Iniciado por Otero

Chicos, siento defraudados, envié un correo hace 4 días y me acaban de responder lo siguiente:

Estimado/a JOSE:

le enviamos este e-mail para comunicarle que no es la edición metálica.

He llamado a DVDgo para cancelar el pedido y me ha dicho que ya esta en curso, que lo que tengo que hacer es que si no quiero el pedido, lo devuelva en cuanto lo reciba.

No entiendo porque ponen la carátula que no corresponde a la edición.

Saludos.

Pues no se, el que te ha atendido o se ha equivocado o el que me ha entendido a mi se a equivocado... Yo le pregunto incluso el tío se levanto y fue a mirarlo, me dijo espera un segundo que te confirmo... y me dijo que si que era metálica, que aparecía una estrella en la portada y demás, me dio la descripción exacta...

PD: He vuelto a llamar (Ya de pesado xD) y me acaban de confirmar que es la Metálica, que no me preocupe que me llegara la Metálica... No creo que halla mas dudas no se... xD

Pues no se... jaja esto parece de expediente x, ya no se que pensar, tengo el pedido en reparto no se si quedarmelo, abrirlo y después hacer la devolución si no viene bien.

En teoria me tiene que llegar entre mañana y pasado, no se que hacer.

ACTUALIZACION. Acabo de llamar a DVDgo y me dicen que no tienen acceso a los DVD's que ellos ven lo que nosotros vemos vía web.
La verdad es que esto es una putada bien grande, porque claro el pedido llega entre mañana o pasado y si lo abro y resulta que no es, lo puedo devolver pero siempre pagando yo los gastos de envio, cosa que se han equivocado ellos.

No......, si al final va ser el SUPERSET ese en 3D....

En fin, espero equivocarme amigos.

A esperar se ha dicho.

Iniciado por Otero

Pues no se... jaja esto parece de expediente x, ya no se que pensar, tengo el pedido en reparto no se si quedarmelo, abrirlo y después hacer la devolución si no viene bien.

En teoria me tiene que llegar entre mañana y pasado, no se que hacer.

ACTUALIZACION. Acabo de llamar a DVDgo y me dicen que no tienen acceso a los DVD's que ellos ven lo que nosotros vemos vía web.
La verdad es que esto es una putada bien grande, porque claro el pedido llega entre mañana o pasado y si lo abro y resulta que no es, lo puedo devolver pero siempre pagando yo los gastos de envio, cosa que se han equivocado ellos.

¿Cómo que devolverlo tú, pagando gastos?. De eso nada. Si ellos la cagan, ellos que apechuguen, ofreciendo un producto que no tienen. Eso es ESTAFA.

Todo contando que no sea el steelbook. En mi última, y reitero última, compra en DVDGo, el DVD de dos discos de Terminator Salvation en steelbook, en vez de ese me trajeron la Maldición de la Flor Dorada. Me costó la tira y un dolor de muelas, pero se llevaron la equivocada y me trajeron la correcta. Sin ningún coste por mi parte.
Si no es lo que quieres, se lo haces saber, y que se lo lleven ellos, que carape hay que pagar por reenviarles algo que no es lo que ofertan.

Bueno chicos, mirar no quiero dolores de mueles ni de ... jeje he investigado un poco llamando a varios mediamarkts y al final he conseguido la copia en steelbook en el de Hospitalet, cuando me traigan el pedido tal y como entre por la puerta le digo al transportista que se lo lleve de nuevo.... y asi que me hagan la devolución.

Solamente he comprado un par de veces en DVDgo pero la verdad es que creo que no compraré más. A la espera a ver que traen a DrAo y ojala tenga suerte.

Un saludo amigos!!!

Por dios, que dolor de cabeza y lio estáis dando, yo he llamado dos veces las dos veces me han confirmado que es Metálica, una de ellas incluso fue a mirarmelo el que estaba atendiendome y me describió como era la caja... Y incluso en la descripción del producto en la web pone abajo del todo, Estuche Metalico!!

