Tema: [BD] Hilo de Acción HD

Mi vecino acaba de traer el pedido que hice el lunes por la tarde. No me parece normal lo que está haciendo Seur. Lo lógico es que si no estoy, se pongan en contacto conmigo para acordar una hora de entrega.

Iniciado por Jose_Ignacio

Mi vecino acaba de traer mi vecino el pedido que hice el lunes por la tarde. No me parece normal lo que está haciendo Seur. Lo lógico es que si no estoy, se pongan en contacto conmigo para acordar una hora de entrega.

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Iniciado por herzleid

Tal como dices, con que nos eviten el tener que andar como desesperados de tienda en tienda buscado los títulos ya me daría con un canto en los dientes.

Imagínate en Almería, donde no hay MM, ni Fnac, ni Saturn, ni Corte Inglés en la capital, la falta que me haría una tienda on-line fiable donde poder pedir 2-3 títulos sin gastos de envío.

Estoy cansado de peregrinar por alcampo o carrefour en busca de títulos, la mayoría de veces, sin suerte.

De momento chapó para esta tienda mi pedido Avatar + Cadena Perpetua (regalo) salió ayer a las 18 horas y esta mañana a las 10 ya lo tenía en casa en perfectas condiciones (sin roturas ni demás cosas raras). Así que hasta la fecha tienen mi voto de confianza.

Iniciado por casio25

Ya se comentó en el hilo de esta pelicula que la pista doblada al español tenía pequeños fallos, y que no era para tirar cohetes. Yo como suelo verlas casi siempre en versión original no me incomoda pero es una chapuza por parte de Tripictures.

Un saludo

Ok, muchas gracias. Que le vamos a hacer..... bueno, yo después de un primer visionado también las veo en V.O y en este caso con más razón

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Vamos a ver, cuando tú entras en el área de cliente y pinchas en tu pedido, te aparece los títulos que has pedido junto a la película gratis que tú has elegido.

¿No te aparece? No pueden decirte que es un error tuyo si te figura ahí.

¿Tu elegiste tu regalo? Si lo hiciste tiene que aparecerte junto al resto de títulos ordenado:1 coste: 0, por tanto tienes que recibirlo.

Iniciado por Jose_Ignacio

Mi vecino acaba de traer mi vecino el pedido que hice el lunes por la tarde. No me parece normal lo que está haciendo Seur. Lo lógico es que si no estoy, se pongan en contacto conmigo para acordar una hora de entrega.

Increible, si en mi casa le dejan el pedido a según que vecino me puedo ir olvidando de él...
Eso no es ni medio normal.

Iniciado por difett

Vamos a ver, cuando tú entras en el área de cliente y pinchas en tu pedido, te aparece los títulos que has pedido junto a la película gratis que tú has elegido.

¿No te aparece? No pueden decirte que es un error tuyo si te figura ahí.

¿Tu elegiste tu regalo? Si lo hiciste tiene que aparecerte junto al resto de títulos ordenado:1 coste: 0, por tanto tienes que recibirlo.

Creo q el compañero se refiere a 1 peli extra por el retraso. Q me corrija si me equivoco.
Saludetes.

Viendo los precios que tiene esta tienda, no creo que compre nada cuando tengan gastos de envío. Por otra parte no poder comprar contrareembolso y que se envíe sólo por mensajería, para mí es un problema.

Iniciado por dvdadicto

Resulta que me dicen que no se les grabo lo de la peli de regalo y que su sistema de pedidos es infalible, e incluso me lo ha comparado al de amazon (te cagas)

Habla de su regalo por primera compra. Es raro, la verdad. Teniendo en cuanto a que a otras personas les han incluido una peli extra por los retrasos, me extraña esa manera de proceder más aún cuando saben que tiene derecho a su película.

dvdadicto ¿era el primer pedido o has usado el mismo mail con otra dirección de envío distina para hacer un segundo pedido?

A ver q hacen con los gastos y tal pero yo no veo q sea una mala opción para pillar lo q va faltando en tiendas físicas o para quien no tenga ninguna de ellas a mano.
Eso sí, a mi la mensajería no me supone problemas y lo prefiero al contrareembolso.
En fin, es una opinión.
Saludetes.

