Tema: [BD] Hilo de Amazon USA/CAN

Iniciado por Twist

Amazon USA tiene bien resuelto el cargo de aduanas en sus envíos mediante Priority: antes de confirmar el pedido, la propia Amazon hace una estimación de ese cargo (Import Fees) y te lo cobra anticipadamente añadiéndolo al total (y te advierten que, si la aduana de tu país no procede a ese cobro, Amazon te lo reembolsaría).

Respecto a los envíos Standard, no había habido recargos de aduanas hasta ahora porque los paquetes llegaban a través de Alemania y sin cargos aduaneros. Pero Amazon USA parece haber cambiado de funcionamiento -quizá no con carácter general, pero sí ocasionalmente- y ha empezado a enviar paquetes directamente, USA-Spain y, claro, al llegar a la aduana y sobrepasar el límite exento, te crujen.

Lo lógico para funcionar así hubiera sido que Amazon USA hiciera con los envíos Standard igual que hace con los Priority: estimar el arancel y cobrarlo de antemano. O, al menos, haber avisado del cambio de procedimiento para no coger desprevenidos a los clientes que llevaban años recibiendo sus paquetes vía Alemania y sin recargos.

Y a parte de eso también están las agencias a través de las que envía a menudo por standard, tipo Imexx, I-parcel..., con las que parece que últimamente también te comes aduanas bastante a menudo, yo a partir de ahora solo voy a hacer pedidos pequeños, por ejemplo tengo reservada la 5ª de JdT mas que nada por continuidad ya que tengo todas las temporadas compradas en USA, si no ni eso, y por supuesto me olvido de meter algún otro articulo que pueda salir en oferta para ahorrar gastos de envio como hacia antes.

No sé si está puesto ni donde debía ponerlo:

http://www.amazon.com/Marvel-Cinemat...WNZZKKE705SSKE

8 de Diciembre, en Preorder.

Lo de que no es lógico reclamar...¿por que no?. Yo llevo años comprándoles y estoy acostumbrado a x servicio, en este caso a recibir los paquetes pasando por Alemania sin receta aduanera. Si compro algo y no recibo el mismo servicio por el cual compro en la tienda, reclamo. Otro tema es que ellos quieran darme la razón y atender mi queja ya que estrictamente no tienen porque hacerlo al no estar estipulado en ningún apartado de la web que vayas a recibir las cosas sin receta aduanera (es mas, esta indiciado en la web claramente lo contrario, que puedes tener que pagar aduanas).

Iniciado por padmeluke

Yo lo que pienso no es que amazon haya cambiado de política de envios a través de Alemania y que podría ser por motu propio de las empresas de mensajería que directamente envían algunos envios ya directos a España para que cumplan las fechas de llegada , que me imagino que desde la .com les apretara ya que también se les ha reclamado los gastos de envios al pasarse de fecha.

Aun me acuerdo que los pedidos de iparcel no me llegaban y al tiempo descubri que no habían puesto el código de mi provincia bien y por eso no nos llegaba a nadie en Gran canaria

Si es al reves, ahora llegan mas tarde que antes. Ten en cuenta que lo siguen enviando por correos, con lo que el periodo de envió es similar y hay que sumarle ademas ahora el tiempo que el paquete se pasa parado en aduanas de Madrid por los tramites. Yo he recibido un paquete en Bilbao que estaba 10 días antes en Madrid, cuando antes, cuando pasaba por alemania, el sello de alemania estaba puesto en el paquete como mucho 4 o 5 días antes de recibirlo yo.

Es lo de peor de todo, que te toca pasar por caja con aduanas pero no tienes ninguna ventaja a nivel de envió, al contrario te llega mas tarde, igualmente sin condigo de seguimiento y también siguen llegando tan pésimamente empaquetadas como solían llegar ultimamente (quien ha visto y quien ve ahora, con lo que era amazon USA hace unos años en cuanto a empaquetado).

