Tema: [BD] Hilo de Amazon USA/CAN

Bueno, pues aqui vuelvo con mi calvario particular. Al final, tal y como preveia, no ha llegado el paquete a su hora. Siguiendo los consejos de Pera, y porque me aburria un poco, he abierto un chat y me han dado como fecha para que me puedan reembolsar o reenviar el producto (ruido de tampores)... el 26 de MAYO!!!!! En fin, que me encuentro un poco confuso (o cimo un gilipollas). Al menos, me han reenvolsado los 14$ del envio (que menos) aspecto que mirare minuciosamente en la cartilla.

Aqui os dejo el chat que he tenido:

Me:Hello. I just wondering whats the status of the order 002-4502046-1253821

Hari:Hi, Manuel.

This is Hari from Amazon.com chat support.

Me:hello

Hari: Let me look into this. It will take a minute or two.

Me:oks

Hari:Thanks for waiting.
I'm sorry, your book didn't arrive by the estimated delivery date of March 30. I see that your shipment is being delayed by the carrier end.
In my experience, late packages arrive not long after the estimated delivery date.
Please wait a little longer, until May 26, before requesting a refund or replacement. Otherwise, you might have to deal with returning a package.
To compensate for any inconvenience, I've issued a refund in the amount of your shipping charges $13.98 to your Visa card.

Me:But the book is ok or is missing?

Hari:Your order is fine.
Packages shipped internationally are sent to the carrier's nearest regional shipping hub and then delivered to customers by their local postal authorities. Tracking and delivery confirmation is only available if the carrier provides it to Amazon.com.
Personally, I'll follow up with you to see if you've received the package after May 6. If you haven't received your package at that time, I’ll make sure to get a refund or replacement for you.

Me:And, how many time is the normal to wait? becouse I belive 26 May its a lot of time. I ordered and you shipped it on 22 February

Hari:I can assure that you will receive your package within this time frame.

Me:Before May 6 or before May 26?

Hari:Sorry before May 26.
It's a maximum time frame.
As I stated above, personally, I'll follow up with you to see if you've received the package after May 26. If you haven't received your package at that time, I’ll make sure to get a refund or replacement for you.

Me:And it isnt nothing you can do? Like punt an alert or something?

Hari: However, notes have been made on your account in case you need to contact us about this issue again.

Me:Its better mailing you or something?

Hari:I'll send you an e-mail personally to see if you've received the package after May 26.

Me:Ok. If it isnt another solution

Hari:I'm sorry, Manuel.

Me:Oks, its not your fault
Then, nothing more. Thanks

Hari:Thanks for your patience and understanding.
Is there anything else I can do for you today?

Me:Nope.

Hari:Thank you for visiting us at Amazon.com. We hope to see you again soon!

Me:Bye

Hari:Bye, Manuel.

Mucho me voy a tener que ahorrar para volver a pedir aqui y no en el UK.

Saludos

Hace poco me pasó un caso parecido; se me perdió un paquete y me daban una fecha estimada posterior inverosímil. Mi consejo es que insistas, al final yo logré solucionarlo, convencer a alguien mas razonable y me mandaron el reemplazo al instante.
Está claro que no hay nada perfecto en este mundo y amazon.com tampoco lo es; demasiadas veces depende de la persona con quien des que te solucionen adecuadamente un problema o no. Pero yo insistiendo y poniéndome burro siempre lo he conseguido. Esa es también la grandeza de esta tienda.

Iniciado por Ribus

Hace poco me pasó un caso parecido; se me perdió un paquete y me daban una fecha estimada posterior inverosímil. Mi consejo es que insistas, al final yo logré solucionarlo, convencer a alguien mas razonable y me mandaron el reemplazo al instante.
Está claro que no hay nada perfecto en este mundo y amazon.con tampoco lo es; demasiadas veces depende de la persona con quien des que te funcionen adecuadamente un problema o no. Pero yo insistiendo y poniéndome burro siempre lo he conseguido. Esa es también la grandeza de esta tienda.

Entonces cual es el proceso a seguir que hiciste? me pongo a abrir el chat inmediata e indefinidamente hasta que lo solucione? xDDDD

usaste el mail? etc....

En el peor de los casos me tocó escribir tres o cuatro veces. Sé que parece extraño pero al final siempre conseguí lo que quería.

3 o 4 chats? Y los espaciaste o algo o era uno despues de otro?

Generalmente suelen ser más razonables en el chat, es cierto, pero la última vez no hubo manera, y al final lo conseguí por un mail.

Espero tengas suerte. Dales la vara! Que no tienen sentido las fechas tan exageradas que te han dado.

Y por cierto a mi me decian las mismas chorradas que a ti al principio.
Con el tiempo he llegado al convencimiento de que no todos los que trabajan en amazon saben igual lo que hacen...
Como en todas partes, por otro lado. Y amazon debe de tener miles de operarios contestando correos.

