Tema: [BD] Hilo de El Corte Inglés

bueno,otro que le cancelan el pedido y no se si le habra pasado a alguien mas pero cuando entro en mis pedidos de la pagina del ci t le pincho a ver detalle del pedido,sorpresa,"pedido no encontrado" parece que me han borrado todos los pedidos,estos ultimos y otros que tenia antiguos.....

Iniciado por ChuckyGoo

El Hobbit 3d la han quitado de la web para cubrirse las espaldas, pero vamos que unidades tienen de sobra y más de un título como ese.

Eso lo sé, después de recoger el pedido me he ido a la sección cine y he visto 2 copias, y como estoy más interesado en la extendida no he querido liarla ni nada.

Un saludo

Acojonante, viendo que no me llamaban como me dijeron ayer por la tarde, después de marearme con faxes e historias ahora me dicen que desde Madrid les han dicho que no hagan nada, que ya se pondrán en contacto conmigo porque detectaron que hubo un fallo en la web etc..

Ahora qué, con cara de tonto a esperar a que llamen para decirme que cancelan.

Y la tarde perdida de ayer?

Si me llaman de Madrid me presento en tienda, imagino que tendré derecho a poner hoja de reclamaciones ahí como parte del trato (recogida en tienda ahí), no?

Quiero decir, a pesar de que la compra sea tramitada vía web..

Correcto. Ponla en la tienda en la que seleccionaste la recogida en tienda sin olvidarte de hacer mención a la plataforma de compra, en este caso elcorteingles.es .

En este caso concreto no son empresas "diferentes" como si son fnac.es y las distintas tiendas fnac así que no tienen nada que alegar (que de todos modos tampoco tendrían, pero en este caso menos aún).

De todos modos prueba a coger tus productos y pasarlos por la caja con tu factura de compra/ticket del compañero etc y amenaza con presentar una hoja de reclamaciones en el momento. Si hacen caso omiso de tu amenaza, por llamarlo de alguna manera, pues procede a completarla. Ah, y para jorobar un poquito más, que un/a dependiente/a o el encargado/a se quede contigo a ayudarte a completarla correctamente, que tienen ese deber si se solicita y normalmente escurren el bulto demasiado rápido.

No te olvides llevarte copia.

yo creo sinceramente que las dos partes teneis razon a medias

vosotros,porque habeis,y perdonarme por la expresion,querido ir de listos. Jack el cazagigantes en 3d por 5 euros esta mas que claro que es un error que se ha tenido por parte de El corte ingles.A la vista esta las cancelaciones que se os estan haciendo.

El corte ingles puede alegar que ha sido un error y aunque la pelicula si lleva el dvd,no creo que se pueda ganar la batalla tirando por ahi.

Que el corte ingles deberia daros las copias que habeis solicitado,aun sabiendo que ha sido un error? pues si.Porque ha sido un error de ellos.
Pero que vosotros os habeis querido aprovechar de ese error,esta mas que claro.
Asi que cual de los dos tiene la razon?

Browen creo que te equivocas de cabo a rabo.

Tienes toda la razón en que seguro que fue un error de El Corte Inglés. Que apechuguen.

El comercio marca un precio libremente. Lo veo a ese precio y lo quiero comprar. Nada que añadir. ¿Me lo quieres cancelar?. Muy bien, vamos a ver qué tiene que decir consumo sobre que desdigas tu propio precio.

Es exactamente el mismo caso que el equivocarse en etiquetar un producto en tienda física. Yo no tengo la culpa de quien la haya puesto o si es un error o si una dependienta lo puso para que un amigo se aprovechase del fallo. El caso es que yo voy, veo X a precio Y y se tiene que respetar. Es que no hay más, el comercio ni debe ni puede entrar en si el cliente ha intentado hacer la trampa o no. Hay una plataforma de compra y otra de pago. Una le ha permitido hacer la compra y otra realizar el pago para confirmarla. Ahí se acaban las obligaciones del cliente y comienzan los deberes del comercio.

en ese caso la oferta es 3 dvd por 15 euros.

que os den solo el disco de dvd

El problema en mi caso sabes cuál es Browen?

Hace un año pasó algo parecido con un juego de PS3. En esa ocasión peleé un poco para que me respetaran el precio y n o lo hicieron.

Bien, agaché las orejas y ya está.

Ahora vuelve a suceder lo mismo y ayer me tuvieron de arriba abajo enviando Faxes a diferentes números, en plena era del e-mail.

Hoy llamo y me derivan a otro sitio y vuelvo a llamar y lo mismo etc, un cachondeo.

Si el error fuera de una tienda de barrio ni insistiría pero ahora ya es por orgullo.