Iniciado por Slinker

En caso de querer arriesgar a la hora de comprar algo a Amazon.com, ¿sabéis cuáles son los porcentajes a calcular para que podamos hacer nuestras propias cuentas, en caso de que tengamos que pagar aduanas?

Tengo entendido que es un 21% de IVA sobre el precio del producto, ¿correcto? Pero luego hay otros cargos que desconozco (arandeles y no sé qué más).

Gracias anticipadas.

21% de IVA mas 15-20 € fijos por tramites. Vamos, que pidas lo que pidas si te lo paran mínimo 25 €.

Esto si el pedido es inferior a 150$, si es superior suben los costes de los tramites.

Gastos de importación:
IVA al 21%
+ Aranceles: Hasta 150€ no hay aranceles. A partir de 150 € los aranceles corresponden al 2.5% del valor del envío.
+ Impuestos especiales dependiendo de la mercancía (tabaco, alcohol...)
+ Gastos de gestión: Si te cobran 20€ (correos), es tu día de suerte. La agencias de 30€ no bajan (creo).

Hacienda somos todos

Iniciado por junk1567

Por mi parte no será..Son los únicos dos envíos que he pedido amablemente, NO reclamado, una devolución.

A este respecto, aviso que los gestores de las cuentas de cliente no entran en consideraciones acerca de si has pedido o exigido, de si llevas razón o no, de si es por retraso en la entrega, por devoluciones de aduana, por daños en la mercancía, etc,... Se limitan a evaluar si se te está devolviendo demasiado según sus estimaciones.

Por eso el asunto es muy peliagudo: puedes llevar toda la razón del mundo, pueden entenderlo así en Atención al Cliente y partir de ellos mismos la decisión de compensarte por las incidencias... pero, luego, en Gestión de Cuentas pueden evaluar que, dadas las circunstancias (es decir, que tienes demasiada mala suerte, según ellos), no les interesas como cliente y te cierran la cuenta sin más.

Iniciado por Slinker

En caso de querer arriesgar a la hora de comprar algo a Amazon.com, ¿sabéis cuáles son los porcentajes a calcular para que podamos hacer nuestras propias cuentas, en caso de que tengamos que pagar aduanas?

Tengo entendido que es un 21% de IVA sobre el precio del producto, ¿correcto? Pero luego hay otros cargos que desconozco (arandeles y no sé qué más).

Gracias anticipadas.

Cuenta con el 21% de IVA y añádele entre 14 y 18 euros de gastos de gestión que te clava la agencia o Correos si o si. Los aranceles extra se dan a partir de ciertas cantidades o en determinados productos y al importar de determinados países... en caso de USA nunca me han tocado estos pero se de gente que alguna importación desde Japón le ha salido por un pico entre impuestos y aranceles.

EDITO--- Mientras escribía Titanio te ha respondido en detalle.

Iniciado por Twist

A este respecto, aviso que los gestores de las cuentas de cliente no entran en consideraciones acerca de si has pedido o exigido, de si llevas razón o no, de si es por retraso en la entrega, por devoluciones de aduana, por daños en la mercancía, etc,... Se limitan a evaluar si se te está devolviendo demasiado según sus estimaciones.

Por eso el asunto es muy peliagudo: puedes llevar toda la razón del mundo, pueden entenderlo así en Atención al Cliente y partir de ellos mismos la decisión de compensarte por las incidencias... pero, luego, en Gestión de Cuentas pueden evaluar que, dadas las circunstancias (es decir, que tienes demasiada mala suerte, según ellos), no les interesas como cliente y te cierran la cuenta sin más.

En ese aspecto yo personalmente estoy tranquilo. Como dije no soy de los que devuelven nada ni de los que piden 50 mil cosas a .com

Iniciado por joanbik

Es lo de peor de todo, que te toca pasar por caja con aduanas pero no tienes ninguna ventaja a nivel de envió, al contrario te llega mas tarde, igualmente sin condigo de seguimiento y también siguen llegando tan pésimamente empaquetadas como solían llegar ultimamente (quien ha visto y quien ve ahora, con lo que era amazon USA hace unos años en cuanto a empaquetado).

