Tema: [BD] Hilo de Amazon USA/CAN

Iniciado por mauro33

yo recomendaria que contactaras con amazon mediante el chat, asi podriais saber de primera mano lo que ha sucedido y una posible solucion, vaya faena estais pasando y los entiendo ya que me toco vivir en carnes propias una eterna espera que por suerte para mi tuvo un feliz final, animo y ojala os envien vuestras ediciones de perdidos.

Hombre, yo espero un final feliz, por tratarse de amazon y porque realmente no hay ningun problema para que no lo enviaran.
El pedido se realizó aprovechando una oferta suya, no fue ningún error en el precio ni nada de eso. Como digo, igual que me han llegado 10 pedidos desde noviembre, que tiene este de anormal para que no me llegue?. Es un articulo que estaba a la venta y yo compré.

saludos

Les contesté que mi dirección era correcta, pero que I-parcel ha hecho algo raro con los paquetes de "Lost" enviados a España, y que yo no quería volver a comprar el pack al rpecio que está ahora, que lo quería al precio del Black Friday.

No sé lo que se habrá pensado el que leyó el correo, pero al final me han pedido disculpas porque el paquete se haya perdido (cuando ya les habrá llegado a ellos de vuelta) me han hecho un refund del importe del pedido (ya me devolvieron los gastos de envío en diciembre) y me han creado un pedido nuevo (pidiéndome que les devuelva el otro si me llega xD) que me enviarán por expedited y por el que me cobrarán $124.99. Creo que está bien, ¿no?¿O el expedited es el que paran en las aduanas?

Iniciado por Twist

En Amazon USA llevan dos o tres meses con un funcionamiento que no es el que todos hemos alabado hasta ahora. Menudean los retrasos, las respuestas absurdas y los apaños contra cualquier lógica. No sé qué está pasando pero la mecánica actual dista de la que llevábamos años disfrutando y admirando.

Es para que nos vayamos acostumbrando para cuando llegue amazon.es...

Recibida la nave de watchmen (es preciosa y más grande de lo que me esperaba). 22 días por standard y enviado directamente desde usa. No es i-parcel, es imex o algo así, ahora no recuerdo.
Parece que el problema, mayoritariamente, ha sido con los pedidos de black friday y el envio a través de i-parcel. Yo llevo muchos años comprando a amazón y nunca he visto ni leido la cantidad de despropósitos que relataías. Sin duda lo de i-parcel es gran parte del problema. Desdeluego entiendo que esas no son respuestas satisfactorias y que haceís muy bien en no aceptarlas.
Espero que se os solucione satisfactoriamente.

Un saludo.

Yo lo que sigo sin entender es, cómo es posible que se hayan entregado paquetes enviados por I-parcel a foreros (entre los que me incluyo, aunque con retraso) y a otros, directamente y sin avisar, les devuelven los paquetes a USA?

Qué método de funcionamiento tiene esta empresa para decidir que paquete se entrega y cuál se devuelve?

Salu2

Iniciado por RoberZamora

Me han hecho un refund del importe del pedido (ya me devolvieron los gastos de envío en diciembre) y me han creado un pedido nuevo (pidiéndome que les devuelva el otro si me llega xD) que me enviarán por expedited y por el que me cobrarán $124.99. Creo que está bien, ¿no?¿O el expedited es el que paran en las aduanas?

A mi también me han hecho un refund del importe del pedido (también me devolvieron los gastos de envío en diciembre). Ahora, me han creado un pedido nuevo por expidited, por un importe total de $137.47 Delivery Estimate: February 7, 2011. Total, que me han vuelto a cobrar los portes. En fin, espero que ahora me llegue pronto, y sin aduanas de por medio.

Resumen lostiano:

-26 de diciembre- Pedido de Lost
-28 de diciembre- Envío por el ascazo de i-parcel
-18 de diciembre- Devolución/refund del dinero
-5 de enero- El articulo ha sido devuelto al vendedor
-11 de enero- A traves del chat y en 2 minutos, reenvio hecho al precio original sin gastos de envío


AMAZON ES LA ÚNICA E IRREPETIBLE Y SI NO EXISTIERA SE TENDRÍA QUE INVENTAR



PD- Estoy seguro que a todos los afectados de i-parcel Amazon les dará una solución satisfactoria

Espero que no vuelvan a trabajar más con i-parcel en la P**A vida.

