Oh qué pena. Yo soy de Canarias y el Online del ECI el envío me sale más caro que el bluray...Cita:
Iniciado por cristian30_
Muchas gracias. Me conformaré con las ofertas que pillé de Zavvi.
Versión para imprimir
Oh qué pena. Yo soy de Canarias y el Online del ECI el envío me sale más caro que el bluray...Cita:
Iniciado por cristian30_
Muchas gracias. Me conformaré con las ofertas que pillé de Zavvi.
Usa el click and collect.
Desafortunadamente no está habilitada esa opción para Canarias... :bigcry:bigcryCita:
Iniciado por genca
Si que lo esta, lo he hecho varias veces, el día 6 incluido. Lo que hay productos que no lo tiene disponible, quizás es el caso que te ocurreCita:
Iniciado por Negrodematrix
Saludos
Tengo una duda sobre pedidos, el domingo hice un pedido y ahora he ido a mirar su estado y me sale que no tengo pedidos, bien, pues he vuelto a hacer el pedido y vuelvo a mirar y sigue saliendo que no tengo pedidos, por tanto no sé si tengo 2 pedidos iguales o ninguno ¿Qué hago mal? Hace una eternidad que no pido nada aquí y no tenía intención de repetir pero la oferta de las cajotas me ha cautivado, vaya asco de web tienen.
Si hubiese realizado 2 pedidos ¿Como lo puedo saber? Como anulo uno?
Casi seguro tienes los dos pedidos realizados... Llama por teléfono y que te lo confirmen los de atención al cliente..Cita:
Iniciado por Al-Pacone
Cuando los pedidos son click and collect puede ser que no lleguen a aparecer en la ficha de pedidos pero si son con envio a casa o recogida en correos a mi si me salen siempre.
Lo he pedido para que me lo traigan a casa, pero ahora mismo solo aparece uno de los dos.Cita:
Iniciado por jofevirea
Parece que ahora ya no entra ninguna.Cita:
Iniciado por jojamiro72
A veces suelen tardar varias horas en aparecer en tu ficha en la web. Si pusiste tu movil tambien te mandan un sms con el numero del pedido. Este sms a mi me suele llegar cuando hace ya bastante rato que he finalizado el pedido, no se recibe inmediatamente que lo confirmas.Cita:
Iniciado por Al-Pacone
El pedido del domingo no aparece, el de hoy (ya ayer) martes es el que sale reflejado y no tengo puesto el móvil, por lo que no me llega ese sms, lo curioso es que al correo no envían nadaCita:
Iniciado por jofevirea
como van los reemplazos en eci? llevo desde el lunes con una caja y portada chunga que me llego y no me han dicho nada aun... solo me dicen que andan gestionandolo por twitter
El Steel de Los minions en el Corte Ingles de plaza catalunya lo tienen ha 10,80 euros
http://images3.static-bluray.com/mov...072_medium.jpg
Es bajada general, en Valladolid también a ese precio, y encima luego se le aplica el 40% si compras 4... casi regaladoCita:
Iniciado por BUBILLA
Esta más caro el DVD, no entiendo como bajan el Steel y el amaray normal no, en fin.
Un saludo
El steel de los Minions lleva a ese precio bastantes meses. Yo lo compré en el 2x1 que hicieron para el Black Friday y antes de eso ya estaba a ese precio.
Desde mi experiencia NO COMPREIS EN LA WEB DE EL CORTE INGLES.
Os cuento:
El Sábado dia 7 hice un pedido de 4 cajas de bluray con camiseta y póster de las de oferta y las 4 primeras películas de Harry Potter en BD con libro (la nueva edición con cartón)
Y el domingo pillé las otras 4 de Harry Potter para tener las 8 en esa edición nueva.
Ok.....
El martes me llegaron las 4 primeras de Harry Potter en un sobre cutrísimo con burbujas y un agujero del tamaño de un puño. Abro el sobre y estaban las películas reventadas. Pero hechas mierda, las esquinas dobladas y chafadas. Lógico y normal viniendo en un sobre ¬¬"
Llamo por teléfono al 900 373 111 y tras varios intentos (sale una locución, te dice que están ocupados y te cuelga, no hay espera) me dicen que se lo dirán a Seur, pero que tendría que llamarles yo.... y digo ¿¿¿Que??? Y me dicen que bueno que lo van a tramitar y que ya en 10 dias me llamará un mensajero que me llevará las nuevas y le doy las malas. Y que envíe un correo a la dirección clientes@elcorteingles.es con una foto del sobre.
