[BD] Hilo de Amazon DE/FR/IT/UK

"Bonjour,

Merci d’avoir contacté Amazon.fr.

Je regrette de ne pas être en mesure de vous rembourser la différence de prix sur votre coffret DVD.

Il arrive parfois que nos fournisseurs baissent leurs prix et, dans ce cas, nous sommes heureux de pouvoir en faire profiter nos clients. Nous ne sommes cependant pas en mesure de répercuter une baisse de prix sur les stocks que nous avions déjà ou des articles déjà vendus. Nous ne pouvons proposer ce nouveau prix que sur le nouveau stock que nous avons obtenu à un prix plus avantageux.

Je suis désolé pour tout désagrément causé et vous remercie par avance pour votre compréhension.

Merci d’avoir choisi Amazon.fr"


Traducido:

"Hola

Gracias por contactar con Amazon.fr.

Lamento no poder reintegrarle la diferencia de precios en su colección de DVD.

A veces nuestros proveedores bajen sus precios y, en este caso, estamos encantados de llevar esto a nuestros clientes. Sin embargo, no son capaces de pasar unos precios más bajos en las poblaciones que ya había vendido o artículos. Podemos ofrecer este nuevo precio de las nuevas acciones que hemos obtenido un mejor precio.

Lo siento por las molestias y gracias de antemano por su comprensión.

Gracias por elegir Amazon.fr"


La llevo negra con amazon.fr. :martillo :martillo


No he podido anular el castillo y volverlo a comprar porque ya estaba en preparación y la página no me dejaba.

:martillo :hola :martillo

DARTH VADER, el problema es que ya me han descontado esos 10 euros, pero de forma virtual; es decir, me han actualizado el pedido con ese refund, pero después de haberlo pagado con el importe inicial. Lo que no entiendo, es por que no comprueban que en efecto el cargo ya estaba hecho, y se limitan a devolverme (o no) esos 10 malditos euros, pero al menos que proceden a enviarme el pedido, que insisto, ya me han cobrado.

Es que soló han hecho una autorización de cobro. El pago se hace efectivo en el plazo de 7-10 días.
Por eso, te dije que no te impacientarás ya que si te han descontado en tu pedido la diferencia, no tardarán en hacer efectiva la devolución.
En cuanto al mensaje de Kingdom, la respuesta del SAC de Amazon no tiene justificación ya que, si se trata de un articulo en rebajas, tiene que ser un articulo en existencias según la Ley de Comercio francesa.

Lo dicho, paciencia.

KINGDOM, precisamente esa es la respuesta que esperaba encontrarme por su parte, pero en cambio, esto es lo que me contestaron al respecto:

Hello

Thank you for contacting Amazon.fr regarding your order.

We have received your message regarding the change in price of the item and I thank you.

This modification was made directly in your order. I confirm that this article will be charged to you for EUR 69.99.

Traducido:

¡Hola

Gracias por contactar con Amazon.fr respecto a su orden.

Hemos recibido su mensaje sobre el cambio en el precio del artículo y se lo agradezco.

Esta modificación se hizo directamente en su solicitud. Confirmo que este artículo le será cargado a usted por 69,99 euros.

Es decir, que me han aplicado el descuento cómo si el pedido estaría pendiente de pago, cuando en realidad ya me lo habían cobrado con los 10 euros de más.

Después de esto, recibo este otro correo:

Bonjour,

Nous vous contactons au sujet de votre commande. En effet, nous ne sommes pas en mesure de traiter cette commande, du fait que nous sommes toujours en attente de votre règlement. Il est possible que les coordonnées bancaires entrées sur le formulaire de commmande soient erronées ou encore que votre banque n'ait pas autorisé la transaction.

Nous serons dans l'obligation d'annuler votre commande si celle-ci n'était pas réglée dans les 9 prochains jours.

Traducido:

¡Hola

Estamos en contacto con usted acerca de su número de orden. En efecto, no son capaces de procesar este comando, porque todavía estamos en espera de pago. Es posible que el banco entró en el formulario de pedido que ya están equivocados o que su banco no ha autorizado la transacción.

