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Hum, y pregunto yo: ¿qué hacemos la gente de fuera de Madrid q no nos quejamos en su momento y nos mantuvimos a la espectativa? ¿Nos jodemos y tenemos q enviar nuestros discos defectuosos primero? No me parece justo... yo les he enviado un e-mail, pero no se si me harán caso...
</p>Editado por: <A HREF=http://pub132.ezboard.com/bmundodvd43132.showUserPublicProfile?gid=indeepx>I ndeepX</A> fecha: 3/7/03 13:37
Pues yo soy otro a por dejadez y demás me quede a la espectativa y no mandé ningún mail, así q supongo q me tocará mandar los discos primero, esto me pasa por vago <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/dead.gif ALT=":x|">
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Yo acabo de hablar con ellos por teléfono y no tenían mis datos. Me dijeron que los mandara a tragma.universal@arrakis.es. Según ellos en la próxima tanda de envíos me lo mandarán. Ya sabeis los que esteis en mi sutuación.
Un saludo.
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A ver, para los que son de FUERA DE MADRID y que no mandaron mails (o que fueron gilipollas como yo y mandaron mails pero no pusieron su dirección física, a la espera de respuesta):
* TENEMOS que enviarles los discos malos en un sobre indicando en una hojita adjunta a qué dirección nos los tienen que mandar.
* ELLOS nos mandarán los discos certificados.
* SI SE PIERDEN, me han dicho que reclamarían a correos porque el envio va certificado y se puede averiguar dónde ha desaparecido.
Es una putada tener que enviarlos, si, pero también es cierto que cualquiera podría pedir los discos nuevos sin tener las pelis originales. A los famosos 150 afortunados de la lista se los han mandado "de gratis" por lo que habeis comentado; enviaron su dirección antes de que "saltase la liebre", por así decirlo, y se han fiado.
En fin, mandar por correo certificado esto creo que sale unos 3 euros, que es casi lo que me gastaría en el metro yendo al Corte Inglés de Bilbao a cambiarlos (si se pudiera, claro).
With endless love, we left you sleeping.
Now we are sleeping with you.
Don't wake up.
28 DAYS LATER
www.geocities.com/jedo_jones/index.html</p>
Es que es lógico, ellos han asumido los gastos de la gente que protestó hace meses, pero ahora no pueden aceptar nuevos envíos sin demostrar que tienes las pelis, sería una locura...
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<blockquote>Quote:<hr>Yo acabo de hablar con ellos por teléfono y no tenían mis datos. Me dijeron que los mandara a tragma.universal@arrakis.es. Según ellos en la próxima tanda de envíos me lo mandarán. Ya sabeis los que esteis en mi sutuación.<hr></blockquote>
Errr... a mi no me han dicho eso. <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/bigcry.gif ALT=":bigcry">
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Yo lo siento mucho, pero los discos no los devuelvo, los usaré de posavasos o para jugar al frisbee con mi perro, pero después de mandarles e-mails de protesta y tener que amenazarles con que no pienso comprarles nada más en la vida, etc.. pues no voy a pagar un duro por enviarles los disquitos de marras.
Si sólo espabilan mediante protestas y amenazas, pues peor para ellos, quedan como unos guarros (aunque luego rectifiquen, que se agradece, pero no es disculpa).
Si los quieren, que manden un mensajero a mi casa para que los recojan. Mientras tanto, aquí se quedan.
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Lo que me dijeron exactamente fue:
"Hay dos posibilidades: puedes mandarnos los discos con tus datos y cuando nos llegue te mandamos los corregidos, o puedes escribirnos a (el mail que puse arriba que puse arriba) y te mandamos los corregidos por correo certificado. En este caso, despues tendrías que mandarnos los discos por correo normal."
¿Adivinais que hize yo?.
Un saludo.
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77 de 156, curioso, como el nº de mi login.
En fin, que mandare un correo a los 2 e-mail de Tragma y Universal agradeciendo su rectificacion sobre el asunto a ver si dicen algo sobre la devolucion. A mi la unica pega de devolverlos son los 3 euros, que no es mucho pero me jode bastante despues de todos estos meses, gasto en llamadas al puñetero numero y tiempo escribiendo mails. Que total a ellos no les sirven de nada las copias.
En fin, una pena que no hubiesen retirado de la venta las copias defectuosas inmediatamente y a partir de ahi proveer a los puntos de venta de copias corregidas para los compradores recientes y el envio a los 156 elegidos del esperado sobre.
Probablemente el coste de enviar las copias de los 4 que nos quejamos fuese mas barato que cambiar todas las copias en los puntos de venta, alguna razon economica tendran para hacer lo que han hecho.
