[BD] Hilo de El Corte Inglés

No sé si voy "muy desfasado", pero la sección películas/música de Madrid centro que antes estaba en un edificio cerca de Sol ahora se ha trasladado a la primera planta de Preciados (antiguo Galerías Preciados) y en BD el "estoc" es similar (o inferior) al de un Mediamarkt medio...

No tenían lo que buscaba y por web tienen sólo muy pocas cosas, con lo que casar 3 va a ser prácticamente imposible (sin contar que la última vez no daba opción de envío gratuito a tienda y sólo 1€ por envío a Opencor, que encime me pilla peor...).

Llame al número 915404700 para reclamar el pedido y después de 20 minutos esperando colgué. Es una auténtica verguenza que sólo tengas dos vías para reclamar un pedido que no has recibido y en ninguna de las dos tengas respuesta. Envié varios mails a atención al cliente y no han contestado y en el número de teléfono gratuito equivalente al 902119368 tampoco contestan o por lo menos en los primeros 20 minutos que es donde alcancé mi limite de paciencia y colgué.
Esta claro que el corte inglés no se va a hundir por perder un cliente como yo pero es una pena que funcionen de esta manera.

Parecía imposible empeorar el servicio de la web de El Corte Inglés, pero desde principios de año se están superando. La semana pasada llamé para cancelar un pedido (después de 25 días de que el pedido no se moviera y no me enviaran ni un triste e-mail para dar una explicación). Me tuvieron 31 minutos a la espera hasta que se cortó automáticamente la llamada. Unas horas después volví a llamar y tras 22 minutos colgué el teléfono con un cabreo muy importante. Les envié un e-mail para que me cancelaran el pedido y me mandaron un e-mail cancelándomelo 3 días después, el domingo a las 6 de la mañana (¿?).

Es de vergüenza que pudiendo cancelar un pedido en Amazon o Fnac con un simple click en El Corte Inglés lo conviertan en una pesadilla. No sé ni para qué les compro, supongo que soy masoca. No se merecen que les compremos nada.

Cita:

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Iniciado por elsanto25

Parecía imposible empeorar el servicio de la web de El Corte Inglés, pero desde principios de año se están superando. La semana pasada llamé para cancelar un pedido (después de 25 días de que el pedido no se moviera y no me enviaran ni un triste e-mail para dar una explicación). Me tuvieron 31 minutos a la espera hasta que se cortó automáticamente la llamada. Unas horas después volví a llamar y tras 22 minutos colgué el teléfono con un cabreo muy importante. Les envié un e-mail para que me cancelaran el pedido y me mandaron un e-mail cancelándomelo 3 días después, el domingo a las 6 de la mañana (¿?).

Es de vergüenza que pudiendo cancelar un pedido en Amazon o Fnac con un simple click en El Corte Inglés lo conviertan en una pesadilla. No sé ni para qué les compro, supongo que soy masoca. No se merecen que les compremos nada.

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Yo me preguntaba eso hasta que dejé de comprarles (quitando el último bugazo).

Yo a no ser que las regalen no les compro mas....ya me hicieron una y no mas. Son muy impresentables...vaya diferencia con amazon o zavvi por ejemplo.

Después de más de 2 semanas esperando y sin tener ninguna noticia de mi pedido llamo ayer a opencor a las 16:30 y me dicen que no han recibido mi pedido que lo tienen pendiente de recibir porque hay alguna incidencia y hasta el martes como pronto no llegará. Una hora después recibo un mensaje en el móvil y un mail en mi correo que mi pedido ya está disponible en opencor y puedo pasar a recogerlo cuando quiera. Me desplacé a opencor y no me sorprendió nada ver que faltaban la mitad de las películas que había comprado. Es increíble que mandaran el pedido a opencor sabiendo que había una incidencia y no estaba completo y encima en opencor no me dieron la posibilidad de llevarme las películas que habían recibido. El cabreo que llevo me durará lo suficiente como para no volver a comprar nada en el corte ingles nunca más.