Bueno, acabo de recibir el paquete, ya que había pedido un par de DVD's más me he decidido a recibir el paquete y si fuera el blu-ray en 3D edición metálica ir a cambiarlo al mediamarkt y quedarme con la versión de DVDgo.

Mi sorpresa ha sido, que efectivamente NO es la edición STEELBOOK, es la edición en caja normal y los otros DVD's vienen con la caja destrozada, vamos un completo. Ahora me queda pelearme con el servicio post-venta a ver que solución me dan y si no gasto mucho teléfono ya que es un 902....

Para que me meteré... si ayer estaba convencido de que lo iba a devolver...... No les compro nada más a estos del DVDgo....

Saludos.

Iniciado por Otero

Bueno, acabo de recibir el paquete, ya que había pedido un par de DVD's más me he decidido a recibir el paquete y si fuera el blu-ray en 3D edición metálica ir a cambiarlo al mediamarkt y quedarme con la versión de DVDgo.

Mi sorpresa ha sido, que efectivamente NO es la edición STEELBOOK, es la edición en caja normal y los otros DVD's vienen con la caja destrozada, vamos un completo. Ahora me queda pelearme con el servicio post-venta a ver que solución me dan y si no gasto mucho teléfono ya que es un 902....

Para que me meteré... si ayer estaba convencido de que lo iba a devolver...... No les compro nada más a estos del DVDgo....

Saludos.

Llama aquí: 916 590 292, te saldrá gratis, te dirán que es LaCasaDelLibro pero le dices que te pasen con DVDGo.

A mi me ha llegado igual, la versión de cartón de Capitán América, he hablado con ellos le echado la bulla, me he inventado que era para reyes y demás y nada la solución que me han dado que se pondrán en contacto conmigo.

Al final se ponen en contacto conmigo y en vez de vía telefonicamente me mandan el siguiente mensaje:

Lamentamos comunicarle que nos hemos puesto en contacto con el distribuidor y nos informan de que la película de CAPITÁN AMÉRICA que nos ha solicitado en estuche metálico está agotado. Rogamos disculpe las molestias. Si lo desea podemos enviar un mensajero a que recoja el producto erroneo y hacerle la devolución del importe. De nuevo disculpe las molestias.

Así que les he respondido, y le he dicho que por supuesto que vengan a recogerlo y me reembolsen el dinero.

.. si ya decía yo que era raro.....

Pues lo siento amigo. Suerte con esa devolución.

Esto no deja de ser España. DVDGo haciendo de las suyas, y ofreciendo algo que NO pueden vender. Olé y olé. Y se irán de rositas. Pués esto se llama estafa. A saber cuanta gente ha picado, no sabiendo que el steel es exclusiva únicamente de MediaMarkt. Otra razón de más para estar más que tranquilo de haber dejado de comprar a esta "tienda" hace años.
Y luego quieren vender, y se preguntan "porqué Amazon "funciona" o compran fuera".

Iniciado por El Fanegas

Esto no deja de ser España. DVDGo haciendo de las suyas, y ofreciendo algo que NO pueden vender. Olé y olé. Y se irán de rositas. Pués esto se llama estafa. A saber cuanta gente ha picado, no sabiendo que el steel es exclusiva únicamente de MediaMarkt. Otra razón de más para estar más que tranquilo de haber dejado de comprar a esta "tienda" hace años.
Y luego quieren vender, y se preguntan "porqué Amazon "funciona" o compran fuera".

Yo la verdad que es la primera compra que hago en DVDGo y creo que la ultima, aparte de reclamar me estoy replanteando seriamente poner una hoja de reclamaciones o lo que haga falta, porque me parece una desfachate que halla preguntado 2 veces llamando y preguntando y confirmandome las 2 veces que si es metalica seguro seguro (Porque sino estan seguro que digan mira no lo sabemos con certeza...) y incluso en la web pone Estuche Metalico la foto que tienen puesta y demas... Vamos una verguenza.