Estaremos obligados a cancelar su pedido si no se resolvió en los próximos 9 días.


Conclusión:

Una cosa es que accedan o no al refund correspondiente, pero otra bien distinta es que después de cobrar el pedido, me digan que está pendiente de pago.:pared

No entiendo absolutamente nada.:suicido

El pedido está ya en tramites de envío?
Es que si puedes cancelarlo, mejor que lo hagas y vuelvas a hacer uno nuevo.

Por lo visto, parece que hayan querido cobrar el pedido y que el limite de tu tarjeta haya sido sobrepasado por lo que pone el último mail.
Tened en cuenta que puede que intenten hacer una autorización y, al constarles que se haya recibido el envío, hagan el cobro. Por lo que aperecerá dos cargos de identico importe con distintas fechas. El primer cargo se borraría a los 10 dás, al tratarse de una autorización.

Tuve un lío con este supuesto ya que mi Visa es una Electron y cobraban dos veces el mismo pedido. A los 10 días se me devolvía uno de los cargos.

De verdad, estos franceses de amazon no me pasan ni una. :martillo Y mirad que me caen bien los franceses en general.


Saludos y frikipaciencia !!!!! :hola

Cita:

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Iniciado por DARTH VADER

Es que soló han hecho una autorización de cobro. El pago se hace efectivo en el plazo de 7-10 días.
Por eso, te dije que no te impacientarás ya que si te han descontado en tu pedido la diferencia, no tardarán en hacer efectiva la devolución.
En cuanto al mensaje de Kingdom, la respuesta del SAC de Amazon no tiene justificación ya que, si se trata de un articulo en rebajas, tiene que ser un articulo en existencias según la Ley de Comercio francesa.

Lo dicho, paciencia.

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Bien, pero lo que sigo sin comprender, es que me han hecho una primera autorización de cobro (que ha sido aprobada), y después intentan hacerme otra nueva, la cual no pueden, al no haber más dinero disponible. Entonces, ¿tengo que esperar ese plazo de 7-10 días para que se les haga efectivo el cobro, para que asi procedan a hacerme el envío?. Para entonces, probablemente ya se haya agotado.

Cita:

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Iniciado por DARTH VADER

El pedido está ya en tramites de envío?
Es que si puedes cancelarlo, mejor que lo hagas y vuelvas a hacer uno nuevo.

Por lo visto, parece que hayan querido cobrar el pedido y que el limite de tu tarjeta haya sido sobrepasado por lo que pone el último mail.
Tened en cuenta que puede que intenten hacer una autorización y, al constarles que se haya recibido el envío, hagan el cobro. Por lo que aperecerá dos cargos de identico importe con distintas fechas. El primer cargo se borraría a los 10 dás, al tratarse de una autorización.

Tuve un lío con este supuesto ya que mi Visa es una Electron y cobraban dos veces el mismo pedido. A los 10 días se me devolvía uno de los cargos.

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Al principio (después de cobrar el pedido) me aparecía en tramites de envío. Después, me encuentro que aparece cómo pendiente de pago. No me digas que tengo que pagar de nuevo, y esperar a que me devuelvan uno de los dos pagos efectuados.

Pues si que tendrás que esperar, pero igual no los diez días.
Te explico.
Normalmente, Visa suele cobrar el 5 de cada mes. Así que, cuando pagues la cuota mensual que tengas contratada y siempre que pagues al contado a mes vencido, tendrás lo que pagues como disponible. Si no tienes la cuota al contado a mes vencido, solo tendrías lo reembolsado menos los intereses correspondientes.

Para evitarse dolores de cabeza, lo mejor es tener también una ciber-tarjeta, como la que comercializa la Caixa. Amazon Francia la acepta (hay que escoger la opción "Carte Bancaire"), no así la filial britanica.

De todas formas, entiendo que lo que ha pasado es que Amazon ha intentado renovar la autorización con el nuevo importe tras tu petición de actualización del precio del articulo. Se han duplicado autorizaciones y, al no haber suficientes fondos disponibles en la tarjeta, el pedido no ha llegado a su fín.