Pedidas hoy con el 35%:

-Apocalypse now edición coleccionista: 16,89€
-Fear and desire: 12,34
-Cadena perpetua: 8,44€

(Decir que las dos primeras me han costado al mismo precio que valían en Fnac el día del 30%+5% de socio)
¿Alguien ha conseguido recibir en las últimas semanas Apocalypse now? ¿Si finalmente me la cancelan se mantiene el 35% en el resto del pedido?
No suelo pedir a ECI porque tuve una mala experiencia hace años con dos packs de Hitchcock que me llegaron muy rozados, pero me he tirao a la piscina a ver si consigo de una vez la de Apocalypse...

Los tickets que están dando ahora con el 10% para gastar en marzo ¿ se pueden acumular ?, es que ya tengo tres y no sé si los podré agrupar para hacer una sola compra.

Perdón si ya se ha contestado algo al respecto, pero el hilo es muy largo y en la busqueda que he hecho no he encontrado nada.

gracias

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Iniciado por edgart1

Los tickets que están dando ahora con el 10% para gastar en marzo ¿ se pueden acumular ?, es que ya tengo tres y no sé si los podré agrupar para hacer una sola compra.

Perdón si ya se ha contestado algo al respecto, pero el hilo es muy largo y en la busqueda que he hecho no he encontrado nada.

gracias

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Estos concretos no lo se porque no tengo ninguno, pero otras veces se han podido acumular sin problemas. Son como dinero del CI a esos efectos.

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Iniciado por edgart1

Los tickets que están dando ahora con el 10% para gastar en marzo ¿ se pueden acumular ?, es que ya tengo tres y no sé si los podré agrupar para hacer una sola compra.

Perdón si ya se ha contestado algo al respecto, pero el hilo es muy largo y en la busqueda que he hecho no he encontrado nada.

gracias

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Claro que se puede agrupar para realizar una compra, de eso se trata, de que en marzo puedas comprar alguna película casi regalada.

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Iniciado por edgart1

Los tickets que están dando ahora con el 10% para gastar en marzo ¿ se pueden acumular ?, es que ya tengo tres y no sé si los podré agrupar para hacer una sola compra.

Perdón si ya se ha contestado algo al respecto, pero el hilo es muy largo y en la busqueda que he hecho no he encontrado nada.

gracias

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Si se acumulan,aunque en los tickets viene una coletilla: "para compras superiores al valor reflejado en el ticket".Pero vamos que no habrá problema porque me imagino que si tienes tickests por valor de 16 euros por poner un ejemplo no irás a pillar una peli de 12 euros.

Entiendo que los pedidos web de eci tardan mucho tiempo en entregarse, ¿pero acaban llegando o cancelan sin miramientos? A mí no me corre prisa pero quiero recibir mi Todo Tarantino con las otras dos películas (El último Elvis y Perdita Durango) :vudu

Mi primer pedido de blu-rays en la web de ECI lo realicé el pasado miércoles, aprovechando el descuento del 35%, y el viernes por la tarde ya lo tenía en casa.

Uno de los artículos era el steel de LA INVENCIÓN DE HUGO, y debo comentar que me llegó en perfecto estado. Aproveché a pedir la tarifa plana en gastos de envío, que como sabéis cuenta como artículo a la hora de hacer el descuento por unidades.

Por ello, y aunque sé que soy la excepción que confirma la regla, un 10 en este pedido para ECI.

Maldita sea, y yo pagando los 5,90 de gastos de envío :doh

Yo en mi pedido he elegido la opción de recogida en Opencor (por 1€)

Ayer me pase a pillar unas pelis atrasadas y me dijeron que la tercera temporada de Juego de Tronos no entraba

¿es correcto?, pensaba que entraba todo

Hola, he pedido los dos packs en dvd de Paul naschy via web. Llevo con ellos en preparación 10 días aún supuestamente teniéndolos en stock. Es esto normal? Gracias

Cita:

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Iniciado por Daimiel

Hola, he pedido los dos packs en dvd de Paul naschy via web. Llevo con ellos en preparación 10 días aún supuestamente teniéndolos en stock. Es esto normal? Gracias

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Básicamente entra lo que les sale del rabo cuando les sale del rabo, y perdonad la expresión.

