Tema: [BD] Hilo de Amazon USA/CAN

Me he dado cuenta que desde hace unos días en amazon.com no aparece la empresa transportista que gestiona en envío (I-parcel, MSI, Fedex, DHL...) que antes se podía ver en los detalles del pedido. Era bastante útil porqué según quien gestionará el envío podías tener una pista de si te iba a tardar más o menos (el ejemplo tantas veces comentado por aquí es que si el envío es a través de i-parcel más vale tener paciencia ).

Me surgen dos preguntas: ¿A qué creeis que se debe esta nueva "política"? y la otra: ¿Alguien sabe si aún es posible saber de alguna manera quien gestiona el envío sin necesidad de recurrir a la atención al cliente? Igual es que lo han cambiado de sitio y yo no he sabido verlo.

Me ha llegado la serie crusade y esta bastante deteriorada la caja. No tiene color en los bordes y esta aplastada. La quiero devolver pero pone que como máximo se hacen cargo de 15$ del envío y como mínimo veo que me cuesta 20€. Vosotros como hacéis? Conocéis alguna forma de envío más económico?

Iniciado por deck

Me ha llegado la serie crusade y esta bastante deteriorada la caja. No tiene color en los bordes y esta aplastada. La quiero devolver pero pone que como máximo se hacen cargo de 15$ del envío y como mínimo veo que me cuesta 20€. Vosotros como hacéis? Conocéis alguna forma de envío más económico?

Amazon USA o CA?

Yo tuve dos problemas similares con Amazon CA y la solución que me dieron era quedarme con las deterioradas y me mandaron otras nuevas porque no les compensaba el dinero que tenían que pagar por los gastos de la devolución.

Si te lo ha mandado Amazon USA no te puedo decir nada porque nunca tuve que devolverles nada por artículos deteriorados.

Iniciado por melting

Me he dado cuenta que desde hace unos días en amazon.com no aparece la empresa transportista que gestiona en envío (I-parcel, MSI, Fedex, DHL...) que antes se podía ver en los detalles del pedido. Era bastante útil porqué según quien gestionará el envío podías tener una pista de si te iba a tardar más o menos (el ejemplo tantas veces comentado por aquí es que si el envío es a través de i-parcel más vale tener paciencia ).

Me surgen dos preguntas: ¿A qué creeis que se debe esta nueva "política"? y la otra: ¿Alguien sabe si aún es posible saber de alguna manera quien gestiona el envío sin necesidad de recurrir a la atención al cliente? Igual es que lo han cambiado de sitio y yo no he sabido verlo.

A decir verdad, no sé porque. Yo pedí cuando bajó muchisimo la extendida de la desolación de smaug con estatua de alla. Al cambio el precio era majo (ahora con la bajada del euro aun me compensaba y lo mantuve). Total, que primero se retrasó como una semana el envio y ni disculpas me dieron, luego enviaron el día 10 de Noviembre con fecha para el 28. Usé la opción mas barata. No ponía nada de i-parcel. El día 28 ya les contacté diciendo que no lo había recibido y que ya les valía despues de esperar como una semana para enviarlo.
Primero me devuelven el dinero de envio como disculpa y me lo miran. Resulta que esta enviado por i-parcel (porque no me sale en el pedido!?!?!?) ni me pueden decir eso ni me pueden decir la info de i-parcel, pero ellos si podian verlo y les constaba como en transito. Me dice que ellos envian asi para que vaya a su central mas cercana a mi por su red interna y que se me envie desde ahi para evitar costes adicionales. Le digo que ya sé que envian a alemania y de alemania viene al resto de europa y asi no pagamos aduanas, pero ya se habia cumplido el tiempo. Me pide esperar al 15, si si, el 15 mas de 1 mes desde el envio, para considerarlo perdido.
Ya pasan 9 dias desde la fecha original, y el martes haran 11 dias. Desde luego, creo que ni chollos volveré a pedir de esta gente. Entre el cambio y el tiempo, no me compensa nada.

Fernan67, Amazon USA

Pues aqui servidor deja oficialemente de pedirles a amazon USA.

