[BD] Hilo de Amazon USA/CAN

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Iniciado por sir_hawk

Sin ánimo de contradecirte (sólo puntualizar), todos los Amazon europeos tienen la opción de escribirles por correo en inglés. Yo alguna vez he tenido que hacerlo y me contestaron casi de forma instantánea. Pero se entiende lo que dices y es diferente, la posibilidad de escribir en inglés es razonable. De todas formas, como dices, muchos operadores son latinoamericanos por lo que se podría contactar igualmente en español.

Y como rebajen más House of Cards o Boardwalk Empire ya mismo nos las regalan :P Aunque Arrow sigue a $17 y mañana en principio entra en oferta...

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Perdón, que no me expliqué correctamente, y tienes razón: con Amazon Francia y Alemania he escrito en inglés y sin problemas... E imagino que un cliente no español escribirá en inglés a Amazon España y es lógico (no todo el mundo habla francés, español o alemán) pero que con Amazon USA/CAN sí que hay que hacerlo en inglés aunque muchos operadores sepan castellano (y tiene lógica, no sabes si esa consulta o reclamación se escalará y si el supervisor habla/entiende español).

Vamos, que me he expresado como el culo en mi post :cuniao.

Y sí, como sigan rebajando esas series nos van acabar pagando a nosotros, pero no me corren mucha prisa y como veo que aguantan y siguen bajando, a ver que pasa.

Tyler durden, he explicado en el post de arriba, amazon.com da soporte en nuestro idioma por chat. No es que trabajen latinoamericanos y nos hagan el favor, si no que es de empresa.

A ver si pasa alguien por aquí que lo pueda confirmar... yo lo se, porque lo leí en este mismo hilo hace un tiempo.

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Iniciado por Pera

Tyler durden, he explicado en el post de arriba, amazon.com da soporte en nuestro idioma por chat. No es que trabajen latinoamericanos y nos hagan el favor, si no que es de empresa.

A ver si pasa alguien por aquí que lo pueda confirmar... yo lo se, porque lo leí en este mismo hilo hace un tiempo.

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Perdona Pera, pero no había visto tu post. Pues no sé, cuando les escribo un mail lo hago directamente en inglés y no me indican la posibilidad de hacerlo en castellano, y por chat no lo sabía, pero cuando lo he utilizado y ven mi nombre, tampoco me han dado esa posibilidad (no es que me suponga mucho problema, pero bueno, bueno es saberlo).

Me acabo de poner en contacto por chat con amazon USA pidiendo un operador que hablara español y ningun problema.

Les he comentado que queria hacer un pedido de 6 objetos y que los gastos de envio eran 18 dolares, y que no entendia por que varia tanto de un producto a otro, me ha contestado que eso depende de los vendedores, que al ser de distintos cada uno tiene su precio estipulado y que no pueden hacer nada al respecto.

Tendré que ir mirando los productos uno a uno para ir seleccionando ya que por 18 dolares de envio de un paquete ordinario no se queda el conjunto tan barato como pintaba.

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Iniciado por Toni.D

Tendré que ir mirando los productos uno a uno para ir seleccionando ya que por 18 dolares de envio de un paquete ordinario no se queda el conjunto tan barato como pintaba.

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En mi opinión amazon.com no es barata. El comprador de Bd´s en la .com busca ediciones que suelen llegar aquí mutiladas en audios, extras o directamente con una diferencia notable de calidad de imagen (tema editoras).
Las pocas ediciones que tengo en mi lista de deseos, aparte de salirse de mi presupuesto habitual, son ediciones que no encontraras en Europa.

Tras eliminar el unico producto que no era vendido por amazon de mi cesta (ya que segun la primera consulta el precio de los gastos era elevado por que compraba a distintos vendedores) y ver que me ha descontado solo un dolar y poco me he vuelto a poner en contacto con ellos, dejo en spoiler la conversación integra.

Spoiler:

Me:Buenas! Antes he hablado con otro compañero tuyo preguntandole el porque me salian tan caros los gastos de envio de paquete ordinario (18 doloras) si anteriormente en otro pedido me habiais enviado la S de superman ed. coleccionista por 6.48 dolares de gastos. Me ha explicado que seria por que habia seleccionado distintos vendedores que no eran amazon y cada uno tenia su propia tarifa y el no podia hacer nada.
Pues bien, he eliminado el unico producto que era de otro vendedor (el resto son de Amazon.com LLC) y tan solo me ha rebajado 1 dolar y poco.
Teniendo en cuenta que todos mis productos son vendidos por amazon no tendria que ser bastante mas barato? (He pasado de 18 dolares de gastos a 16.44 eliminando el producto vendido por otro vendedor que no es amazon)

Amazon:hacia donde esta enviando los productos?