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Iniciado por k3po

Ayer me pase a pillar unas pelis atrasadas y me dijeron que la tercera temporada de Juego de Tronos no entraba

¿es correcto?, pensaba que entraba todo

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Pues me temo que es cierto. Este año han hecho una exclusión bastante importante de pelis de estrenos, como esta, todas las ediciones de Thor 2, o Mary Poppins. Les han hecho un descuento del 3% o 5% y ya está.

Y ya que estoy en este hilo, una pregunta. Tenía en la cesta de ECI tres pelis que han salido hoy (City of angels, Conexión tequila y Amor con preaviso) y aún no hacen el 35% pese a poner en cada una de ellas que sí entran. Sabéis cuánto tiempo tardan en esta página en poner los descuentos?
Gracias

Salu2

PD: AHORA SÍ HAN ENTRADO.

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Iniciado por Raulvz

Básicamente entra lo que les sale del rabo cuando les sale del rabo, y perdonad la expresión.

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jajaja, pues casualidades de la vida o del rabo, me acaban de mandar el mensaje que tengo 7 días para recogerlo. Ya me estaba empezando a mosquear. Gracias igualmente.

Se sabe si entra Rush en el 35%??

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Iniciado por Narmer

Se sabe si entra Rush en el 35%??

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Buena pregunta porque en la web tanto ésta como Capitan Phillips salen con el 35% pero una vez en la cesta no lo aplica... Sin comentarios

Comenté en este mismo hilo que tenía un pedido desde el día 25 enero, el día sin iva, sin noticias de él hasta hoy.

Como llamar a los teléfonos de atención es una odisea y no aguantaba la espera, y a los mails ni te contestan, una de las opciones es crearos una cuenta de twitter y mandar un mensaje a @elcorteinglesac y al día o así te dirán que les digas por mensaje directo (DM) que les envíes el número pedido. Pues bien, gracias a esto, me han contestado y al menos sé que mi pedido sigue su curso y en unos días debería de tenerlo...

Cita:

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Iniciado por Narmer

Se sabe si entra Rush en el 35%??

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Iniciado por LRODRIGUEZ82

Buena pregunta porque en la web tanto ésta como Capitan Phillips salen con el 35% pero una vez en la cesta no lo aplica... Sin comentarios

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Sí entra. Os vale esto mismo:

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Iniciado por Derek Vinyard

Yo creo que si entrará (te refieres a este ¿no?). Fíjate que no tiene la señal del descuento, el triangulito rojo con el "%" que si tienen Juego de Tronos 3 y Thor 2. Aunque igual es que no se lo han puesto aun...

Lo normal es que si entra en el 35% lo pongan justo un día después de su salida. No se por que, pero siempre es así. En cambio si no va a entrar le ponen el descuento de un euro (o lo que sea) y el trianguilito ese rojo desde el principio.

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En la web (salvo fallos...) aplican el descuento 1 dia despues del dia de su salida (repito, no se por que, pero es así). Las que tienen algun descuento (triangulito rojo) no entran (Thor 2, Juego de tronos T3, Gravity, ...).

Yo el jueves ire a por Rush, Cruce de caminos y alguna más :ansia :ansia

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Iniciado por user2000

Comenté en este mismo hilo que tenía un pedido desde el día 25 enero, el día sin iva, sin noticias de él hasta hoy.

Como llamar a los teléfonos de atención es una odisea y no aguantaba la espera, y a los mails ni te contestan, una de las opciones es crearos una cuenta de twitter y mandar un mensaje a @elcorteinglesac y al día o así te dirán que les digas por mensaje directo (DM) que les envíes el número pedido. Pues bien, gracias a esto, me han contestado y al menos sé que mi pedido sigue su curso y en unos días debería de tenerlo...

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Yo un pedido del dia sin iva (era un televisor, ademas que en principio figuraba fuera de stock pero dejaba hacer el pedido y asi lo hice porque eran casi 300 euros menos respecto a ECI fisico) me lo cobraron el lunes y me lo enviaron el martes 4 por ASM y les llego a la agencia de mensajeria el miercoles.
Como el dueño de la mensajeria es conocido (antiguo vecino mio) me llamo para ver cuando me lo llevaba pues era voluminoso pero como hasta el viernes no estaba yo en casa le dije que ya pasaba el viernes por la tarde a recogerlo.
Lo curioso es que el fin de semana de antes les habia enviado un email preguntando y justo me lo contestaron el domingo de madrugada diciendo que el plazo de entrega era de x dias y que pasaban nota a la mensajeria para que avisaran por telefono antes de la entrega, vamos que hay una descordinacion total.
Todo ha llegado correcto sin errores en el modelo y con sus justificantes de compra (2 copias) para las garantias y demas. Por cierto con un mando original de la marca de regalo en un paquete aparte que yo no sabia ni que era porque de eso no ponia nada cuando hice el pedido.

