Nada, nada, eso se arregla añadiendo una pegatina que diga: "Incluye exclusiva pista simultanea bilingüe 5.1 para fomento de la inclusión y diversidad". Hasta se pueden llevar un premio y optar a subvención.
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Nada, nada, eso se arregla añadiendo una pegatina que diga: "Incluye exclusiva pista simultanea bilingüe 5.1 para fomento de la inclusión y diversidad". Hasta se pueden llevar un premio y optar a subvención.
Me comentan esto por twitter El Setenta Nou:
https://twitter.com/elsetantanou/sta...95330682277890Cita:
Efectivamente se cuelan algunas líneas de diálogo del doblaje en castellano.
Nuestros técnicos ya están rehaciendo la autoría para eliminar esos fallos en la segunda edición.
Haremos un disco de sustitución manda a un correo a joan@elsetantanou.com y lo solucionaremos.
Bueno, estos por lo menos reconocen rápido el error, anuncian edición corregida y optan por el cambio de discos. Es de agradecer (y deja aún más en evidencia el pésimo comportamiento comercial de otros).
Efectivamente. Errar es humano. Pero uno muestra cómo es al afrontar sus errores. Puede asumirlos o escurrir el bulto. Creo que, con esto, en Ediciones79 dan ejemplo de cómo se debe actuar y, con ese error, al admitirlo, lo que hacen es ganarse aún más mi confianza.
Si Gabita hubiera hecho lo mismo ante el despropósito de los subtítulos de sus primeras ediciones o el bochornoso master elegido para Amity, otro gallo hubiese cantado. Pero prefirieron escurrir el bulto, culpar al cliente o al foro de opinión, mentir, seguir cometiendo errores y hacer la bola cada vez más grande en bucle infinito.
Enviado el correo, respondido a la hora o así y ya he dado mis datos para que me envíen el disco sin coste adicional.
Ahora a esperar, pero de momento atención al cliente de 10.
Corroboro lo escrito por Don: respuesta inmediata, detallando el error ya comprobado, pidiendo excusas por la anomalía y ofreciendo disco corregido (posiblemente para Febrero). Sólo hay que enviar datos y prueba de compra.
Una cosa es tener un fallo y otra tener la elegancia de admitirlo y tratar de reparar la deficiencia de la mejor manera posible.
Excelente atención al cliente.
Ya podrían aprender algunos impresentables.
Por cierto, en Mubis también informan de la incidencia en la ficha de esta edición.
Un comportamiento ejemplar de esta editora que debiera ser ejemplo para otras.
Así se crea una marca; asumiendo su culpa y respetando al cliente. Que aprendan los directivos de chaqueta y corbata que vienen de Sony/Universal, que igual no han aprendido nada al frente de una multinacional.
Igual que a otros compañeros por mi parte: respuesta inmediata, reconocimiento de error y plan de enmienda.
Buenas, yo stuve ayer tarde en la tienda física y comenté el problema.
Me dijeron que ya estaban trabajando en la solución y que reemplazarian el disco pero que tuviera paciencia ya que preveen el envio del nuevo disco para febrero/marzo del año que viene.
Saludos.
Sí que han aprendido: malas prácticas comerciales, desidia y arrogancia. Un master en cada una.Cita:
Iniciado por 180 grados
¿A alguien le ha llegado ya el disco corregido? Yo no la tengo, pero la he visto hoy en tienda y me preguntaba si esa ya tendría el disco corregido.
Todavía no, Derek. En el email de respuesta al contactar con ellos para el disco de reemplazo, decían que estaría sobre Febrero o Marzo.Cita:
Iniciado por Derek Vinyard
Claro, pero como ya es febrero y la he visto en tienda, después de un tiempo sin verla, he pensado que igual podría ser la nueva tirada :huh. Pero lo habrían comunicado, supongo, por eso no la compré.Cita:
Iniciado por MouriRan
Sigue sin saberse nada de los cambios de discos??
Gracias
3 de marzo en twiter:
-Aún no tenemos los discos pq el problema de audio está en el master.
¿Esta edición también está defectuosa? J****, ¡es que no se libra ninguna editora! ¡Qué pereza!
Te estamos esperando a ti que aprendas a hacer autorias.Cita:
Iniciado por BárbaraMinerva
Yo soy una consumidora que compra un producto y exige que esté en buenas condiciones, lo normal diría yo. Entiendo que te fastidie porque tú trabajas en ese sector, pero imagínate que tú vas a un restaurante, pides una paella o un filete y la carne huele a pasada. ¿También te quejarías no? Lo que pasa que como este foro no va de gastronomía sino de ediciones de películas, hay que decirlo.Cita:
Iniciado por hulk_31
Yo no sé hacer autorías pero si tuviera el capital necesario lo que haría es relegar el trabajo a personal cualificado y profesional, no es tan difícil.
Quizás el problema sea precisamente ése, que Reel One practica lo de relegar el trabajo, en lugar de delegar... :garruloCita:
Iniciado por BárbaraMinerva
¡Ay! Me he equivocado, chico, escribo desde el iPhone ¿sabes? No será ni la primera ni la última vez que me equivoque, intento escribir correctamente.Cita:
Iniciado por Muthur
Ya estoy acostumbrada a tus salidas de tono e intentos de burla mediante la sátira y la ironía. A todo esto, ¿eres un académico de la Real Academia Española?
Por cierto, he participado en este hilo porque tengo la edición comprada y participo únicamente de lo que he comprado o tengo intención de compra, no para ridiculizar a nadie.
