Tema: [BD] Hilo de El Corte Inglés

Como me anuelen el pedido juro que me los como.
Lo hice antes de saber nada de ningún bug,aunque posteriomente me dí cuenta de en que consistía.
Pero aún con el bug ,estamos hablando de un error inferior a 3 euros en un pedido de 58,ya que todas mis pelis oscilaban entre los 9.99 y los 10.49.Que me cobren si quieren esos 2 euros y pico más,pero que no me anulen el pedido!

Yo es que no entiendo porque os dio por usar el bug. Hacen una rebaja que puede llegar a ser del 50% directo mas el 20% indirecto y os complicais la vida por el descuento adicional del bug que no era ni del 1%. Todavia si me decis que con el bug os ahorrais mucho dinero, pues mira, que cada uno juegue sus bazas como quiera, pero arriesgarse a perder un 70% de descuento por un 1 o 2% adicional...no le veo la logica. De buen rollo eh, simplemente ni le vi, ni le veo el provecho al tema del bug en este caso. Si salia bien el beneficio era minimo, y si salia mal te quedabas sin pedidos con hasta un 70% de descuento.

Lo que espero es que no empiecen a anular masivamente por el tema del bug, metiendo tambien en el saco a pedidos en los que no se tiro de bug. Vamos, yo lo tengo claro, en pedidos en los que no se uso el bug no tienen nada que justifique anularlos y se van a comer reclamaciones y quejas a base de bien, mas teniendo en cuenta que son peliculas en las que en muchos casos se han anulado reservas que estaban hechas en otras tiendas.

Hace media hora me llaman de ECI por teléfono, y me dicen es usted tal, pues es sobre un pedido que nos ha hecho. Y digo, ya está, para cancelármelo, porque era con dos preorders (Elysium y Pacific Rim) y con 1 euro de bug, pero para mi sorpresa me dicen que era por motivos de seguridad para confirmar datos al hacer la compra con la tarjeta de ECI. En el último pedido me pasó algo parecido, ya ni me acordaba, y es que tienen todavía el domicilio antiguo de mis padres como mi domicilio, aunque ya se lo aclaré la última vez. El caso es que no me han dicho nada de cancelación, y digo yo que si comprueban los datos de la tarjeta será porque lo van a servir, aunque conociéndolos cualquiera sabe.

están anulando también pedidos de novedades de d¡ciembre, que se hicieron sin el bug. El caso es anular, está más que demostrado q los clientes le importan una mierda. A mi me de igual, ya compraré las pelis en otro sitio !será por ofertas! en enero llega el 3x2 de Carrefour, con precios más bajos a ECi y posibilidad de meter el chequeahorro y algún cupón adicional de 5 €.

Pero no sé a que juegan, si hacen una oferta en TODO EL CINE es para cumplirla, y duele mucho más cuando se han anulado reservas en Amazon confiando en ECI, eso es competencia desleal porque anuncian una oferta que luego no es tal y perjudican a otra empresa.

sinceramente despues de todas las que han echo,no se como seguis confiando en el corte ingles.
A mi me la metieron doblada una vez con downton abbey,no me la van a meter mas veces.
pero otras personas caen vuelven a caer y asi siguen.

Iniciado por Browen

sinceramente despues de todas las que han echo,no se como seguis confiando en el corte ingles.
A mi me la metieron doblada una vez con downton abbey,no me la van a meter mas veces.
pero otras personas caen vuelven a caer y asi siguen.

¿Todas las que han hecho?, ¿que han hecho, anular unos pedidos o ser mas lentos que el caballo del malo procesando y enviando pedidos?

Obviamente no son precisamente una web de referencia, y hacen cosas que no hay por donde pillarlas, pero dejar de comprar por estas razones si la promo lo merece tampoco creo que sea muy beneficioso. O dicho de otro modo, se nota que no viviste los tiempos de dvdsoon, cd-wow, etc...ahi si que se vivieron situaciones de pesadilla, con tiendas que cerraban y se largaban con nuestra pasta sin enviar los pedidos. A lo que voy es que con webs como ECI, se prueba suerte, tampoco tienes nada que perder en el peor de los casos como si pasaba con otras hace años.

Brevemente alguien me cuenta que pasó con Downton Abbey? Mi anterior compra a este 2x1 fue en 2011, mira tú que interesantes los he encontrado todo este tiempo.

Iniciado por joanbik

¿Todas las que han hecho?, ¿que han hecho, anular unos pedidos o ser mas lentos que el caballo del malo procesando y enviando pedidos?