Evidentemente que sé que poner esas pelis es un error pero estamos hablando de un comercio grande, que se espavilen.

ya, pero la cosa es que se escudan en que es un comercio online para marear al cliente, con llame a tal sitio o llame al otro..., a algunos les han cancelado sin más, y otros se han desplazado a su centro y una vez allí les dicen que no tienen el pedido, creo que eso no es correcto por parte de una empresa seria.

Si un cliente encuentra estas 3 películas en un centro físico, y dentro de la promoción 3 dvd x 15 €, por ley están obligados a venderlo al precio marcado, si no lo hacen se pone una hoja de reclamaciones y ya verás que pronto te respetan el precio.

Es por eso que existen las asociaciones como confianzaonline, porque una compra online tiene que tener las mismas garantías que una compra física, y generalmente los comercios se aprovechan de que se trata de una compra no presencial para actuar unilateralmente. El cliente queda totalmente desprotegido.

Iniciado por Browen

en ese caso la oferta es 3 dvd por 15 euros.

que os den solo el disco de dvd

Pues que pongan el Black Friday solo si el día está encapotado, que sino no tiene sentido.

No sé en tu Corte Inglés, pero en el que me pilla cerca la etiqueta pone 3x15€ y vienen marcados los productos. A ver si ahora voy a tener que saber el nombre de la promoción, el código de la misma y lo que come los domingos el diseñador del cartel de la misma.

vuelvo a repetir la oferta es 3 dvd por 15 euros.
en ningun momento se pone que sea la pelicula en bluray ni en 3d.

que la caratula era la de bluray 3d pues si,y ya digo que os las tenian que dar por un error de ellos en meter la gamba con la caratula

pero poniendonos objetivos,habeis comprado la pelicula en dvd ya que la oferta es esa.

Iniciado por slipktein

Pues que pongan el Black Friday solo si el día está encapotado, que sino no tiene sentido.

No sé en tu Corte Inglés, pero en el que me pilla cerca la etiqueta pone 3x15€ y vienen marcados los productos. A ver si ahora voy a tener que saber el nombre de la promoción, el código de la misma y lo que come los domingos el diseñador del cartel de la misma.

pues chico,hace bastante que no aparezco por el corte ingles,pero si en la etiqueta pone que jack el cazagigantes en 3d por tres 15 euros,porque no la compraste en la tienda y ya la tendriais?

en vez de comprarla por internet para arriesgaros de que os la anularan?

En fin que si Browen, que ya sabemos que estás aquí para dictar justicia contra alguno de los usuarios que está actuando ahora en esta compra y que te criticó por no hacer ver a la cajera de Carrefour su fallo en una compra pasada. Ya puedes dejar el troleo, gracias por tu participación, pero hay más afectados y no estás aportando nada.

Y cuidado, que no he comprado nada. Estoy intentando ayudar a quien se ve un poco perdido a reclamar lo que es suyo.

Acaban de llamarme de nuevo y dicen que el Lunes se pondrán en contacto con todos los afectados.

Preveo cancelaciones masivas y hojas de reclamaciones para todos, vaya que sí.

Por cierto Browen, cuando se podían comprar no recuerdo si se veían las portadas pero sí indicaba claramente parte 1 3d y Jack 3D.

Nosotros porque somos bastante freaks pero que ha de saber alguien que no está al tanto de las ediciones si es un error o no? Mismamente, en la oferta entra Cabaret y en soporte indica: Blu Ray.

Fijo que es otra cagada.

El mío sigue "en preparación" pero lo doy igualmente por perdido... el año pasado también me la "jugaron" con el primero de Rebajas que se solapo con una promo anterior y en el que pedía temporadas de Los Simpson y clásicos Disney en Blu-ray pues bien me los cancelaron alegando descatalogamiento de TODOS



P.D. Tiene guasa que tiendas pequeñas apechuguen y multinacionales o gigantes nacionales no

Viendo que las últimas dos páginas del hilo, sólo se habla del dichoso "fallo" del ECI, propongo crear un hilo de NUESTROS PROBLEMAS CON ECI y discutirlo allí.

A ver, cada uno es libre de hacer lo que quiera. El que quiera reclamar, que lo haga, está en su derecho. Y el que, como yo, pase de reclamar nada, pues ídem de lo mismo. Ambas posturas son la mar de respetables.

Pero por favor, dejemos este hilo para lo que es. Gracias

P.D.: Hilo creado - Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

Iniciado por Browen

vosotros estais queriendo llevaros unas peliculas que valen 36 euros,por 5 euros.No se yo cual de los dos va de mas listo.

Hijo que nadie tiene que saber cuanto cuesta una película, si veo un precio me lo tengo que llevar a ese precio. Hay películas en ECI que están al doble que en otros comercios y a mi no se me ocurre decirles que si el precio es un error, como es el que esta marcado, se asumen que es el que es.