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Por otra parte no poder comprar contrareembolso y que se envíe sólo por mensajería, para mí es un problema.

Para mi también, quizá estoy chapado a la antigua pero sigo sintiéndome mucho más seguro pagando contrareembolso. Si no puedo, prefiero ir a una tienda física.

Así me ahorro mamoneos como el que le han hecho al compañero dvdadicto.

Yo he tenido más de un problemas con las dichosas mensajerías (no te llaman cuando no estás en casa, se lo entregan a un vecino, el pedido desaparece...) por eso me gusta comprar contrareembolso cuando esta es la forma de envío. Por correo certificado no tengo problemas en pagar con tarjeta porque nunca he tenido ninguna incidencia.

He editado los post pq se han comprometido a resolver el problema, a ver...........

Hasta ahora la atención al cliente de la tienda, por lo que ha comentado la gente, estaba siendo exquisita. Seguro que te lo solucionan.

Pues yo de momento estoy encantado con esta tienda. En mi primer pedido no tuve ningún problema, todo perfecto.
Mi hermano realizo otro pedido que también llego rapidísimo aunque para mi esos es lo de menos, si llega en una semana tampoco me va a preocupar demasiado. Prefiero portes gratis y que llegue en una semana a pagar portes y me llegue en 2 dias, aunque en eso es normal que otros prefieran la opción contraria. Total, una de las películas, la de Una historia de violencia no le funcionaba bien. Se la devolvió ayer tal como ellos indican y esta misma mañana le han llamado para confirmarle que había llegado y posteriormente le han vuelto a llamar confirmando que envían otra en su lugar.

En lo que a mi respecta no solo son rápidos y efectivos, además tienen una atención al cliente esplendida. En la vida pocas tiendas me he encontrado (y mira que compro por internet) que se preocupen por sus clientes y atiendan con tanta celeridad y amabilidad como esta. Además están empezando y creo que poco a poco van mejorando los pequeños defectos que en un principio todos comentábamos, como el tema de la forma de enviar las películas.

Ojo!. Eso no quita que entienda la frustración que tiene nuestro compañero dvdadicto, si su caso es como él indica es normal que este mosqueado. Si le tarda 10 dias en llegar cuando lo normal son 2 o 3 dias es para preocuparse, aunque lo de informar a la OCU me parece algo exagerado pero esta en su derecho de hacerlo. Lo que no es normal es lo del trato que ha recibido, no se pueden perder las formas, ni al reclamar ni al dar una respuesta. También habría que escuchar a la otra parte que seguramente lo vera de otra manera.
Si en su día no apareció en el pedido podrían haberte llamado para decirte que película querías de regalo pero no se la cantidad de trabajo que tienen para poder estar llamando para estas cosas. Pero lo lógico es que si reclamas una peli que te pertenece te la han de enviar siempre y cuando no se pierdan las formas.
En el futuro se vera si esto ha sido un caso aislado o si nos volverá a tocar la china a algún otro. Depende de todos. Aquí hay que indicar todo lo bueno y lo malo para saber a lo que atenerse y ver los pros y los contras. De momento estan dando la cara, por mi parte merecen un voto de confianza.

A mi casualmente me paso algo parecido cuando hice mi pedido. Mi hermano lo hizo desde mi ordenador (bueno, realmente era desde el ordenador de mi trabajo) y no le salía la peli de regalo, luego borre todos el historial y demás del ordenador y ya le dejo hacer un pedido con regalo. Total que se hicieron dos pedidos, uno de ellos anulado y el otro solo con la peli de regalo, que fue el que me enviaron. Por si acaso comprobamos que en el correo electrónico que envían como que les ha llegado el pedido si aparecían las tres películas, la dos compradas + la de regalo, con lo que nos quedamos mas tranquilos.

Siento el charlote pero queria dar mi opinión.

Mi pedido lleva 2 dias procesando ¿es normal?

Gracias,saludos

Ha sido escribir el mensaje y llegar

Un 10 para esta tienda...aunque el pedido sigue en proceso

Sólo cambia de procesando a completo después de que lo envíen, por lo menos es lo que ha pasado en el único pedido que he hecho a esta tienda.

Realizado pedido 503 con envío gratis y peli de regalo

He hecho sólo un pedido y PERFECTO.