Tema: Afectados reproductores Blu-ray El corte Ingles

Yo la puse la pasada semana en confianza online, a ver si me dicen algo...........

De todos modos peinso llegar hasta las ultimas consecuencias pues me han jodido los reyes de bastante gente.....

Lo de confianza on line hay que registrarse o pagar?

Iniciado por davimo

Lo de confianza on line hay que registrarse o pagar?

Entras en su pagina web y donde pone reclamar, escribes la reclamacion. Dias mas tarde contactaran contigo.

Yo reclamé aqui

Y no hay que pagar.


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Por cierto YA ME HA LLEGADOOO!! mi Br 3D Samsung BD-D5500

Y lo enviaron el Sabado por la mañana

Ésta noche lo estreno........



Suerte a los demas.....y ánimo.



Salu2..!!

Recibida llamada telefonica esta mañana confirmando el envio del reproductor más las 8 películas

Enhorabuena corvo!

Bueno, después de la llamada teléfonica, me querían cambiar el BD 3D de Sony por el Samsung. Yo le dije que quería uno de Sony y al final han accedido a venderme el BDP-S480 por 41 € y recogida en Opencor.

Ya lo tengo en casa...

Recibido correo electrónico confirmando lo del pedido, a ver cuanto tardan en mandarlo a la tienda:

Estimado Sr. Corvo:

Agradecemos la confianza depositada en nuestros servicios y le confirmamos que su pedido ha sido registrado en nuestro sistema informático con los siguientes datos:
Cuando esté preparado le enviaremos un correo electrónico/sms.

Estos son los datos del pedido:

Pedido nº XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX


Datos de facturación: XXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXX

Datos de envío: Opencor Juan Florez - CL Juan Florez, 106, 15005 A Coruña - A Coruña

Forma de pago: XXXXXXXXXXXXXX


Unidades Precio Total

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REPRODUCTOR BLU-RAY TOSHIBA BDX1250KE ETHERNET 1 40,00 € 40,00 €

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CONOCERAS AL HOMBRE DE TUS SUE 1 0,03 € 0,03 €

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MIDNIGHT IN PARIS 1 0,03 € 0,03 €

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ACORRALADO 1 0,03 € 0,03 €

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HULK 1 0,03 € 0,03 €

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MIAMI VICE 1 0,03 € 0,03 €

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LA SOMBRA DEL REINO 1 0,03 € 0,03 €

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PLAN OCULTO 1 0,03 € 0,03 €

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KING KONG 1976 1 0,03 € 0,03 €

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Gastos de preparación 0,76 €

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Total 41,00 €

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Para cualquier consulta relativa a su pedido llame al Tfno 902 119 368.



Atentamente,

El Corte Inglés
Departamento de Atención al Cliente
Teléfono: 902 119 368
E-Mail: clientes@elcorteingles.es



Le recordamos que, si quiere conocer la situación de su pedido, sólo tiene que llamarnos o escribirnos un email.
Y, si su pedido lo ha tramitado por Internet, también puede consultarlo pulsando en Situación de pedido, situado en la franja superior derecha de nuestra página Web

Segundo intento del corte ingles, a la espera de un tercero y definitivo, he intentado sacar 2 reproductores pero no hay manera, ahora intento que me den películas que por lo menos no tenga, en 1 semana os dire.

Suerte enderzgz, e insiste que creo que negociando pueden acceder a, por lo menos, cambiarte esas pelis

enderzgz, acabo de ver este correo de confianzaonline, creo que tu también te habías puesto en contacto con ellos.

Por el texto entiendo que si no estas de acuerdo con lo que el Corte Ingles te ofrece, podrían ponerse, de nuevo, en contacto con ellos para llegar a un acuerdo satisfactorio, tal vez por ahí puedas sacar algo, dos reproductores sería lo más indicado, pero esa ya es tu guerra

Estimado Sr Corvo,

Nos ponemos en contacto con usted con motivo de la reclamación que interpuso contra la empresa El Corte Inglés a través de la Secretaria de Confianza Online desde donde me fue trasladada con objeto de intentar alcanzar un acuerdo de mediación.

Le comunico que una vez examinada la documentación y habernos puesto en contacto con la empresa reclamada, ésta nos ha manifestado que se han puesto en contacto con usted y que han acordado el envío del Toshiba bdx 1250 y tras su solicitud le han ofrecido el envío de 8 películas.

Por favor, le ruego que nos confirme si está de acuerdo con las manifestaciones realizadas por la empresa con objeto, en su caso, de adoptar un acuerdo de mediación.