Me:españa
y la ultima vez se me cobro solo 6,48 por superman y era un paquete bastante grande
Y claro, si las 5 peliculas que he pedido ahora no abultan mas que ese paquete y las venden la misma amazon no entiendo a que se debe cobrar mas del doble de gastos que la vez anterior

Amazon:comprendo
los productos los tiene en el carrito de compras?

Me:si
aunque aun no he finalizado por que aún tengo que mirar si me interesa alguna cosa mas, pero al mirar los gastos de envio que me aplicaban por ahora me he hechado para atras y he contacto con vosotros

Amazon:me permitiría un momento mientras verifico la informacion?

Me:tenia tambien la película de Super! en bluray pero al ver que era de otro vendedor que no era amazon la he eliminado para ver si se solucionaba el tema gastos de envio y al ver que solo rebaja un dolar y poco pues he vuelto a contactar para ver que pasaba
ok, espero

Amazon:Muchas gracias por la espera.
en este caso no hay error en el costo de envio
alguno de los articulos no tiene el precio standard de envio

Me:te importaria explicarme entonces como va el asunto de los gastos y en que se basa? Por que al principio me han dicho que se debia a que eran vendedores diferentes y al eliminar el producto sigue con un costo similar
aunque ponga vendido por amazon se me va a seguir cobrando en proporcion al numero de productos?

Amazon:lo que sucede es que depende varios factores
pueden ser los articulos
el vendedor
o inclusive el fabricante que indique el tipo de envio
puede que se encesite un envio especial

Me:Pero si la vende la propia amazon y la manda en el mismo paquete todas juntas no tendria que costar igual el envio de 5 blurays que de la edición especial de superman? teniendo en cuenta que es envio ordinario y que el paquete abulta lo mismo?

Amazon:como le indicaba , depende tambien de las especificaciones del fabricante , que ellos desean un envio diferente
uno mas seguro

Me:Pero yo estoy seleccionando envio standar y me llegará como tal, en paquete de la oficina de correos
no me lo enviareis de otra forma

Amazon:para el cliente se ve como envio standard pero nosotros debemos pagar un seguro especial
son las condiciones que nos da el fabricante

Me:entiendo, entonces me puedes indicar si puedo fijarme en algo a la hora de comprar productos para que el gasto de envio no sea tan elevado y distinguir unos de otros?

Amazon:esto solo se puede calcular al momento de realizar la orden

Resumiendo... que primero me dicen que es por los distintos vendedores, una vez descartado esto que es por el tema de las especificaciones del fabricante en el envio (sigo sin entender esto muy bien).

En definitiva que no he conseguido que me rebajen los gastos de envio (me ha parecido leer por aquí que a alguno si se lo habían hecho).

Vamos a ver los gastos de envío para CDs, DVDs, Blu-ray, Music Cassettes, Vinyl son 3,99$ por pedido mas 2,49$ por articulo, es decir en un pedido de 6 artículos serian 18,93$, por lo que seria correcto. A mi me corrigieron los gastos de envío por que me salia bastante mas caro que el precio real según sus propias tasas, pero si coincide no hay mas que rascar.

Vale, no sabia como iba el tema de que por cada unidad de mas eran 2,49, gracias por la aclaración, haba estado haciendo cuentas y ya iba a volver a darle el coñazo al servicio de atencion al cliente otra vez.

Pedido de bds realizado en dia 08-11 y enviado el dia 12-11 me ha llegado hoy mismo dia 27-11, 15 dias justos desde que recibi el mail de haber sido enviado.
Elegido modo standard y recibido en correos en un paquete normal sin certificar y sin tener que firmar y ni pagar aduanas.
Ha venido tal como comentabais desde Alemania, con una pegatina pegada encima de la de amazon usa donde ponia el logo del Deutchse Post.
No ha venido por i-parcel ni nada, de hecho en el seguimiento del pedido nunca indico nada de i-parcel.

