Tema: Hilo de Zavvi

A ver si tengo suerte y me llega mañana. Por otro lado dejare de margen la semana que viene.

Esta pagina es muy mala, me tardaron 2 meses en enviarme el juego.

A mí me tardan unos 9 días.

Pedí el otro día en el 2x1 Disney el steelbook de El emperador y sus locuras y Big Hero 6.
El steel me llegó con un impresionante bollo, así que les escribí y tras preguntarme cuánto me costaría enviárselo me dijeron que me mandaban otro. Guay.
La cosa es que me llega ayer un correo diciendo que ya han realizado el envío de... Big Hero 6. En fin, ¿ahora qué hago, les escribo para que me manden la correcta o espero a que me llegue?

Iniciado por e3david

Pues yo desde el 21 de octubre que pedi la tetralogia de jungla de cristal y la trilogia de robocop aun esperando...

A mi me cobraron el 16 de octubre una de las ofertas de 2x13 en blu-ray (Ha nacido una estrella + La ventana indiscreta) y aun no me ha llegado. Hoy he reclamado por 2ª vez y me dicen que hasta mañana no cumplen los 21 dias naturales que han de pasar "antes de iniciar una investigacion con la empresa de entrega". O sea que, con suerte, mañana empiezan a interesarse por el pedido que cobraron hace 3 semanas. Y lo peor es que el dia 30 de octubre hice un segundo pedido (ya cobrado tambien) por el mismo importe de otros dos blu-ray y tengo las carnes abiertas. No se. Ya habia comprado otras veces en zavvi y no habia tenido problemas hasta ahora. Algo está pasando y me temo que a algunos nos va costar el dinero enterarnos.

Yo jamás he tenido problemas con Zavvi, siempre han cumplido con la fecha de entrega que han dado y cuando he tenido alguna queja me han dado una compensación. Para mi es de las mejores tiendas en relación calidad/precio. Me sigo quedando con Amazon por su servicio pero en Zavvi hay ofertones que a veces son insuperables. Por eso mismo me extraña que este tema este lleno de quejas

Iniciado por Sacri94

Yo jamás he tenido problemas con Zavvi, siempre han cumplido con la fecha de entrega que han dado y cuando he tenido alguna queja me han dado una compensación. Para mi es de las mejores tiendas en relación calidad/precio. Me sigo quedando con Amazon por su servicio pero en Zavvi hay ofertones que a veces son insuperables. Por eso mismo me extraña que este tema este lleno de quejas

Yo me encuentro en tu misma situación o incluso mejor no he tenido problemas más que uno leve, compensado con creces, pero es verdad que hay mucha gente que no está en nuestra situación.
A mi de momento me compensa arriesgarme

El problema de zavvi es correos , si en esta todo funcionase bien , todos los paquetes de zavvi llegarían , pero entre los que se pierden y los que se quedan en las oficinas durante días y semanas , hacen que comprar sea "arriesgado" , al final terminaran quitando el envio gratis y metiendo envio certificado o por otra agencia pagando los gastos .

Yo ningún problema con mi único pedido, llegó perfectamente y antes de lo esperado.

Iniciado por locket

El problema de zavvi es correos , si en esta todo funcionase bien , todos los paquetes de zavvi llegarían , pero entre los que se pierden y los que se quedan en las oficinas durante días y semanas , hacen que comprar sea "arriesgado" , al final terminaran quitando el envio gratis y metiendo envio certificado o por otra agencia pagando los gastos .

Zavvi utiliza los mismos medios de entrega que Amazon, y los de estos últimos llegan. Y si no llegan, te reembolsan inmediatamente el importe. En Zavvi solo hacen dar largas cambiadas, como los malos toreros, y llegan a enfadarte. Tienen una "atencion al cliente" que es de pena. Ya me lo pensaré muchas veces antes de volverles a comprar.

Una pregunta rapida, en caso de tener que reclamarles que tengo que proceder, a traves de paypal o hablandolo con ellos por mail?

Iniciado por e3david

Una pregunta rapida, en caso de tener que reclamarles que tengo que proceder, a traves de paypal o hablandolo con ellos por mail?

Habla con ellos primero.

