Tema: Ana y el apocalipsis (Anna and the Apocalypse, 2017, John McPhail)

Tampoco seamos tan estrictos. Esta gente del 79 son muy receptiva y seguro que os responden el motivo o simplemente se les ha podido pasar entre tanto pedido.

Iniciado por Trek

Tampoco seamos tan estrictos. Esta gente del 79 son muy receptiva y seguro que os responden el motivo o simplemente se les ha podido pasar entre tanto pedido.

Nada, tío; pedimos disculpas por pasarnos de estrictos y que solo hayamos esperado 3 meses -y lo que queda- para recibir un disco pagado el primer día de salida. Seguro que no es culpa de ellos y simplemente se le has pasado; que son más majos que las pesetas.

Mi reemplazo llegó hace meses y ni siquiera lo he probado.

Nada, tío. En vez de ir llorando por las esquinas y luego ser un borde respondiendo a los que te quieren ayudar, ¿por qué no haces algo útil y les llamas por teléfono o les escribes? Si tienes interés en arreglar algo, pon de tu parte al menos.

Como ya dije en su momento, yo recibí mi disco de reemplazo hace tiempo. A los que lo habéis solicitado y seguís sin recibirlo no puedo hacer otra cosa más que sugeriros que les escribáis o llaméis, haciéndoles saber que no os explicáis que haya gente que los recibió hace mucho y vosotros sigáis igual.

Yo no sé si son majos o no, porque no los conozco. En mi caso, han resuelto el asunto eficazmente, y quiero suponer que, antes o después, los que aún quedáis sin recibir el disco corregido, acabaréis haciéndolo. Tanto si lo recibís como si no, estaría bien que se dejase constancia por aquí, para ver cómo arregla esta editora las cosas.

Yo lo recibí con algo de retraso, pero dentro del plazo que avisaron que se retrasaría. Hace por los menos dos meses si no recuerdo mal.

Corregido el defecto, por cierto.

Saludos.

Iniciado por samuel28591

Nada, tío; pedimos disculpas por pasarnos de estrictos y que solo hayamos esperado 3 meses -y lo que queda- para recibir un disco pagado el primer día de salida. Seguro que no es culpa de ellos y simplemente se le has pasado; que son más majos que las pesetas.

¿De verdad crees que es proporcional la respuesta que has dado a mi comentario? Nada, no pruebes a ponerte en contacto con ellos de nuevo, y sigue haciendo mala bilis, y mas cuando otros foreros, como puedes ver, solventaron su problema. De verdad que hay veces que os la cogéis con papel de fumar.


Edito: Añadir que yo tampoco la he recibido, pero esta es la respuesta que he recibido nada mas ponerme en contacto con ellos... El problema es que la fábrica nos perdió la orden de fabricación y se ha demorado... tres meses!!!! Un absoluto desastre. Cuando nos llegue te la mandamos. Perdona.

Iniciado por Trek

¿De verdad crees que es proporcional la respuesta que has dado a mi comentario? Nada, no pruebes a ponerte en contacto con ellos de nuevo, y sigue haciendo mala bilis, y mas cuando otros foreros, como puedes ver, solventaron su problema. De verdad que hay veces que os la cogéis con papel de fumar.

Era un comentario irónico sin mala baba hacia ti, era hacia la editora; si te ha molestado lo siento, de verdad. No era mi intención, en serio.
Pero os cuento, para que veáis de donde viene mi bilis:
- Compro la película y la pago de salida.
- Me entero del fallo como todos y pido el reemplazo.
- No me contestan en 2 semanas.
- Vuelvo a preguntar.
- No contestan en 2 semanas
- Pregunto una tercera vez.
- Contestan como a los 10 días y me dicen que la semama siguiente lo mandan.
- Pasa como mes y medio.
- Pregunto.
- No contestan.

Y me venís y me decís que “me mueva yo”, que “me hago bilis yo”, que “lloro por las esquinas”…
Cuando lo primero que tienen que hacer al tener el problema con la fábrica y la orden de fabricación es avisar ellos mismos y tener a los compradores informados ya que son los que te pagan.