Ni contestación por su parte, ni correo de vuelta con datos de devolución después de la llamada, ni justificante de NADA.
Ok, seguimos.
Hoy me fijo que el segundo pedido de las otras 4 películas de Harry Potter me lo han fraccionado en 2 partes. Me llega un paquete al trabajo en una caja, con un golpe gordísimo. Abro y están la de Las Reliquias de la Muerte Pt2 y La Orden del Fénix y vienen igual o peor de destrozadas que las que me llegaron en el sobre.....
He llamado 16 veces y me han atendido 2 veces. La primera me ha dicho que yo no tenia pedidos hechos que si están rotas es porque las he roto yo, que a ver como lo demuestro o_O"
Y tras muchos intentos he hablado con otra chica que me ha gestionado todo pero de igual manera, sin justificante ni correo del proceso de devolución y sin posibilidad de poner una reclamación. Me ha dicho que el correo que envié con la foto hace 4 dias NO LO HAN ABIERTO TODAVÍA. Y que yo me encargue de llamarles el miércoles que viene para ver como va la cosa y si los de Seur van a venir o no al final.
Ahora me queda la otra parte del pedido con las 2 pelis que faltan y tengo por seguro que también van a venir mal....
Ahora bien, el otro pedido de las ediciones con caja y camisetas, poster y demás... Despues de una semana en la cesta y poniendo "Pendiente de preparación", me llega un correo hoy que pone que una de ellas ya no esta disponible y que lo sienten pero que no me la van a enviar, que me mandan las otras. Como habia que comprar 4 para que salieran mas baratas, al dejarlas en 3 me las han subido de precio!!!! Pero esto que es?????????
He tenido que volver a llamar y tras varios intentos, lo he cancelado.
Así que me he gastado 90€ en unas películas que están destruidas y no se responsabilizan de NADA, no puedes ir a una tienda a reclamar ni a que te las cambien porque al ser por la web no son lo mismo. Y las que te atienden por teléfono se ríen en tu cara.
No sé si me las van a cambiar y cuando va a ser (me han dicho 15 días laborables en adelante) y tengo yo que ir llamando.
Perdón por la chapa, pero necesitaba desahogarme.
En mi vida voy a volver a comprar por la web de la gente esta. Luego se quejan que si Amazon y Zavvi se llevan el mercado....
:fiu :kieto
Hola Sheehan... la verdad es que es lamentable lo que cuentas, tío (y creo que no es la primera vez que alguien habla, no ya mal, sino pésimamente, del servicio de envío de ECI...). Lamentablemente somos nosotros los que parece que no aprendemos... o pensamos, ilusamente, que la cosa va a cambiar... no nos engañemos, otras veces simplemente picamos por las ofertas especiales online... o en otros casos incluso, entiendo que haya personas a las que no les quede otra que hacer pedidos online, y "lo que es peor" todavía, parece ser, solicitar Envíos a domicilio, que es donde parece residir una de las peores caras de los problemas con esta tienda, o su servicio online en general, mejor dicho... :sudor
En relación a la película (cajita exclusiva) que finalmente no te van a poder sevir, me ha hecho "gracia" porque a mí también me ha pasado lo mismo, justamente también con una de esas cajitas (eran 6 en total). Lo bueno del tema es que justamente antes me avisan de que ya puedo ir a recoger el pedido... pero justamente en la factura que aparece en él, todavía figura la cajita que no pueden enviar, con su precio, y formando parte del coste total... :blink :cuniao :picocerrado (me parto de la risaaaaaaaaaaaaaa, vamosssssss!!!!!!). Evidentemente voy a tener que llamarles, escribirles y remover cielo, tierra y fuego si hace falta... pero está claro que no me van a cobrar algo que no me van a dar... en fin, sin comentarios!!!! :kieto
Así que nada fiera... la verda que lo que te ha pasado es una auténtica put*** socio, lo siento de verdad. Como bien dices sólo nos queda aprender de lo vivido, y para el futuro saber ya que el Envío a domicilio mejor evitarlo a toda costa, sea como sea... y ya!!! (que no quita que sigas luchando por lo que es justo, por supuesto, faltaría más!!! :| ). Bueno, te deseo que todo salga bien, ya nos contarás plis... ánimo y un saludo (pero me parece muy bien como mínimo sacar a la luz todos estos problemas, para que todo el mundo los conozcan -aunque, como digo, me da que no es nada nuevo, desgraciadamente- para que los demás estén atentos y nos atengamos a lo que hay), nos vemos! :lee
Gracias por tus palabras Xony. La verdad es que yo pensaba que esta gente funcionaba bien por Online y que tenian las pilas puestas teniendo en cuenta que el 99% del mercado se lo están quitando los que ya sabemos.
