Tema: [BD] Hilo de Amazon DE/FR/IT/UK

Iniciado por xton

Flipante lo de amazon.co.uk... me acaban de enviar un pedido del propio amazon (no del Marketplace) y me lo envían... "using Deutsche Post DHL." ... estamos perdiendo las buenas costumbres... ¡ojo al dato!

A mi también, me imagino que sera por los almacenes reguladores...

Lo que se manda de uk siempre me ha llegado por mrw.

He entrado a mis pedidos y he visto que me han cancelado "Silent Running" porqueyolovalgo a mi también.


El último pedido que les hice se me tiró ni se sabe en dispatching soon.

Mandan por la empresa que les sale del pito, con lo cual al tener que usar un apartado de correos para que no me roben la mercancía no me atrevo a hacer pedidos pequeños. Es imposible saber cual van a usar y MRW no entrega en apartado de correos. Su única respuesta al asunto es mandar el mensaje prefijado de "es lo que hay".




Llevo un par de semanas haciendo compras a sellers del marketplace y hasta los envíos de zoverstocks (DVD's por 1 penique) me están llegando de forma más eficiente y sin tanto mamoneo...

No sé si la culpa es de amazon.es, del free delivery para todos o si es que han subcontratado a DVDgo, pero algo raro pasa en amazon UK, NO ES LA MISMA TIENDA EN LA QUE HE ESTADO COMPRANDO TODAS LAS SEMANAS DESDE HACE AÑOS.


Amazon Francia no ha perdido ni un ápice de su eficiencia, y comparado con el USA ni hablamos.

PEDAZO SINVERGÜENZAS.
ODIO cuando te contestan con el mismo mensaje hecho, una y otra vez... Como pasando de ti olimpicamente.
Siento haber defendido a esta tienda tantos años.
Lo siento de verdad.
Esta vez sí me han decepcionado "pa los restos".
Me parece de perlas todas las artimañas, o engaños que se invente la gente para aprovecharse de ellos; puesto que ellos me han demostrado hacer lo mismo con nosotros. Son como cualquier otra otra tienducha indeseable. No nos respetan como clientes, incumplen sus propias normas y no asumen sus errores.
Voy a ver cómo puedo denunciarles al consumo inglés...
Último mensaje que les he enviado: This IS NOT AMAZON. Not the amazon what I knew.
They have lost me as client: I will not return to buy them ANYTHING. You are a few SCOUNDRELS.
I am going to denounce them to the English office of consumption, for deceitful advertising, and not to fulfill the conditions of the contract.

Que se vayan al diablo.

No entiendo que os sorprendáis tanto con la anulación de un producto porque el precio era erróneo.

A mí me lo han hecho un par de veces y, efectivamente, es lo que hay. Otro par de veces me lo han mantenido y tan contento.

Supongo que todo dependerá de la pérdida que les produzca la venta al precio erróneo o del número de pedidos que tengan.

Personalmente, me parece mucho más "grave" el retraso en la expedición de los pedidos. En mi caso se han llegado a tirar tres o cuatro días en "dispatching soon" cuando antes era cuestión de minutos o, como mucho, tres o cuatro horas.

En cualquier caso, comparados con la competencia, tampoco hay mucho de lo que quejarse ya que, por muy mal que se ponga Amazon, seguirá estando por encima del resto en la mayoría de aspectos.

No es simplemente el hecho de que hayan cancelado el pre-order, hasta cierto punto se puede justificar, pero es que ha sido la gota que colma el vaso.

Son los retrasos en cobrar, preparar y enviar, que haya productos que te los anulan porque el distribuidor no les ha podido conseguir más incluso siendo novedades (esto me suena de tiendas de aquí), que las respuestas del servicio de atención al cliente tarden más y muchas veces sean cualquier chorrada prefijada que no resuelve nada.


Se están bananizando a un ritmo escandalosamente rápido.

