Hola compañero.

No me hagas demasiado caso sobre lo que escribo puesto que no tengo experiencia y menos todavía con estas nuevas tecnologías que no hacen más que añadir más canales conllevando todavía el invertir más aún en altavoces.

Supongo que si la película no contiene el mencionado Dolby Atmos a pesar de estar configurado no sonará como es lógico, y al igual que de manera gráfica no aparecerá en la pantalla de visualización del receptor.

Si por el contrario la reproducción en curso contiene Atmos comprueba que en el reproductor se encuentre activada dicha opción.

¿La conexión la tienes de manera directa desde el reproductor hacia el procesador/receptor?