Pero de nuevo, he aprovechado tu comentario par atizar a esta gente; no para decirte nada a ti; mis disculpas una vez más.

Iniciado por samuel28591

- Compro la película y la pago de salida.
- Me entero del fallo como todos y pido el reemplazo.
- No me contestan en 2 semanas.
- Vuelvo a preguntar.
- No contestan en 2 semanas
- Pregunto una tercera vez.
- Contestan como a los 10 días y me dicen que la semama siguiente lo mandan.
- Pasa como mes y medio.
- Pregunto.
- No contestan.

Pues muy normal ese proceder no es por parte de la atención al cliente, la verdad.

Iniciado por samuel28591

Era un comentario irónico sin mala baba hacia ti, era hacia la editora; si te ha molestado lo siento, de verdad. No era mi intención, en serio.
Pero os cuento, para que veáis de donde viene mi bilis:
- Compro la película y la pago de salida.
- Me entero del fallo como todos y pido el reemplazo.
- No me contestan en 2 semanas.
- Vuelvo a preguntar.
- No contestan en 2 semanas
- Pregunto una tercera vez.
- Contestan como a los 10 días y me dicen que la semama siguiente lo mandan.
- Pasa como mes y medio.
- Pregunto.
- No contestan.

Y me venís y me decís que “me mueva yo”, que “me hago bilis yo”, que “lloro por las esquinas”…
Cuando lo primero que tienen que hacer al tener el problema con la fábrica y la orden de fabricación es avisar ellos mismos y tener a los compradores informados ya que son los que te pagan.

Pero de nuevo, he aprovechado tu comentario par atizar a esta gente; no para decirte nada a ti; mis disculpas una vez más.

Por mi parte, no problemo

Eso si, entiende que este post es muy diferente al primero, donde parece que solo te has puesto en contacto con ellos una vez. Si es así, entiendo tu enfado

Yo también recibí mi disco de reemplazo hace un par de meses, que se haya retrasado tanto para algunos es un tanto extraño...

Iniciado por wakamaku

Yo también recibí mi disco de reemplazo hace un par de meses, que se haya retrasado tanto para algunos es un tanto extraño...

No se si lo de "un tanto extraño" va con segundas, pero desde luego no tengas ninguna duda que si samuel28591 dice que le ha pasado eso, es lo que le ha pasado y no hay ningún motivo para dudar de su palabra.

Por mi parte también recibí el disco de reemplazo hace algunos meses.

Iniciado por samuel28591

Era un comentario irónico sin mala baba hacia ti, era hacia la editora; si te ha molestado lo siento, de verdad. No era mi intención, en serio.
Pero os cuento, para que veáis de donde viene mi bilis:
- Compro la película y la pago de salida.
- Me entero del fallo como todos y pido el reemplazo.
- No me contestan en 2 semanas.
- Vuelvo a preguntar.
- No contestan en 2 semanas
- Pregunto una tercera vez.
- Contestan como a los 10 días y me dicen que la semama siguiente lo mandan.
- Pasa como mes y medio.
- Pregunto.
- No contestan.

Y me venís y me decís que “me mueva yo”, que “me hago bilis yo”, que “lloro por las esquinas”…
Cuando lo primero que tienen que hacer al tener el problema con la fábrica y la orden de fabricación es avisar ellos mismos y tener a los compradores informados ya que son los que te pagan.

Pero de nuevo, he aprovechado tu comentario par atizar a esta gente; no para decirte nada a ti; mis disculpas una vez más.

Supongo que se te ha contestado desde la experiencia distinta de cada uno. Desde mi caso, yo tengo la sensación de una respuesta eficaz y fluida, más allá de la tardanza en la replicación del disco. La verdad es que todo ha ido muy bien. Como no parece que el mío sea un caso aislado, se habrá podido pensar que apenas te has puesto en contacto con ellos.

Igual tu caso no es ni más ni menos que una de esas situaciones donde tus correos van a la bandeja de spam o lo que sea; no lo sé. Quizás si llamas por teléfono (que a mí no me gusta si puedo evitarlo, la verdad; prefiero el mail para estas cosas), te puedes enterar mejor de lo que ocurre con tu disco de reemplazo y por qué no te responden.