Tema: [BD] Hilo de Amazon DE/FR/IT/UK

Hoy me ha llegado un paquete de Amazon Uk con muchas cosas chulas que pedí en BD.

Les dije que me lo enviaran al trabajo ya que no podía recibirlo nadie en casa esta semana y que sorpresa.... hoy al entrar por la puerta, he visto que me había llegado y que un compañero lo había recibido pero el paquete ha llegado total y absolutamente REVENTADO!!!

Las series que he pedido tienen todas las cajas rotas, me falta un CD de Queen que se ha perdido por el camino, un par de BD de música tienen la caja destrozada por la mitad (imaginaos el BD) y la caja esta llena de cinta de embalar de MRW y una pegatina que pone "Embalaje Corregido".

Nunca jamás he tenido problemas de este tipo. He intentado buscar el email de amazon uk donde explicarles lo que me pasa y no lo encuentro. Donde se puede hacer el seguimiento de los paquetes en Amazon, he visto que hay una historia de Return Items y que luego si sigo, en unos pasos me pone que tengo que imprimir unas etiquetas y demás... Pero no sé que hacer realmente, porque por mucho que envíe el paquete (me cuesta pasta y no sé por que empresa enviarlo) si a ellos no se lo notifico por correo y no puedo contarles mi historia... de que sirve?

Por favor, ayudadme... A ver si podeis explicarme un poco que tengo que hacer exactamente ya que son casi 70€ lo que me gasté y ha venido TODO destrozado (y lo que se ha perdido por le camino que ni ha llegado....!)

Como reclamo? Pongo a caldo a MRW? O Amazon se encarga de todo?

Mil gracias!

En amazon UK abajo a la derecha verás un enalce que pone Help. En la pantalla a la que te lleva dale en la derecha a Contact Us. Te pide identificarte y ahora ya te sale una pantalla con una lista de tus pedidos y donde puedes elegir como contactar con ellos y el tema en cuestión. Incluso puedes mandarles una foto del paquete. No te preocupes, seguro que te lo solucionan.

Saludos

Ni te molestes con los de MRW... dirígete directamente a amazon a través de su página a la que accedes a través del botón Help y les adjuntas un par de fotos... en menos que canta un gallo te volverán a reenviar el pedido y ya se aclararán ellos con la gente de MRW (yo tuve hace un par de semanas un problema parecido y es lo que hice)... amazon=satisfacción garantizada

Iniciado por Jp1138

En amazon UK abajo a la derecha verás un enalce que pone Help. En la pantalla a la que te lleva dale en la derecha a Contact Us. Te pide identificarte y ahora ya te sale una pantalla con una lista de tus pedidos y donde puedes elegir como contactar con ellos y el tema en cuestión. Incluso puedes mandarles una foto del paquete. No te preocupes, seguro que te lo solucionan.

Saludos

Mil gracias por contestar.

La verdad es que estoy flipando. Porque la culpa de todo la tienen los de MRW y creo que deberia de reclamarles a ellos.

El tema es que si tengo que enviarles TODO me va a costar un ojo de la cara el paquete no?

Porque empresa lo habeis hecho vosotros cuando os ha pasado algo así?

Dios que impotencia... es que vienen todos y cada uno de los productos que he pedido destrozados, pero todos... :_(

Y un CD de Queen se ha tenido que caer en el transporte porque no está ni eso ni el albarán que va dentro de la caja...

Yo también reclamaría a MRW. Ve a la oficina de la que proviene el paquete y ponnles una hoja de reclamación, cuya copia también podrías adjuntar a la reclamación a amazon. Que menos que el responsable directo del desaguisado se lleve una bronca

Iniciado por SHEEHAN

Mil gracias por contestar.

La verdad es que estoy flipando. Porque la culpa de todo la tienen los de MRW y creo que deberia de reclamarles a ellos.

El tema es que si tengo que enviarles TODO me va a costar un ojo de la cara el paquete no?

Porque empresa lo habeis hecho vosotros cuando os ha pasado algo así?

Dios que impotencia... es que vienen todos y cada uno de los productos que he pedido destrozados, pero todos... :_(

Y un CD de Queen se ha tenido que caer en el transporte porque no está ni eso ni el albarán que va dentro de la caja...

Quitando que le eches o no la bronca a MRW, reclama a Amazon y, visto como es el caso, puede que no te hagan devolver nada. De todas formas si te lo pidieran, te abonarían los gastos de envío.

Saludos

Estoy flipando... Acabo de entrar en la pgáina y dándole a My Account y veo que tengo 2 pedidos pendientes de recibir con los productos que me han llegado rotos. Lo que quiere decir si he entendido bien que no hace falta que envíe nada porque me los vuelven a mandar??? Increíble!!!!

Esta gente es impresionante... O_O"

EDITO:

Acabo de recibir este correo:

Hello,

I'm sorry for this mix-up during packing.

First of all, please allow me to apologise for the issue you have experienced with these items

I have placed a new order ................................... for the missing item, to be sent to the same delivery address.