La primera vez que compro en el amazon canadiense y qué cosa más rara está pasando. Esperaba para mañana el Looney Tunes Platinum Collection: Volume One (Ultimate Collector's Edition) [Blu-ray] y hoy, siguiendo el envío en la página del pedido, me pone:

"STATUS: Returning to seller
SHIP CARRIER: DHL
TRACKING ID: XXXXXXXX
LATEST EVENT: Madrid XX
Customer refused delivery - November 27, 2013 12:25:00 PM"


Vamos, que va de vuelta a amazon y me quedo sin el pack. :descolocao :descolocao

La primera vez que me devuelven un envío. ¿Alguien sabe a qué puede deberse?


:hola

Según el tracking, se supone que ayer dia 27 rechazaste el paquete: "Customer refuses delivery".

Ponte en contacto con Amazon.

Pero si yo no he rechazado nada. Acabo de entrar en mi cuenta y me encuentro ésta historia. ¿Y qué les digo a los de amazon?


Gracias tyler.


:hola


Pd. De llevárselo de vuelta, ¿amazon me reintegrará el dinero completo?

Yo hoy lo flipo .... Shipment Tracking

Your package was returned to Amazon as it was refused at delivery

Es decir, Su paquete fue devuelto a Amazon, ya que se negó a la entrega.

Tracking Details:
November 27, 2013, 12:25 pm, Madrid XX ES Customer refused delivery
November 27, 2013, 6:56 am, Madrid XX ES Completed customs clearance process
November 27, 2013, 6:41 am, Madrid XX ES Arrival Scan
November 26, 2013, 9:09 pm, East Midlands XX GB Arrival Scan
November 26, 2013, 6:01 am, Cincinnati Hub OH US Arrival Scan
November 26, 2013, 5:28 am, Cincinnati Hub OH US Completed customs clearance process
November 26, 2013, 3:50 am, Cincinnati Hub OH US Arrival Scan
November 25, 2013, 5:55 pm, British Columbia BC CA Arrival Scan
November 25, 2013, 5:11 pm, British Columbia BC CA Shipment received by carrier
November 25, 2013, 4:29 pm, --- Shipment has left seller facility and is in transit


Pero si no ha salido de Madríd, y yo no vivo allí, ¿cómo voy a rechazar nada?

No lo entiendo.


:hola

Cita:

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Iniciado por KINGDOM

Pero si yo no he rechazado nada. Acabo de entrar en mi cuenta y me encuentro ésta historia. ¿Y qué les digo a los de amazon?


Gracias tyler.


:hola


Pd. De llevárselo de vuelta, ¿amazon me reintegrará el dinero completo?

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Cita:

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Iniciado por KINGDOM

Yo hoy lo flipo .... Shipment Tracking

Your package was returned to Amazon as it was refused at delivery

Es decir, Su paquete fue devuelto a Amazon, ya que se negó a la entrega.

Tracking Details:
November 27, 2013, 12:25 pm, Madrid XX ES Customer refused delivery
November 27, 2013, 6:56 am, Madrid XX ES Completed customs clearance process
November 27, 2013, 6:41 am, Madrid XX ES Arrival Scan
November 26, 2013, 9:09 pm, East Midlands XX GB Arrival Scan
November 26, 2013, 6:01 am, Cincinnati Hub OH US Arrival Scan
November 26, 2013, 5:28 am, Cincinnati Hub OH US Completed customs clearance process
November 26, 2013, 3:50 am, Cincinnati Hub OH US Arrival Scan
November 25, 2013, 5:55 pm, British Columbia BC CA Arrival Scan
November 25, 2013, 5:11 pm, British Columbia BC CA Shipment received by carrier
November 25, 2013, 4:29 pm, --- Shipment has left seller facility and is in transit


Pero si no ha salido de Madríd, y yo no vivo allí, ¿cómo voy a rechazar nada?

No lo entiendo.


:hola

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Por eso Kingdom, como no vives en Madrid y el paquete no salió de allí, escríbeles y coméntales lo que ha pasado. En tus datos verán que no vives en Madrid y que es imposible rechazar nada si tu envío no llega a tu ciudad.

De todas formas, normalmente, Amazon devuleve el importe menos los gastos de envío (lo de los gastos de envío no lo tengo tan claro), pero al ser un error tan claro de DHL, o te devuleven el importe completo o te lo volverán a enviar (supongo...).

Gracias Tyler, ya les he escrito lo siguiente:

Hola, buenos días.

He visto en mi cuenta que mi pedido les ha sido devuelto.

No lo entiendo. Yo vivo en (tal sitio), y no he recibido nada.

¿Qué ha pasado?

Gracias.

En español y en inglés, para que quede claro.


A ver qué me responden. Pero si que puede ser un fallo de DHL.