¿Como es eso del chat?¿solo es para USA o también para UK?

Acabo de mirar mi pedido. Sigue sin moverse desde el 3 de Diciembre, pero me temo que es cuestion de tiempo que me aparezca como devuelto. Esta historia cada dia es mas desconcertante. La solucion de Amazon es ridicula. Es el tipo de respuesta que nos esperariamos de cualquier tienda, excepto de ellos.

Edito: No habia leido los ulimos posts. Espero que todos lleguemos a un final satisfactorio.

Iniciado por cube

Parece que el problema, mayoritariamente, ha sido con los pedidos de black friday y el envio a través de i-parcel.

Un saludo.

Como curiosidad:
He googleado un rato y me he encontrado con canadienses y australianos sufriendo la misma castaña de servicio con los amigos de i-parcel.

¿Quién es el cenutrio que contrató a semejante empresa? espero que al menos las quejas que están lloviendo por todas partes ayuden a descartarlos de la plantilla de transportistas amazonianos

Bueno, pues despues de 3 email :

Hello,

I've checked your order and see that it's being returned to us due to some delivery problem. I'm sorry about that.

I've placed a new order that's listed below. We'll ship it to the same address as soon as possible.

Me cobran 134$ y ya me han hecho el refund
a ver si esta vez y por expedited llega a su destino sin contratiempos.

saludos

Al final también me lo arreglaron, aunque con las prisas al leerlo esta mañana, me volví loco, y no entendí bien... (Toda la jornada de curro con la mala leche, y el cabreo con amazon, para nada... )
¡Que jaleo se traen con eso de hacerte un "refund" para luego cobrártelo!...


En el mail que me han mandado, ellos mismos reconocen que se equivocaron en "algunas cosas":

I've reviewed our previous correspondence and your order. I understand you're concerned about the version of your item, and I hope I can help.

I can confirm that the original order (and the replacement order) is in a Blu-ray Disc (BD) format--I'm so sorry for the confusion.

Lo cual viene a demostrar que cazurros, y "tontines" los hay en toda partes...


Veo que me la acaban de volver a enviar, y sólo REZO para que i-parcel no tenga NADA que ver con este envío, ni conmigo nunca más en la vida...

Iniciado por Theblackadder

Qué método de funcionamiento tiene esta empresa para decidir que paquete se entrega y cuál se devuelve?

Es que es muy sospechoso que justo los paquetes que no han llegado sean los de "Lost" del Black Friday... ¿Puede ser que tengan un tamaño y una forma específicos que haga que i-parcel o la empresa a la que se lo entregan ellos para enviarlos a Europa los rechace? Aquí hay gato encerrrado.

Es posible, pero..... no se supone que una empresa de reparto se dedica a eso? repartir, sin importar el tamaño, volumen, forma,... (hablo desde la ignorancia del funcionamiento de una empresa de reparto )

Lo que si está claro es que, como bien dices, hay gato encerrado, ya que es más que dudoso que esté pasando sólo con las cajas de Lost.


Salu2

Iniciado por RoberZamora

Es que es muy sospechoso que justo los paquetes que no han llegado sean los de "Lost" del Black Friday... ¿Puede ser que tengan un tamaño y una forma específicos que haga que i-parcel o la empresa a la que se lo entregan ellos para enviarlos a Europa los rechace? Aquí hay gato encerrrado.

Yo compré la versión USA de Terminator 2 con busto el Black Friday y me ha pasado lo mismo.

Pues entonces si que es posible que dependa del tamaño, porque yo compré la taquilla de Heathers, un paquete más pequeño que una caja de zapatos, enviada con I-parcel y al final llegó, con retraso pero llegó; eso sí con reclamación a amazon.