Así es. A mí me han llegado a meter tres temporadas de series en un único sobre acolchado, con las consecuencias previsibles. Esto antes no ocurría, y si te llegaba algo deteriorado, no había problema en hacérselo saber, con la seguridad de que te lo compensarían o te reemplazarían el producto. Ahora puede llegarte tarde, estropeado, y tener que pensarte mucho quejarte por ello.

Gracias Joanbik, calderonstudio y Titanio. Sabiendo todo esto ya sabremos a qué atenernos.

No obstante insisto: esta tarde estuve leyendo sobre este tema por Internet, y hay gente que en 2010 y 2012 tuvo que pagar aduanas por pedidos vía Amazon.com. Quizás no sea algo establecido de forma permanente, sino temporal.

Iniciado por Slinker

Gracias Joanbik, calderonstudio y Titanio. Sabiendo todo esto ya sabremos a qué atenernos.

No obstante insisto: esta tarde estuve leyendo sobre este tema por Internet, y hay gente que en 2010 y 2012 tuvo que pagar aduanas por pedidos vía Amazon.com. Quizás no sea algo establecido de forma permanente, sino temporal.

Pero fue mucho mas aislado, con envíos mas caros y mas puntual (solo en periodos fuertes como el black friday o navidades). De hecho en algunos casos lo que paso es que amazon por su cuenta cambio el envio normal que habia escogido por el que usa mensajeria para hacer un favor y que los paquetes llegaran antes de navidades. Pero claro el favor acarreaba aduanas.

Lo de ahora es diferente, no estamos aun en fechas fuertes de ventas y estan parando paquetes incluso de 24 o 25 €. Y no esta llegando nada por mensajeria, todo por correos.
Lo que dices Twist es totalmente cierto, cierran las cuentas tras hacer balance de reembolsos emitidos independientemente de que tengas razon o no, o de que hayas exigido o simplemente mostrado una queja sin reclamar reembolso. Lo cual es bastante churresco, pero bueno, es lo que hay.

Por lo demas en cuanto a lo si tenemos razon en quejarnos a amazon o no...pues esto es como si llevas 10 años consumiendo en la misma cafeteria porque te ponen un cafe cojonudo y un buen dia vas y te ponen algo que no se puede tragar. En ningun sitio de la cafeteria indicaban que ponian el mejor cafe del mundo con lo que no te tienen que devolver la pasta, pero tampoco pasa nada porque tu digas que sabe mucho peor que el que te ponian antes y que para tragar esa mierda casi mejor que voy a la cafeteria de enfrente. Despues el camarero ya actuara como el crea conveniente.

Amen a lo que has dicho joanbik.

Es lo que hay. Amazon ha sacado sus números y ha dicho: Hasta aquí hemos llegado.

Yo os contaré mi experiencia tan pronto me lleguen los 5 envíos que tengo en camino... 2 bluray en uno por unos 16$ (pasarán sin problema), dos Cds en otro por 26$ (justito justito) y libros en los 3 restantes por... 23, 30 y 33$.
Hasta la fecha he llegado a recibir envíos en la infame "saca M" de hasta 120 euros sin problema... y los últimos dos envíos de pelis han tenido valores por encima de los 40$ y han llegado sin problema. En cambio a mi mujer le han parado un envío del marketplace marcado con valor 25 dólares... y el resultado una receta de prácticamente el mismo importe.

Pues el pack de Halloween The Complete Collection en BD (que es lo que tenía pensado pedir estos días) está en Amazon.com a unos 85$ (tras simulación de pedido, se queda en 86 euros portes incluidos). Así que tendré que arrascarme el bolsillo porque fijo que me toca la china y lo paran De todos modos me saldría bastante más barato que comprándolo a través de .es, .co.uk; o eBay...

