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Yo llevo un año reclamando a Disney UK ya que compré la edición por amazon. La verdad es que son igual de pasotas pero después de ponerles en evidencia unas cuantas veces han decidido que me van a enviar una copia de la versión 3d. Ya os contaré si llega.Cita:
Iniciado por DONOSTIA
Me han contestado de la OCU:
"Estimado socio
Nos ponemos en contacto con usted en referencia a una consulta sobre una película defectuosa. Por la relación de los hechos, entendemos que conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 de la consumidores y usuarios, menciona en su Artículo 123 que todos los productos tienen 2 años de garantía. Garantía que deberá ser prestada por el punto de venta y no por el fabricante.
De todos modos, si usted quiere que iniciemos una mediación o reclamación en su nombre necesitamos que nos aporte la siguiente documentación:
- Fotocopia del DNI por las dos caras, a fin de cumplir las obligaciones de la Ley 15/1999 de Protección de Datos.
- Autorización firmada
- Fotocopia del ticket de compra de producto
Esta documentación puede usted hacérnosla llegar a través de la página web de OCU (www.ocu.org), nada más que cargue la página, en la cabecera seleccione la opción contactar. Aparecerán en la página todos los números de las distintas asesorías, baje con la barra de desplazamiento lateral que se encuentra a su derecha hasta el final de página. Aparecerán tres opciones, seleccione mediación o mediaciones y pulse formulario y vaya rellenando los datos que le solicitarán.
Quedando a su entera disposición, reciba un cordial saludo.
ASESORÍA OCU"
Así que, según esto... ¿debería ir al Carrefour con el ticket de compra y que me la devuelvan o cambien por la versión 3D?
Alejandome un poco de la tematica "chunga" que se a apoderado del hilo he de decir que la version 3D de la pelicula es puro espectaculo.
Si ya era bonita la pelicula, ahora lo es el doble.
Es realmente precioso como se ve todo, parece un cuento infantil de esos 3D desplegables.
Un color y una nitidez de 10. La escena final cuando la bestia se convierte en humano preciosa con la lluvia mas cerca de nosotros que nunca, el baile... es que es todo.
A mi modo de ver, compra obligada :lee
Saludos :D
Me uno a la reclamación, a ver si conseguimos algo!
Hola a todos.
Queria preguntar a la persona (hot rod), que ha recibido respuesta por parte de OCU, que es lo que tiene pensado hacer con el tema.
Pero, en el caso de que se pueda reclamar a la tienda, digo yo que habrá que tener el ticket de compra no?
Yo como ya he comentado no dispongo de nigún ticket, ya que una copia fue un regalo.
En fin, lo mejor seria que disney hiciera algo y no diera la oportunidad de poder tener la copia correcta.
He pensado en ponerme en contacto con Media Mark, aunque no tengo ninguna esperanza al respecto.
Se me olvidaba decir que a mi OCU, todavía no me ha constestado.
Gracias y espero noticas nuevas que sean buenas
Buenas gente,
Os comento, yo el sábado fui al ECI con mi copia de la Bella y la Bestia en BD desde hace un año, le comenté a la chica que había salido la tirada defectuosa y que en la edición en 3D no pasa y me la cambió, de primeras me dice que ha pasado un año y que no sabe si el sistema le dejará pero al final me la cambio jejeje
Ahora estoy con mi copia 3D y si que es verdad que después de un año con lo que ha pasado ya puedo decir que respiro tranquilo jejeje.
Suerte.
es que el C.I es el mejor
Aunque a veces sean mas caras las pelis, tienen estas cosas
Vete a la Fnac,MM o carrefour,....y no te la cambian ni de coña
Hola Otero, lo primero decirte que que suerte has tenido , te queria preguntar si tenias el ticket de compra o no?
Yo la compré en Media Mark y ayer les puse un mail, pero no creo que me den ninguna opción, porque ya se como trabajan.
Si me dicen algo, os lo diré.
Que ganas tengo de poder tener alguna solución al tema, y pensar que nosotros los consumidores no tenemos la culpa, me da bastante rabia.
