Tema: Nuestros problemas con FNAC

Bueno compañeros, creo este hilo para que pongamos aqui los problemas que nos suceden con esta tienda, y mas ahora con el tema prison break que el otro hilo puede ser un bombardeo de quejas.
Si a los moderadores no les parece bien borrad el hilo.

Saludos

Muy bueno y bien pensado Sr. nandiko3. No me cabe duda que este hilo será necesario dentro de muy poco.

Esperemos al menos que no empezemos con problemas en este chollaco.Pero seguro que tambien llenaremos este hilo de post.

Eso seguro, pero almenos no ensuciamos el otro

'Prison Break' vuelve a estar disponible, ¿han pedido más stock? Me extraña que las cancelaciones hayan comenzado de tan buena mañana.

Iniciado por lorus

'Prison Break' vuelve a estar disponible, ¿han pedido más stock? Me extraña que las cancelaciones hayan comenzado de tan buena mañana.

No se, a mi me sale oferta agotada.

Iniciado por hulk_31

No se, a mi me sale oferta agotada.

No he dicho nada, ha sido otro "rompetechismo" mío.

Iniciado por lorus

No he dicho nada, ha sido otro "rompetechismo" mío.

Pues a mi casi me haces infartar

Iniciado por Manzaniyo

Pues a mi casi me haces infartar

Eso es bueno para el sistema cardiovascular, ¡lo que no te mata te hace más fuerte!

No es por defender a Amazon (que siempre la critico cuando hay que criticarla) pero prefiero su sistema de pago a la de la Fnac que han puesto ahora de retenerte todo el dinero y si no tienes te cancelan el pedido. La cosa es que ayer hice un pedido del 3x2 que evidentemente lo hice por la oferta de Prison Break. Pensaba que tenía pasta y me aventuré con el código Mentos y todo, total que no tenía dinero y me anularon el pedido. Si hubiese sido el sistema de antes de los 2 euros para eso sí tenía y hoy hubiese ido a meter sin falta pero el resultado es que si quiero ese pedido tengo que volver a hacerlo, evidentemente no puedo porque ya no hay stock de Prison Break. Al menos el código dicen que me lo mandarán pero me gusta más el sistema de Amazon que tu compras y si no tienes saldo te dan un plazo antes de anularte, de esa forma consigues alguna cosa aunque justo en ese momento no tengas dinero. Así que lo dicho, el sistema de pago de la Fnac ha ido a peor.

Además, si haces un pedido te lo cobran íntegro ipsofacto pero si lo cancelas te tardan varios días en devolverte el dinero...

Uno de los ultimos inventos de la fnac y que creo es para mal es la nueva pasarela de pago que te retiene el importe completo del pedido durante unos 10 dias o asi y luego aparte te van cargando en cuenta de la tarjeta los importes de los articulos que van mandando por lo que tienes el saldo de la tarjeta siempre con dobles cargo aunque a la larga la retencion se anule. El sistema de retener 2 euros no es que fuera bueno pero era mejor seguro que esto.

A mi tampoco me gusta nada dicha pasarela.Al menos antes podias comprar y sabias que podias reponer ese dinero al menos al dia siguiente si te veias apurado.
Ahora es del tiron y encima te lo cobran doble (retenido y cobrado)

Pues son malas noticias ya que imagino que al igual que yo muchos andáis con el dinero justo y con ese tipo de retenciones te impiden poder comprar otro tipo de ofertas y encima si cancelas algo y quieres volver a comprar otra cosa pero te tardan unos días en devolverte el importe y no tienes saldo a joderse. A mi el sistema de 2 euros me parecía bastante bien, al menos eran 2 euros retenidos que tampoco influían tanto y te daba un margen para conseguir el dinero.

Por eso en ese sentido es mejor Amazon ya que puedes hacerte con ofertas chollo aunque no dispongas de saldo ese día.

Otra cosa que no me gusta es eso de que al menos no te conserven el precio de la oferta, que te cancelen todo y vuelvas a empezar, si es un pedido normal no importa pero este tipo de situaciones...

Iniciado por Soniko

No es por defender a Amazon (que siempre la critico cuando hay que criticarla) pero prefiero su sistema de pago a la de la Fnac que han puesto ahora de retenerte todo el dinero y si no tienes te cancelan el pedido. La cosa es que ayer hice un pedido del 3x2 que evidentemente lo hice por la oferta de Prison Break. Pensaba que tenía pasta y me aventuré con el código Mentos y todo, total que no tenía dinero y me anularon el pedido. Si hubiese sido el sistema de antes de los 2 euros para eso sí tenía y hoy hubiese ido a meter sin falta pero el resultado es que si quiero ese pedido tengo que volver a hacerlo, evidentemente no puedo porque ya no hay stock de Prison Break. Al menos el código dicen que me lo mandarán pero me gusta más el sistema de Amazon que tu compras y si no tienes saldo te dan un plazo antes de anularte, de esa forma consigues alguna cosa aunque justo en ese momento no tengas dinero. Así que lo dicho, el sistema de pago de la Fnac ha ido a peor.