Reciba un cordial saludo.

Iñaki Uriarte Landa
Adigital
Av. Balmes 173 4 1
08006 Barcelona
932404070

Este correo electrónico, así como cualquiera de sus anexos, contiene información confidencial. Su contenido es para uso exclusivo de sus destinatarios, por lo que queda prohibida la difusión a través de cualquier medio, copia o utilización de dicha información por terceros. Si usted lo recibiera por error, por favor, notifíquelo al remitente y destruya el mensaje con todas sus copias.
This message, its content and any document attached thereto is for the exclusive use of its intended recipients and contains privileged, proprietary, or otherwise private information. Therefore any disclosure, copying or use by third parties of this information is prohibited. If you receive this in error please notify the sender and delete the message.

Lo dicho antes , .....................suerte .......

Uy que mal rollo.................................recibido este mensaje:

Estimado Sr. Corvo :
Nos ponemos en contacto con usted para comunicarle que la entrega de su pedido va a sufrir un retraso, aunque estamos haciendo el mayor esfuerzo para que la demora sea lo más breve posible. Le pedimos disculpas por las molestias que podamos ocasionarle.

Estos son los datos del pedido:

Pedido nº 01201201031232961


Datos de facturación:XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Datos de envío: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Forma de pago: XXXXXXXXXX.


Unidades Precio Total

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REPRODUCTOR BLU-RAY TOSHIBA BDX1250KE ETHERNET 1 40,00 € 40,00 €

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CONOCERAS AL HOMBRE DE TUS SUE 1 0,03 € 0,03 €

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MIDNIGHT IN PARIS 1 0,03 € 0,03 €

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ACORRALADO 1 0,03 € 0,03 €

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HULK 1 0,03 € 0,03 €

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MIAMI VICE 1 0,03 € 0,03 €

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LA SOMBRA DEL REINO 1 0,03 € 0,03 €

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PLAN OCULTO 1 0,03 € 0,03 €

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KING KONG 1976 1 0,03 € 0,03 €

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Gastos de preparación 0,76 €

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Total 41,00 €

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Para cualquier consulta relativa a su pedido llame al Tfno 902 119 368.



Atentamente,

El Corte Inglés
Departamento de Atención al Cliente
Teléfono: 902 119 368
E-Mail: clientes@elcorteingles.es



Le recordamos que, si quiere conocer la situación de su pedido, sólo tiene que llamarnos o escribirnos un email.
Y, si su pedido lo ha tramitado por Internet, también puede consultarlo pulsando en Situación de pedido, situado en la franja superior derecha de nuestra página Web.

Yo sigo a la espera de otra llamada de esas que hacen semanalmente para no cansarse mucho, pero ya veo que aunque este confirmado hay que tener paciencia, ahora que lo quería regalar para un cumpleaños ya que para reyes no pudo ser... a este paso ni eso. Al de confianza online le pregunte un par de cosas de caso pero tampoco me ha respondido. A ver como termina todo.

Hace ya 12 días que escribí a CONFIANZA ON LINE y todavía no me han llamado. ¿A alguien le ha pasado esto? Saludos.

Iniciado por tomisanchez

Hace ya 12 días que escribí a CONFIANZA ON LINE y todavía no me han llamado. ¿A alguien le ha pasado esto? Saludos.

a mi.
Habra que esperar un poquito

Os enviaran correo los de confianza online unos días antes para avisaros de que empieza el tiempo de mediación. Y unos días después os llamaran, hasta que no os llegue ese correo nada.

Gracias. ¿Y cuánto tardaron en mandaros ese primer correo de anuncio de mediación?

Puse la reclamación en su web el día 14, el 16 me pidieron un par de documentos el 20 me dijeron que se ponían a ello y el 22 recibí el correo como que empezaba el proceso de mediación.

Se ve que ahora están tramitando las quejas sobre estos blue rays de El Corte Inglés de manera conjunta. Yo llevo 2 semanas esperando y ayer escribí a Confianza Online para saber qué sucedía y obtuve esta respuesta:

Estimado Tomás,

Le informo de que hemos recibido correctamente su reclamación así como toda la documentación pertinente. Por esta razón le confirmo que su expediente, cuyo número aparece en el asunto del presente correo, ya se encuentra en cola para su tramitación.

Por último, le comunico que al tratarse de una reclamación referida a un caso del que hemos recibido otras quejas, como es habitual en estos casos las hemos agrupado, por lo que su traslado se realizará junto con los otros consumidores que al igual que Ud. han reclamado por los mismos hechos.