En fin, Disney pasa de todo como se ha demostrado.
Saludos.
DONOSTIA
:blink Alucinante.Cita:
Iniciado por Otero
Yo la compré en Media Markt también.
Yo también la compré en Media Markt, y encima con una oferta, es decir, que pa mi que me quedo como estoy. Los de Disney no contestan. En realidad, la responsabilidad no es de la tienda, lo que pasa es que ECI hay muchas veces que triunfas con esas cosas. La responsabilidad la tiene Disney por vender un producto defectuoso y luego sacarlo correcto (que no es una reedición, sino una subsanación de errores, por lo que deberían cambiarlo). Yo sigo conservando el ticket de compra, por si a alguien en media markt le dicen que vale, me voy yo tambièn a hacer el cambio
Mira que me prometo a mi mismo no desvirtuar el hilo con cosas que no tengan nada que ver, pero es que me es IMPOSIBLE resistirme al leer algo bueno del p*** ECI.
Como bien apunta el amigo SirRuso la responsabilidad es de Disney, no de la tienda, en este caso lo que ocurre es que (matizando un poco más lo que comenta mi vecino de Sevilla:abrazo) la fama de esta empresa se cimentó a base de dejar que la amplia mayoría de los clientes pudieran llegar allí a descargar sus frustraciones con los vendedores usando la excusa de que tengan algo que devolver o reclamar.
El eci NO es la caña ahora por la razón de que cuando nos convenga (me incluyo porque alguna vez yo tambien me he visto beneficiado por un caso de estos) hacen excepciones solo porque tenemos un trato preferente o llegamos liándola.
Tienen muchas cosas oscuras en relación con el cliente (no solo los precios, cuyo método de beneficios he tenido acceso en mis 12 años allí en innumerables ocasiones y os puedo decir que al crear una referencia del producto he llegado a ver incrementado su precio neto hasta en un 400%:lee) por las que se merecen también un poco de, no mala, sino publicidad real.
No voy a entrar en poner ejemplos porque necesitaría un hilo solo para ello y ya he abusado suficiente de vuestra confianza. Un millón de perdones por el off-topic y lo dicho, la responsable en este caso (yo tambíen soy un damnificado y trataré de encontrar la forma de "deshacerme" de la versión anterior para "rescatar" la combo 2D+3D) es Buena Vista y son unos caraduras escurriendo el bulto.
Jajajaj, tienes razón, ECI no es la panacea, pero si es verdad que a veces, pegas el pelotazo y, por no buscarse problemas, ceden. A mi una vez me pasó justo lo contrario, fui a descambiar una cosa porque la compré un día y al siguiente salió por el mismo precio pero con regalos añadidos, y me dijeron que no me la podían descambiar porque la había abierto, y por más que la lié no cedieron.Cita:
Iniciado por Rorschach30
Pero volviendo al tema, la cosa está muy negra, si Buenavista no se responsabiliza, como creo que ocurre y seguirá ocurriendo, vamos a tener que vender nuestra edición y comprar la 3D (y que conste que el packaging azul de la normal me gusta mucho más que el color rojo rosado de la 3d, pero bueno)
Al igual vendo yo está para invertir en la 3d. Ni en broma. Es justo Lo que quieren y con esas sólo ganan ellos.
Yo ni siquiera tengo reproductor ni tele 3D, así que en realidad me da un poco igual, pero si que me interesa, obviamente, tener el BR normal reparado... estos de disney... si es que tienen que seguir pagandole el congelador a Walt y claro, que el tio está como una empanadilla, y eso no es gratis, jejejeCita:
Iniciado por Quitfox
¿Alguien sabe si han corregido los errores en las nuevas remesas de la 2d?
es que no necesito la 3d y la verdad pagarla mas cara y encima con el logo 3d pues como que no.....
No tiene logica arreglar las remesas 2 D cuando disney ha sacado una nueva remesa en 3D con lo ya mencionado corregido, por lo tanto disney es de suponer que ya no saque mas remesas 2D, por que la incluye la 3D.