Cada vez pienso mas que es una estrategia para dirigir las ventas a Amazon.es, todo esto me parece muy raro y mas cuando con la apertura de la filial Española ha sido hace tan poco.

En eso sí que estoy completamente de acuerdo contigo, pero es que el tema de las cancelaciones por precios erróneos es algo que han hecho siempre (al igual que subir y bajar precios continuamente de los que algunos se quejan en el hilo de la .es).

Yo creo que mucho tiene que ver el tema del envío gratuito a medio mundo, la gente se ha debido animar a comprarles y si no amplían personal y almacenes me temo que lo vamos a seguir sufriendo.

Lo que pasa, como comentaba, es que la competencia estaba tan lejos de Amazon que por muy mal que lo hagan seguirán estando por encima de la mayoría de webs del RU y de la práctica totalidad de las patrias.

Iniciado por Raulvz

Cada vez pienso mas que es una estrategia para dirigir las ventas a Amazon.es, todo esto me parece muy raro y mas cuando con la apertura de la filial Española ha sido hace tan poco.

Yo no creo que intenten derivar las compras (sería tan sencillo como eliminar el envío gratuito desde la .co.uk), y además ahora mismo hay bastantes cosas más baratas en la .es (prácticamente todos los cómics).

Yo más bien creo que el problema es que .es no tiene infraestructura propia y todo lo están asumiendo desde el resto de filiales, siendo la .co.uk la más perjudicada. Si a eso le añades que ahora envían gratis a muchos más sitios pues los pedidos se habrán multiplicado y no han debido aumentar el personal en la misma medida (de ahí los retrasos, envío de respuestas automáticas...).

Yo hice ayer un pedido a amazon uk, que cancelé no mucho después (una hora o algo así). Me mandan dos correos diciendo que ha sido cancelado sin problemas, y en ese mismo correo me dicen que no me voy a encontrar ningún cargo en la tarjeta, porque amazon, hasta que el pedido no esté "dispatched" nunca hacen cargos. Pues bien, hoy mismo me he encontrado con que, en la cybertarjeta, está el cargo de la compra cancelada ("operación en curso").

No me parece algo muy profesional, la verdad, y de una gran tienda.

En ese aspecto, Nilson, también han cambiado pues por lo menos, en lo que a mi experiencia se refiere, nunca me habían cobrado el pedido antes de enviarlo pero el miercoles hice uno que fue cobrado el jueves y despachado el viernes.

Algo está cambiando... suerte que me lo envían por MRW.

Iniciado por spike

En eso sí que estoy completamente de acuerdo contigo, pero es que el tema de las cancelaciones por precios erróneos es algo que han hecho siempre

¿Ah, sí???...

¡Sí amazon se caracterizaba precisamente por todo lo contrario!

Incluso mantuvieron el precio, claramente erróneo de un aspirador en el .es hace poco, de varios cientos de euros...

Yo, desde luego, nunca lo había visto. Y soy de los de unas 10 compras a la semana entre uk, com, y ahora es.

Claro que desde ahora; me lo pensaré. Hay que dar oportunidad a la competencia, ya que estos han demostrado utilizar sus mismas artimañas, y su absoluta falta de decencia...

Iniciado por canijor

En ese aspecto, Nilson, también han cambiado pues por lo menos, en lo que a mi experiencia se refiere, nunca me habían cobrado el pedido antes de enviarlo pero el miercoles hice uno que fue cobrado el jueves y despachado el viernes.

Algo está cambiando... suerte que me lo envían por MRW.

Yo he realizado este año como 5 o 6 pedidos a amazon.uk, y tampoco me había sucedido. Por eso me he pillado un cabreo tremendo, y les he mandado un correo pidiendo explicaciones, diciendo que dejen de tener mi dinero en el aire y me lo devuelvan, y mostrando, educadamente, todo mi descontento.