Mi consejo sigue siendo ese; no te conformes con la primera respuesta que te dan si no te parece justa.

jajaja pues a por otro chat que voy. que pena que no sea viernes, que sino me traigo unas cervezas para la fiesta xDDDDDD

Gracias por la ayuda.

amigo varrona, hola de nuevo , creo que ya se lo que te pasa, tienes configurado el envio como priority y siempre te da esa opcion tienes que entrar en tu cuenta y cambia el metodo de envio, o bien dentro de un pedido en el change shipping method y elegir la opcion que mas te interese. ahora no recuerdo si es en cada pedido o dentro de tu cuenta.

espero te sirva esto.

Bueno, pues una vez seguidos los sabios consejos de Ribus he conseguido reducir el tiempo de espera hasta el 10 de Abril. como le he dicho al del chat, me parece un periodo de tiempo razonable y creo que me voy a quedar aqui al menos en principio.

Lo que me mosquea es que parece que se ha perdido y lo saben y te dan largas para poder mandartelo entre medias o algo. No se, pero es que es un poco de coña.

No se, creeis que he hecho bien? Porque voy a mandarles un ultimo mail a modo de reclamacion/queja y oye, igual admiten que se lo han comido y lo reenvian xDDDDDD
Aunque como no me corre ninguna prisa el envio como que se lleva mas tranquila la cosa jejeje

Eso es otra cosa, enhorabuena!
No; unos pocos días de margen siempre te piden y es normal. Pocas, pero alguna vez las cosas aparecen pasado un tiempo.

Espera estos días, luego seguro que te lo reenvian, y en 15 más a lo sumo lo tienes en casa.

Hoy me han enviado desde amazon.com un paquete que tenía pedido desde el viernes y me dicen que la fecha estimada de llegada es el 16 de Mayo!! . La verdad que siempre me tarda alrededor de los 30 días, pero nunca me habían dado tanto tiempo. Sabeis cual puede ser el motivo?

Suelen dar fechas bastantes amplias, no es nuevo.

Tranquilo, cuando menos lo esperes, lo tendras en casa.

Recibido hoy el digibook de Con la muerte en los talones, a los 14 días de haberse enviado.

Hoy es el día de fundir la tarjeta, mi primer pedido en amazon.com es el zombie de the walking dead, no he podido resistirme. Espero que no tengamos problemas de aduanas, pedido standard.... ahora a esperar ...

Uyyyyy, las aduanas, las aduanas échate a temblar....

Iniciado por Ribus

Uyyyyy, las aduanas, las aduanas échate a temblar....

Me lo dices en serio ??? jajaja, que soy nuevo eh, que me arrepiento rapido y lo anulo xDDDD

Claro que no es en serio, es ironía. ¿Has leído algo del hilo?

Y tranquilo, por ser nuevo te diré que tu pedido no corre ningún peligro de aduanas.

Te digan lo que te digan.

Iniciado por Ribus

Claro que no es en serio, es ironía. ¿Has leído algo del hilo?

Y tranquilo, por ser nuevo te diré que tu pedido no corre ningún peligro de aduanas.

Te digan lo que te digan.

Si si, he leido y mucho, por eso me he animado a pedirlo, llevo varios días flipando con la cantidad de ediciones que hay de peliculas, series etc... de echo hoy he echo compra para todo el mes jajaja, preorder walking dead, los diez mandamientos, desayuno con diamantes ... vamos una ruina el haberos encontrado jajaja

Bienvenido entonces, Mike!


Una vez que has probado la manzana prohibida ya no hay vuelta atrás.

Primera temporada de That '70s Show disponible en amazon.com por 14.99$ con subtítulos en inglés, la única pega bloqueada a región A
click

Iniciado por Eptesicus

Bueno, en el hilo de amazon.es he hablado de mi primer pedido en esa web y mi primera compra por internet... aquí está la segunda (y obviamente mi primer pedido a amazon.com):

El árbol de la vida: $18,49
Juego de Tronos: $43,99

Al cambio, 48,79€ + 7,01€ de gastos de envío = 55,80€

En la modalidad de envío he marcado Standard, la verdad es que iba bastante a ciegas y a partir de ahora no sé muy bien cómo va la cosa: cuánto tarda en llegar, cómo (correos, MRW), seguimiento del envío, etc.

En fin, a ver qué tal esta primera experiencia de compra al extranjero.

Recibido esta mañana de manos de mi cartero. Estoy muy contento con mi primera experiencia en amazon.com. Todo ha ido perfecto, la espera ha sido muy corta (mucho menos de lo que me esperaba) y todo ha llegado en perfecto estado.