Obviamente no son precisamente una web de referencia, y hacen cosas que no hay por donde pillarlas, pero dejar de comprar por estas razones si la promo lo merece tampoco creo que sea muy beneficioso. O dicho de otro modo, se nota que no viviste los tiempos de dvdsoon, cd-wow, etc...ahi si que se vivieron situaciones de pesadilla, con tiendas que cerraban y se largaban con nuestra pasta sin enviar los pedidos. A lo que voy es que con webs como ECI, se prueba suerte, tampoco tienes nada que perder en el peor de los casos como si pasaba con otras hace años.

compañero,para mi comprar en una web donde luego me anulan los pedidos es razon suficiente para dejar de comprar en ella.
igual para otros no lo sea

Entonces pronostico que de aqui a un año dejaras esta aficion, porque todas las tiendas sin excepcion han anulado, anulan y anularan pedidos con productos con precios incorrectos. La unica que aceptaba siempre el error era amazon.com hace años, ahora anula como el resto.

No me estas entendiendo, no digo que ECI lo haga bien, te digo que ese criterio que aplicas para dejar de comprar en una tienda no tiene ninguna validez en los tiempos que corren. Vamos, a poco que quieras seguir comprando pelis, si estas por dejarlo no te digo nada.

Esto de los Bug de las web, tendría que ser como cuando vas a un establecimiento y coges un producto con la etiqueta con el precio distinto a los demás y esta mas barato, te lo tiene que vender a dicho precio de lo que marque sea fallo o no de ellos... Pues esto igual, apechugar y comerse el Bug y mandar los pedidos y no cancerlarlo.

Aun así como bien dice si el descuento apenas era de nada... no se porque ECI asume ese fallo, que por 1 € o no se cuanto pierden, cancerlarlos y perder clientes y dinero, porque todo lo que cancelen dinero que al final no cogen, pero bueno...

Aquí como siempre paga el consumidor, y siempre los palos para el consumidor.

Iniciado por joanbik

Entonces pronostico que de aqui a un año dejaras esta aficion, porque todas las tiendas sin excepcion han anulado, anulan y anularan pedidos con productos con precios incorrectos. La unica que aceptaba siempre el error era amazon.com hace años, ahora anula como el resto.

No me estas entendiendo, no digo que ECI lo haga bien, te digo que ese criterio que aplicas para dejar de comprar en una tienda no tiene ninguna validez en los tiempos que corren. Vamos, a poco que quieras seguir comprando pelis, si estas por dejarlo no te digo nada.

pero que tienes que ver lo que dices con lo que digo yo?
que dentro de un año dejare esta aficion? por dios.Yo llevo coleccionando peliculas desde que tenia 14 años y te aseguro que ha llovido muchisimo desde entonces.
que no compre peliculas por internet ya tengo que dejar de comprar peliculas? venga por favor.

no es lo mismo comprar peliculas a traves de internet que a traves de una tienda fisica.
si no diselo a todos los que se han quedado colgados de sus peliculas por la culpa de MM en el black friday.

que yo no me fie de comprar por internet es tan solo por estas cosas,por anulaciones,y por cosas que se sacan de la manga,como cambiar un pedido por otro.En una tienda estas cosas no pasan


ahora leo que igual antes no me he explicado bien,me referia que yo no me fio del corte ingles para comprar en su web,no en su tienda

Hombre, ECI se está cubriendo de gloria últimamente, no es un pataleo por el Black Friday (yo no pedí nada).

Primero con lo de El Hobbit y Jack el Cazagigantes, luego con lo de Downtown Abbey y ahora con esto.

Si no véis motivo suficiente para mandar la web (y tienda también, por qué no xd) a paseo..

Iniciado por Jo4nn

Si no véis motivo suficiente para mandar la web (y tienda también, por qué no xd) a paseo..

Yo no he dicho eso. Claro que se les puede mandar a paseo, a lo que voy es que mientras no te hagan cafradas como las de ciertas tiendas de hace unos años, de quitarte el dinero sin oler la pelicula, lo de pedidos anulados y tal me parece intrascendente. A mi si me anulan un pedido sin existir problemas en el cobro/devolucion del dinero y al dia siguiente veo una promo interesante comprare algo. Vamos, que si el fallo de la web es quedarme como estoy, sin pelicula pero con mi dinero, sin problema, esta al orden del dia y sucede en todas las webs. Si ya pasamos a mayores como con dvdsoon o cd-wow pues que se queden para ellos la tienda (dvdsoon cerro definitivamente, pero cd-wow reabrio con otro nombre, wowhd o no se que lecehes, y no la toco ni con un palo).