Bueno siempre nos podremos quedar la version 2D defectuosa como una pieza de coleccionista que algun dia quizas tenga valor y todo jajajaja...............
Yo la mia la estoy intentando despachar a un precio medianamente lógico entre mis conocidos. Aqui no lo intento porque echandole un vistazo al hilo no creo que haya nadie interesado.
Jajajaja, lo dudo tio. De todas formas, siempre te quedará ebayCita:
Iniciado por Rorschach30
Pues teniendo fe en que conseguiré despacharla no me he resistido y he pillado esta tarde la versión 3D.Cita:
Iniciado por SirRuso
Solo la he probado un poco, pero ya nada más empezar con los fondos del bosque casi se me derriten los ojos de placer al mas puro estilo fatality de Mortal Kombat.
-Probada en Sony LX-900 de 60"-
De las mejores 3D que he visto hasta ahora, simplemente A-L-U-C-I-N-A-N-T-E-! :wtf
Roscharch30, es que ya cuando la ví en cines me quedè impresionado. Ya veràs el baile. Simplemente increíble. Desde luego por mí que transformen todas las pelis modernas de Disney si se hace como con esta.
Por cierto, què pedazo de tele que tienes. 60" què suerte.
Salu2
Yo la verdad es que aun no he probado ninguna película en 3D, porque no tengo tele 3D, jejeje. Ya cuando me pille alguna iré viendo, de todas formas las peliculas que pueda las iré pillando en 3D, pa cuando me cambie de tecnologia, jejejeCita:
Iniciado por george_crow
Yo estoy muy decepcionado y no veo que tengan voluntad de subsanar el error de cara a los que nos compramos el Blu-Ray el año pasado. No responden a los mails y te tienes que aguantar con un producto con defectos.
Para un consumidor recurrente de películas Disney (que se compra y reediciones sin parar) me parece frustrante este menosprecio.
La política de atención al cliente de esta empresa es inexistente. He podido hablar con una persona relacionada con DVD's que se mostró muy receptiva al problema, pero al no ser un tema de su competencia no me pudo dar ninguna solución.
En fin, que de momento nos quedamos como estábamos. :furioso
Hola de nuevo a todos.
El sabado me decidi a ir a la fnac y plantear el tema y me quede alucinada cuando me dijeron que no tenían constancia de que Disney habria mandado un comunicado donde decia que había una copia defectuosa de la peli, me dijeron que se iban a poner en contacto con la compañia pero claro que yo al no tener el ticket de compra que era muy dificil el hacer algo.
Hoy me he llevado una sorpresa pq también después de insistir en mediamark, me han dicho que no pueden hacer nada.
En fin, ya veo que me tendré que quedar con mis dos copias.
De todas formas pienso, que la culpa es de Disney que no constesta a los mails y lo peor de todo no da ninguna solución al tema.
Sigo pensando que a la persona que en ECI, ha tendio mucha suerte y me alegro.
Yo de momento paso de comprar al edición en 3D, gastar de nuevo 30€, ni loca.
Estamos en contacto.
DONOSTIA
Es que en realidad tiene sentido que se desentiendan, porque efectivamente no es problema de las tiendas, es cosa de la distribuidora. Si Disney no hace nada, nos toca aguantarnos y desembolsar, cosa que no pienso hacer.Cita:
Iniciado por DONOSTIA
Me parece denigrante lo que han hecho con esta película. Fui uno de los incautos que se la compró al comprobar que hasta en los cines venía con el defecto, para descubrir que lo subsanan en la nueva edición, a pesar de que según ellos no existía. A mí se me están quitando las ganas de comprar otra película de Disney en la vida. Indignante.
Hola a todos.
Alguién sabe si por parte de los señores de disney tienen pensado de hacer algo, ya que la gente que como yo es una fan de las pelis de disney se merece un respecto y como ya he comentado en más de una ocasión por lo menos que se dignen a contestar a los mails.