Amazon.de:
Pedido realizado hoy a las 3 de la tarde. Pedido enviado a las 22.58 por mrw... JP viene para casa !!!

Iniciado por Ribus

¿Ah, sí???...

¡Sí amazon se caracterizaba precisamente por todo lo contrario!

Incluso mantuvieron el precio, claramente erróneo de un aspirador en el .es hace poco, de varios cientos de euros...

Yo, desde luego, nunca lo había visto. Y soy de los de unas 10 compras a la semana entre uk, com, y ahora es.

Claro que desde ahora; me lo pensaré. Hay que dar oportunidad a la competencia, ya que estos han demostrado utilizar sus mismas artimañas, y su absoluta falta de decencia...

Puede que no hayan cambiado Ribus y simplemente estén hasta los huevos de los españolitos y todas las artimañas que han hecho más de uno y otros han defendido y aplaudido. Y ahora lo paguemos todos, hasta Amazon tiene que tener un límite y tontos no creo que sean.

Amazon no siempre ha respetado los pedidos con productos con precios erróneos. Que yo recuerde a mi me ha pasado 2 veces aunque, eso si, vinieron acompañados de una compensación para la siguiente compra.

Ahora: ni compensación, ni disculpas.

Amazon.uk: una tienducha más...

Y, querido Kyle, no dudo que no son tontos, pero ahora demuestran lo contrario no siendo capaces de hacer diferencias entre los pícaros que buscan engañarles, y los buenos clientes, fieles durante años...


Y que conste que no es cuestión de dinero; sí no de las formas. Porque no hablamos de cientos de €, como en lo del aspirador; sí no de pocas libras sin importancia. Lo que indigna es el procedimiento; cancelar por las bravas, e ignorar tus quejas con irritantes respuestas automáticas.

Por mi parte han perdido toda mi consideración, y me uniré al grupo de los que aplauden a los que logren tomarles el pelo, como me lo han hecho a mi ellos esta vez...

Iniciado por SolNegre

Amazon no siempre ha respetado los pedidos con productos con precios erróneos. Que yo recuerde a mi me ha pasado 2 veces aunque, eso si, vinieron acompañados de una compensación para la siguiente compra.

A mí no me compensaron en ninguna de las ocasiones. En mi caso fue con Amazon.com y hace ya algunos años y en el primer caso (porque en el otro u otros ya ni me molesté), me remitieron a una cláusula que les permite hacerlo:

With respect to items sold by Amazon.com, we can't confirm the price of an item until you order; however, we do NOT charge your credit card until after your order has entered the shipping process. Despite our best efforts, a small number of the items in our catalog may be mispriced. If an item's correct price is higher than our stated price, we will, at our discretion, either contact you for instructions before shipping or cancel your order and notify you of such cancellation.

También he de decir que eran precios "claramente" erróneos (uno creo que fue el primer Assassin's Creed coleccionista por 30 dólares), así que simplemente lo acepté sin más.

Páginas de chollos tipo hotukdeals están llenas de cancelaciones de Amazon por precios incorrectos, aunque en otras ocasiones los asumen y envían.

El último que recuerdo fue un disco SSD que salía muy bien de precio (prácticamente al 50%) y cancelaron sin piedad, aunque en este caso yo no lo compré.

Así que dudo mucho que sea porque "estén hasta los huevos de los españolitos y todas las artimañas que han hecho más de uno y otros han defendido y aplaudido", porque entonces las páginas de chollos del RU como la comentada ni te cuento (sólo hay que echar un vistazo a los comentarios cuando se produce una cancelación poniendo a parir a Amazon).

Sí te equivocas; asumes el error. Así de fácil.
O, al menos, así de fácil sí tienes un mínimo de decencia, y respeto por tus clientes.
Que es lo que yo siempre pensé que tenía amazon...

Visto lo visto: otra tienducha más, lo repito.
Lógico que a "pongan a parir". ¿No te parece?

¿O es que tú la estás defendiendo? ¿Te parecen bien estas maneras?