Pedí en verano un día que bajó mucho la edicion con estatua de el hobbit 2. Llegó la fecha de salida y se retrasó una semana. Se envió y me ponia finalmente entrega 28 Noviembre.
Ese día les contacto porque aqui ni oler el paquete. Me dicen que hasta el día 15 de diciembre no se podía considerar perdido. Les digo que OK, me devuelven por el retraso en el envio, el coste del shipping. Hasta aqui todo bien.
Ayer pregunto porque de repente me asaltó la duda: me dijeron el 5 o el 15? Me dicen que..... hasta el 28 DE ENERO 2015 no se puede considerar perdido. Les digo que si me vacilan o que? como voy a esperar 2 meses y medio??? Se ve que di con una nueva... me tuvo unos 45 minutos dandole vueltas.
Al final me dice que necesita confirmar que en correos no tienen mi envio, le digo que no, me da un codigo (que no me quisieron dar en el primer contacto al informarme que aunque yo pedí normal, va por IPARCEL), y le digo que de eso correos ni flowers. Me dan reembolso. Y se quedan tan anchos. De verdad, es impropio de amazon USA tratar asi a la gente. Vale que segun se acerca diciembre la cosa disminuye en rapidez, pero que me dijeran 28 de enero me partió.
Mire el codigo que me dieron en USPS, en la web de IPARCEL, en Correos, en 17track... en niguno existe. Me da que esta peña perdió o rompió el paquete porque digo yo que del 28 de noviembre a hoy debería si no, haber asomado la cabeza.
Triste experiencia, no les compro mas al otro lado del atlantico entre esto y los gastos inflados de amazon canada.

Yo tampoco he recibido aun la coleccionista del Hobbit 2 con figura de amazon USA y me la enviaron el mismo día que a ti.

No pasa nada fuera de lo normal con este envio, simplemente dieron una fecha estimada de entrega demasiado optimista, probablemente porque el sistema informático dio la fecha de entrega estimada sin tener en cuenta el retraso que se produjo en la fecha de lanzamiento. Pero que un envió de amazon USA tarde 4-5 semanas en llegar entra totalmente dentro de lo normal.

Lo de que esperes al 28 de enero para reclamar óbvialo, espera 10 días mas y si no te ha llegado reclama y no te pondrán ninguna pega tanto para devolver el dinero como para enviar una 2ª unidad, lo que prefieras. Pero espera 10 días porque seguro que en este plazo empiezan a llegar a España. Yo desde el primer momento obvie la fecha estimada de entrega y tenia claro que mas o menos iba a llegar unos días antes o unos días después del puente de la constitución. Y seguro que es así.

Por otro lado, y ya hablando en general, no refiriéndome a ti, se ha dicho 1000 veces en este foro que las fechas de entrega que da Amazon son eso, fechas estimadas de entrega. Hay que creérselas lo justo y siempre tener clarito antes de comprar algo que muchas veces no las cumplen y que lo habitual en pedidos a Amazon USA es tener que esperar eso, en torno al mesecito fácil. La fecha estimada de entrega básicamente sirve para que te devuelvan los gastos de envió si no lo cumplen, para poco mas. Amazon USA nunca ha sido precisamente la tienda ideal para impacientes.

Creo que no lees que directamente me han hecho un reembolso. Luego encima me dan un tracking pero se supone que no hay tracking (cosa irrisoria porque antes los IPARCEL al menos los veías cuando estaban en USA, pero ese numero que me dieron no salta en ningun lado).
Yo ahora ni espero recibirlo la verdad. Era normal que me dijeran esperar hasta el 15 aprox, pero ya que el 9 no aparezca pues yo ya no sé que decirte.
Eso si, si te llega compañero, avisa, al menos para poder comparar cuanto tardó al final.

Salu2

Como referencia para envíos pequeños: "The Raid, Redemption", pedida el Black Friday en amazon.com, enviada con el modo de envío más económico, y recibida hoy lunes 9 de diciembre. Realmente rápido el envío

Pensaba que te referías al reembolso del envió. Pues si te han hecho el reembolso completo del pedido muy probablemente a lo largo de esta semana te vas a encontrar con el dinero devuelto y con la edición en tu casa. Ya te digo yo que te llega, llevo siglos comprando en amazon USA y hay veces que el envió se retrasa mucho pero solo me han perdido 1 hace mucho. Algunos incluso me han llegado a los 2 meses y medio, pero han llegado. Y ya digo que el plazo de 4-5 semanas es muy habitual, mas en casos como este en el que el envió pilla en medio del Black Friday/antes de navidad con los transportistas colapsados.

Amazon USA es la mejor tienda del mundo, atención al cliente infinitamente mejor que cualquier otra incluidas las filiales de amazon europeas. Simplemente hay que comprar en ella teniendo en cuenta que a la fecha estimada no hay que hacerle mucho caso, y hacerse a la idea de que los pedidos suelen tardar 1 mes en llegar. Si llegan antes, que muchas veces llegan antes, eso que ganas. Pero de entrada mejor contar con las 4 semanitas para llevar las cosas con tranquilidad.

Bueno. Mañana hace un mes. La devolución de los gastos me lo hicieron el día 28 y sigo sin verlos. Si me llega antes, pues ya les diré que no me lo devuelvan y asunto zanjado (y mejor para mi, yo lo que quiero es la edición, no pillarla veinte veces ni robarle a nadie tampoco.
Que Eru te oiga.