Cita:

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Iniciado por DARTH VADER

Pues si que tendrás que esperar, pero igual no los diez días.
Te explico.
Normalmente, Visa suele cobrar el 5 de cada mes. Así que, cuando pagues la cuota mensual que tengas contratada y siempre que pagues al contado a mes vencido, tendrás lo que pagues como disponible. Si no tienes la cuota al contado a mes vencido, solo tendrías lo reembolsado menos los intereses correspondientes.

Para evitarse dolores de cabeza, lo mejor es tener también una ciber-tarjeta, como la que comercializa la Caixa. Amazon Francia la acepta (hay que escoger la opción "Carte Bancaire"), no así la filial britanica.

De todas formas, entiendo que lo que ha pasado es que Amazon ha intentado renovar la autorización con el nuevo importe tras tu petición de actualización del precio del articulo. Se han duplicado autorizaciones y, al no haber suficientes fondos disponibles en la tarjeta, el pedido no ha llegado a su fín.

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Pues precisamente, tengo una tarjeta virtual mastercard que solamente sirve para pagar compras por internet. Lo que mencionas en tú último parrafo, creo que es exactamente lo que ha sucedido. ¿Serías tan amable de decirme (aquí o por privado) lo que les debería escribir para que entiendan bien la situación?. Muchas gracias por todo y hasta pronto.

Este es el último mensaje que he recibido:

Thank you for contacting Amazon.fr.

We first present to you our sincere apologies for any inconvenience caused by the delay affecting your order.

Due to technical problems, we are late in the process of sending your order

But stay assured that our engineers are working on the resolution of this problem and the situation should be restored shortly. On the date of dispatch, we will confirm by e-mail the date, contents and method of this delivery.

Please rest assured that we will charge you only once for this order.

Please also kindly accept our apologies for any inconvenience.

Thank you in advance for your patience and understanding.

Thank you for choosing Amazon.fr.

Traducido:

Gracias por contactar con Amazon.fr.

Para empezar, presentamos a usted nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente causado por el retraso que ha afectado su solicitud.

Debido a problemas técnicos, que vamos con retraso en el proceso de enviar su solicitud.

Pero mantente seguro de que nuestros ingenieros están trabajando en la solución de este problema y la situación debería ser restaurado en breve. En la fecha de expedición, le confirmaremos por correo electrónico la fecha, contenido y método de esta entrega.

Tenga por seguro que se le cobrará una sola vez por este orden.

Por favor, amablemente acepte nuestras disculpas por cualquier inconveniente.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Gracias por elegir Amazon.fr.

¿Ahora que hago?, ¿me limito a esperar?

Cita:

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Iniciado por Bizarre

Thank you for contacting Amazon.fr regarding your order.

We have received your message regarding the change in price of the item and I thank you.

This modification was made directly in your order. I confirm that this article will be charged to you for EUR 69.99.

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Debo entender que esa modificación la hacen "de oficio"? Pues va a ser que no. Solo lo hacen a aquellos que se pusieron en contacto. En mi caso, que no lo hice, no. Me lo han facturado a 79,9 €. Eso si, ya no puedo hacer ninguna modificación (esta cobrado) y listo para enviar (por lo que entiendo con "mi francés").


Saludos :hola

Les he mandado escaneada la lista de autorizaciones que me ha facilitado mi banco.
De esto hace ya unas horas, y de momento no he vuelto a recibir ninguna contestación.

Finalmente me he visto obligado a poner una reclamación por escrito en mi banco, para intentar recuperar los 98 euros que me han tangado.:furioso Total, que además de quedarme sin el pedido, ahora también tengo que esperar un mes o incluso algo más, para poder recuperar mi dinero.:xploto

Una pregunta. He hecho un pedido ayer en Amazon.de con un BR que sale en Septiembre.

Cuando he hecho pedidos en .com y co.uk siempre elijo los gastos de envío más baratos y que me lo envíen todo junto, sin embargo ellos siempre te envían lo que está en stock y dejan pendiente de enviar el preorder.