¿Y por qué unas veces "asumirlos", y otras no? ¿A qué jugamos, señores?
Menuda seriedad, la órdiga...

Y ellos pueden poner las cláusulas que les salgan de las napias, pero lo que está mal está mal, y para eso existen organismos que velan por la defensa del consumidor.
Anda que no se armaría la de Dios, sí en un CI o C4 colocan un cartel con un precio erróneo, y al pasar por caja quisieran cobrar otro...
¡Un pelín de seriedad, señores!

Yo no los defiendo, simplemente constato que es algo que Amazon lleva haciendo desde que yo recuerde, y rasgarse las vestiduras porque ahora te pase a ti y ponerla a caldo (cuando hace dos días era poco menos que Cristo convertido en tienda), me parece ilógico, sobre todo cuando -repito- en esto Amazon no ha cambiado su política.

En mi opinión, si uno se equivoca al poner un precio a un artículo debería hacerse cargo de su error (sea Amazon o cualquiera), pero Amazon (por lo menos la .co.uk) no se rige por la ley española, y no sé cuál será la legislación al respecto de las "equivocaciones" de precios.

Tampoco entiendo por qué transigen a veces... como decía tal vez esté relacionado con el margen de beneficios/pérdidas que puedan asumir o con el volumen de pedidos y desde luego tampoco me parece lógico. Pero, de nuevo, esto es algo que han hecho siempre.

Lo cierto es que era un error de precio evidente (pues en todo el resto de lugares costaba diez libras más), y además en una reserva (luego no hay cabida a especular con que pudiera ser una oferta de las que hace Amazon de vez en cuando), por lo que si no ha colado tampoco lo veo como para no volverles a comprar jamás. Yo probé con la aspiradora pensando que lo más seguro es que la cancelaran, pero no (y de hecho luego volvieron a sacar unas pocas más al mismo precio). Tuve suerte (y bien que me alegro )

Por ejemplo, hace unas semanas tú criticabas que algunos hubiéramos pedido algo sin IVA y que luego nos pareciera mal que nos lo cobraran sin avisar. Decías que si era un error evidente de la tienda y que no te parecía ético... pues no veo la enorme diferencia de ética con este caso que tú por lo visto sí.

Me parece perfectamente lógico que te moleste que te hayan cancelado el pedido y me parece genial que les reclames (básicamente porque si no reclamásemos cuando pasaran estas cosas lo harían siempre así y se acabó), pero no creo que ni Amazon fuese la panacea hace un mes, ni que por esto (o por usar Correos por ejemplo) sea lo peor entre lo peor.

Amazon, al menos para mí, es una tienda más en la que comprar que está muy por encima de la media en todos los aspectos aunque últimamente flaquee.

Saludos, y no te lo tomes tan a mal hombre, al menos así verás que Amazon tampoco es perfecta ;)

Yo seguiré comprando en UK. Coincido al 100% con el comentario de Spike.

A mi también me han cobrado el último pedido cuando todavía está en Processing for dispatch, es la primera vez que me lo hacen. Espero que por lo menos lo envíen por MRW.
A mi me fallaron una vez y por lo menos tuvieron la decencia de no cobrarme los gastos de envío de mi siguiente pedido cuando solo era de 16 libras.

Iniciado por alvaroooo

Yo seguiré comprando en UK. Coindido al 100% con el comentario de Spike.

Secundo la moción y añado:

Cuando me interese.

Esto es muy típico de España, cuando se trata de normas y legislaciones hacemos nuestro propio listado de conveniencias y respetamos sólo las que nos interesan. Como lo de estar al acecho del error, cuando el vendedor patina ahí estamos siempre, ya no nos conformamos con todos los beneficios obtenidos durante estos años.

Que veletas, pasais del amor al odio en 0,5 ni antes eran dioses ni ahora son basura.

