Tema: [BD] Hilo de El Corte Inglés

Iniciado por fidelio

A mi me ha quedado claro, y no estoy desviando el tema. Al final te pongo que si se evidencia un incumplimiento de condiciones por algo que has pagado, tienes derecho a denunciar. Si cuando tu contratas el servicio que tiene ECI de envío, en ningún sitio hay una cláusula en la que ECI pueda quitar/poner este servicio en base a su criterio, estás en todo tu derecho de denunciar.

Dices que el lunes ECI eliminó el envío a domicilio, en mi caso no. Es verdad que yo no seleccioné esa opción porque prefiero ir a un centro a recoger, pero estaba activa en el momento de hacer el pedido. Lo que no se es si al activarla y continuar ya te decía que no era posible, pero estar, te digo yo que sí estaba.

Sí, ya sé que puedo denunciar pero, tal y como funcionan las denuncias en consumo, renuncio a hacerlo.

No puedo saber cuántos afectados hubo, pero sí sé que no fui el único. Si ocurrió en determinadas zonas, provincias, etc, lo ignoro. Tanto mi centro físico más próximo como la Atención al Cliente de la web me confirmaron que mi pedido sólo podía recogerlo en tienda; es más, una vez que llegase a la tienda, no podían remitírmelo desde allí sino que tenía que recogerlo presencialmente.

La web me permitía cargar los productos en la cesta y empezar a cursar el pedido pero, en el momento de escoger el método de entrega, la opción envío a a domicilio había desaparecido y sólo figuraban "recogida en tienda" y "Click & Collect". Y eso que tengo contratada la tarifa plana.

Era aleatorio; unos títulos entraban con envío a domicilio y otros no. Yo hice un pedido de 100 euros con envío a domicilio. La última tanda de los clásicos de Universal no entraban en el envío a domicilio. Tampoco Big Fish (UHD). Y alguna más que tuve que quitar de la cesta. Fue lamentable, la verdad.

En mí caso, me da igual recibirlas en 1-3 días. Como si las mandan tres semanas después. No soy de la generación de la inmediatez. Pero esa política de envío de unos títulos sí y otros no me parece lamentable.

Creo recordar que a mi sí me dejaba el envío a casa pero con un coste de 3€ así que elegí recogida en centro ECI que era gratis y no me pilla lejos. Lo de desactivar los envíos a domicilio lleva años ocurriendo en ECI, habitualmente en periodos de ofertas/rebajas agresivas y todavía no entiendo el por qué, quizás sea por la estrategia de marketing del "ya que", "ya que bajas a recoger las pelis picoteas de otra cosa".

PD: Fnac hizo algo parecido hace un año modificando unilateralmente (e indefinidamente) las condiciones de envío a domicilio a los socios (eliminando la gratuidad para pedidos menores a 20€) y supongo que no ha tenido graves repercusiones porque así siguen (aunque yo evito comprarles desde entonces y evidentemente no renuevo la condición de socio).

Iniciado por 180 grados

En mí caso, me da igual recibirlas en 1-3 días. Como si las mandan tres semanas después. No soy de la generación de la inmediatez. Pero esa política de envío de unos títulos sí y otros no me parece lamentable.

Estoy en el mismo caso: me da igual esperar lo que sea necesario, pero que envíen unos títulos sí y otros no me parece demencial.

Yo probé varios 4K, algunos BD de Universal y un BD bastante antiguo de Divisa que se quedaba en 2,50€. De todos ellos, sólo el BD de 2,50€ disponía de entrega a domicilio.

Iniciado por Twist

No lo dudo. En cambio, yo intenté pedir seis a diferentes horas del día y sólo me permitía la "recogida en centro". Algún otro forero ha referido la misma limitación. En un primer momento me puse en contacto telefónico con Atención al cliente y me confirmaron que no podían enviarme el pedido, que el sistema lo impedía. Ignoro si esto afectó a todos los clientes o fue por zonas, pero la anomalía se produjo y se mantuvo durante todo el tiempo que yo estuve probando (desde las 10 de la mañana hasta fin de jornada).

yo en mi pedido vi que unos articulos solo se podia enviar a tienda y en otros te daba todas las opciones, domicilio incluido.

Yo de 14, 13 me los han enviado a casa (ya entregados) y 1 para recoger en centro (disponible el mismo día del pedido)

En mi caso, entre ayer y hoy me han llegado, en 4 envíos diferentes, todas las pelis que pude elegir con envío a domicilio..
En un envío 4 pelis, en otro 2, en otro 6 y en otro 6.. trocearon dos pedidos en dos envíos cada uno.. cosa curiosa, pero por lo que pude apreciar, me venían de tres centros diferentes...