I have placed a new order ....................................... for the other items, and it will be dispatched at no additional charge as soon as possible to the same address.

On the date of dispatch, we will notify you by e-mail at the time the order is sent out to confirm the date, contents and method of delivery.

To view the availability time and an estimation of the dispatch date of your replacement order, please visit Your Account on our home page:



There will of course be no additional charge for the replacement order.

Please note that, as set out in our returns policy, you need to return the original item to Amazon.co.uk within 30 days of the date of this e-mail. If you do not return the original item to us within 30 days, Amazon.co.uk reserves the right to charge an amount equal to the price of your original order to the payment card you used for the order.

Please click on the following link to be brought to your personalised return label and follow the instructions provided:



If you were able to print your personalised return label, please enclose the personalised barcode in the carton and affix the personalised return label to the outside. If you do not have a printer, make sure to enclose a copy of your packing slip or a note with your order number. Wrap the package securely and post it to us.

Any postage charges that you incur for this return will be refunded back to you.

To view further information online about our Returns Policy, please visit our Help Desk using the following link:

http://www.amazon.co.uk/returns

This returns policy does not affect your statutory rights:

http://www.amazon.co.uk/gp/help/cust...nodeId=1161020

If you need to return an item to us in future, please visit our Returns Support Centre to be guided through our full policy and to obtain a printable personalised return label:

http://www.amazon.co.uk/returns-support

We hope to see you at Amazon.co.uk in the future.

Did I solve your problem?

If yes, please click here:
http://www.amazon.co.uk/gp/help/surv...E0TRJYIK5&k=hy

If no please click here
http://www.amazon.co.uk/gp/help/surv...E0TRJYIK5&k=hn

Please note: this e-mail was sent from an address that cannot accept incoming e-mail.
To contact us about an unrelated issue, please visit the Help section of our website: http://www.amazon.co.uk/help

Warmest regards,


Mokhtar
Amazon.co.uk
Your feedback is helping us build Earth's Most Customer-Centric Company.
__________________________________________________ ______________



Lo que quiere decirse que tengo que devolverles los defectuosos verdad?

Gracias!

Parece que sí. Tienes que imprimir la etiqueta que te dan para devolver los productos que hayas reclamado como rotos. (por cierto, ojo con lo que pegas aquí, que dando click puedo entrar a ver los detalles de lo que devuelves... no es que tenga importancia, por por si acaso) Cuando les llegue te devolverán los gastos, que seguramente serán unos que se inventen y no lo que te haya costado. Contacta entonces otra vez con ellos y envíales la factura para que te abonen lo que falte. Otra gente mete directamente copia de la factura en el paquete, pero yo no lo he hecho así nunca.

Saludos

Iniciado por Jp1138

Parece que sí. Tienes que imprimir la etiqueta que te dan para devolver los productos que hayas reclamado como rotos. (por cierto, ojo con lo que pegas aquí, que dando click puedo entrar a ver los detalles de lo que devuelves... no es que tenga importancia, por por si acaso) Cuando les llegue te devolverán los gastos, que seguramente serán unos que se inventen y no lo que te haya costado. Contacta entonces otra vez con ellos y envíales la factura para que te abonen lo que falte. Otra gente mete directamente copia de la factura en el paquete, pero yo no lo he hecho así nunca.

Saludos

Y si les envío una foto con todo destruido igualmente tengo que enviarles los artículos?

Por cierto, no veo donde puedes ver lo de mi pedido, si he quitado los links... o_O" jajaja!

Un saludo y gracias!

Iniciado por SHEEHAN

Y si les envío una foto con todo destruido igualmente tengo que enviarles los artículos?

Por cierto, no veo donde puedes ver lo de mi pedido, si he quitado los links... o_O" jajaja!

Un saludo y gracias!

Puedes probar, en general depende del precio de lo reclamado y los gastos de envío. A lo mejor si ven que está todo roto no te lo piden, que sería lo lógico.

Y bueno, cuando lo vi estaba el link a la etiqueta, le di y me salió lo que devolvías, jeje.

Saludos

Iniciado por Jp1138

Puedes probar, en general depende del precio de lo reclamado y los gastos de envío. A lo mejor si ven que está todo roto no te lo piden, que sería lo lógico.

Y bueno, cuando lo vi estaba el link a la etiqueta, le di y me salió lo que devolvías, jeje.

Saludos

Lo probaré y veré que me dicen.

Ahora lo que tengo que hacer es imprimir la etiqueta (y poner mi nombre), recortar el código de barras, pegarlo todo en la caja y llevarlo a correos ¿Me equivoco?

Eso que has visto que me tienen que devolver es solo una de las partes, tengo otro correo con el otro pedido que tiene incluso más cosas.

Gracias!

Una pregunta: tengo un pedido que en teoría me mandan el 5 de marzo y quiero añadir artículos, pero no tengo ni idea de cómo se hace.

Alguien me echa un cable, por favor?

Iniciado por carlitos_elx

Una pregunta: tengo un pedido que en teoría me mandan el 5 de marzo y quiero añadir artículos, pero no tengo ni idea de cómo se hace.