Lucha por ese pedido, llama al 900 373 111 que son los que directamente te hacen el tramite y si tienes suerte y das con alguna persona competente te lo arreglarán.
Si queréis podéis comprar la caja de E.T. el Extraterrestre, chulísima, en la web la tienen. Eso si no os la van a enviar porque luego resulta que no hay stock, como muchas otras cosas ¬¬"
LAMENTABLE
Os iré diciendo como acaba esta historia....
:cuniao Jajajaja, perdona que me ría pero... me da que el "meollo" de todo está en la misma cajita... jejeje. "Mi casaaaaaaaaa... teléfono..." :D
Y qué va tío, ECI funcionará "muy bien" en tienda, o bastante bien (las cosas como son, la verdad... aunque también te podría contar cada una de algunos de sus empleados que... :fiu ), pero Online, como que no!!! De hecho puedes encontrar malas experiencias, pero malísimas, de muchos usuarios de la web... y no es nada nuevo tampoco, desgraciadamente.
Gracias, y lo mismo digo tío... seguro que al final las cosas saldrán bien, o lo mejor posible (pero "jode" y quema mucho todo lo que has tenido que luchar y hacer para simplemente que se hagan las cosas bien... es que no se pide nada más!!!). Saludos...
Yo desde hace tiempo los pedidos a la web del corte ingles.......contrareembolso, si el embalaje viene dañado no lo acepto y punto.
Por lo demas yo probaria, si tienes un Corte Ingles cerca, a ir alli y comentarles el caso, a mi me tienen solucionado papeletas de la web, hablando con el encargado de la sección, como enviarme una serie en Dvd en vez de en Bluray, me la cambiaron en tienda, si bien es cierto que tuve que llorar un poco...............
Yo no creo que con la ley de consumo en la mano, eso de que son dos tiendas distintas, sea eximente de algo.
Suerte y ya nos contaras
Buenas vaya liada, yo también ando con el mismo problema de ET. Ya os contaré como acaba el asunto.
De momento uno de ellos lo tengo para recoger, me han fraccionado el pedido en 2 si es que la segunda parte llega porque....
Un saludo.
Ya he hablado con un responsable de tienda (el de el CI de Sol) y aunque ha sido muy amable y me ha facilitado telefonos y demás, básicamente me ha dicho que me peine. Que no pueden hacer nada.
No deis estos sustos, que estoy esperando las mega-cajotas de Dragon Ball y me habéis metido el miedo en el cuerpo. Menos mal que es para recoger en tienda y aun estoy esperando que me avisen (aunque cobrado está desde el sábado).
Yo he debido de tener suerte, por más que me mandan cosas bailando dentro de cajas gigantes sin protección ninguna, creo que nunca me ha llegado nada roto de ellos en todos estos años. A ver el par de películas que deberían llegarme hoy...
Si yo fuera tú, cogería el justificante de compra, tus películas reventadas e iría a atención al cliente de cualquier centro a pedir explicaciones, solicitar el reembolso y poner una reclamación. Créeme que te lo van a solucionar muy amablemente...