Esto ha servido para saber que si se presiona en masa se acaba cediendo cuando se lleva la razon.
bye.
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Pues si antes planteo mi duda sobre si enviar los discos o esperar, antes me llegan.Esta mañana me ha llegado mi sobre acolchado de Universal con los dos discos corregidos y con la siguiente indicación: Certificado 89 de 156.
De modo que definitivamente, las 156 personas que les escribimos en primera instancia sólo tienen que esperar que les llegue.Si sirve de orientación yo vivo en Murcia.
Por mi parte y a pesar del coñazo que hemos tenido que dar y el retraso en la devolución, como bien está lo que bien acaba, creo que Universal lo ha hecho bien en este último tramo.
Ahora, si de lo que nos quejábamos era de tener que enviar los discos y gastarnos dinero y de esta forma no ha sido necesario pues como que, al menos el menda, no les piensa enviar los discos defectuosos; si ya han confiado en que compré las pelis, ¿para qué quieren ahora esos discos?.
<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/laugh4.gif ALT=":lol"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/laugh4.gif ALT=":lol"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/laugh4.gif ALT=":lol"> Estoy contento, por fín un quebradero menos de cabeza...
<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/curtain.gif ALT=":cortina">
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Envié los discos a finales de la semana pasada y hoy he recibido los discos corregidos a modo de correo certificado : es el número 116.
A mi lo que me parece bastante grave es que con todo lo legalistas y tijismiquis que nos hemos puestos, muchos tendríamos que callarnos la boca porque nos hemos adelantado a los acontecimientos sin razón. Los discos han sido enviados cuando los han tenido , ni antes ni después como es lógico. Y al final lo han hecho por correo certificado y confiando en nosotros haciendo el envío por adelantado.
Quedarse con los discos, en mi opinión y que nadie se lo tome a mal, es una forma más de mangantería como otra cualquiera; como ir a una tienda y llevarse algo, con la sóla diferencia de que tienen tus datos y te han pillado de antemano. Y lo peor no es eso, ya que es una cuestión de principios: primero escribimos llorándoles y ahora que nos dan un trato personalizado de puta madre devolviendo los discos a cada uno de los que le hemos escrito, decidimos quedarnos los discos... ¿A QUE JUGAMOS? ¿Escribimos también a un periódico y se lo contamos?
A muchos no os importará el hecho de estar fichados y no enviar los discos, pero me reafirmo que a mi me daría la misma vegüenza en este caso que si ,por ejemplo,me ficharan por robar un disco en ECI, Carrefour o cualquier otro sitio. La consecuencia legal es la misma :me llevo esto por la cara y tienen mi nombre cogido. Porque, al fin y al cabo, ¿qué más da si te fichan en un sitio o en otro por quedarte algo? Al fin y al cabo no pasa nada, pero lo importante en un caso u otro es pensar, ¿lo estoy haciendo bien?
Muchos podremos pensar que no tenemos porque pagar por devolverles los discos, pero por esa regla de tres no haber aceptado los discos rectificados por correos y haber seguido insistiendo por una devolución en los centros comerciales. Amigos, esto después de todo lo que he leido me parece muuuucha cara. Y con un poco de voluntad no os vais a arruinar: a mi me costó enviarlos 52 céntimos cogiendo una cajita extra-finas de esas de single y metiendo los dos discos juntos, y ya los tienen sin ningún problema. ¿O es que eso es mucho dinero? ¿Preferiríais que ellos se hubiesen también lavado las manos con nosotros y no asumir ningún gastar e ignorarnos sin corregir los discos? Es que lo queremos todo... Y lo que hagan con los discos es su problema; es muy fácil pensar : "los van a tirar" para justificar que te lo vayas a quedar . Pero yo cuando llamé para informarme pregunté a este respecto y me dijeron que los discos serían donados a centros de acogida, hospitales,et. y en cualquier caso no es es asunto nuestro lo que hagan.
En fin, a lo mejor hasta pensáis que soy de Universal. Allá vosotros, sólo soy un consumidor sevillano de DVDs igual que vosotros que cuando hay algo que me parece mal lo denuncia con el mismo derecho que se han denunciado tantas cosas que se han considerado incorrectas desde vuestro punto de vista (y también,por supuesto, desde el mío) en este post.
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A mi también me han llegado esta mañana. Ahora estoy haciendo capturas da las 2 versiones para postear. Los fallos son mucho mas graves de lo que pensaba...