Totalmente de acuerdo, ami me paso lo mismo.

Es que ese dinero que tengo retenido de la tarjeta al ser de debito anda tambien retenido en la cuenta corriente por tanto es un dinero que esta ahi (porque en efecto volvera a estarlo en 10 dias) pero que realmente no puedo usar. Y aparte lo que me van cobrando que eso si queda ya cargado en firme y por tanto fuera de uso. Vamos que como un mes vaya un poco apurado ya a ultimos me planteare comprar en fnac.es o quizas tendre que esperar a tener de nuevo el ingreso de nomina porque con este de la retencion completa es doble cargo casi durante unos dias.
A ver si fnac se dan cuenta o actualizan su pasarela de pago a otro metodo como hacen otras tiendas, tu das tu numero de tarjeta y si llegado el momento de cargar el pedido no funciona la tarjeta se avisa y se paga mediante transferencia o ingreso en cuenta que al fin y al cabo es como se esta haciendo cuando la tarjeta falla, vamos que este metodo no seria nuevo para fnac.es .

Me da a mi que con ese método, van a perder unas cuantas ventas. ¿Tán difícil será cobrarte cuando te lo envían, como hacen la mayoría?

Encima si ya te pille un mes que haces varios pedidos como hice yo en el 2x1 del mes pasado es una ruina. Creo que hice 6 pedidos de unos 28 euros, si lo hacen con ese método de retención tienes que tener el doble de dinero para que te puedan cobrar. ¿Tan poco se fían de nosotros que nos tienen que retener el saldo? A ver si se piensa que compramos para no pagar.

Realmente es un putadon.Tambien tengo retenido importes y a la espera de que te lo cobren otra vez.

Hola compañeros. Lo primero es agradeceros a todos, que hayáis puesto en conocimiento de los demás, incluído a mí, la nueva pasarela de pago en Fnac.

En segundo lugar deciros que me he puesto en contacto con ellos, y me han verificado la existencia de este metodo de pago con el que no comulgo en absoluto. No es por dinero, eso no es problema, pero me indigna la falta de confianza que ha puesto Fnac sobre sus clientes y he procedido a cancelar el pedido que hice ayer: Perros de Paja (1971), Las aventuras del Baron Munchausen y El Tesoro de Sierra Madre.

Me han dicho que harán la devolución de la retención (€26,98) en aproximadamente siete días. Además he perdido un código mentos, por el que no pienso batallar.

Espero que reconsideren su cambio de política en los pagos. Por el momento no verán un solo céntimo mío más. Sin más os animo a protestar.


Un cordial saludo

Yo he hablado por telefono con ellos comentandoles el tema y lo que me han dicho que pasaran al departamento correspondiente mi queja.No he ganado nada pero tampoco lo he perdido.Estoy en todo mi derecho de quejarme ante este modelo de pago.

Deberiamos hacer alguna de esas quejas conjuntas o firmas por internet para hacerles llegar nuestro descontento con este nuevo sistema, puesto que practicamente casi toda la gente del foro hemos comprado o somos compradores en mayor o menor medida de fnac.es .

Es cierto lo de la queja conjunta, si somos capaces de comprar muchos un chollo también nos podemos unir para reclamar algo que es muy lícito y hasta hace poco había.

Iniciado por Roy

...No es por dinero, eso no es problema, pero me indigna la falta de confianza que ha puesto Fnac sobre sus clientes y he procedido a cancelar el pedido que hice ayer: Perros de Paja (1971), Las aventuras del Baron Munchausen y El Tesoro de Sierra Madre.

Espero que reconsideren su cambio de política en los pagos. Por el momento no verán un solo céntimo mío más. Sin más os animo a protestar.


Un cordial saludo

La diferencia entre Roy y otros muchos foreros de por aquí (Entre los cuales me incluyo) es que el dice algo y lo hace,mientras que otros (vuelvo ia insistir,entre los que me incluyo) solo ladramos...

-"Que si son unos tal,que si son unos cual..." Pero al final seguimos poniendo el culo.Así nos luce el pelo.

Nota:

Esta es una una reflexión hecha desde el ordenador del bar de mi hermano mientras tomo mi segundo y último Gintonic.Que nadie se encabr*ne please.

Roy...¡Ole tus coj*nes! Admiro tu determinación.

Saludos desde el abismo.

Es que este sistema de pago es inconcebible, si pides una película que no sale hasta dentro de un mes (o ya salido pero no la tienen en existencias), en el momento que haces el pedido ya te han retenido el dinero. No lo entiendo.