Jopelines. Con las ganas que le tengo al pack de los Looney Tunes !!!

Vaya éxito con mi primera compra a .ca !!!!


De nuevo te doy las gracias, Tyler. :hola

A ver qué te responden. Imagino que se pondrán en contacto con DHL e investigarán el por qué un paquete no sale de Madrid a su destino y lo devuelven.

kingdom.... espero que lo resuelvas todo estupendo... yo a canada, que recuerde, no he pedido nada nunca... no te puedo confirmar nada.. pero creo que al final, todo quedará bien... solo perdida de tiempo y tu desesperación :cuniao, puede que incluso te compensen con algo... pero como cada amazon, se comporta (muy bien en general) diferente....

Yo..... después de MUUUUUUcho tiempo... he vuelto a comprar en EEUU, y ha sido como la ultima vez... con MAD MEN... (no tengo como combinar el 2x1 en fnac (parece que lo aplica, pero con tanta cancelación ni me arriesgo que les....)), y total, lo veo siempre con subtítulos.. (espero que no me fastidien y esta sea la única que no tenga subtítulos :cuniao).


HMin america T2 + BWEmpire T3, todo 35€ puesto en casa.

MMen T6 + The raid + House of Cards T1, 50$ (aun no me han hecho el cambio de divisas... por cierto, antes podía elegir.. ahora en cambio, solo puedo pagar en dolares... de momento con la otra compra, no me ha parecido muy abusivo... pero anteriormente recuerdo que siempre ponía el cambio de divisas por parte de amazon... prefiero que se lo ganen ellos que el banco... )

Gracias Joyla.


Del amazon.com lo que me pone últimamente los pelos de punta .... son los nuevos gastos de envío .... :martillo


:hola

Un 10 para Amazon USA. Resulta que compré la primera temporada de "Arrow" hace un par de días, a unos muy apetecibles 16.99 $. Pero he visto que hoy la ponen a 9.96 en el black friday, así que aprovechando que aún no me la habían enviado, he solicitado la cancelación, explicando que quería comprarla en el BF. En vez de eso, me han aplicado el precio nuevo y ya viene de camino. Así se hacen las cosas :palmas

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Iniciado por Marty_McFly

Un 10 para Amazon USA. Resulta que compré la primera temporada de "Arrow" hace un par de días, a unos muy apetecibles 16.99 $. Pero he visto que hoy la ponen a 9.96 en el black friday, así que aprovechando que aún no me la habían enviado, he solicitado la cancelación, explicando que quería comprarla en el BF. En vez de eso, me han aplicado el precio nuevo y ya viene de camino. Así se hacen las cosas :palmas

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Yo he estado hablando con ellos por chat más de una hora (con varios agentes) y no había manera. Y eso que yo pedí Arrow anoche.

Al final no sé ni cómo he podido convencerles para que me dieran los $7 como descuento promocional en el próximo pedido. Ahora incluso lo prefiero porque se hace efectivo de forma inmediata y voy a volver a pedir probablemente hoy, pero es curioso. Además también me han hecho refund por los $1.03 que ha bajado 42 :globito

Cita:

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Iniciado por Marty_McFly

Un 10 para Amazon USA. Resulta que compré la primera temporada de "Arrow" hace un par de días, a unos muy apetecibles 16.99 $. Pero he visto que hoy la ponen a 9.96 en el black friday, así que aprovechando que aún no me la habían enviado, he solicitado la cancelación, explicando que quería comprarla en el BF. En vez de eso, me han aplicado el precio nuevo y ya viene de camino. Así se hacen las cosas :palmas

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¿Tiene audio castellano? Un saludo!

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Iniciado por ernnnn

¿Tiene audio castellano? Un saludo!

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Confirmadísimo. :)

Pues a mi me la enviaro ayer, así que me jodo y pago los 17$ por ella. :bigcry

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Iniciado por herzleid

Pues a mi me la enviaro ayer, así que me jodo y pago los 17$ por ella. :bigcry

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Tu solo no...te acompaño en el sentimiento

¿Y es región A o libre de zona? Y ya que estamos, varias preguntas más, jejeje. ¿Hay cantidad máxima para los pedidos para que no lo pare aduanas? He leido que los pedidos tardan unos 15-20 días, ¿no?

Los precios de varias cosas que estoy buscando son espectaculares, pero si el idioma no es castellano o la zona no es la nuestra, pues eso me echa para atrás. ¿Algún sitio para saber si Pacific Rim, World War Z o Star Trek tienen castellano? Porque si no es así... Gracias por adelantado. Un saludo!