Sin embargo en .De mi pedido tiene una fecha de envío estimada en Septiembre, y aún no está en preparación. En Amazon.de si no elijes varios envíos no te dividen el pedido??

Hombre en teoría siguen la misma política, pero en mi experiencia es totalmente cierto lo que comentas, y poco o nunca amazon-Alemania me ha fraccionado pedidos...

De hecho tuve uno "gordísimo" varios meses, y hasta que no salió la última, no me lo mandaron.


Así que no, me parece que amzon.de no gusta de fraccionar demasiado...

Me gustaría darle las gracias desde aquí a DARTH VADER, el único miembro del foro que se ha preocupado realmente por mi asunto, y aunque el tema todavía sigue bastante jodido, al menos ha intentado ayudarme.:hail meindifiere, también agradezco mucho tú apoyo.:agradable
A todos los demás, muchas gracias por nada.

En fin, al menos esto me ha servido para comprobar que el concepto de amistad (aunque efímera) es más que relativa en este foro.:digno

Cita:

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Iniciado por Bizarre

Me gustaría darle las gracias desde aquí a DARTH VADER, el único miembro del foro que se ha preocupado realmente por mi asunto, y aunque el tema todavía sigue bastante jodido, al menos ha intentado ayudarme.:hail meindifiere, también agradezco mucho tú apoyo.:agradable
A todos los demás, muchas gracias por nada.

En fin, al menos esto me ha servido para comprobar que el concepto de amistad (aunque efímera) es más que relativa en este foro.:digno

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Creo que te equivocas, en el foro se obtiene más de lo que se aporta, y es una labor de todos. El problema tuyo era muy complejo, particular y muy pocos tenemos la experiencia suficiente como para haberte ayudado. Yo no voy a entrar en un tema que desconozco con lo que distraería más que ayudaría, pero si me he informado y aunque no es lo mismo pero me ha servido de relativa experiencia, como a muchos foreros, y eso te lo agradecemos por toda la información prestada.

En definitiva, entro a decirte que informado de lo que te ha pasado estoy, pero no hubiera podido ayudarte de ninguna manera.

Cita:

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Iniciado por JOSE ANTONIO

Creo que te equivocas, en el foro se obtiene más de lo que se aporta, y es una labor de todos. El problema tuyo era muy complejo, particular y muy pocos tenemos la experiencia suficiente como para haberte ayudado. Yo no voy a entrar en un tema que desconozco con lo que distraería más que ayudaría, pero si me he informado y aunque no es lo mismo pero me ha servido de relativa experiencia, como a muchos foreros, y eso te lo agradecemos por toda la información prestada.

En definitiva, entro a decirte que informado de lo que te ha pasado estoy, pero no hubiera podido ayudarte de ninguna manera.

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Estoy completamente de acuerdo en todo lo que dices, pues efectivamente, el tema es muy complejo y particular. Lo que quería decir, es que ciertas personas (que incluso he conocido personalmente) ni tan siquiera se han tomado la mínima molestia de preguntar, para interesarse por mi desagradable situación.:descolocao Por cierto, acabo de hablar con un comercial de Amazon Francia, y me ha confirmado que ha debido de ser un fallo del banco, pues ellos nunca recibieron el dinero.:furioso

Entro aquí, puesto que me doy por aludido. Querido Bizarre, uno no siempre puede estar pendiente de todos los hilos, por más que quisiera. Es más, incluso habiendo entrado, uno no siempre puede ayudar (como ha dicho arriba el compañero Jose Antonio), por lo que muchas veces se desiste de entrar para decir nada; a lo sumo podría darse una muestra de ánimo, eso sí, pero lo dicho, uno no siempre puede estar al tanto de todo...