Duda autoresuelta :)


Gracias!

a estos del ECI no hay quien los entienda :descolocao recibí ayer un pedido que había hecho el 29 de enero (13 días :sudor) y esta mañana uno que hice el domingo por la tarde :blink

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Iniciado por Derek Vinyard

En la web (salvo fallos...) aplican el descuento 1 dia despues del dia de su salida (repito, no se por que, pero es así).

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Pues no se porque se han subido al mismo carro que Fnac.es, toda la vida en la web de ECI se ha podido pedir todo del tirón e incluso alguna con salida en Marzo te aplicaba el descuento y se pedía sin problemas :pared

Además ni están cumpliendo lo de 1 día esta gente porque Sobrenatural 8 salió ayer y de momento nanai de descuento en web... además de no aparecer como disponible en el 99% de los centros :fiu

Hoy he ido a mi ECI habitual y de series en bluray no tenian nada: ni la temporada 13 de Poirot ni la temporada 8 de Sobrenatural, y encima me dicen que no las tienen, ni las encargan... :sudor pero si son novedades... :|

Eso sí, de estas dos en dvd había varias unidades de cada... :blink En fin con esta política me parece que van a vender muy poco conmigo porque yo al dvd no vuelvo y si en bluray no tienen stock de series pues ya me direis. :descolocao

Ya las buscaré en otro sitio, y santas pascuas.

Cita:

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Iniciado por Narmer

Se sabe si entra Rush en el 35%??

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Comprada ayer en tienda fisica y entra en el 35 %

Cita:

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Iniciado por cinefilototal

Hoy he ido a mi ECI habitual y de series en bluray no tenian nada: ni la temporada 13 de Poirot ni la temporada 8 de Sobrenatural, y encima me dicen que no las tienen, ni las encargan... :sudor pero si son novedades... :|

Eso sí, de estas dos en dvd había varias unidades de cada... :blink En fin con esta política me parece que van a vender muy poco conmigo porque yo al dvd no vuelvo y si en bluray no tienen stock de series pues ya me direis. :descolocao

Ya las buscaré en otro sitio, y santas pascuas.

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Eso me ha pasado a mí con alguna peli, que me han dicho que solo bajo pedido.
Está claro que ECI vive aún de lo que fué y de ahí que la mayoría de su público sea gente mayor de 50 años que siguen creyendo que allí encuentra de todo. Claro que cuando El Corte empezò no existía la competencia de hoy.
Mi padre mismamente cree aún que se le trata mejor que en otro sitio y que encuentra siempre lo que quiere...y he ido varias veces con él y aún viendo que ya no es así, no se baja del burro. Bueno...padres. Qué os voy a decir.
Y este tipo de público, si compran pelis tienen suficiente con el dvd.
Pero bueno, qué voy a decir que no se haya dicho cientos de veces. Pero el día que nosotros seamos mayores...ese día se empezarán a preguntar por qué bajan tanto sus ventas. Entonces será demasiado tarde.

Salu2

Cita:

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Iniciado por george_crow

Eso me ha pasado a mí con alguna peli, que me han dicho que solo bajo pedido.
Está claro que ECI vive aún de lo que fué y de ahí que la mayoría de su público sea gente mayor de 50 años que siguen creyendo que allí encuentra de todo. Claro que cuando El Corte empezò no existía la competencia de hoy.
Mi padre mismamente cree aún que se le trata mejor que en otro sitio y que encuentra siempre lo que quiere...y he ido varias veces con él y aún viendo que ya no es así, no se baja del burro. Bueno...padres. Qué os voy a decir.
Y este tipo de público, si compran pelis tienen suficiente con el dvd.
Pero bueno, qué voy a decir que no se haya dicho cientos de veces. Pero el día que nosotros seamos mayores...ese día se empezarán a preguntar por qué bajan tanto sus ventas. Entonces será demasiado tarde.