Iniciado por e3david

Una pregunta rapida, en caso de tener que reclamarles que tengo que proceder, a traves de paypal o hablandolo con ellos por mail?

Yo entro en la web de zavvi y lo hago asi:
Mi cuenta > Pedidos > Historial de pedidos > Resumen de pedidos > Nº de pedido > Pregunta

En años anteriores han tenido precio especial por el Black Friday?

Yo personalmente ya no compro más a Zavvi, más de 1 mes para recibir un steel y la otra vez pusieron una película con castellano y no lo llevaba. Una me la tuve que comer y la otra quizá al fin la reciba casi dos meses después. Servicio de atención penoso el de zavvi.

Iniciado por vivaeljueves

Yo personalmente ya no compro más a Zavvi, más de 1 mes para recibir un steel y la otra vez pusieron una película con castellano y no lo llevaba. Una me la tuve que comer y la otra quizá al fin la reciba casi dos meses después. Servicio de atención penoso el de zavvi.

La atención al cliente es penosa, pero ninguno de los problemas que citas es culpa de ellos.
El tema de los envíos una vez sale de su almacén, está en manos de correos, por lo que ellos son los culpables, y por experiencia personal los paquetes los puedes recibir en un plazo mínimo de 3 días, 2 meses después, o que no lo recibas nunca y he vivido los tres ejemplos.
En un envío normal sin problemas, la media general es una semana.

Ahora el tema de que una película contenga castellano, has de tener en cuenta que por mucha información que ellos pongan, la cual casi siempre está incompleta e incluso erronea, estas comprando en una tienda dirigida al mercado UK, y es ahí donde entra este foro, y los excelentes post con los idiomas de ediciones extranjeras de cada país confirmados.

Un saludo

Para los expertos de Zavvi, ¿ahora en navidad se estiran con ofertas suculentas, o casi que nada?
Quiero pillarme unos DvDs, pero si se esperan ofertas, pues lo retraso un poco.

Iniciado por elunico21

La atención al cliente es penosa, pero ninguno de los problemas que citas es culpa de ellos.
El tema de los envíos una vez sale de su almacén, está en manos de correos, por lo que ellos son los culpables, y por experiencia personal los paquetes los puedes recibir en un plazo mínimo de 3 días, 2 meses después, o que no lo recibas nunca y he vivido los tres ejemplos. En un envío normal sin problemas, la media general es una semana.

Me temo que el correo que zavvi utiliza es el peligroso Royal Mail, no el de España. Al menos los sobres que contienen los blu-rays que yo he comprado hasta la fecha, asi lo dicen. Y ya he tenido que dejar de comprar en Amazon.uk porque se me han "extraviado" mas de tres envios. La diferencia con zavvi, como ya he dicho, es que Amazon devuelve inmediatamente el dinero y su seguro asume la pérdida.

Iniciado por elunico21

Ahora el tema de que una película contenga castellano, has de tener en cuenta que por mucha información que ellos pongan, la cual casi siempre está incompleta e incluso erronea, estas comprando en una tienda dirigida al mercado UK, y es ahí donde entra este foro, y los excelentes post con los idiomas de ediciones extranjeras de cada país confirmados.

Xacto. Y como solo cuelgan en su web la carátula y no la contracarátula, no se puede contrastar la informacion. A mi me endilgaron una "caida del imperio romano" no solo sin castellano sino sin un puto subtitulo, ni siquiera en ingles, por lo que tuve que comprarme luego otro blu-ray y dejar el que me enviaron de posavasos. Desde entonces lo que hacia (y digo hacia porque despues del episodio de ahora ya no les vuelvo a comprar mas) era buscar, apoyándome en la carátula publicada por zavvi, su contracarátula en las web de http://www.amazon.co.uk/, [url...dvdempire.com/[/url], y, sobre todo, en http://www.blu-ray.com/ , que, usualmente, las suele incluir.
Problema con la lectura de las contracaratulas una vez encontradas: que fuera de España tan español es el que se fabla en lunfardo como el de Valladolid. Solo en algunas ediciones distinguen el castilian del latin. A veces algunas de las criticas de usuarios de amazon te dan la pista.