De todas formas todo esto es irrelevante, ya comente ayer (y puse las correspondientes capturas) que la ultima promo de la web de ECI era la que era, y que entraban en ella novedades sin mayor problema.

joanbik el problema es que no es el fondo, sino las formas.

Ya es grave vender algo de lo que no tienes stock.

Pero promocionar una oferta con unas condiciones y faltar a ellas de manera unilateral y con cualquier excusa es otra cosa muy diferente.

Que sí, yo tampoco entiendo lo de la gente y el famoso bug, jugarse el que cancelen un pedido por error informático (que tampoco deberían) por un ahorro ridículo, me parece un poco de cafres, pero bueno. Lo que está de más es que vengas con que si es que hace tiempo otras tiendas hacían no se qué. Oiga, que a lo mejor Amazon en la prehistoria enviaba los pedidos con catapulta, y seguro que eso no te sería justificación para que los enviasen así a día de hoy. O Zavvi los enviaba por golondrina (¿africana o europea?) mensajera, pero a mi no me vale.

Hombre joanbik, es que si se quedan con tu dinero ya no son cafradas, es una falta y si me apuras delito. Tampoco es necesario llegar a esos extremos para decir que la web de El Corte Inglés (y su servicio a través de ella) es paupérrima. Y no necesitas explicarte porque sé que piensas como yo (y sé a lo que te refieres con tus intervenciones).

El problema no está en que cometan errores, sino en que no los admiten, te cancelan (muchas veces sin motivo) y encima la mayoría de las veces no te enteras a no ser que entres en su web a comprobar el estado del pedido. No estaría de más un email de reconocimiento y disculpa. Qué menos que aparentar cierta empatía y preocupación por el cliente.

A partir de ahí, y viendo todo lo que está pasando (y me ha pasado recientemente), yo personalmente desde entonces paso de hacer cualquier pedido que incluya sospechas o bugs. Pero tampoco significa que no vaya a comprar jamás allí (aunque también te digo que con su actitud se ganan a pulso ciertas respuestas) y de hecho hace poco hice un gasto considerable.

Iniciado por joanbik

Yo es que no entiendo porque os dio por usar el bug. Hacen una rebaja que puede llegar a ser del 50% directo mas el 20% indirecto y os complicais la vida por el descuento adicional del bug que no era ni del 1%. Todavia si me decis que con el bug os ahorrais mucho dinero, pues mira, que cada uno juegue sus bazas como quiera, pero arriesgarse a perder un 70% de descuento por un 1 o 2% adicional...no le veo la logica. De buen rollo eh, simplemente ni le vi, ni le veo el provecho al tema del bug en este caso. Si salia bien el beneficio era minimo, y si salia mal te quedabas sin pedidos con hasta un 70% de descuento.

Lo que espero es que no empiecen a anular masivamente por el tema del bug, metiendo tambien en el saco a pedidos en los que no se tiro de bug. Vamos, yo lo tengo claro, en pedidos en los que no se uso el bug no tienen nada que justifique anularlos y se van a comer reclamaciones y quejas a base de bien, mas teniendo en cuenta que son peliculas en las que en muchos casos se han anulado reservas que estaban hechas en otras tiendas.

Porque las compras del bug son las únicas que merecían la pena después de las megaofertas de FNAC y MM. Y el bug no era sólo un descuento nimio como el ejemplo que se puso, yo también pensaba eso hasta que hice "mis pruebas". Yo sólo hice un pedido, con un bug de los gordos, y si me lo cancelan, pues me da igual. Ya las compraré mas adelante.

Lo que no pueden hacer es cancelar pedidos de preorders, eso estaban dentro de sus normas. Para esos casos, confianzaonline va genial, no como han dicho en mensajes anteriores. Yo he recurrido a ellos tres veces y siempre he salido ganando (Incluso una vez en la que pensaba que no iba a sacar nada). Son una gente muy seria y a coste 0. Incluso si tienes que devolver la resolución final, firmada por correo, te envían un sobre con franqueo pagado para que no tengas que pagar ni el sello. Y todo sin moverte de casa.

EDITO: Borrar, que no quiero dar pistas a ECI si nos leen...

Iniciado por DrManhattan

Borrar

El problema de en lugar de pagar el 50% a pagar el 26% es que la segunda opción la cancelan seguro

Iniciado por joanbik

Yo es que no entiendo porque os dio por usar el bug. Hacen una rebaja que puede llegar a ser del 50% directo mas el 20% indirecto y os complicais la vida por el descuento adicional del bug que no era ni del 1%. Todavia si me decis que con el bug os ahorrais mucho dinero, pues mira, que cada uno juegue sus bazas como quiera, pero arriesgarse a perder un 70% de descuento por un 1 o 2% adicional...no le veo la logica. De buen rollo eh, simplemente ni le vi, ni le veo el provecho al tema del bug en este caso. Si salia bien el beneficio era minimo, y si salia mal te quedabas sin pedidos con hasta un 70% de descuento.

