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Tema: Nuestros problemas con FNAC

  1. #1676
    maestro Avatar de kovah
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    buenas, seguimos con el gran FNAC.

    Cómo ya sabemos, Sony a cancelado la edición en blu de Noche de Venganza, y me llego el mail de cancelación de articulo de mi pedido de la FNAC, y me daba como opción la versión en DVD.

    Revisando la web de la FNAC, se sigue pudiendo añadir a la cesta y comprar dicha edición, pues vaya. En referencia a la cancelación y a la opción que me dan, es de risa, tendrían que dar la opción de escoger otro blu de precio igual para hacer un cambio en el pedido, pero ni escuchar ni quieren escuchar y se enroscan en el DVD como opción de cambio.

    Un saludo

  2. #1677
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    No sé si alguien se había dado cuenta, pero en la web vuelve a NO hacer el descuento de socio en la promoción que hay de 2x1.

  3. #1678
    Master Star Wars Avatar de xavieuropa
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Ayer me reembolsaron el dinero de mi devolucion mediante PayPal, vamos igualito que ECI a los que tuve que recurrir mediante reclamación a PayPal y fueron estos los que me devolvieron el dinero, asi que Fnac si a cumplido en la devolución.

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    -AVR DENON AVRX 2400H 7.2 7x 150 W(Dolby Vision, Dolby Atmos, dtsx, 4 K/60Hz, 7 x 150 W)
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  4. #1679
    maestro Avatar de kovah
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Revisando el pedido que hice con la oferta de descuento de los 5€ al pagar con paypal, veo que tanto en mi transacción de paypal, y en cuenta tengo retenido el total del pedido y no con el descuento aplicado. También veo que en paypal hay una disputa por los 5€ de la oferta, que todavía no se que sucederá y que no he abierto

    Les he preguntado, a ver que me dicen.

    Os ha pasado lo mismo con la oferta que hubo al pagar con paypal??

  5. #1680
    gurú Avatar de tonk82
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    A mi me ha pasado una cosa que me tiene muy mosca. Porque del día 23 tengo una transferencia de Fnac por valor de 5€

    La cosa es que creo que metí un copún de estos que devolvía 5€ al hacer una compra, pero... no he comprado absolutamente nada en la fnac. De hecho, cancelé el cupón. Y dos compras que he hecho después, han usado esos 5€ (eran de un euro y poco cada una).

    Pone un simbolo de advertencia diciendo que hay una disputa, pero si pulso... me sale que no hay ninguna disputa abierta

    Son solo 5€ pero me tienen mosqueadísimo. ¿Puede que me los diesen sin hacer compra por error? ¿Me los van a reclamar? xD

  6. #1681
    experto Avatar de cristian30_
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Vengo de la tienda fnac de Valencia y como siempre no se pueden usar los cupones de 10€ por 30€ de la promo de agosto porque hay otra promo en cine. De verdad cada vez da más asco ir allí. A final de mes acabaré regalandolos ya veréis...

  7. #1682
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Respecto a los 5 euros de Paypal para compras en fnac , desde Paypal me acaban de enviar mail diciendo que tenia saldo y veo que tengo como muchos lo de la disputa de 5 euros de fnac, aunque yo en ningún momento he realizado ninguna compra en fnac.es asi que ni lo he usado.

  8. #1683
    freak Avatar de brad2
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cita Iniciado por tonk82 Ver mensaje
    A mi me ha pasado una cosa que me tiene muy mosca. Porque del día 23 tengo una transferencia de Fnac por valor de 5€

    La cosa es que creo que metí un copún de estos que devolvía 5€ al hacer una compra, pero... no he comprado absolutamente nada en la fnac. De hecho, cancelé el cupón. Y dos compras que he hecho después, han usado esos 5€ (eran de un euro y poco cada una).

    Pone un simbolo de advertencia diciendo que hay una disputa, pero si pulso... me sale que no hay ninguna disputa abierta

    Son solo 5€ pero me tienen mosqueadísimo. ¿Puede que me los diesen sin hacer compra por error? ¿Me los van a reclamar? xD
    La explicación imagino que es esta:

    La Fnac saca una promoción por la que te regalan 5€ al pagar con Paypal un pedido mínimo de 25€.
    La promoción no funciona y reciben tropecientas quejas.
    Así que vuelven a sacar la misma oferta con un cupón nuevo que sí funciona.
    Y finalmente, para compensar su fallo, regalan 5€ en el saldo de Paypal a todos los que habían guardado la primera oferta (hubiesen hecho una compra o no).