A algunos es como para mataros. Cuando se protesta, hay que hecharle... narices y dar los datos reales... sin miedo. Es como cuando escribes una carta al periódico a la sección de cartas al director. No pensaréis que van a publicarla si no das tus datos...
Una cosa es dar datos por la red y otra cosa era esto. Además era una forma de "luchar por la causa". Lo siento por todos no obstante. No os enfadéis por deciros esto. Quiero que esto se arregle para todos. Probad ofrecerles la posibilidad de envio a porte debidos. Es algo que nadie ha comentado todavía. Yo voy a escribirles y ofrecerles la posibilidad, a pesar de tener ya las correjidas... Podría enviarles las antiguas por correo sin certificar y gastarme poco mas de 1 €, pero no estaría haciendo lo correcto. También podría quedarmelas, pero debo preguntarles antes si las quieren, y si así es, que vengan a buscarlas, o que me den una alternativa gratuita.
Ahora mismo voy para el C.I. para enterarme si venden versiones correjidas y de no ser así, meterles caña...
A ver si solucionamos esto pa todo el mundo...
</p>Editado por: <A HREF=http://pub132.ezboard.com/bmundodvd43132.showUserPublicProfile?gid=khare2001 >khare2001</A> fecha: 3/7/03 16:31
No te pongas tan filosofico Cranman.
Hay una cosa que es el costo material y otro el costo de propiedad intelectual. Yo no he robado a nadie por que ya pague en su dia un precio que justifica un valor fisico y otro intelectual, ademas de transporte, beneficio, etc.
La gran parte de ese coste es intelectual y he estado medio año esperando a que me cambien el soporte fisico que contiene ese medio audiovisual defectuoso. Inevitablemente en este caso hay que tener un soporte fisico donde almacenar eso.
Que consideres robar el hacer una copia ilegal de un dvd me parece bien pero ese no es el caso. Aqui hay un producto que no se puede reparar y del cual carece de sentido su devolucion cuando el coste lo asume el usuario, y menos por adelantado. Tendria que bastar con el envio por fax de la copia del ticket de compra que muchos pudieron guardar para justificar su compra o simplemente proveer a las grandes superficies de copias correctas para que vayamos a cambiarlo. Lo que pasa es que es mas barato cambiar 2 discos que retirar todos los packs del mercado y volver a poner packs corregidos o tener que pagar a gente que abra los packs, sustituya los discos y los vuelva a empaquetar.
Las cosas se hacen por algo, y generalmente no se hacen para quedar bien si no para ahorrar dinero.
Por otra parte si les interesan los discos originales la solucion es bien facil, un sobre prefranqueado junto con los discos corregidos. No se por que tengo que pagar ni la mas minima cantidad por corregir un defecto de un pack que ya tiene un coste considerable teniendo en cuenta el coste de produccion.
Creo que los posibles gastos generados por este error suyo seran compensados por creces con los beneficios de T2 por ejemplo.
Y ya me parece triste que haya que esperar a que salga un producto defectuoso para donarlo a centros de acogida, hospitales, etc. y mas de unas peliculas que las emiten por television constantemente.
Y el envio certificado por adelantado se lo han hecho de momento a 156 personas, lo minimo teniendo en cuenta que fuimos de los primeros que lo compramos, probablemente a un precio bastante superior al que se venderan dentro de unos meses.
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Cranan. Estoy totalmente deacuerdo en que lo moralmente bien hecho seria devolver los discos, y de hecho lo que has comentado de que los podrian donar a hospitales etc... me ha hecho reflexionar sobre que hacer con ellos y si yo mismo donarlos a tales organizaciones y asi mantener mi conciencia tranquila.
sobre lo que comentas que nos hemos puesto tisquismiquis y demas te comentaré que si no fuera por estas actitudes no hubieramos conseguido tal fin. te lo aseguro.
<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/mean.gif ALT=":mosqueado">
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Cranman, creo que te has pasado tres pueblos, yo no quiero los discos malos para nada, pero como dice tunguska77, lo que no pienso hacer es pagar un céntimo más de lo que pagué en su día por un producto defectuoso que he esperado meses a que corrijan, si quieren yo los llevo a donde los compré y que hagan lo que quieran con ellos, pero no invierto un euro más en estas películas.
Todo lo cual no quita para que, como ya dije, reconozca que finalmente, aunque tarde, Universal ha hecho las cosas bien.
Saludos.
<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/curtain.gif ALT=":cortina">
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<blockquote>Quote:<hr> Y lo peor no es eso, ya que es una cuestión de principios: primero escribimos llorándoles y ahora que nos dan un trato personalizado de puta madre devolviendo los discos a cada uno de los que le hemos escrito, decidimos quedarnos los discos... ¿A QUE JUGAMOS? ¿Escribimos también a un periódico y se lo contamos?