DrAo, se han apresurado a quitar lo de "estuche metálico" de la zona de extras.

Con la imagen de la web, que cláramente se ve que es un steelbook ya daría para una reclamación, pero si tenéis la captura del producto cuando ponía lo de "estuche metálico" todavía con mayor razón.

Y que haya quien todavía justifique o haga de menos estas auténticas fechorías que se cometen en las empresas, sean de aquí o acullá, me parece lamentable.

Todo esto sólo conlleva perjuicios y pérdidas de tiempo y a veces dinero para el cliente que no se deben tolerar.

DrAo si tienes datos suficientes y sólidos recabados del tema quizá no estaría de más esa reclamación. Quizá de una vez por todas las reclamaciones a las empresas en todos los ámbitos sirvan para algo más que una mera estadística en el ministerio o comunidad correspondiente.

Salu2.

Iniciado por DrAo

Yo la verdad que es la primera compra que hago en DVDGo y creo que la ultima, aparte de reclamar me estoy replanteando seriamente poner una hoja de reclamaciones o lo que haga falta, porque me parece una desfachate que halla preguntado 2 veces llamando y preguntando y confirmandome las 2 veces que si es metalica seguro seguro (Porque sino estan seguro que digan mira no lo sabemos con certeza...) y incluso en la web pone Estuche Metalico la foto que tienen puesta y demas... Vamos una verguenza.

Pues la verdad es que no, no tengo captura de pantalla del dato de Estuche Metalico... pero vamos lo habran quitado hace poco y corriendo, porque he estado llamando telefonicamente esta tarde y a partir de las 5 mas o menos ya no estaban trabajando los DVDGo, por el tema de los Reyes y sobre esa hora lo seguia poniendo en su web, asi que nose cuando lo han quitado habra sido durante la tarde...

Voy ha estudiar que puedo hacer en parte en principio me conformo con la devolucion del dinero y del producto, ya despues si puedo con algo mas lo hare, estoy cansado de que nos tomen el pelo o hacemos algo YA, o seguiremos igual para siempre, me refiero con esto con Fnac, DVDGo y miles de empresas como estas...

Aunque a la altura a que estamos es algo muy dificil, alguien tiene localizado el steelbook en Sevilla

Muchas gracias de antemano

Iniciado por Draconary

Aunque a la altura a que estamos es algo muy dificil, alguien tiene localizado el steelbook en Sevilla

Muchas gracias de antemano

No esta en ninguno de los 2 Media Markt? Yo no ee como se ha vendido esta edicion, pero la de Thor yo las he visto por Sevilla aun, asi que no se vendieron todas, ahora la de Capitan America no lo se

En Madrid quedan bastantes. Si alguien quiere que le compre una y se la mande... Aunque le va a salir demasiado caro.
Salu2

Yo tengo captura de pantalla, cuando pueda la subo y asi reclamamos.

Iniciado por Otero

Yo tengo captura de pantalla, cuando pueda la subo y asi reclamamos.

Ok, si me las pasas te lo agradezco ya que me valdra para mi reclamacion tambien, si ponemos dos pues mucho mejor una tuya y una mia. En tu captura pone lo de Estuche Metalico?

Saludos & Gracias!

Si, capturé toda la pantalla, mañana la subo.

Saludos.

Pues a la espera me quedo, además quería hacer la llamada mañana por la mañana.

Gracias!

Aqui te dejo el imagen, espero que sirva de algo



Saludos.

Gracias Otero! Tu vas ha reclamar también?? Cual seria el mejor método para reclamar atravez de una web, ya que la verdad no lo se...

Yo al final no reclamaré, no vale la pena, ellos se lavaran las manos y nosotros a pringarnos.

La versión Francesa incluye castellano ?

Iniciado por schumann

La versión Francesa incluye castellano ?

La Ingles y Alemana si, pero la Francesa no tengo ni idea...