Ahora voy a esperar a ver si la edición del Rey León no tiene ningún tipo de problema y eso si, guardaré los tickets como oro en paño ya que según lo que me dijeron los de medimark, sin dicho ticket no se puede hacer nada.
Yo también pienso que la culpa la tiene disney, pero nosotros los consumidores no tenemos la culpa de sus errores y estamos pagando el pato, y nos tenemos que aguantar con las copias defectuosas.
Por favor, si alguién sabe alguna noticia por pequeña que sea, que la comunice.
Muchas gracias.
Donostia.
Yo conservo el ticket y el BluRay está sin desprecintar, pues leí esto en los foros nada más comprarlo. ¿Creéis que podré hacer algo? Han pasado meses...
Edito: La compré en MediaMarkt
Hola, decir que me parece muy bien que os movais tanto porque os cambien los Blu-Rays, pero creo que la gente que tenemos unicamente los DVDs, como es mi caso, tambien merecemos igual que que los compradores de Blu-Rays, que nos descambien las copias defectuosas.
Por eso, os pediria por favor que tambien mencionarais a la edición DVD en dichas protestas, y no solo a los Blu-Rays, como soleis hacer. Gracias.
TEngo una duda....
En amazon.uk la ed. diamante(Bluray) vale £8.49 y la ed. 3d+2d(BR) son £22.99.... esto es porque la diamante es la que tiene el fallo en el audio, verdad?.... Tambien me he fijado que la ed. diamante es de 2010 y la 3d de 2011.....
A ver si alguien me lo aclara... porque hay gran diferencia de precio...
Gracias.
Salu2..!
La de 2010 es la que tiene el fallo en el audio, aunque no tengas equipo 3D pillate la version 3D que es la que viene sin fallos, porque al menos la 2D que incluye la tendrias en condiciones, sin buscas el audio en castellano, el audio en ingles siempre fue correcto.
A quien le interese, en Moviesdistribution la versión 3D está a 18€:
http://www.moviesdistribucion.com/bl...res+Blu-Ray+3D
Saludos!!
Si busco el audio en español, y tambien el ingles. Ya me olia que ese precio era ridiculo.... sospechoso si es :cigarroCita:
Iniciado por jofevirea
Creo que esperare a que la 3d baje de precio.... no tengo prisa :P
Gracias por la aclaración jofevirea
Salu2..!!
En MD a 18 euros es un muy buen precio, lo que pasa que los gastos de envio por solo un titulo encarece el precio.
si en MD sale con portes 24,95... casi 3€ menos que en amazon.uk.
Una cosa... en amazon.uk me han hecho el cambio de Libras a € aplicandome 1,21. Es decir 1libra = 1,21€...... y a dia de hoy el cambio está a 1,16...
Hay alguna manera de amazon.uk no te haga ese cambio que les favorece a ellos?? He leido algo de comprar en libras desde mi banco, pero no lo tengo claro.
Perdon por el offtopic, pero a ver si alguien sabe algo :)
Gracias.
SAlu2!!
Puedes realizar el pago en Amazon.co.uk en libras. Antes de pagar te da la opción de cambiar de moneda ("Switch currency") que te permite pagar en libras. Luego tu banco aplicará el cambio vigente en ese momento.Cita:
Una cosa... En amazon.uk me han hecho el cambio de Libras a € aplicandome 1,21. Es decir 1libra = 1,21€...... Y a dia de hoy el cambio está a 1,16...
Hay alguna manera de amazon.uk no te haga ese cambio que les favorece a ellos?? He leido algo de comprar en libras desde mi banco, pero no lo tengo
Saludos!!
Cita:
Iniciado por Matt
mmm eso solo es para que veas el precio en €. Pero la conversion que te hace es la misma, 1,21.
Gracias Matt
Salu2..!!
estar está bien pero cobran 7 euros de gastos de envío como alguien ha apuntado antesCita:
Iniciado por Matt
Aun asi , con gastos de envio en MD serian 25 euros, si te vas a ECI vale 30 euros, si ademas lo pides a traves de su web te cobran 30 euros mas unos 5 de gastos de envio.