Joanbik tampoco te creas que es tan habitual que tarde de 4 semanas para arriba, hablo de lo enviado por Amazon, lo habitual por mi propia experiencia son entre 12-20 días, a lo sumo 24 días, yo en fechas especiales puedo darles un margen, pero si me dan una fecha de entrega de un mes o así en cuanto pasa reclamo, en pleno siglo XXI no me parece lógico que tarde mas, obviamente es decisión de cada uno. No es culpa mía las fechas que estiman ellos mismos, yo pago por el envio y por que llegue dentro de un margen si esto no se cumple creo que tengo derecho a reclamar, dicho esto si considero que han estimado un margen demasiado corto o hay puente de por medio y pienso que puede llegar un poco mas tarde puedo ser mas indulgente pero por regla general reclamo.

Raul, si no me meto en el tema de cuando debe reclamar o no uno, o lo que debe cumplir amazon USA o no. Solo digo que es totalmente normal que un envió de amazon USA se vaya a las 4-5 semanas (y lo es) y que hasta que no pase ese plazo no conviene romperse mucho la cabeza. Total para devolverte la pasta o para que mandarte una 2ª unidad a mi por lo menos me da igual que lo hagan a la 3ª semana o a la 5ª.

Hombre, si es una cosa muy limitada o que directamente vea que se ha acabado el stock mientras estoy esperando a recibirla igual me preocupo de hablar con ellos un poco antes para cubrirme, pero poco mas. En este caso en concreto, el del Hobbit 2, un edición que salio ya con 10 días de retraso, que se ha comido durante el envió black fridays y demás envíos pre-navideños...hasta que pasen 5 semanas no se me mueve ni una ceja en cuanto a preocupación. Es totalmente normal. Evidentemente hace tiempo que están reclamados los gastos de envió a raíz de la fecha estimada de entrega, pero para empezar a pensar que tengo que reclamar la perdida eso...mínimo 5 semanas y probablemente al final no lo haría hasta la 6ª.

Después cada uno es muy libre de reclamar cuando quiera, pero yo no le veo mucha utilidad a reclamar a las 3-4 semanas ya que en el 99% de los casos acabaras recibiendo el pedido pocos días después. Creo que es mejor dar algo mas de margen. Reclamar los gastos de envio en cuanto llegue la fecha estimada de entrega pues si, pero mas porque amazon USA te los devuelve sin poner ninguna pega que porque tengamos el 100% de razón, ya que como digo, no es una fecha de entrega, es una fecha estimada de entrega que no es lo mismo.

Estoy pensando que el año pasado tuve, yo no la verdad, un conocido, un pedido hecho en pleno Black friday que llegó 3 semanas más tarde. De hecho el mismísimo día que se dio de plazo final. Ya ni me acordaba, al no ser mio. Pero si, he preguntado y 3 semanas después.Y era cosa pequeña así que... No sé, ya veremos

una preguntita a los sabios compradores de amazon.com.

Cuanto suele tardar un envio estandar desde EEUU a españa? me esta tentando comprar el ultimate 7 de harry potter a 22€ al cambio, asi tendria por fin toda la coleccion ultimate en mi estanteria y no la insulta edicion doble en bluray de la 7º junto a las 6 restantes ultimate que tengo.

Pillate las alemanas y cambiales el disco. Las tengo así y vale la pena

Para el que no tenga prisa (y le guste la peli), está robocop 2014 a 5.99$.
Plazo de disponibilidad: 2-4 semanas si elijes amazon.

Según hilo de ediciones, es región B y lleva castellano tanto en audio como subtitulos.

Click

He hecho dos compras en Amazon USA y la verdad es que hay algo que me llama la atención.
La primera compra la hice el día 2 de diciembre, y fue enviada el 3 o el 4 -> Me llegará el 14 de diciembre (según Amazon)
La segunda la hice ayer día 9, ha sido enviado hoy -> Me llegará el 29 de diciembre (según Amazon)

¿Alguien entiende esto? Si fuera porque una ha estado disponible antes que otra vale, pero es que se supone que la primera ya fue enviada hace días... ¿Como puede haber este adelantamiento?

Iniciado por Imeldhil

Pillate las alemanas y cambiales el disco. Las tengo así y vale la pena

los libros estan en aleman y desde amazon.de estan con precios super inflados (la 1º parte mas de 50€ y la 2º a 146€) osea que no los vende amazon.

Mira, el de la parte 1 es que no tiene ni texto, son solo fotos de cada uno de los personajes, y el segundo son fotos y mas fotos, texto muy poco. Alguno si hay, y esta en aleman, pero vamos, es que ni vale la pena comerse la cabeza. Yo tengo los discos españoles metidos dentro, incluido los discos 3D (que no vienen).
Ahora, en tema precio.... no sabia yo que tuviera algo tan valorado xD

EDITO: La USA es lenticular creo recordar, en la portada, mientras las alemanas vienen con unas postales lenticulares dentro.