Lo que espero es que no empiecen a anular masivamente por el tema del bug, metiendo tambien en el saco a pedidos en los que no se tiro de bug. Vamos, yo lo tengo claro, en pedidos en los que no se uso el bug no tienen nada que justifique anularlos y se van a comer reclamaciones y quejas a base de bien, mas teniendo en cuenta que son peliculas en las que en muchos casos se han anulado reservas que estaban hechas en otras tiendas.

Yo no use ningún bug,sino que metí las pelis que quería, y que eran todas de entre 9.99 y 10.49,excepto 1 de 7.95,y no tengo la culpa de que tengan un ordenador tan idiota que cobró las de 9,99 y la de 7,99,y no las 4,de 12,que costaban 10.49.

No se los demás,pero yo las pelis las tenía ya en la cesta desde el día anterior,y sin ningún orden en particular,asi que a mí que no vengan a joder,y menos aún por un error suyo que no llega ni a 3 euros,que si quieren que me los cobren,pero que no me anulen un pedido de 12 títulos por esa miseria!

Iniciado por ferrer019

Porque las compras del bug son las únicas que merecían la pena después de las megaofertas de FNAC y MM. Y el bug no era sólo un descuento nimio como el ejemplo que se puso, yo también pensaba eso hasta que hice "mis pruebas". Yo sólo hice un pedido, con un bug de los gordos, y si me lo cancelan, pues me da igual. Ya las compraré mas adelante.

Lo que no pueden hacer es cancelar pedidos de preorders, eso estaban dentro de sus normas. Para esos casos, confianzaonline va genial, no como han dicho en mensajes anteriores. Yo he recurrido a ellos tres veces y siempre he salido ganando (Incluso una vez en la que pensaba que no iba a sacar nada). Son una gente muy seria y a coste 0. Incluso si tienes que devolver la resolución final, firmada por correo, te envían un sobre con franqueo pagado para que no tengas que pagar ni el sello. Y todo sin moverte de casa.

Hombre, igual tenemos conceptos diferentes de que merece la pena, pero yo creo que un 50%+20% en las novedades de diciembre, sin necesidad de bug, es una compra que si merece la pena. Y estas peliculas pelin complicado que hayan entrado en el BF de MM, o en el 2x1 de Fnac. Los bugs gordos en su mayoria tambien requerian comprar productos mas caros, con lo que en cuanto a porcentaje de ahorro tambien es muy discutible tirar del bug a costa de poder perder la oferta normal. Pero ya digo que esto solo es una opinion personal, de hecho he comentado que me parece perfecto que cada uno juegue sus bazas con este tipo de errores.

Yo a lo que voy es que lo de dejar de comprar en tal o cual tienda porque te anulen las cosas, ademas de ser un discurso que despues no se aplica en la mayoria de los casos (cientos de foreros se contradicen, comprando en la tienda en la que habian jurado no comprar en la vida en cuanto ven una promo suculenta) no le veo mucha logica en los tiempos que corren. Ahora todas las webs anulan sin miramientos. Sir_Hawk , respecto a este tema dices que en otras webs el trato ante una canecelacion es mejor, que contactan contigo y tal. No se, a veces si a veces no, hace unas semanas amazon.co.uk me cancelo un pedido en el que tenia una coleccion de libros de Harry Potter con un precio erroneo y no me dijo ni mu, desaparecio de mi cuenta y a correr. Por lo tanto dejar de comprar en una tienda por algo que esta tan extendido ahora y que incluso te lo hace hasta la misma amazon, que antes en todas sus filiales apechugaba con cualquier error...pues no, no veo logica alguna.

Despues esta la valoracion de la web de ECI como tienda, donde por supuesto sale muy, muy mal parada a todos los niveles. Les llevo comprando desde las primedas reuniones virtuales que haciamos en este mismo foro el primer dia de rebajas cuando apenas habia otras promociones, hace mas de 10 años, y siempre han funcionado de pena en todo (los envios ahora funcionan mucho mejor que hace años, asi que si no lo vivisteis imaginad como funcionaba). Pero lo dicho, se lo que hay, y por muy chungos que sean en la web mientras sean serios en el tema de los cobros o de las devoluciones del dinero si hay una promo bastante maja, yo no veo mayor problema en comprar cosillas. A lo que voy poniendo ejemplos de tiendas mafiosas del pasado, es que en peores garitos hemos estado, asi que porque me anulen un pedido no veo razon para dejar de comprar.