    Por lo que parece muy improbable que te lo vayan a descontar.
    jofevirea ha agradecido esto.

  9. #1684
    sabio
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    A mi me da hasta la opción de esos 5 euros de saldo positivo transferirlos a mi cuenta bancaria que esta asociada a paypal.
    De momento no hare nada hasta hacer alguna compra usando paypal en cualquier tienda a ver que pasa si descuenta o si funciona o no.

  10. #1685
    sabio Avatar de lestat_1982
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Yo ya los gasté sin haberme enterado que los tenía pero también es verdad que el pedido que hice era una prerreserva y aun no me lo he cobrado.

  11. #1686
    gurú Avatar de tonk82
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Pues me dejais mas tranquilo, viendo que no es algo aislado. Además, que ya ha pasado un tiempo respetable.

  12. #1687
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Buenas:

    Los pedidos web se pueden devolver directamente en tienda o tienes que tramitar una autorización previa por la web?

    Gracias
    TV: PHILIPS 40PFL8007
    BLU RAY: SONY BDP-S790
    BLU RAY: OPPO UDP-203
    HD MULTIMEDIA: TVIX M6500A (en venta)
    APPLE TV 4
    RECEPTOR AV: MARANTZ SR6010
    ALTAVOCES: Q ACOUSTIC 7.1

  13. #1688
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cita Iniciado por bgf1973 Ver mensaje
    Buenas:

    Los pedidos web se pueden devolver directamente en tienda o tienes que tramitar una autorización previa por la web?

    Gracias
    Se pueden devolver directamente en tienda.
    bgf1973 ha agradecido esto.

  14. #1689
    Master Star Wars Avatar de xavieuropa
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cita Iniciado por bgf1973 Ver mensaje
    Buenas:

    Los pedidos web se pueden devolver directamente en tienda o tienes que tramitar una autorización previa por la web?

    Gracias
    Si has pagado por PayPal creo que no.

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  15. #1690
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cita Iniciado por rortiz77 Ver mensaje
    Se pueden devolver directamente en tienda.
    Cita Iniciado por xavieuropa Ver mensaje
    Si has pagado por PayPal creo que no.
    A y B son verdaderas, no me podía resistir jajajajaja

    Un saludo
    bgf1973 ha agradecido esto.

  16. #1691
    Logon: Joshua Avatar de rortiz77
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Lo de Paypal ni idea, yo he devuelto un par de pedidos en tienda que había pagado con tarjeta de crédito y no hubo ningún problema, y no tuve que gestionar nada previamente. ¿Con Paypal no se puede?
    bgf1973 ha agradecido esto.

  17. #1692
    freak Avatar de bost
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cita Iniciado por rortiz77 Ver mensaje
    Lo de Paypal ni idea, yo he devuelto un par de pedidos en tienda que había pagado con tarjeta de crédito y no hubo ningún problema, y no tuve que gestionar nada previamente. ¿Con Paypal no se puede?
    No, no se puede. En la web también lo indican. La verdad que es un poco rollo, salvo que te quede muy lejos y te venga mejor dejarlo en un punto de recogida.

    Un saludo

    Un saludo
    rortiz77, Nomenclatus y bgf1973 han agradecido esto.

  18. #1693
    Cruzado Cinéfilo Avatar de Nomenclatus
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Jolin, me parece a mí que descartaré pagar por paypal, futuros pedidos. Todo son pegas y problemas.
    "Como te ves, yo me ví, como me ves te verás. Todo acaba en esto aquí. Piénsalo y no pecarás."

    Osario de Wamba

  19. #1694
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Hola, una cuestioncilla... En julio del año pasado reserve por la web el juego de South Park, el caso es que con el retraso del juego de casi 1 año y toda la pesca, al final sale la semana que viene pero la tarjeta que puse en el momento de la reserva la tuve que sustituir xq se me estropeo el chip. Q hara ahora la fnac? Intentara cobrar y al no poder cancelara? O me dejaran pagar de otra manera? Esq justamente es la edicion Gold que ya la tienen agotada y ademas use un cupon de 10€...

    Gracias, un saludo.

  20. #1695
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Suelen dar la opción de ingresar en cuenta. De todas formas contacta con ellos (yo prefiero twitter) y comenta les ru caso.