A muchos no os importará el hecho de estar fichados y no enviar los discos, pero me reafirmo que a mi me daría la misma vegüenza en este caso que si ,por ejemplo,me ficharan por robar un disco en ECI, Carrefour o cualquier otro sitio. La consecuencia legal es la misma :me llevo esto por la cara y tienen mi nombre cogido.<hr></blockquote>
1º - No nos han pedido que devolvamos los discos. Al menos, no a mi.
2º - Ningún problema en devolverlos. A portes debidos, por supuesto.
¿Que piensas que prefiere Universal? ¿Que se los envíe y que les cueste el baile otros 3 euros por pack vendido, o que haga con ellos lo que me salga del ...?
Creo que la cosa está bien clara. Además, ¿Qué coño gano yo con dos discos inútiles sueltos por aquí? Un estorbo.
Dejemonos de mamonadas, que las conciencias están bien tranquilas. Otra cuestión seria que hubiesemos reclamado los discos sin haber comprado el pack. Eso ya sería delito.
Y, aparte, no estoy de acuerdo con que los clientes envien los discos por correo para justificar su compra. ¿Y si se pierden los discos por el camino al enviarlos, qué pasa? ¿Que el cliente se queda sin los defectuosos y sin los originales? ¿O se mandan los discos por adelantado, en sobre certificado y se les pasa un cargo a los de Universal?
Mira, a mi me habría sobrado con entregar mis discos defectuosos en una tienda (C.I., MM, Fnac,....) a cambio de un recibo que sirviese de justificante para recoger los discos correctos un tiempo después. Porque la otra solución que teníamos era haber devuelto todos los packs. Quizás asi Universal estaria más contenta.
No le demos vueltas, parece que a alguno le jode que él haya tenido que enviar los discos por delante, y a otros no nos hayan pedido que lo hagamos en la carta que nos han enviado.
Por mi no problem en enviarles un email preguntándoles si aceptan la devolución de los discos defectuosos a portes debidos. Yo se los mando por SEUR o por MRW, que seguro que tienen mucha prisa por tenerlos allí. <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/sneaky.gif ALT=":oculto">
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<blockquote>Quote:<hr>y ahora que nos dan un trato personalizado de puta madre devolviendo los discos a cada uno de los que le hemos escrito<hr></blockquote>
Un trato personalizado de puta madre no es que el perjudicado tenga que pagar por que se resuelva el problema, amiguete.
Y no han contestado a todos los que les hemos escrito, porque yo no les puse mis datos, pero si dieran "un trato personalizado de puta madre", me hubiesen mandado un mail pidiendome mis datos para enviarme las películas.
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Ahora va a resultar que los de Universal lo han hecho todo de p. madre y "los malos" somos nosotros por impacientes. No seamos tan extremistas, por favor.
Saludos
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He estado hablando hace unos segundos con TRAGMA y me han confirmado que tengo mi envio en el correo (soy uno de los 156!!!!!) pero ME HAN DICHO QUE NO VAN A CURSAR MAS ENVIOS CERTIFICADOS (AL RESTO DE LA GENTE QUE AHORA LOS SOLICITA) SI LOS QUE AHORA LOS RECIBIMOS NO LES DEVOLVEMOS LOS DISCOS DEFECTUOSOS. O sea, que estamos sirviendo de prueba de buena voluntad por parte de Universal, y de nosotros depende que se los envien tambien a los que en su momento no dieron su dirección y ahora están reclamando.
Yo lo veo lógico y me lo creo, por lo que desde aquí os ruego, en beneficio de todos los demás compradores que aún no han solicitado/recibido el cambio, que devolvamos los discos defectuosos (y que algunos no se hagan los suecos). No hace falta que vayan por correo certificado, por ordinario vale (debe ser que suponen que Correos a ellos si les trata bien, que ilusos).
Por cierto, para los de Madrid que no puedan ir por las mañanas, podeis solicitar una cita por teléfono para alguna tarde.
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Repito:
<blockquote>Quote:<hr>Resulta que yo mandé un mail a Universal con mis datos al igual que más foreros cuando se dió a conocer su dirección electrónica y la posibilidad de que cambiaran los discos defectuosos.
Pues bien, hace unos días, algunos foreros dijeron que habían recibido, por correo electrónico, el mensaje que Universal Ibérica ha colgado en su web en el que se explicaba que había que enviar los discos a TRAGMA, etc.
