lLo tengo pedido desde el dia 9(el 1500 por 579€+15) y no paran de darme largas.
Les digo que estaba como entrega inmediata, y na, “que hace mal tiempo”.Me mandan un correo el miércoles, que el paquete sale en 24 horas en casa, (que alegria), pues tampoco.
Os pongo el chat con la operadora:
Está chateando con 'Ayla'.
Ayla: Buenos días ¿En qué puedo atenderle?
Ayla:
julio: En referencia a el pedido LTK24010634*** , podiais decirme el numero de envio de seur?
Ayla: ¿Me puede facilitar su numero de pedido por favor? Se trata del numero que empieza con AUF-F.
julio: AUF-F-1222***
Ayla: Voy a comprobarlo. Un momento, por favor.
julio: Ayer me mandaron un correo confirmandome que salia del almacen y en 24 horas en casa, pero en seur no tienen nada a mi nombre
julio: Gracias
Ayla: su pedido aún no ha salido de nuestro almacén, seguramente estaba en la situación que nuestros archivos marcan de "sale entre hoy y mañana"
julio: esto es lo que me mandaron: Su pedido sale hoy de nuestro almacén. Si no hay incidencias de transporte, le llegará en 24 horas.
julio: ¿podia decirme algo mas concreto?
julio: ¿O es una manera de alargar el pedido?
Ayla: cuando nosotros ponemos su número de pedido nos sale el mensaje que le he dicho antes de "sale entre hoy y mañana", quizá, si le llegó ese aviso ayer, aún estamos en esos 2 dias de plazo que nos marca nuestro archivo, pero no le acabaron de concretar eso en el mensaje
Ayla: consúltenos mañana de nuevo
Ayla: para confirmar que realmente ha salido su pedido
Ayla: de nuestro almacén
Ayla: o también nos puede mandar un email para mañana y se lo respondemos por email
Ayla: a servicio@redcoon.com
Ayla: indicando su número de pedido
julio: ¿Quiere decir que hoy no sale?
Ayla: no, aún no.
julio: Entonces supongo que el correo que me mandaron fue un patinazo
julio: Si no lo van a mandar, no me manden un correo diciendome que sale del almacen hoy
julio: No me parece serio
julio: Si desde un principio me dicen que por problemas no me lo pueden mandar como indica la pagina(envio inmediato)quedarian mejor, pero de esta manera, no dice nada bueno de ustedes
julio: Entonces, ¿que fecha me dan de llegada?
Ayla: si a lo largo del día de hoy, la situación de su pedido no cambia de "sale entre hoy y mañana" a "sale para SEUR", será mañana Viernes que su pedido salga para SEUR, y luego tiene que contar otras 24 h laborables más para que le llegue a su domicilio.
julio: Yo la situacion del pedido esta en , liberado
Ayla: "liberado" significa que o bien Vd. paga por contrareembolso
Ayla: o que si es por transferencia, ésta ha sido aceptada.
julio: Pues nada, a esperar se ha dicho. Hare un copiar y pegar de este chat para el foro
julio: Espero que el proximo pedido sea mejor, si lo hago
julio: Saludos Julio
Ayla: hasta pronto
Ayla: Si tiene alguna duda mas, aqui estamos. Por favor rellene el cuestionario post-chat para poder aprender como mejorar nuestro servicio. Muchas gracias por su visita y hasta pronto.

A esperar!