Eso si, de las películas que me obligaban a recoger en tienda, de esas, sigo esperando a que lo preparen y me avisen...

Es algo del Eci que nunca entenderé. Porque además, el centro que elegí para recoger, es uno de los centros de los cuales he recibido un envío...

Pero bueno... ya me avisarán... Después del susto inicial que nos llevamos con el 3x2, pude resarcirme el lunes.. jejejej

FF

el otro dia fue un caos lo de los envios,yo tenia 6 pelis en la cesta...en 4 ponia envio en 48 horas,y en las otras dos solo dejaba o recogida en tienda,o envio el mismo dia pagando 7€

Al final compre 4 en ECI de las que dos las he recibido esta mañana(me faltan 2) y otra la pedi en amazon(la recibi ayer) la ultima como no tenian stock en amazon no la compre

tambien me sorprendio que comprando por la app no actualizaba lo suficientemente rapido, y al darle poner a la cesta al articulo por segunda vez, me salio un aviso de que solo se podia comprar una unidad, y que si queria mas unidades me pusiera en contacto con ellos (creo que fue con el digipack de lupin III the third)

Iniciado por 180 grados

Era aleatorio; unos títulos entraban con envío a domicilio y otros no. Yo hice un pedido de 100 euros con envío a domicilio. La última tanda de los clásicos de Universal no entraban en el envío a domicilio. Tampoco Big Fish (UHD). Y alguna más que tuve que quitar de la cesta. Fue lamentable, la verdad.

En mí caso, me da igual recibirlas en 1-3 días. Como si las mandan tres semanas después. No soy de la generación de la inmediatez. Pero esa política de envío de unos títulos sí y otros no me parece lamentable.

Es lo que me ocurrió a mi, había títulos que enviaban a casa y otros que no, me pareció un rollazo estar luego pendiente de cada título y borré el pedido de cerca de 90 euros, ellos se lo pierden; a mi me parece esto una chapuza.

Iniciado por Twist

No lo dudo. En cambio, yo intenté pedir seis a diferentes horas del día y sólo me permitía la "recogida en centro". Algún otro forero ha referido la misma limitación. En un primer momento me puse en contacto telefónico con Atención al cliente y me confirmaron que no podían enviarme el pedido, que el sistema lo impedía. Ignoro si esto afectó a todos los clientes o fue por zonas, pero la anomalía se produjo y se mantuvo durante todo el tiempo que yo estuve probando (desde las 10 de la mañana hasta fin de jornada).

A mi eso me ha ocurrido hace unas semanas en que mi hermana quería comprar dos artículos de vestir, y no los enviaban a domicilio, nos pareció extraño y anulamos el pedido... ya veo que lo quieren generalizar.

Aprovechando el -50% hice un pedido de 6 pelis y una de ellas me ha llegado con la caja rota, concretamente está roto lo que sería uno de los digamos ganchos que sujeta la caja por dentro y esto hace que la caja solo se me sujete por la parte de arriba y no por la de abajo. No sé si se entiende lo que digo o si a alguien de aquí le ha pasado. A simple vista no parece gran cosa puesto que está roto por dentro pero es muy molesto que la caja se abra sola cada vez que la toco. Creéis que me cambiaran la película por esto? Y si es así qué tengo que hacer? Debo contactar con alguien? Ir a correos? Cuál es el procedimiento que debo seguir? A la tienda física me es imposible desplazarme así que eso descartadísimo. A ver si alguien puede ayudarme. Gracias de antemano!

Entra en la web y accede a tu pedido y cliquea donde pone "¿Necesitas ayuda?". Y de todo ese abanico de posibilidades, yo escojo OTRA CONSULTA. Formulas pregunta y un responsable de atención al cliente te atenderá vía CHAT. Y ya le cuentas el problema. No le des mil detalles, di simplemente que el interior la caja te ha llegado rota y que quieres un reemplazo. Te envían otro -si hay stock- y ese pasan a recogerlo a tu domicilio. No hay más. Te dirán que lo envuelvas bien y tal. El chico/a de atención te dirá cómo proceder. Y si no recuerdo mal no hace falta ponerle etiqueta al paquete que pasarán a recoger, es la propia empresa de mensajería quien la pone. Pero eso ya te lo dirán los de atención al cliente, SE SUPONE. Pregunta por si acaso. Si no tienen stock pues te tocará esperar a que reciban para enviarte el reemplazo.