Salu2

Bueno, algo les he dicho al respecto en mi último mail (que nadie critique mi inglés, que está sin pasar por traductor y corregir), que bastantes BERRINCHES me he llevado ya por este tema... ):

SO SORRY for my previous email...
With the hurries to reading that I could not understand it well...
SORRY, again.
Now I understand all is OK.
And, like always, amazon did the best for his clients...
Thanks for that. For being like that.
But the first email that you sent to me was incomprehensible. Confusing enclosed DVD with BD...
And, with the lot of orders that I have done with you, never I had a problem like that.
And I write in the most important and popular foro in Spain about DVD and films, and I know that a lot of people in Spain had problems with Sending of i-parcel....
I hope you consider this and in the future will never return to work with they.
Thanks for all, really like always.
Ricardo.


CONCLUSIÓN: AMAZON SIGUE SIENDO LA MEJOR, pero como bien decían al final de Con faldas y a lo loco: nadie es perfecto (nobody is perfect)...

Bueno; pues ya me han contestado, y así ha terminado felizmente (como no podía ser menos...), nuestra primera riña "importante" de enamorados....

Con un abrazo efusivo, y medio camuflado entre palabras, y miradas ficticias virtuales.

Esto me han escrito:

Hello,

Thank you for your kind words, I hope your concerns are resolved.

I'm forwarding your feedback about IPARCEL to our shipping department--I know they'll want to hear about your experience.

We're aware that our choice of delivery services reflects on our business as a whole, and we appreciate your feedback.

We hope to see you again soon.

I'm committed to providing world class customer service. Please tell me how I did by clicking the appropriate link below.

Did I solve your problem?


Y yo he dado encantado (como el enamorado vuelve a tocar con cautela y emoción), a la casilla, del sí, por supuesto.


Amazon and I= (Again).

Ribus, antes de acostarte 6 amazon-nuestros y 4 Avemazon María por dudar de ellos.

[spoiler]Ten un poco de piedad y compresión hombres, ¿No ves que estas semanas están haciendo prácticas los futuros empleados de amazon.es? [spoiler]

Pero los envios en Standard como los envian? por alguna agencia o algo, o como? Siento ser tan plasta.. pero es que si supiese por donde va el paquete y tal.. pues sabria cuando podria llegar.. pero claro, solo se lo del 31 de Enero..

¡Tú no te preocupes, sí esto es lo divertido, pasar malos-buenos ratos, sí no qué gracia tendría pedir por internet!!...


¡Ná, en serio: no te preocupes! Vete a tu cuenta, mira el método de envío de tu paquete, y sí no ves por ningún lado nada que ponga "i-parcel", date por bendecido, y vete a la cama con total tranquilidad.
Tarde o temprano te llegará.
Confía en mi (y en amazon. ¡NO EN I-PARCEL! Que seguro que es un invento de algún gracioso para el 28 de Dic.....)

Iniciado por Pedro Herrera

Ribus, antes de acostarte 6 amazon-nuestros y 4 Avemazon María por dudar de ellos.

[spoiler]Ten un poco de piedad y compresión hombres, ¿No ves que estas semanas están haciendo prácticas los futuros empleados de amazon.es? [spoiler]

Pues ahora que lo dices... Eso lo explicaría todo. Seguro que están a tope en algún tipo de cursillo de re-educación de empleados del CI, Fnac, y dvdgo (más algúno que se habrá colado de la sección de perfumes de Alcampo, o la charcutería de Hipercor, que confunde DVDs con BDs )......

Iniciado por Ribus

SO SORRY for my previous email...
With the hurries to reading that I could not understand it well...
SORRY, again.
Now I understand all is OK.
And, like always, amazon did the best for his clients...
Thanks for that. For being like that.
But the first email that you sent to me was incomprehensible. Confusing enclosed DVD with BD...
And, with the lot of orders that I have done with you, never I had a problem like that.
And I write in the most important and popular foro in Spain about DVD and films, and I know that a lot of people in Spain had problems with Sending of i-parcel....
I hope you consider this and in the future will never return to work with they.
Thanks for all, really like always.
Ricardo.

Se nota la inversión en Opening

Más bien la inversión en DVDning...

Y no te rías de mi inglés, que yo no he dicho nada de tu francés...