En tu caso particular, y después de haberme leído a fondo lo que comentas, decirte que creo que amazon.fr te devolverá el dinero, no te quepa ninguna duda puesto que es la empresa más seria de comercio electrónico que conozco. Ahora bien, hasta donde yo sé, si una cosa no está en pre-order (o sea, que está en stock, ya a la venta), la pides a un precio y a las horas baja de precio, no tienes derecho a reclamarles la diferencia, esa regla es sólo para el pre-order. Amazon baila con los precios muchísimo, y en concreto en amazon.fr a mí ya me ha ocurrido en alguna ocasión que he pillado una cosa y al día siguiente está otros tantos euros más barata. ¿Qué hago? Pues si aún no me la han enviado y puedo cancelar, lo hago y vuelvo a hacer el pedido; no hay otra si quieres ahorrarte esos euros, pero no puedes pedirles que te devuelvan la diferencia (cosa lógica por otra parte, sea cual fuere el comercio -electrónico o no-).

Dicho todo lo anterior, he decirte que tu comentario (aquí y repetido en coleccionismo, para que todo el mundo se de bien por enterado) no me parece correcto. De ninguna manera puedes acusar a nadie de que no se te haya ayudado, por la razón que exponía en el primer párrafo; ese resentimiento no está bien, puesto que sabes que en otras muchas cosas SÍ se te ha ayudado, y no ha habido problemas a la hora de hacerlo, sin necesidad de ponerse ninguna medallita como consecuencia de ello (sólo faltaría). Por la misma razón, cuando no se ayuda, no se puede recriminar, porque nadie está en la obligación de hacerlo y puede haber mil motivos para ello, sin necesidad alguna de justificarlos. Si a ti algunos (hablo yo pero te has referido no sólo a mí sino a todos los que conociste en aquella quedada) te hemos podido decepcionar, lo siento, pero si esto es motivo suficiente para conllevar decepción o incluso resentimiento en ti hacia ese colectivo, entonces no me queda más remedio que darle la vuelta a la tortilla y decir que eres tú quien me decepciona.

Y perdón por la parrafada pero debía decir esto.

De todas formas amigos Bizarre y Doe tranquilos, aqui paz y después gloria :birr2, esto puede ser el comienzo de una gran amistad :palmas.

Querido Doe Lecter, agradezco mucho tus comentarios.:agradable Reconozco que en ciertas cosas que dices tienes toda la razón, pues quizás me excedí por la mala leche que llevo encima.:furioso

En absoluto me habéis decepcionado por esto, solamente me extrañaba un poco que en varios días nadie mostrara un mínimo interés por este tema. No pretendía nada más allá de eso, y si en lo que dije se interpreta otra cosa diferente, pido disculpas. Cómo también puedes comprobar, he reconocido (dándole la razón en lo que decía JOSE ANTONIO), en que obviamente es difícil mediar en un tema tan complejo y particular cómo este.:sudor

Qué me he pasado con mi "pataleta", pues si, que esperaba algún mensaje más de apoyo cómo el de meindifiere, pues también. Por esto no creo que este reprochando o tirando en cara nada, simplemente es lo que pienso, y aunque quizás me haya equivocado en las formas, creo que en el fondo también tengo algo de razón.

Un abrazo.:hola

Agradezco tu comentario explicativo, ahora me queda todo más claro.

Podía suponer que no lo hacías con mala intención ni nada por el estilo, porque por lo poco que te conozco, sé que no eres de esos, pero precisamente por eso me chirriaba tanto tu comentario... Y sí, efectivamente puede que lleves algo de razón en el mismo, no te digo que no, pero puesto aquí, así, tan abrupto y repentino, me parecía un poco fuera de lugar, y es que la mención a los que te conocemos personalmente, sobraba, porque aquí estamos y valemos todos para ayudar, sin distinción de ninguna clase ni consideraciones amistosas particulares.

Asunto arreglado pues. Sólo me queda desearte suerte en tu reclamación amazon.fr, que seguro estoy de que saldrá bien finalmente.

Un abrazote.

La verdad es que con la mala racha que llevo últimamente, no me aguanto ni a mí mismo.:fiu
Para que no quede ningún atisbo de duda, que sepas que la impresión que tuve de todos vosotros cuando os conocí personalmente, es de ¡chapó!.:rev

Hola compis, soy nuevo aqui y me interesa comprar en amazon.co.uk.