Alguien me echa un cable, por favor?

Haces el nuevo pedido (hasta el final) y luego en la pagina de pedidos, mira si arriba te aparece la opción de combinar pedidos, si no aparece siempre puedes enviarles un e mail.

Iniciado por hulk_31

Haces el nuevo pedido (hasta el final) y luego en la pagina de pedidos, mira si arriba te aparece la opción de combinar pedidos, si no aparece siempre puedes enviarles un e mail.

A mí me pasa que ese botoncito de poder combinar pedidos es como el Guadiana (aparece y desaparece)... por lo que normalmente opto por enviarles un email indicando las películas que quiero añadir al pedido que tengo pendiente de enviar para así combinar los gastos de envío y ellos mismos me lo hacen sin ningún problema (esta es la opción por si el botoncito no aparece ¿eh?)

Iniciado por SHEEHAN

Y si les envío una foto con todo destruido igualmente tengo que enviarles los artículos?

Por cierto, no veo donde puedes ver lo de mi pedido, si he quitado los links... o_O" jajaja!

Un saludo y gracias!

A mi me pasó con un bd. Al abrir la caja amaray, el bd estaba too rayado. Le saqué 2 fotos y se las adjunté al e-Mail. En 30 minutos me contestaron. No tube que devolvérselo. Luego me enviaron otro correo diciendo que imprimiera las etiquetas y les devolviera el pc. Les envié otro correo y me contestaron, que ese correo era automático. Que lo sentían, y que no hiciera caso.
Ya me ha llegado la peli en perfecto estado. Y no he tenido que devolver la otra defectuosa, y no me han cobrado nada.
Claro, que lo tuyo es bastante mas!!! Pero prueba a ver si tienes suerte compi. Grcs coop slds.

Hola compis.
He devuelto un pack de series en bluray porque estaba rallado el plástico d dentro a Amazon uk y me costó el envío 24€.
Ahora me envían un email que me devuelven 1,24 libras. Están de cachondeo? dónde se les puede enviar un email de protesta? Si lo sé me quedo con el pack estropeado.

Gracias

Iniciado por icanto

Hola compis.
He devuelto un pack de series en bluray porque estaba rallado el plástico d dentro a Amazon uk y me costó el envío 24€.
Ahora me envían un email que me devuelven 1,24 libras. Están de cachondeo? dónde se les puede enviar un email de protesta? Si lo sé me quedo con el pack estropeado.

Gracias

En esta misma página o la anterior se dice lo que hay que hacer.

Saludos

Nueva promoción en Amazon fr: por cada 100 euros de gasto un descuento de 50 en una serie de BD´s de Paramount y Gaumont.

Desde hoy al 27 de marzo:

Prácticamente un 2x1: http://www.amazon.fr/gp/feature.html/ref=br_lf_m_1000490303_pglink_1?ie=UTF8&plgroup=9& docId=1000490303&plpage=1


Hay que introducir el código PARAMOUN al final del proceso del pedido, que será cuando se aplique el descuento de los 50 euros

Hay posibilidades de que teniendo desde hace 2 dias un pedido en Dispatching Soon les pueda escribir para pedirles si me pueden incluir dos BD's mas?

Iniciado por Pera

Hay posibilidades de que teniendo desde hace 2 dias un pedido en Dispatching Soon les pueda escribir para pedirles si me pueden incluir dos BD's mas?

Imposible del todo... nadie hasta la fecha lo ha conseguido (puede que tú seas el primero )... siempre puedes intentarlo, total, el "no" ya lo tienes...

Iniciado por xton

Imposible del todo... nadie hasta la fecha lo ha conseguido (puede que tú seas el primero )... siempre puedes intentarlo, total, el "no" ya lo tienes...

Una vez que salen las ordenes al ordenador ya no se pueden parar, tendrian que llamar al almacen ver quien ha cogido la orden, en que parte de la maquinaria está, buscarlo...

Si ves los videos, verás que no es algo fácil de hacer...

:(

El 2 x 15£ de Amazon UK ha pasado de 118 títulos a 278 títulos. Voy a echar un vistazo a ver qué hay interesante...

CLICK!

Iniciado por Moonwalker

El 2 x 15£ de Amazon UK ha pasado de 118 títulos a 278 títulos. Voy a echar un vistazo a ver qué hay interesante...

CLICK!

Sobre todo títulos de Universal, la distribuidora mas cara en España.

Qué suerte, muchos títulos estaban en mi wishlist! No he podido resistirme y me he pillado 14 títulos:

Con audio castellano;

Scent of a woman
The interpreter
We own the night
Definitely maybe
Shakespeare in love
The thing
Carlito's way
Atonement
State of play
King Kong
Out of Africa

Sin castellano:

Drag me to hell
The sound of music
Man on fire

Próximo finde, de películas!!

Iniciado por Moonwalker

Sin castellano:

Out of Africa

"Memorias de Africa" en UK si lleva castellano.