Lo que no se puede hacer es según convenga cancelo el pedido. Aunque no lo creas, los consumidores tenemos derechos, y si hay un precio marcado, hay que respetarlo siempre.

Iniciado por Browen

yo creo sinceramente que las dos partes teneis razon a medias

vosotros,porque habeis,y perdonarme por la expresion,querido ir de listos. Jack el cazagigantes en 3d por 5 euros esta mas que claro que es un error que se ha tenido por parte de El corte ingles.A la vista esta las cancelaciones que se os estan haciendo.

El corte ingles puede alegar que ha sido un error y aunque la pelicula si lleva el dvd,no creo que se pueda ganar la batalla tirando por ahi.

Que el corte ingles deberia daros las copias que habeis solicitado,aun sabiendo que ha sido un error? pues si.Porque ha sido un error de ellos.
Pero que vosotros os habeis querido aprovechar de ese error,esta mas que claro.
Asi que cual de los dos tiene la razon?

Pues el cliente, y nos ampara la ley. A mí no me parece "ir de listo", me parece comprar un artículo al precio marcado en la web. ¿Que se han equivocado al ponerlo? Pues que hagan bien su trabajo. Una cosa es que haya un fallo en una entrega o al pasar por caja que te beneficie y uno se aproveche. Que a mí me ha pasado alguna vez que me cobren un artículo de menos y les he dicho "no, mira, que falta esto". Una transacción no deja de ser un acuerdo entre dos partes, y si las dos partes acuerdan hacer un intercambio por valor de X y por lo que sea te cobran por error X-Y, yo lo digo, porque me siento mal faltando a ese acuerdo. Ahora, que me ofrezcan públicamente comprar algo a un precio X, lo compre, me digan que está todo bien y a los dos días me manden un mensaje diciendo que no, que ha sido un error y el precio era Y, eso me parece una tomadura de pelo. Y si al menos las formas fueran correctas y fueran con una disculpa por delante y una compensación de algún tipo pues lo podría comprender, pero es que encima te despachan con una altanería y unos intentos de escurrir el bulto tan sumamente desvergonzados que, para empezar, se me quitan todas las ganas de volver a comprar ahí, y además pienso recurrir a lo que haga falta para que se respete ese acuerdo.

si estoy de acuerdo con vosotros,si os he dicho que llevais la razon,que no deberia el corte ingles haber finiquitado como lo ha echo y apechugar el gran fallo que han tenido.

Iniciado por Psyro

Y si al menos las formas fueran correctas y fueran con una disculpa por delante y una compensación de algún tipo pues lo podría comprender, pero es que encima te despachan con una altanería y unos intentos de escurrir el bulto tan sumamente desvergonzados que, para empezar, se me quitan todas las ganas de volver a comprar ahí, y además pienso recurrir a lo que haga falta para que se respete ese acuerdo.

Y todo esto teniendo en cuenta que hablamos de El Corte Inglés, que otrora era sinónimo de un excepcional trato hacia el cliente...

Mi pedido también sigue en preparación aunque supongo que me lo cancelarán mañana...Cada vez me recuerda más a lo que nos pasó con las de Matrix en la fnac, aunque esta vez se ve que somos muchos menos.

Iniciado por yogurin87

Mi pedido también sigue en preparación aunque supongo que me lo cancelarán mañana...Cada vez me recuerda más a lo que nos pasó con las de Matrix en la fnac, aunque esta vez se ve que somos muchos menos.

Es que no hay color entre una empresa y otra, Fnac respondió y siempre lo hace, incluso con la cancelación de maletines de Origen al final han mandado un cupón descuento a la gente que lo compró y se quedó sin él, incluso sin haber reclamación de por medio.

Si cancelan tienen que ofrecer una alternativa o un producto de igual o superior valor.

Yo tb tengo el pedido en preparación, pero no espero nada de esta gente, el lunes anularán y lo que hay que hacer es plantarles cara, porque sino siempre vamos a estar en las mismas y nos van a torear como quieren, además las propias organizaciones de consumidores animan a denunciar estos hechos, porque no se puede dar la callada por respuesta, y más cuando tenemos capturas y tickets de otras personas que lo han conseguido.

Una empresa seria tiene que tener un departamento que se encargue de aportar soluciones cuando ocurren casos como este.

Si hasta Accion HD lo ha hecho, y no creo que sea precisamente una empresa que se pueda permitir asumir estos errores.

Slipktein y especialmente Browen: escoba pasada sin mayores consecuencias. Desde este post, si necesitais retomar el asunto (que ya se había ido al lado personal) o volver a remover aguas pasadas, hacedlo por privado o en casa. Al 99% de los foreros ni les va ni les viene, a los moderadores menos, pero nosotros sí podemos tomar medidas. Gracias.