Manzaniyo, herzleid no seáis vagos y contactad con ellos vía chat. A mi en principio me ofrecieron un cupón para la próxima compra de $4, que al menos algo es algo. De todas formas, si insistís (y ponéis de vuestra parte si no dan su brazo a torcer, ofreciéndoos amablemente a aceptar el refund como cheque promocional) es casi seguro que os lo devuelvan.

A mi es que me da hasta vergüenza reclamar por esto...

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Iniciado por sir_hawk

Manzaniyo, herzleid no seáis vagos y contactad con ellos vía chat. A mi en principio me ofrecieron un cupón para la próxima compra de $4, que al menos algo es algo. De todas formas, si insistís (y ponéis de vuestra parte si no dan su brazo a torcer, ofreciéndoos amablemente a aceptar el refund como cheque promocional) es casi seguro que os lo devuelvan.

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Estoy chateando con ellos y me preguntan que donde veo que vaya a estar a 9,96? y la verdad que no se de donde ha salido ese precio

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Iniciado por Manzaniyo

Tu solo no...te acompaño en el sentimiento

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Ya somos tres.....

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Iniciado por Manzaniyo

Estoy chateando con ellos y me preguntan que donde veo que vaya a estar a 9,96? y la verdad que no se de donde ha salido ese precio

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Aquí (ponte encima de Arrow).

herzleid, a mi ellos mismos (en UK, pero para el caso es lo mismo) me invitaron a comprobar los precios de los artículos que había pedido hasta un par de semanas después de recibirlos. Me dijeron que la mayoría de las veces tienen por política devolver la diferencia de una forma u otra. Y en este caso es más de un 40% de diferencia...

Manzaniyo, lo puedes ver aquí, pasa el cursor por encima de Arrow y te aparece.

Si alguien quiere mi conversación sin problemas la dejo por aquí.

Bueno, pues tras hablar con una simpatiquísima (y seguro que hermosa) costarricense, me ingresan en mi cuenta 7,04$. Viva Amazon USA, son los fuckin' masters con diferencia.

Gracias chicos!

Pues yo he hablado con 3 diferentes y "cagan pa mi" me han dado las buenas tardes na mas. Me teneis intrigado con que lindezas les contais a las costarricenses

Cita:

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Iniciado por Manzaniyo

Pues yo he hablado con 3 diferentes y "cagan pa mi" me han dado las buenas tardes na mas. Me teneis intrigado con que lindezas les contais a las costarricenses

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Yo es que soy un tío muy majo.

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Iniciado por herzleid

Yo es que soy un tío muy majo.

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Yo por eso, casi siempre, me quedo sin nada jejejejee

Manzaniyo, cuatro cosas a ver si te ayudan (a customizar) :

Spoiler:

Yesterday I ordered the movie 42 and the TV show Arrow at $7.99 and $16.99. It has not even been sent yet and I'm seeing that 42 has gone down to $6.96 and Arrow will be in the Black Friday this afternoon at $9.96.

A friend of mine ordered Arrow yesterday and one of your colleagues changed the price manually to $9.96.

You can see the deal in the following link: http://www.amazon.com/b/ref=MoviesHP...d_i=2625373011

I could accept the refund as a promotional discount instead of a direct refund to my bank.
It is not ideal, but I'm willing to settle for that

Más que nada intenta explicar eso, que ni siquiera has recibido el artículo y ha bajado un 40% y por tanto no es 'justo' que pagues el precio completo. Que conoces a varias personas que se lo han cambiado y que pregunte a su supervisor si es necesario. Siempre todo amablemente :agradable

Pues al final me han hecho un reembolso en el pedido de 10 dolares...muy bien por ellos, se han portado. Y Gracias por vuestros consejos compaleros, se agradece la ayuda

Al final también influye mucho la buena disposición de quien te atienda, esto es como lo de los cupones de la fnac, las reservas en MM y tantas cosas.

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Iniciado por Manzaniyo

Pues al final me han hecho un reembolso en el pedido de 10 dolares...muy bien por ellos, se han portado. Y Gracias por vuestros consejos compaleros, se agradece la ayuda

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Joder... 10 dolares! Al final nos has superado a todos!

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Iniciado por herzleid

Joder... 10 dolares! Al final nos has superado a todos!

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A mi me ha sorprendido porque ahora me queda en 13 dolares con envio...habra redondeado al alza jejejjeee