He creado la cuenta, pero tengo alguna duda, por ejemplo, si solo tengo cartilla ya no me vale? Porque veo que solo hay visa, mastercard y las demas.

Bienvenido Bamsit, pues si efectivamente como bien dices necesitas tarjeta Visa o mastercard.

Y mucha pasta.

Y no acercarte mucho por aqui, que estamos como puñeteras cabras :lengua

Hahaha merci:agradable

pero se compra muy muy bien y barato.
el miércoles recibiré Apocalypto y La última de Indiana Jones por 22 euros puestas en casa.

el otro día me trajeron Rocky Balboa y la última de la Momia por 20 euros puesto en casa.
mejor compra imposible,

saludos

buenas compañeros, perdonad si ya esta respondida mi pregunta pero por mas que busco en el hilo no encuentro nada. la pelicula avatar pal/uk tiene voces en castellano o no, muchas gracias

Cita:

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Iniciado por kike12

buenas compañeros, perdonad si ya esta respondida mi pregunta pero por mas que busco en el hilo no encuentro nada. la pelicula avatar pal/uk tiene voces en castellano o no, muchas gracias

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Te recomiendo que mires en el siguiente hilo:

https://www.mundodvd.com/blu-ray-ediciones-extranjeras-con-doblaje-castellano-47110/

Si no aparece en la lista es que, o bien no tiene castellano, o bien nadie lo ha comprobado aún.

En este caso, Avatar UK NO tiene castellano.

Saludos.

Este se ha colao.
Ha ha ha ha.

Cita:

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Iniciado por Bizarre

La verdad es que con la mala racha que llevo últimamente, no me aguanto ni a mí mismo.:fiu
Para que no quede ningún atisbo de duda, que sepas que la impresión que tuve de todos vosotros cuando os conocí personalmente, es de ¡chapó!.:rev

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Tío no te comas la pelota q el apoyo de la peña lo tienes y más q lo q ha aportado DARTH VADER no vamos a decir.
Cuéntanos el desenlace de la historia q parece q va por el buen camino.
Esas otras malas historias ¿con qué y quién han sido?
Por cierto, espero q tanto el tuyo como el mío (y los demás claro) no vengan con niebla y tengamos q andar con devoluciones.
Un abrazo compi y podías animarte a darte un garbeo por Madrid el 24. Fijo q hay buenas opciones de transporte y la cosa parece q se anima.
Saludetes.

Si te deniegan la tarjeta ¿cuanto tiempo tienes para hacer el pago? es que pedi el castillo de Harry Potter no se si Miercoles o Jueves y voy a hacer el pago mañana.

Cita:

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Iniciado por abriperez

Si te deniegan la tarjeta ¿cuanto tiempo tienes para hacer el pago? es que pedi el castillo de Harry Potter no se si Miercoles o Jueves y voy a hacer el pago mañana.

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Normalmente, reservan los pedidos 7-8 días pero, en tu caso, puede que no hayan reservado el articulo ya que este estaba en rebajas y se agotó el viernes por la mañana.

Cita:

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Iniciado por DARTH VADER

Normalmente, reservan los pedidos 7-8 días pero, en tu caso, puede que no hayan reservado el articulo ya que este estaba en rebajas y se agotó el viernes por la mañana.

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Ayer sabado aun recibi un mail, si mañana hago el pago ¿deberian mandarmelo?

Aun me deja cambiar el metodo de pago.

Sin problemas... En cuanto comprueben el pago correcto: te lo mandan.

:birra

Cita:

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Iniciado por Ribus

Sin problemas... En cuanto comprueben el pago correcto: te lo mandan.

:birra

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Muchas gracias

Bizarre,aparte de estar algún día desconectado (2 :sudor),estoy totalmente de acuerdo con las respuestas de Doe,y que sepas que cuando te vea en persona no te salva ni el apuntador del collejon que te voy a dar :wtf,amigo

:hola