Iniciado por Raulvz

Y a parte de eso también están las agencias a través de las que envía a menudo por standard, tipo Imexx, I-parcel..., con las que parece que últimamente también te comes aduanas bastante a menudo, yo a partir de ahora solo voy a hacer pedidos pequeños, por ejemplo tengo reservada la 5ª de JdT mas que nada por continuidad ya que tengo todas las temporadas compradas en USA, si no ni eso, y por supuesto me olvido de meter algún otro articulo que pueda salir en oferta para ahorrar gastos de envio como hacia antes.

No te lleves por eso. Pueden parar cualquier paquete dando igual su valor.

Ah y yo compro desde y a España pasando por afuana siempre. Si os informáis bien daréis con un método para hacer el tramite online pagando "solo" 4'72€ de factaje + impuestos

Pues será de agradecer que contéis vuestras experiencias según os lleguen los envíos, para ir tanteando cómo está el tema.

Anda, que como para pedir la Fase dos de Marvel sin antes hacer cuentas de la receta.

Va a perder muchas ventas el .com.


Un cordial saludo.

Esta semana a mi me ha llegado horror classic y un libro tocho en saca M y como siempre sin teto , tocando madera para lo que venga.

Iniciado por slipktein

No te lleves por eso. Pueden parar cualquier paquete dando igual su valor.

Ah y yo compro desde y a España pasando por afuana siempre. Si os informáis bien daréis con un método para hacer el tramite online pagando "solo" 4'72€ de factaje + impuestos

¿Alguna pista sobre como dar con ese método?

EDITO. Ya he averiguado el método (creo)

Si el método es el que supongo (hacer el levante por la Agencia Tributaria con el DNI electrónico) el problema es que los envíos sin seguimiento no sabes cuando han llegado a aduanas y te enteras cuando Correos ya se ha hecho con el paquete y se presenta en tu casa con la receta preparada...

Iniciado por Calderonstudio

¿Alguna pista sobre como dar con ese método?

https://www.google.es/search?q=autod...obile&ie=UTF-8

Como segundo enlace aparece un pdf con unas capturas de pantlla que si bien en principio van encaminadas a ciudadanos canarios son de aplicación al ámbito nacional(hasta donde yo sé) . A partir de ahí, investigar e informarse.

Si me llega alguno de los pedidos con receta probaré el autodespacho online... Mil gracias slipktein

De hecho utilizamos para canarias la plataforma online "prestada" de la agencia tributaria estatal que esta diseñada para las características de la península.

Iniciado por Calderonstudio

Si me llega alguno de los pedidos con receta probaré el autodespacho online... Mil gracias slipktein

Para ello es indispensable pillarte el certificado digital para el online .

Iniciado por slipktein

No te lleves por eso. Pueden parar cualquier paquete dando igual su valor.

Ah y yo compro desde y a España pasando por afuana siempre. Si os informáis bien daréis con un método para hacer el tramite online pagando "solo" 4'72€ de factaje + impuestos

Lo se, pero cuanto menor sea el importe y el tamaño del paquete en teoría habrá menos riesgo, en cualquier caso solo me arriesgare a comprar lo estrictamente necesario.

Hola amigos,

Hace unos días realicé un primer pedido (un único item, el Looney Tunes Platinum Vol.1 sin chuches) a Amazon.com con valor de $31.05. ¿Debería preocuparme por las aduanas?

Iniciado por padmeluke

Para ello es indispensable pillarte el certificado digital para el online .

Gracias por puntualizarlo, se me pasó por completo concretar eso.

De nada, esperó que os sirva.

¿Y el valor de los paquetes incluyen los gastos de envío también o sólo el precio del producto?, sería interesante saber esto porque algunas veces los gastos de envío superan en valor al propio producto y no merecería la pena...