Salu2

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Bueno, bueno, a ver si ahora MM o Fnac trabajan con stocks infinitos. En mi ciudad (Bilbao) tienen tanto o mas stock en ECI que en los MM y Fnac, trabajan bastante mejor a nivel de encargos que la competencia (mucho se habla de la lentitud de ECI, pero a mi en tienda fisica nunca han tardado mas de 2 semanas en traer algo mientras que en MM he tenido esperas de hasta 2 o 3 meses), y tienen a la venta no pocas peliculas de distribuidoras que por ejemplo no venden, ni venderan jamas a traves de MM.

Una cosa es la web de ECI y otros lo centros fisicos de ECI los cuales a nivel de stock, trato al cliente (me vas a comparar el trato de ECI a nivel de devoluciones o cumplimiento de lo anunciado en propagandas con el de MM), reservas/pedidos, etc, no tienen nada que envidiar al resto de tiendas fisicas españolas, mas bien al contrario, las otras tiendas son las que tenian que aprender unas cuantas cosas de ECI (siempre hablando de tiendas fisicas).

No se, yo cuando leo algunas criticas que haceis a ECI de verdad que no las entiendo, o cambian mucho de una ciudad a otra, o no las entiendo. Si MM a nivel de tienda fisica es de lo peorcito que hay, muchisimo peor que las tiendas fisicas de ECI.

Sí, eso es cierto, el trato al cliente en tienda física de ECI es inmejorable. Yo en mi época de estudiante (cuando el 90% de DVD's que compraba eran colecciones de periódicos) los pocos DVD's en ediciones buenas que tengo los compraba en ECI porque lo tenía como el sitio de referencia para cultura, pero precisamente porque compraba 1 ó 2 al año y no había Fnac ni similares en mi ciudad. Pero los tiempos han cambiado, y ahora sus precios habituales en muchos casos son caros en comparación con la competencia, aunque con el 35% hay cosas que se quedan al nivel de Fnac, por ejemplo.

Cita:

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Iniciado por John_Locke

Sí, eso es cierto, el trato al cliente en tienda física de ECI es inmejorable

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Eso era hace 15 ó 20 años.

Yo he recogido hoy un pedido que tenia con novedades con el 35% y sin problemas ( aun tengo pendientes en el mismo pedido algunas como gravity 3D, turbo 3D...)

Cita:

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Iniciado por Coco-Ta

Eso era hace 15 ó 20 años.

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Yo hablo de mi experiencia personal en la sección de cine de mi ciudad, y por supuesto en todos los departamentos...

Cita:

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Iniciado por george_crow

Está claro que ECI vive aún de lo que fué y de ahí que la mayoría de su público sea gente mayor de 50 años que siguen creyendo que allí encuentra de todo. Claro que cuando El Corte empezò no existía la competencia de hoy.
Mi padre mismamente cree aún que se le trata mejor que en otro sitio y que encuentra siempre lo que quiere...y he ido varias veces con él y aún viendo que ya no es así, no se baja del burro. Bueno...padres. Qué os voy a decir.
Y este tipo de público, si compran pelis tienen suficiente con el dvd.
Pero bueno, qué voy a decir que no se haya dicho cientos de veces. Pero el día que nosotros seamos mayores...ese día se empezarán a preguntar por qué bajan tanto sus ventas. Entonces será demasiado tarde.

Salu2

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Completamente de acuerdo en todo, ECI parece no estar interesado en vender blurays, porque en dvd había todas las series que te puedas imaginar, pero en bluray casi nada, ni Star Trek, ni Defiance, ni Sobrenatural, ni Poirot... una lástima porque con el 35% se quedan muy bien, pero habrá que tirar de amazón o de moviesdistribucion, que además te las traen a casita.