Lamentamos el retraso en la respuesta, debido únicamente a las fechas navideñas recién transcurridas.

Un saludo cordial,

Pues yo llevo esperando desde el psado 29 de Diciembre que puse la queja en Confianza online y de momento nada de nada

Esta mañana me han vuelto a llamar de El Corte Ingles, comunicandome que el pedido ya está enviado, y que solo me queda esperar a recibir el sms conforme lo puedo ir a recoger a la tienda......... a ver si hay suerte


P.S. Acabo de comprobar que efectivamente ayer me hicieron el cargo en la cuenta 41,00 € (1,00€ de gastos de envío, recuerdo que pedí el envío a una tienda opencor, no se porque pero en su momento no me dejó pedir el envío al Corte Ingles, ahorrándome el euro de portes)
parece que todo va bien

Otra llamada más esta muy corta

Estimado Sr. Enderzgz ,

Tras conversación telefónica y al no aceptar nuestras propuesta anteriores finalmente podemos ofrecer,
el reproductor Blu-Ray Toshiba además de las 8 películas en blu-ray, que a continuación señalamos hemos
intentado que sea similares al pack orignal que solicitó en su pedido.

http://www.elcorteingles.es/tienda/e...unt=0&brandId=

PELICULAS:

LA JUNGLA DE CRISTAL 4
ELEKTRA
ICE AGE 3
X MEN ORIGENES LOBEZNO
EL CLUB DE LA LUCHA
EL REINO DE LOS CIELOS
NOCHE EN EL MUSEO 2
ULTIMATUM A LA TIERRA +INDEPENDECE DAY

Quedamos a la espera de su contestación para poder realizar el envío a la mayor brevedad posible,
remita este correo electrónico.

Lamentamos todos los inconvenientes que le hayamos podido ocasionar y aprovechamos la ocasión
para agradecerle la confianza depositada en nuestros servicios.


Atentamente,

El Corte Inglés



Y mi respuesta a continuación

Buenas tardes,
Ahora cuando estábamos a punto de llegar a un acuerdo volvéis a cambiarme todo, así que no puedo aceptar la oferta, lo de que ofrezcáis las películas que venían en el pack de fox me parece bien, pero siempre que también me ofrezcáis otro reproductor con las 8 películas de disney que también compre.

Yo vuelvo a tomar la oferta de la semana pasada y pongo las 2 películas de las que os sugerí en la lista de las que van en el pack de fox, las siguientes películas con el reproductor que ofrecéis, me parecerían bien al precio de uno de los 2 reproductores que compre.

MIDNIGHT IN PARIS
EL CLUB DE LA LUCHA
SEVEN
GREMLINS
HEAT
AMERICAN HISTORY X
SIN PERDON
ELEKTRA

Espero sus noticias en próximos días, a poder ser espero que me llamen esta semana y no tenga que esperar otra semana más.

Un saludo y hasta pronto

Nada que no llego a un acuerdo ni de cachondeo, jeje. A este paso habran salido los reproductores 4k/2k del CES.
http://gizmologia.com/2012/01/sony-4...ctores-blu-ray

Queridos niños y queridas niñas; aquí teneis la prueba de que, al fin, me han llegado el reproductor y las peliculas :



Tarde, pero han llegado, la reclamación a confianza online ha llegado a buen puerto, así que los que aun estáis esperando, debería solucionarse, no voy decir pronto, pero no ha de tardar mucho.

Saludetes

Enhorabuena corvo!

Ayer me hicieron la que parece sera la última llamada, ya dijeron que en principio como no había acuerdo pasaba a los compañeros del tema legal. Así que nada a esperar noticias de confianza Online.

Iniciado por corvo

Queridos niños y queridas niñas; aquí teneis la prueba de que, al fin, me han llegado el reproductor y las peliculas :



Tarde, pero han llegado, la reclamación a confianza online ha llegado a buen puerto, así que los que aun estáis esperando, debería solucionarse, no voy decir pronto, pero no ha de tardar mucho.

Saludetes

Enhorabuena Corvo.

Quería aprovechar para hacerte una pregunta sobre el reproductor Toshiba.

Cuando le cambias los parámetros del setup y lo apagas, te vuelve a los parámetros iniciales? Es que el mio me lo hace y no se si es que estoy haciendo algo mal o es que está estropeado (pila de la bios supongo). Ya me cuentas.

Un saludo y gracias de antemano.