Iniciado por Julio_Alberto

Para los expertos de Zavvi, ¿ahora en navidad se estiran con ofertas suculentas, o casi que nada?
Quiero pillarme unos DvDs, pero si se esperan ofertas, pues lo retraso un poco.

El año pasado hicieron buenas ofertas durante el Black Friday.
Pillé packs como los de Loca Academia de Policía o Natinal lampoon's por unos 11€ cada uno.

Iniciado por flazaro45

Me temo que el correo que zavvi utiliza es el peligroso Royal Mail, no el de España.

Me temo que "Correos" no tiene oficinas en el Reino Unido. El servicio nacional de correo allí se denomina... ¡Royal Mail!, y data del s.XVI (como el servicio español). Piensa que igual que si tú envías un paquete allí, tú no se lo entregas directamente a su servicio nacional de correo, sino al nuestro, y este se lo da a Royal Mail para que proceda con la entrega final. A la inversa, zavvi lo envía a través de Royal Mail, y esta se lo da a Correos para que te lo lleve a casa.

Despues de tres semanas de haber cobrado un articulo que no he recibido, "atencion al cliente" de zavvi me envia el siguiente mensaje:
"Buenas tardes,
Gracias por informarnos de la no ha recibido el artículo del pedido 58997966.
Para resolver lo ocurrido rápidamente necesito investigarlo. Para ayudarnos a llevar a cabo dicha investigación rogamos que imprima y cumplimente el parte de incidencias de ‘No Recibo de Mercancía’.
Dicho documento se puede bajar del siguiente enlace:
http://www.myprotein.es/common/docs/DOR/ES/DOR.pdf
Tenga en cuenta que hay que firmar el documento a mano y no digitalmente con su DNI válido.
Una vez cumplimentado el documento, por favor envíelo como un archivo adjunto a través de nuestro centro de mensajes, haga clic en el botón Subir un Archivo y busque su documento.
También tendrá la opción de incluir un párrafo de texto para acompañar su documento adjunto y cualquier información en relación con su consulta.
Tan pronto como lo recibamos podremos seguir con nuestra investigación con la empresa de entrega e informarle cualquier evolución en la investigación.
Una vez más, le pedimos disculpas por cualquier molestia que esto pueda haberle ocasionado.
Si tuviese más preguntas al respecto, por favor no dude en contactar con nosotros.
Sin otro particular, le saludamos.
Hélder
Equipo de atención al cliente Myprotein"

Os lo enseño para que sepais como funciona el servicio de atencion al cliente de zavvi.

Han quitado de la promoción de 2x13 € Dracula y Lucy ,ahora que iba a comprar una de ellas

Iniciado por flazaro45

Despues de tres semanas de haber cobrado un articulo que no he recibido, "atencion al cliente" de zavvi me envia el siguiente mensaje:
"Buenas tardes,
Gracias por informarnos de la no ha recibido el artículo del pedido 58997966.
Para resolver lo ocurrido rápidamente necesito investigarlo. Para ayudarnos a llevar a cabo dicha investigación rogamos que imprima y cumplimente el parte de incidencias de ‘No Recibo de Mercancía’.
Dicho documento se puede bajar del siguiente enlace:
http://www.myprotein.es/common/docs/DOR/ES/DOR.pdf
Tenga en cuenta que hay que firmar el documento a mano y no digitalmente con su DNI válido.
Una vez cumplimentado el documento, por favor envíelo como un archivo adjunto a través de nuestro centro de mensajes, haga clic en el botón Subir un Archivo y busque su documento.
También tendrá la opción de incluir un párrafo de texto para acompañar su documento adjunto y cualquier información en relación con su consulta.
Tan pronto como lo recibamos podremos seguir con nuestra investigación con la empresa de entrega e informarle cualquier evolución en la investigación.
Una vez más, le pedimos disculpas por cualquier molestia que esto pueda haberle ocasionado.
Si tuviese más preguntas al respecto, por favor no dude en contactar con nosotros.
Sin otro particular, le saludamos.
Hélder
Equipo de atención al cliente Myprotein"

Os lo enseño para que sepais como funciona el servicio de atencion al cliente de zavvi.