  21. #1696
    sabio
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cita Iniciado por aRTyMaNYa Ver mensaje
    Hola, una cuestioncilla... En julio del año pasado reserve por la web el juego de South Park, el caso es que con el retraso del juego de casi 1 año y toda la pesca, al final sale la semana que viene pero la tarjeta que puse en el momento de la reserva la tuve que sustituir xq se me estropeo el chip. Q hara ahora la fnac? Intentara cobrar y al no poder cancelara? O me dejaran pagar de otra manera? Esq justamente es la edicion Gold que ya la tienen agotada y ademas use un cupon de 10€...

    Gracias, un saludo.
    Seguramente te darán la opción de hacer transferencia (si tienes banca online suele ser gratuita) donde pones tu código de pedido o los datos que te digan y cuando reciben la transferencia sobre 24-48 horas (normalmente si la tramitas con tu banco antes de las 16 horas suele llegar ya al dia siguiente) te hacen el envio, con todo no estaría mal que si ves que no te hacen el envio tras unas 48 horas de la transferencia contactaras.
    Yo una vez asi tuve que hacerlo por el mismo tema que tu y todo fue muy rápido y sin problemas.
    aRTyMaNYa ha agradecido esto.

  22. #1697
    experto
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Vale pues si va la cosa por transferencia no tengo problema.
    He intentado contactar con ellos pero como es sabado ya hasta el lunes no contestan XD

    Gracias, con lo q sea ya os cuento y asi queda registrado por si alguien tiene el mismo problema en un futuro.

    Un saludo.
    jofevirea ha agradecido esto.

  23. #1698
    experto
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cita Iniciado por aRTyMaNYa Ver mensaje
    Vale pues si va la cosa por transferencia no tengo problema.
    He intentado contactar con ellos pero como es sabado ya hasta el lunes no contestan XD

    Gracias, con lo q sea ya os cuento y asi queda registrado por si alguien tiene el mismo problema en un futuro.

    Un saludo.
    Bueno pues hoy he hablado con ellos a traves de facebook y me han dicho de hacer el ingreso por transferencia y q lo enviaran cuando les refleje el dinero. Me tocara esperar un par de dias mas...

  24. #1699
    adicto Avatar de Jota_Manorrota
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Buenas.

    He tenido una conversación bastante tonta con Atención al cliente de Fnac a través de Twitter y que han tardado 5 horas en contestarme.

    El problema surge cuando quiero hacer un pedido de 3x2 en el que incluyo Wonder Woman, no me aplica la oferta y al fijarme bien veo que en la descripción de WW no aparece el banner de 3x2. Pero entonces ¿por qué aparece WW en el banner publicitario?



    He preguntado por Twitter porqué no aplica la oferta con esta peli y tras esperar 5 horas la respuesta, me dicen que si no aparece la oferta en la descripción del artículo no hay oferta que valga.

    Y yo les he contestado que eso es lógico pero que entonces ¿por qué aparece la carátula de Wonder Woman en el banner publicitario del 3x2? (como se ve en la imagen de arriba)
    Que esto es publicidad engañosa.

    Y aquí se acaba la conversación. No me han vuelto a contestar. Supongo que me contestarán para mañana.
    RogueFly ha agradecido esto.

  25. #1700
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con FNAC

    Cita Iniciado por Jota_Manorrota Ver mensaje
    Buenas.

    He tenido una conversación bastante tonta con Atención al cliente de Fnac a través de Twitter y que han tardado 5 horas en contestarme.

    El problema surge cuando quiero hacer un pedido de 3x2 en el que incluyo Wonder Woman, no me aplica la oferta y al fijarme bien veo que en la descripción de WW no aparece el banner de 3x2. Pero entonces ¿por qué aparece WW en el banner publicitario?



    He preguntado por Twitter porqué no aplica la oferta con esta peli y tras esperar 5 horas la respuesta, me dicen que si no aparece la oferta en la descripción del artículo no hay oferta que valga.

    Y yo les he contestado que eso es lógico pero que entonces ¿por qué aparece la carátula de Wonder Woman en el banner publicitario del 3x2? (como se ve en la imagen de arriba)
    Que esto es publicidad engañosa.

    Y aquí se acaba la conversación. No me han vuelto a contestar. Supongo que me contestarán para mañana.
    Es una excepcion seguramente. Y una cagada por parte del equipo de edicion de la web. Ni va a entrar WW en el 3x2, ni van a cambiar la imagen.

    Eso si, pura publicidad engañosa con toda la razón del mundo.
    RogueFly ha agradecido esto.

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