joanbik yo no he dicho que el trato en otras webs sea mejor, que con la emoción lees por encima Aunque bueno, quizás se pueda malinterpretar a partir de mis palabras. Lo que he dicho en referencia a El Corte Inglés por supuesto lo hago extensible a cualquier comercio que actúe de igual forma, llámese Fnac o Amazon. He hecho alusión a ECI porque es el caso que nos ocupa y además en mi experiencia son los que más lo hacen. Y si tu caso de Amazon UK es sobre el libro que pienso, de haberlo mandado a ese precio te tendría que denunciar por robo ladrón Fuera bromas, lo dicho, lo extiendo a cualquier compañía.

Por otro lado, también te recuerdo que según se lee por aquí están cancelando pedidos sin bug y que sólo incluían novedades, estando todo supuestamente dentro de su promoción.

Pero vamos que es lo que te digo, yo te entiendo y sé lo que quieres decir, por eso no necesitas explicarme nada. Y estoy de acuerdo contigo en lo de dejar de comprar por esto (al final no compraríamos en ningún sitio), pero eso no quita que la página de El Corte Inglés sea como para pensárselo dos veces antes de pedir nada. Ni que puedan mostrar un poco más de preocupación cara al cliente.

Iniciado por joanbik

Hombre, igual tenemos conceptos diferentes de que merece la pena, pero yo creo que un 50%+20% en las novedades de diciembre, sin necesidad de bug, es una compra que si merece la pena. Y estas peliculas pelin complicado que hayan entrado en el BF de MM, o en el 2x1 de Fnac. Los bugs gordos en su mayoria tambien requerian comprar productos mas caros, con lo que en cuanto a porcentaje de ahorro tambien es muy discutible tirar del bug a costa de poder perder la oferta normal. Pero ya digo que esto solo es una opinion personal, de hecho he comentado que me parece perfecto que cada uno juegue sus bazas con este tipo de errores.

Sólo remarcar lo indicado en negrita. En MM entraba todo y con los precios, en algunos casos, muy por debajo.

En mi opinión, no encontré nada más barato en ECI de lo que compré en FNAC o MM.

Edito para comentar también lo marcado en azul . Los bugs gordos no requerían comprar productos más caros, requerían comprar productos MUY rebajados, con precio inicial tachado. Si quieres mas info, por MP. (Por si a alguien le molesta que de más información)

Una cosilla, he leido ya un par de veces que el bug te ahorrabas solo un par de euros. Cuando pregunte me llegaron dos MP, uno era un bug normalito, pero otro era uno enorme...

Spoiler:

Una película de hasta 19,90 por 1,95...

Ferrer, a no ser que vendiesen tambien un Delorean en los BF y 2X1 de MM y Fnac es un poco complicado que entrasen peliculas que salen en diciembre.

Lo de los bugs ya digo que no me lo tomeis al pie de la letra. Yo soy el primero que compro cuando veo precios erroneos (eso si, si despues me los cancelan, a otra cosa, no le doy mayor importancia), pero como iba a tiro fijo (4 novedades mal) por falta de pasta, no preste mucho la atencion a los bugs y los que vi no me parecieron merecedores de jugarsela. Sin mas, lo decia mas que nada porque en el hilo he visto compras de 2 novedades tipo Pacific Rim y tal con el bug, y no le veo logica a tirar de bug ahi.

sir_hawk, los libros de Harry Potter es normal que los cancelen, pero bueno, el castillo del Porretas tambien costaba en su dia 300-400 € y lo liquidaron a 50 €, nunca se sabe. Lo mejor de todo es que aun ahora sigo sin saber de que iban los libros

Yo tengo un pedido de 4 pelis, 3 de ellas novedades y hecho sin bug. En mi caso pedi porque me parecio ventajoso....y vale que yo estoy metida en el foro y leo estas cosas, pero una persona ajena a esto puede haber hecho un pedido perfectamente de dos novedades viendo que estuvieron todo el dia entrando y que en la ficha de esas pelis se indicaba un 2x1.

No se trata de aprovecharse de un error, ellos de repente han empezado a decir que las novedades no entran cuando permitieron todo el dia que entraran, y no en un titulo por error, sino en todos.

Realmente no se que piensan....que vamos a pagar despues por las novedades a su precio real?.....al final si cancelan todos los pedidos lo unico que les pasara es que se quedaran a dos velas y sin pedidos porque les vamos a mandar todos a freir esparragos. De hecho lo unico ventajoso de ese 2x1 del lunes era que entraban novedades y era lo unico relevante que les distinguia del MM o la FNAC.