Pues nada, a día de hoy, el pedido está cancelado, y me sigue poniendo lo de "operación en curso" con la cybertarjeta de la caixa. Le envié un correo a amazon, y me dijeron que no han hecho ningún cargo, y que lo que habían realizado es una comprobación de que la tarjeta está disponible (y supongo que si tenía dinero, claro). Pero ahora el dinero ha quedado ahí en el aire. Como yo siempre suelo recargar lo justo, ¿puedo hacer un pedido a amazon.uk con el mismo importe más o menos, o me van a decir que no hay dinero en la tarjeta?¿Alguien al que le haya ocurrido más o menos lo mismo?

Iniciado por spike

Yo no los defiendo, simplemente constato que es algo que Amazon lleva haciendo desde que yo recuerde, y rasgarse las vestiduras porque ahora te pase a ti y ponerla a caldo (cuando hace dos días era poco menos que Cristo convertido en tienda), me parece ilógico, sobre todo cuando -repito- en esto Amazon no ha cambiado su política.

En mi opinión, si uno se equivoca al poner un precio a un artículo debería hacerse cargo de su error (sea Amazon o cualquiera), pero Amazon (por lo menos la .co.uk) no se rige por la ley española, y no sé cuál será la legislación al respecto de las "equivocaciones" de precios.

Tampoco entiendo por qué transigen a veces... como decía tal vez esté relacionado con el margen de beneficios/pérdidas que puedan asumir o con el volumen de pedidos y desde luego tampoco me parece lógico. Pero, de nuevo, esto es algo que han hecho siempre.

Lo cierto es que era un error de precio evidente (pues en todo el resto de lugares costaba diez libras más), y además en una reserva (luego no hay cabida a especular con que pudiera ser una oferta de las que hace Amazon de vez en cuando), por lo que si no ha colado tampoco lo veo como para no volverles a comprar jamás. Yo probé con la aspiradora pensando que lo más seguro es que la cancelaran, pero no (y de hecho luego volvieron a sacar unas pocas más al mismo precio). Tuve suerte (y bien que me alegro )

Por ejemplo, hace unas semanas tú criticabas que algunos hubiéramos pedido algo sin IVA y que luego nos pareciera mal que nos lo cobraran sin avisar. Decías que si era un error evidente de la tienda y que no te parecía ético... pues no veo la enorme diferencia de ética con este caso que tú por lo visto sí.

Me parece perfectamente lógico que te moleste que te hayan cancelado el pedido y me parece genial que les reclames (básicamente porque si no reclamásemos cuando pasaran estas cosas lo harían siempre así y se acabó), pero no creo que ni Amazon fuese la panacea hace un mes, ni que por esto (o por usar Correos por ejemplo) sea lo peor entre lo peor.

Amazon, al menos para mí, es una tienda más en la que comprar que está muy por encima de la media en todos los aspectos aunque últimamente flaquee.

Saludos, y no te lo tomes tan a mal hombre, al menos así verás que Amazon tampoco es perfecta ;)

¡BIEN! Lo sabía...



No hay nada como las alusiones personales, cuando no se tienen recursos y argumentos.


PATÉTICO.

Y los de siempre aplaudiendo.
¿Que "raro" que siempre sean los mismos?...


¿Sabes una cosa? Algunos no nos vendemos a nadie, y siempre decimos lo que sentimos, y la verdad de lo que nos pasa. ¿Sabes?
Para eso está el foro

Que no ha cambiado su política lo dirás tú. Y encima uno que se aprovechó del error del aspirador (varios cientos de €), INCREIBLE...
Y lo dice tan pancho: .

Amazon siempre se caracterizó por un mínimo respeto a sus clientes, y el respetar los precios de sus errores. Ahora cambia, y se equipara a toda la ralea de los zocos infrazónicos: ¡perfecto!.
Algunos solo consideramos que debemos informar del hecho, y el resto de foreros (sin neuras personales), deben de saberlo...