Iniciado por kike8686

Desconozco esas ediciones, creo que juego de tronos es libre de zonas, pero para futuras comprar, ten en cuenta lo de las zonas de blu ray, Eptesicus

Lo tuve en cuenta, kike8686. Miré en sus hilos correspondientes para asegurarme de que no estaban bloqueadas y que incluian subtítulos y/o audio en castellano. De todas formas, muchas gracias por el apunte, nunca está de más

Muchas gracias también a RoleheN por su respuesta ante mis dudas sobre los plazos y modos de envío ;)

Me cito para comentar lo siguiente.

Finalmente, Los diez mandamientos, aunque se envió mucho antes (16 de marzo), que Ben-Hur y Casablanca (26 de Marzo), parece que el miercoles pasado llegó lo segundo... como? ni idea. Esta por ser recogido en correos, pero está el aviso, que solo pone envio de "Alemania". Lo unico que puede ser es esto, porque mi parienta seguro segurisimo que no compra nada en internet, y viene a su nombre, asi que solo puede ser esto.

Como creo que es lo segundo y no lo primero? Pues porque lo primero era de un seller, supuestamente con el "fulfillment by amazon", y era imposible coger algo que no fuera envio normal, ni expedited ni nada, normalito, y la fecha de recepcion pone... agarraros... 10 de MAYO!! Asi que si lo envio un seller, dudo que saliera del hub de alemania, como es "normal" de amazon.com, eso encaja mas con lo segundo.
De ser asi, me fliparía que llegase tan rapido algo de amazon, y me dececpionaría mucho que lo primero, que ha pasado ya casi un mes, no llegase aun... eso si, en ningun caso hay que pagar nada, o eso reza la nota de aviso.

Os mantendré informados de la odisea! (y esto era para mi cumpleaños, que aun quedan mas de dos semanas! xDD)

Iniciado por Imeldhil

A ver, duda existencial. Hace tiempo que no pillo nada de amazon USA. La parienta amablemente se que me va a regalar las cajotas de Los diez mandamientos, ben-hur y casablanca. Los diez mandamientos ya esta enviada por medio de un seller que ponia "fullfilment by amazon". Vamos que entiendo, lo envia una tienda pero que del despacho del mismo se ocupa amazon (o en pocas palabras, si pasa algo ellos dan la cara).
Casablanca se pidió en la misma epoca pero saliendo el martes, pues obviamente van por separado. El caso es que al juntar en ese mismo pedio Ben-Hur, el importe total se sube como a 100 dolares. El envio es el normal (expedited, el segundo, no por mensajeria). Como lo veis con aduanas? Cada producto no llega a los 40€ al cambio, pero claro... me da un palaco tremendo tal como tiene que estar el patio buscando recaudar como sea. Sé que ha habido mucha gente que por importes incluso superiores (mas de 150$) y envio "Normal", no le paran nada, pero ahora dudo. Opiniones?
Gracias!

Unete al club Imeldhil!!! xDDDDD

Despues de esperar 1 mes y 20 dias para mi envio he vuelto a contactar con Amazon.com y me han enviado un reemplazo con fecha limite del 6 de Mayo. Miedo me da....
En fin, que a ver si ahora hay suerte.

Lo que si que tengo claro es que si no me llega 2 veces la misma cosa me estaban tomando el pelo con lo de que no se habia perdido a saber donde en la linea de envio. Porque a ver, si han mandado el paquete por correo standard y esta bien como me han dicho, Amazon ya no tiene ningun control sobre el; asi que si me mandan un reemplazo y el otro no esta perdido por el espacio, en teoria deberia de llegarme de nuevo.

Esta ha sido mi primera experiencia con Amazon.com, pero soy ya un viejo usuario de Dealextreme y una vez me vino un envio doble en una situacion exacta.
En fin, ya se que, por lo que he leido en el hilo, mi situacion es rara pero vaya, me sigue pareciendo ridiculo que Amazon ni siquiera de un numero de seguimiento cuando los chinos por comprar mas de 15$ si te lo dan.

He rebido un pedido de Amazon USA hoy 13 de Abril y me lo enviaron el 2 de Abril...... SUper rapido....en mi experiencia.
Dias antes, el 21 de Marzo pille la cajota de Sonrisas y lagrimas (20€ G.I.) y aun no me ha llegado, pero lo mejor es que el box de Juego de tronos enviado el mismo dia del lanzamiento.....tampoco me ha llegado :(( [Fecha estimada Amazon 19 Abril] ¬¬

Por eso me sorprende que éste pedido llegue tan rapido...
Al final todo acaba llegando.



La caja es DVD, pero he buscado por el foro y no he visto el hilo correspondiente.
LO dicho me lo pille porque me costó 14€ G.I. y asi lo combino con el bluray que no cuesta mas de 10€ y me sale mas barata la edicion ^^

Salu2..!!!

Yo he recibido hoy Lo que el viento se llevó y Doctor Zhivago que salieron de amazon.com el día 4, sigo esperando la cajota de Casablanca que salió de allí el día 3.