¿¿¿¿"Equipo de atención al cliente Myprotein"????, ¿Pero que cojones?

Iniciado por Julio_Alberto

Para los expertos de Zavvi, ¿ahora en navidad se estiran con ofertas suculentas, o casi que nada?
Quiero pillarme unos DvDs, pero si se esperan ofertas, pues lo retraso un poco.

Y añado a lo ya comentado por el Sr. romita2 que en diciembre pasado echaron los restos bajando muchos precios y dando códigos del 15% y 20% (lo que podía tocar la moral ya que un martes daban el 15% y un jueves, cuando ya habías comprado, metían otra bajada y un código del 20%). A ver si este año repiten.

Iniciado por flazaro45

Despues de tres semanas de haber cobrado un articulo que no he recibido, "atencion al cliente" de zavvi me envia el siguiente mensaje:
"Buenas tardes,
Gracias por informarnos de la no ha recibido el artículo del pedido 58997966.
Para resolver lo ocurrido rápidamente necesito investigarlo. Para ayudarnos a llevar a cabo dicha investigación rogamos que imprima y cumplimente el parte de incidencias de ‘No Recibo de Mercancía’.
Dicho documento se puede bajar del siguiente enlace:
http://www.myprotein.es/common/docs/DOR/ES/DOR.pdf
Tenga en cuenta que hay que firmar el documento a mano y no digitalmente con su DNI válido.
Una vez cumplimentado el documento, por favor envíelo como un archivo adjunto a través de nuestro centro de mensajes, haga clic en el botón Subir un Archivo y busque su documento.
También tendrá la opción de incluir un párrafo de texto para acompañar su documento adjunto y cualquier información en relación con su consulta.
Tan pronto como lo recibamos podremos seguir con nuestra investigación con la empresa de entrega e informarle cualquier evolución en la investigación.
Una vez más, le pedimos disculpas por cualquier molestia que esto pueda haberle ocasionado.
Si tuviese más preguntas al respecto, por favor no dude en contactar con nosotros.
Sin otro particular, le saludamos.
Hélder
Equipo de atención al cliente Myprotein"

Os lo enseño para que sepais como funciona el servicio de atencion al cliente de zavvi.

Lo de esta gente va siendo grave. Sus envíos suelen tardar bastante más que los de otros comercios, y encima todo este tinglado si se extravían. Además, ¿qué empresa de entrega? ¿No enviaban por Correos? Vamos de mal en peor.

Iniciado por flazaro45

Despues de tres semanas de haber cobrado un articulo que no he recibido, "atencion al cliente" de zavvi me envia el siguiente mensaje:
"Buenas tardes,
Gracias por informarnos de la no ha recibido el artículo del pedido 58997966.
Para resolver lo ocurrido rápidamente necesito investigarlo. Para ayudarnos a llevar a cabo dicha investigación rogamos que imprima y cumplimente el parte de incidencias de ‘No Recibo de Mercancía’.
Dicho documento se puede bajar del siguiente enlace:
http://www.myprotein.es/common/docs/DOR/ES/DOR.pdf
Tenga en cuenta que hay que firmar el documento a mano y no digitalmente con su DNI válido.
Una vez cumplimentado el documento, por favor envíelo como un archivo adjunto a través de nuestro centro de mensajes, haga clic en el botón Subir un Archivo y busque su documento.
También tendrá la opción de incluir un párrafo de texto para acompañar su documento adjunto y cualquier información en relación con su consulta.
Tan pronto como lo recibamos podremos seguir con nuestra investigación con la empresa de entrega e informarle cualquier evolución en la investigación.
Una vez más, le pedimos disculpas por cualquier molestia que esto pueda haberle ocasionado.
Si tuviese más preguntas al respecto, por favor no dude en contactar con nosotros.
Sin otro particular, le saludamos.
Hélder
Equipo de atención al cliente Myprotein"

Os lo enseño para que sepais como funciona el servicio de atencion al cliente de zavvi.

Yo solo digo, que cuidado a partir de ahora en comprar steels y zbox.
Empezaran a retirar los discos y a sustituirlos por sobre de proteinas