El problema está en que yo no he recibido este mail y por lo tanto no sé si cuentan con los datos que yo les envié inicialmente o si, por cualquier motivo, no disponen de ellos.
¿Hay alguien de aquí que hubiera enviado sus datos personales y que no haya recibido el mensaje al que hago referencia?
Gracias de antemano!
<hr></blockquote>
¿Alguien se encuentra en esta situación? Lo pregunto porqué, de no ser así, llamaría para preguntar si soy una de esas 157 personas a las que han realizado el envió de los discos 2 y 3 con los encuadres corregidos.
Espero que alguien me haga caso... <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/cry.gif ALT=":cry">
-+ IDROJ +-
Mis DVD's</p>Editado por: <A HREF=http://pub132.ezboard.com/bmundodvd43132.showUserPublicProfile?gid=idroj00@m undodvd43132>idroj00</A> fecha: 4/7/03 10:58
Ya las tengo!!!<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/shocked2.gif ALT=":o"> Mi duda es la siguiente, alguien ha visto la/s pelicula/s (... 2/3) enteras (si puede ser con los extras)... <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/palomitas.gif ALT=":palomitas">
Que tal se venl? falta algo??
saludos desde mallorca...<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/sofa.gif ALT=":sofa">
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Pues ya las he recibido, tal y como dije las envié por correo urgente certificado el miércoles pasado, y hoy las he recibido en casita. Ha sido arriesgado pero han tardado menos de lo que yo esperaba. En su día yo había enviado el mail, pero no me contestaron, y cuando llamé me dijeron que no estaba en las listas de envio, así que tube que enviar las malas, pero bueno, al final las tengo y bastante rápido, las envian por correo certificado.
Un saludo <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/sofa.gif ALT=":sofa">
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Ya que lo preguntas, yo hice una copia de seguridad de las pelis al disco duro por si acaso, y pienso compararlas con las que me han enviado para ver si falta algo, ya informaré.
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Os voy a dar humildemente mi opinión después de leer todo este inmenso post y de hablar hace un momento con Tragma:
a) Es cierto que Universal metió la pata hasta el fondo con las ediciones originales y también luego, al no retirarlas del mercado e incluso se le puede achacar un considerable retraso en tener las copias corregidas.
b) También es cierto que cuando se comete un error hay que asumirlo y no puede suponer un gasto para el perjudicado.
c) Dicho esto hay que reconocerle a Universal la buena voluntad. Es evidente que han escuchado y leído nuestras opiniones, en el sentido de que nos preocupaba enviar por adelantado los discos defectuosos. Para evitarlo han enviado ellos primero las copias corregidas.
d) El gasto de un envío ordinario (no es necesario el envío certificado) en sobre acolchado está en torno al euro. ¿Que se trata de un gasto que no deberíamos soportar? De acuerdo pero también es una nimiedad y me parece que no es de recibo ser más papistas que el Papa. ¿Nunca tenemos suficiente? ¿Hay que estar permanentemente buscándole los tres pies al gato?
e) Esta experiencia va ser no sólo reveladora sino MUY IMPORTANTE para el futuro. Si las personas que han recibido por adelantado las copias corregidas no devuelven las defectuosas, nadie (y me incluyo porque yo no las he recibido y no estoy en la lista a pesar de que en su día Universal sí me respondió vía e-mail) va a poder cambiar las suyas pero, sobre todo, si hay algún problema en el futuro, van a pasar bastante de intentar solucionarlo.
Así que muchachotes, solidaridad y sobre todo VISIÓN porque esto es como el episodio piloto de una serie que todavía se desconoce si va a ser emitida. De nosotros depende tener o no problemas en el futuro. Ya somos mayorcitos, así que áhí cada cual con su ética y su forma de proceder.
Saludos a tod@s.
"Yo he visto cosas que vosotros no creeríais: he visto atacar naves en llamas más allá de Orion; he visto rayos C. brillar en la oscuridad cerca de las puertas de Tannhäuser... Todos esos momentos se perderán como lágrimas en la lluvia. Es hora de morir"</p>
lo mio es de ordago:
les mande como 4 o 5 emqails diciendoles que estaban defectuosos los dvds y en los 4 o 5 que les mande , no tuve por parte de universal una respuesta o disculpa sobre el tema.
hoy acabo de recibir un sobre acolchado y mi sorpresa es mayuscula cuando al abrir el sobre me encuentro las 2 pelis y un papel pidiendome disculpas , bueno ahora resulta que tengo 2 pelis de regreso al futuro 2 y 2 de la 3 . <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/shocked2.gif ALT=":o">
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