Iniciado por 180 grados

Entra en la web y accede a tu pedido y cliquea donde pone "¿Necesitas ayuda?". Y de todo ese abanico de posibilidades, yo escojo OTRA CONSULTA. Formulas pregunta y un responsable de atención al cliente te atenderá vía CHAT. Y ya le cuentas el problema. No le des mil detalles, di simplemente que el interior la caja te ha llegado rota y que quieres un reemplazo. Te envían otro -si hay stock- y ese pasan a recogerlo a tu domicilio. No hay más. Te dirán que lo envuelvas bien y tal. El chico/a de atención te dirá cómo proceder. Y si no recuerdo mal no hace falta ponerle etiqueta al paquete que pasarán a recoger, es la propia empresa de mensajería quien la pone. Pero eso ya te lo dirán los de atención al cliente, SE SUPONE. Pregunta por si acaso. Si no tienen stock pues te tocará esperar a que reciban para enviarte el reemplazo.

Muchas gracias! Me has ayudado mucho! He hecho lo que me has dicho y me han comentado que me enviarán una película nueva y que cuando me llegue tengo que entregar la defectuosa a la agencia. Sin ningún problema

Creo que tambien existe la opcion similar a la de amazon de imprimir una etiqueta y llevar a Correos para devoluciones. Imagino que sera mas bien para si devuelves algo porque no te gusta y que te descontaran el envio o algo asi.

Lo de la etiqueta es que dan opciones a quien no tiene impresora en casa, que siempre es un coñazo imprimir. Tanto en amazon como ECI. Solo eso.

Iniciado por 180 grados

Lo de la etiqueta es que dan opciones a quien no tiene impresora en casa, que siempre es un coñazo imprimir. Tanto en amazon como ECI. Solo eso.

A mí no me han dicho nada de ninguna etiqueta así que se encargarán los de la agencia supongo. He preguntado también si debía envolverlo y no me han dicho nada, simplemente que lo entregue.

Sí, sí, en ECI es la empresa de mensajería la que pone la etiqueta. Amazon da la posibilidad de imprimir o no dependiendo de donde devuelvas el artículo. Ofrece varias vías para devolverlo. ECI es de piñón fijo; solo hay una manera; vienen a casa.

Y si no recuedo mal es SEUR quien recoge el pedido de ECI en casa. Y aparecen con un sobre y la etiqueta para devolver. Tu solo entregas y listo.

Han pasado a un 30% en TODO películas y series TV excepto reservas y títulos seleccionados.

Iniciado por Bud White

Han pasado a un 30% en TODO películas y series TV excepto reservas y títulos seleccionados.

Hace unos días que lo vienen haciendo. Haber si hay suerte y durante este mes de Julio nos meten de nuevo un 50% entrando más cantidad de ediciones que se han quedado fuera. Otra oferta podría ser la progresiva, cualquier de las dos opciones me parecerá buena. El 30% tampoco está tan mal ya que lo hacen por cada artículo comprado.

Iniciado por Fredy Urbano

Hace unos días que lo vienen haciendo. Haber si hay suerte y durante este mes de Julio nos meten de nuevo un 50% entrando más cantidad de ediciones que se han quedado fuera. Otra oferta podría ser la progresiva, cualquier de las dos opciones me parecerá buena. El 30% tampoco está tan mal ya que lo hacen por cada artículo comprado.

Entro casi de todo en la ultima. En ese sentido no podemos quejarnos

Yo todavía sigo esperando mi pedido, todavía me sigue poniendo que está pendiente de preparación. Y como fecha limite el 27 de Julio. Se hace de rogar. Soy de Barcelona. ¿Soy el único al que le está pasando esto?

Saludos.

Iniciado por Talos_pyramid

Yo todavía sigo esperando mi pedido, todavía me sigue poniendo que está pendiente de preparación. Y como fecha limite el 27 de Julio. Se hace de rogar. Soy de Barcelona. ¿Soy el único al que le está pasando esto?

Saludos.

claro, eso es tipico en eci...,

Yo hoy recibi la mitad del pedido que hice, a ver si no se demoran mucho con el resto

Yo soy de Sabadell (Barcelona) y el viernes 16 recogi en tienda el pedido de 8 peliculas.

La mala noticia fue que la dependienta de la sección de cine me comentó que esta semana recortaban aun mas la sección de cine y musica.
Actualmente tienen 5 estanterías entre ambas y la iban a dejar a 2, vamos, a la mínima expresión...