El que faltaba...
Pues no veo dónde está la ambigüedad. Si el cliente tiene razón se le devuelve el dinero. Si es amable se lo haré al momento y si es un borde que no hace más que gritar le pondré todas las pegas del mundo y me llevaré el placer de haberle hecho perder el tiempo y haberlo puesto de los nervios.