:fiuCita:
Iniciado por BárbaraMinerva
No era más que un chiste malo, del nivel del hilo últimamente. Tendrás que reconocer que tiene gracia ese "lapsus" cuando precisamente estás día sí y día también dando la murga acerca de lo que tarda Reel One en editar sus títulos.
De todos modos sabía que te ibas a indignar desaforadamente, no me sorprende... ni me preocupa, como ya bien sabes. Mira que soy del chiste fácil y que el nivel no me da más que para "zasquear" cuando me la dejan (muy) botando, pero si tú lo haces constantemente no voy a reprimirme, lo siento. Haz el chiste y no mires a quién. ¿No era así?
Vuelves a mencionar lo de tu "compra" de la edición. :suicido Ya no sé si es que o no lo entiendes o te da igual y solo te interesa soltar tu monserga enajenada: Exceptuándote a tí, en este foro LE DA EXACTAMENTE IGUAL A TODO EL MUNDO el que hayas comprado o no una edición para comentar lo que te salga de las gónadas. Lo que se agradece (que no exige, obviamente) es coherencia y buenas formas, y no el adornar cada comentario, por repetitivamente insistente y censurador que sea, de "consejos" y juicios de valor sobre el proceder ajeno... si es así verás que a nadie le molesta que no la compres, o que incluso la disfrutes en un MKV en latino.
Un consejo: Deja de preguntarle altivamente a todo el mundo si es ésto o aquello... Es soberbio y no te gana amigos, precisamente. Te podrían contestar aquello de "Soy bombero, con..." y estaría justificado.Cita:
Iniciado por BárbaraMinerva
Venga, a ahogarse cada uno en la bilis que prefiera. Saludos!
Enhorabuena machote. Tengo amigos del foro y nos echamos buenas risas sobre esto y aquello. En cuanto al bombero y la ¿qué? ¿La manguera? ¡Qué viril! ¡Qué atrevido! ¿Qué contestaba Carmen de Mairena cuando le preguntaban sobre esto y aquello? ¿”Soy pu** y mi co** lo disfruta”, puede ser?
Pues eso es lo importante al fin y al cabo: pasarlo bien en algún momento con algo de la vida... lo que sea.Cita:
Iniciado por BárbaraMinerva
Conozco la referencia, al personaje, pero no puedo ayudarte con la "cita", sinceramente... tiene rima, eso sí.Cita:
Iniciado por BárbaraMinerva
Email recibido esta mañana...
Cita:
Buenos días,
El disco de sustitución de "Ana y el Apocalipsis" ya está en fabricación y podremos enviártelo en dos o tres semanas. Te avisamos cuando así sea para que puedas hacer el seguimiento.
Muchas gracias por tu paciencia.
Saludos cordiales,
También yo lo he recibido; imagino que todos los que iniciamos el proceso de solicitud de cambio estaremos en las mismas.
Eso parece. También he recibido el mismo mensaje. Supongo que esperarán a que pase Semana Santa para iniciar los envíos.
Veinte días después de recibir el mail, seguimos a la espera.... :sudor
Pues sí. Entiendo que son cosas que llevan su tiempo. Paciencia. Aunque no corresponda aquí, sería muy interesante tener un comunicado oficial sobre lo que vaya a pasar con el extra de Pedro Olea en el disco de El Bosque del Lobo. Es una pena que un contenido tan interesante se pueda ver en unos reproductores sí y en otros no.Cita:
Iniciado por Twist
¿Alguien ha recibido el anunciado disco de reemplazo?
El 8 de Abril dijeron que lo enviarían en dos o tres semanas. Treinta y dos días después seguimos esperando alguna noticia.
Y recordemos que el disco defectuoso se puso a la venta ¡en Diciembre!
La culpa es de la guerra de Ucrania...:cortina:cuniao
Nop, yo tampoco he recibido el disco. A lo mejor todavía se está fabricando y por eso no han podido enviarlo aún...Cita:
Iniciado por Twist
Correo recibido esta tarde...
Cita:
Hola!
Te acaba de salir por correo ordinario el disco de sustitución que solicitaste de "Ana y el Apocalipsis" con la pista 5.1 en VO debidamente corregida.
Ruego disculpes la demora, hemos estado implementando mejoras en nuestros controles de calidad para intentar eliminar cualquier fallo en futuras ediciones.
Gracias por tu comprensión y espero que nos sigas apoyando.
Viva el cine y sobre todo el fantástico!
Un saludo,
Mismo correo recibido por aquí, así que la cosa está en marcha.
Edito para informar que hoy, 20 de mayo, dos días después del email, tenía en el buzón el disco corregido (bueno, supongo que estará corregido; aún no me ha dado tiempo a comprobarlo).
Disco recibido el otro día, probada unos minutos y el problema parece solucionado.
Recibido disco también y problema resuelto, tal y como comenta Don.
Solucionado por fin.
Saludos.
Dónde escribisteis para el cambio?. Yo escribí preguntando hace semanas y no me han respondido.
Gracias
Un saludo
Respondieron a algunos al inicio; desde hace semanas no contestan, supongo que cambiaran algunos y a partir de ahí, el que se enterara tarde pues es su responsabilidad -según esta gente-; así que… Ninguna edición más de esta gente para mí, y había comprado todo hasta ahora. Una pena.Cita:
Iniciado por ladocelot
Yo escribí a través de la web de teejuanita, que fue mi forma de adquirir la película. Usé la opción para dejar un mensaje que hay en el resumen del pedido.Cita:
Iniciado por ladocelot
Tu mismo te preguntas y te respondes. Así da gustoCita:
Iniciado por samuel28591