Por cierto, que a día de hoy, lo que comenté de el hobbit... ni rastro. Ayer hizo un mes del envio. Me da que finalmente se perdió en algun lugar de la Tardis o algo.

Iniciado por Imeldhil

Por cierto, que a día de hoy, lo que comenté de el hobbit... ni rastro. Ayer hizo un mes del envio. Me da que finalmente se perdió en algun lugar de la Tardis o algo.

A mi llego ayer.

O eso creo, porque no estaba en casa y me la han dejado en la oficina de correos. Pero en el aviso de llegada que me han dejado en el buzon pone que es de Amazon/USA, y solo tengo pendientes de recibir de esta tienda la del Hobbit 2 con la figura y el cabolo de Cesar, asi que fijo que es la del Hobbit 2 porque el cabolo me lo mandaron hace 1 semana y es imposible que haya llegado ya.

Ya veras como la tuya también esta al caer.

Pues ya ha pasado el correo y te digo q nada de nada. Encima recibí un paquete de Canadá enviado el día 2 hoy. Me siento completamente ploff con este tema. Y la devolución tampoco aparece por el banco. Me da q más nunca Amazon usa

Iniciado por Mateja10

He hecho dos compras en Amazon USA y la verdad es que hay algo que me llama la atención.
La primera compra la hice el día 2 de diciembre, y fue enviada el 3 o el 4 -> Me llegará el 14 de diciembre (según Amazon)
La segunda la hice ayer día 9, ha sido enviado hoy -> Me llegará el 29 de diciembre (según Amazon)

¿Alguien entiende esto? Si fuera porque una ha estado disponible antes que otra vale, pero es que se supone que la primera ya fue enviada hace días... ¿Como puede haber este adelantamiento?

Con amazon.es puedes tener una tranquilidad con los tiempos de envio, puede saltar como mucho un dia arriba o abajo sobre la estimación inicial, pero se ajustan mucho. En el caso de amazon USA las estimaciones se hacen chupandose el dedo indice de una mano y poniendolo contra el viento. Normalmente tardan bastante los envios, no te fies mucho del 14 de diciembre de la primera compra (puede venir una semana mas tarde tranquilamente).

Por otro lado, la razon mas probable para que la segunda compra tenga una estimacion de tardar 9 dias mas que la primera es por las fechas navideñas. En estas fechas la mayoria de compañias de envios no aseguran que los pedidos lleguen en los tiempos previstos. Se sobresaturan igual que se saturan los centros comerciales, donde vas rebañando sudor y olores de conciudadanos muy a tu pesar.

Amazon USA está bien siempre que no tengas prisa para recibir algo. Espero que tus compras no fueran compras navideñas, o te puedes llevar un disgusto.

Saludos

Comprar en amazon USA da mucha tranquilidad, parece que está a la vuelta de la esquina. Me tenia que haber llegado un pedido hoy, les he enviado un mail y ya me han devuelto los gastos de envio. Ademas tengo un amigo cartero y según el, están tan saturados, hay tan pocos empleados que los jefes les tienen dicho que ahora en navidades se dediquen a los urgente, certificado y Amazon, que dicen tienen muy buen contrato con ellos, lo ordinario se muere de asco, así que aconsejo no enviar nada por ordinario en estas fechas.

Iniciado por JaviBogart

Con amazon.es puedes tener una tranquilidad con los tiempos de envio, puede saltar como mucho un dia arriba o abajo sobre la estimación inicial, pero se ajustan mucho. En el caso de amazon USA las estimaciones se hacen chupandose el dedo indice de una mano y poniendolo contra el viento. Normalmente tardan bastante los envios, no te fies mucho del 14 de diciembre de la primera compra (puede venir una semana mas tarde tranquilamente).

Por otro lado, la razon mas probable para que la segunda compra tenga una estimacion de tardar 9 dias mas que la primera es por las fechas navideñas. En estas fechas la mayoria de compañias de envios no aseguran que los pedidos lleguen en los tiempos previstos. Se sobresaturan igual que se saturan los centros comerciales, donde vas rebañando sudor y olores de conciudadanos muy a tu pesar.

Amazon USA está bien siempre que no tengas prisa para recibir algo. Espero que tus compras no fueran compras navideñas, o te puedes llevar un disgusto.

Saludos

No me has debido entender bien, lo extraño es que la primera compra es la que tiene una estimación de 9 días más que la segunda, habiendo sido ambas enviadas al día siguiente del pago

Si como dice el compañero Hulk_31, al retrasarse te devuelven los gastos de envío, casi que firmaba ahora mismo un retraso jaja. Por suerte no son compras de navidad... cualquiera se juega la llegada del regalo de la parienta con un envío desde USA