Cita:
Iniciado por SHEEHAN
Yo he devuelto sin problemas varias veces artículos comprados por web en una tienda física, simplemente llevando el papel/factura que te viene con el pedido. Una vez devuelto y reembolsado el dinero, si lo tienen en la tienda, pus lo puedes comprar ahí mismo. Es verdad que no es lo más cómodo del mundo, y menos siendo un comercio de la magnitud de ECI, pero es una forma de arreglarlo.Cita:
Iniciado por SHEEHAN
Yo también he devuelto sin problemas y cuando me han cancelado un articulo de promoción aunque el pedido no llegase luego al minimo de unidades nunca me han subido el precio.Cita:
Iniciado por andresecol
Pues ayer me dijeron en tienda que no me lo cambiaban. Fui a Corte Ingles de Nuevos Ministerios. Me dijeron que si es por web que lo sienten mucho pero que son empresas distintas. Flipo
Por internet si quiero hacer la devolución tengo que esperar a que un mensajero venga y que se lleve la mercancia, luego la revisarán y si lo creen oportuno me devuelven la pasta o no.
Así es el Corte Inglés en el 2017
A mi ya no me ven el pelo por la web de esa tienda jamás.
Me han cancelado la cajota de ET y me siguen respetando el 40% en los otros 3 artículos que tengo en el pedido, lo que flipo en colores es que ni me han avisado, van a su bola, y después de lo que leo por aquí en cuanto llegue el mensajero le abro el paquete y si no me gusta lo que encuentre se lo lleva con las mismas :jason lo pedí contrareembolso así que el dinero aun estará en mi bolsillo
Dudo que te dejen abrir sin que sueltes el dinero, eso del contrareembolso es sólo para pagarlo en el momento, no hay más que yo tenga entendido.Cita:
Iniciado por Al-Pacone
¿Os han hecho el envío de todo el pedido, parcial o está en proceso?
En cuanto lo de son tiendas diferentes yo pediría hoja de reclamaciones y no se pueden negar sino llamada a la P. Local y a ver que les dicen.
Un saludo.
PD: yo mañana me llegaré a correos a por una de las 4 cajas (otra de ellas anulada) me faltan dos.
En el reverso del recibo que viene en cada envío dice claramente que las devoluciones se pueden hacer en cualquier centro de ECI, si lleváis eso no os pueden decir tonterías.
Politica de devoluciones de elcorteingles.es
Cita:
Los artículos adquiridos en www.elcorteingles.es también pueden ser devueltos en nuestros centros comerciales, sin coste alguno. No se admitirán devoluciones en los centros de Hipercor, Supercor, Sfera, Bricor y Centro de Oportunidades.
La gestión es distinta pero son la misma empresa, efectivamente (te lo digo porque soy extrabajador de ECI). Si vas a Atención al Cliente te tienen que atender, y si no, pídeles una hoja de reclamación. Te insisto que te van a atender muy bien... No te marches de allí sin una solución.
Cita:
Iniciado por SHEEHAN
Yo la verdad que coincido con dniro en cuanto atención en tienda para mi si no ha sido una persona ha sido otra y siempre muy amables, la verdad que para mi es la mejor tienda en post-venta que pueda decir hasta la fecha.
Un saludo.
Si, si sé que en persona son buenos, pero os juro que me esta pasando todo esto.
Ahora cuando salga del trabajo voy a ir al Corte Inglés de Sol con los papeles otra vez ¬¬"
Además me dijeron que una cosa es cambiarlo porque no lo quiero y me gusta otra o porque quiero el dinero y otra es que haya venido defectuosa por el transporte, que eso ya es tema de la plataforma web, almacén y mil cosas más me dijeron.
Habla con algún responsable de departamento con educación y exponiendo el caso normalmente no hay problema. Sino igualmente con educación hoja de reclamaciones.Cita:
Iniciado por SHEEHAN
Un saludo.
Lo mejor es una queja on line. Le puse una al encargado de sección de películas y ha llegado a todos el ECI de mi localidad. Todos lo saben. El citado no se me ha pronunciado pero cuando me ve sabe que, de cierta manera, le puse en su sitio.Cita:
Iniciado por bost
¿alguna ventaja a la de papel? (sin contar que en la de papel tienes que desplazarte dos veces comercio y oficina del consumidor, que ya te ahorras tiempo).Cita:
Iniciado por hulk_31
¿Sitio donde se formula la queja?
Un saludo.