El trato con el cliente para mi es tan bueno como lo pueda ser en otra tienda, todo depende de quien te atienda, y como me conocen, pues me tratan mejor (alguna vendedora, no todas), también hay poco personal especializado, pero eso ya es culpa de la gerencia, que ha quitado bastantes puestos de trabajo, entre esto y la falta de espacio y de stock, hacen que ECI ya no sea mi centro de referencia a la hora de comprar, lo siento. :digno

yo he ido desapareciendo poco a poco como cliente, desde los 13 años empecé a coleccionar vhs y siempre estaba deseando que llegasen las rebajas y guardaba el dinero para ello. Con el dvd seguí comprando bastante, y ahora con el bd a lo mejor tengo 20 pelis compradas a ellos, de un total de 1000 en mi colección.

Ya no es por cuestión de precio, sino por un par de feos que me han hecho siendo cliente de casi 20 años, y una vez hasta tuve que llamar al jefe de sección después de medio discutir con una empleada porque no quería cobrarme la peli al precio marcado de oferta. Para mi la atención al cliente es pésima, y los empleados se comportan como si nadie supiese más que ellos dentro de su sección. Ni me acerco a buscar nada.

El decaimiento del hilo en plena época de rebajas sirve de muestra de que casi todos nos hemos ido a otros comercios para comprar pelis. Aun recuerdo las quedadas en el foro la noche de rebajas, y los listados que se colgaban en el hilo, que tenía muchísima actividad en este periodo.

Cita:

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Iniciado por joanbik

Bueno, bueno, a ver si ahora MM o Fnac trabajan con stocks infinitos. En mi ciudad (Bilbao) tienen tanto o mas stock en ECI que en los MM y Fnac, trabajan bastante mejor a nivel de encargos que la competencia (mucho se habla de la lentitud de ECI, pero a mi en tienda fisica nunca han tardado mas de 2 semanas en traer algo mientras que en MM he tenido esperas de hasta 2 o 3 meses), y tienen a la venta no pocas peliculas de distribuidoras que por ejemplo no venden, ni venderan jamas a traves de MM.

Una cosa es la web de ECI y otros lo centros fisicos de ECI los cuales a nivel de stock, trato al cliente (me vas a comparar el trato de ECI a nivel de devoluciones o cumplimiento de lo anunciado en propagandas con el de MM), reservas/pedidos, etc, no tienen nada que envidiar al resto de tiendas fisicas españolas, mas bien al contrario, las otras tiendas son las que tenian que aprender unas cuantas cosas de ECI (siempre hablando de tiendas fisicas).

No se, yo cuando leo algunas criticas que haceis a ECI de verdad que no las entiendo, o cambian mucho de una ciudad a otra, o no las entiendo. Si MM a nivel de tienda fisica es de lo peorcito que hay, muchisimo peor que las tiendas fisicas de ECI.

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Esa es TU experiencia en el ECI de Bilbao, no se puede generalizar como si se diera por echo que todos los ECI fueran así, cada uno tendrá su experiencia y en algunos casos, como se ha comentado aquí, es negativa, así que no debería extrañarte que también haya criticas negativas, no todos los centros trabajan igual ni todos los trabajadores atienden igual.

Teneis razón en cuanto a no generalizar ,ni para lo bueno ni para lo malo.Ni a nivel de stocks entre "megacomercios" ni a nivel de trato del personal.Normalmente mi primera opción de compra es el MM,seguida algo de lejos por la Fnc y al CI solo voy cuando tienen estas ofertas del 35%.En cuanto al trato al cliente me he encontrado de todo y en los tres sitios,desde empleados que casi ni te miran a otros que se desviven en encontrarte algo y además intercambiando opiniones cinematográficas conmigo.Respecto a las existencias depende de cada tienda,por ejemplo ahora en el CI de Preciados tienen tirando a poco,pero me llevé la sorpresa de que en Goya había bastante más en comparación teniendo menos sitio,ojo,no me refiero a novedades,sino a material más "pasado".Para acabar,leo que os da la sensación de que sólo quieren vender dvds y no br,pero hace una semana,a mi me pasó lo contrario,quería el pack con las seis temporadas de "Big Bang Theory" en DVD y estaba agotado,la dependienta no paró hasta encontrar la única unidad que había en br.Quizás la falta de existencias de series en br se deba a que las han vendido rápidamente debido al precio que se les queda con la oferta.