Tuviste suerte. Probablemente fue un fallo informático de ellos. Deberían asumirlo y no anularte nada.Cita:
Iniciado por chiringuito
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Tuviste suerte. Probablemente fue un fallo informático de ellos. Deberían asumirlo y no anularte nada.Cita:
Iniciado por chiringuito
Lo del corte ingles es para mear y no echar gota
Del pasado 2x1 me tienen una película en el opencor desde hace una semana y me bombardean con mails para que la recoja y de la otra no dejo de llamarles para saber si llegará el día 11 a la tienda que sino quiero cancelar el pedido por incumplimiento de la fecha de preparación, recordemos que el pasado 2x1 ,al menos yo, hice el pedido el 23 de abril van 18 días y que no tienen ni idea de cuando va a llegar, a lo cual contesto que quiero cancelar el pedido y me dicen que es imposible que una película ya esta en el opencor y la otra al estar en preparación no se puede cancelar, que me sugiere que no las recoja y que al pasar unos días se devuelven a la central y ya se hará la devolución. ¿ya se hará la devolución ? ni cuando, ni lamentamos las molestias, ni en comercio electrónico somos una mierda y tenemos que aprender de amazon... absolutamente lamentable
Puedo entender que no tengan todo en stock. Pero que una empresa como ECI tarde más de dos semanas en servir un pedido, cuando tiendas infinitamente más pequeñas lo hacen antes, es para hacérselo mirar. Creo que es el último pedido online que les hago, lo haré en tienda física si se tercia.Cita:
Iniciado por HACKERNAUS
Lo mío es peor. Pedido hecho el 5 de mayo y fecha de entrega antes del 24.Cita:
Iniciado por shaun
a mi ayer me llegó la segunda peli de un 2x1 y venía la lata desprecintada...
Pues parece que somos unos cuantos los que estamos esperando la dichosa película,porque yo estoy pendiente también.Eso si para cobrar ya me han cobrado las dos.Cita:
Iniciado por Daimiel
Yo hice uno ayer y entrega estimada antes del... 27 :blink
Se fastidió esa oferta, no?Cita:
Iniciado por Eddie5150
Vaya tela, pues. Yo tenía pensado hacer un pedido: trilogía vinilo de X-Men y Passengers (todo en BDs). Supongo que lo haré antes de que acabe la semana de Internet. Yo las pocas veces que he comprado por Internet en ECI no he tenido problemas. Pero se ve que ECI no tiene su modelo de negocio muy enfocado a la venta online. Vamos, que no son como Amazon.
A lo mejor estos días los retrasos y otras incidencias se deben a una avalancha de pedidos. Pero aun así deberían estar preparados.
Pues comparto mi experiencia: primer pedido en su web (me había resistido tras años leyendo las experiencias aquí comentadas) y no puedo estar más contento.
Pedido realizado el 9 mayo, pedido recibido hoy 11 de mayo.
No sé si me ha tocado la lotería pero no puedo más que recomendar su servicio, porque además tuve que anular otro pedido y me lo hicieron en el momento sin ningún problema.
Saludos
Igual es que cuando registran un nuevo cliente le atienden como deberían de hacerlo con todos.Lo digo porque los dos primeros pedidos que les hice,hace ya algún tiempo me paso lo mismo,es decir ,me lo enviaron casi de inmediato.A partir de ahí la cosa ha ido a peor:)Cita:
Iniciado por C Klingenfeldt
Yo pido ropa, cosas para el hogar y pocas películas. Pero he pedido ahora y creo que no van a respetar el plazo de entrega. La diferencia es que mañana si no me han pasado el email de envío llamo y lo reclamo recibir en un centro físico bajo el pretexto de que no han cumplido el plazo de entrega. Para otras cosas me lo han autorizado. En cine no lo sé.
A mí me ha llegado este media día, Hasta el último hombre del pasada 2 x 1.
Ahors el pedido que tengo el límite es el 25, un mes de plazo se dan.
Un saludo.
¿No entraba la lata de Rogue One en la oferta, o lo he soñado?
Qué suerte compañero. Yo aún sigo a la espera. Miedo me da lo que tardarán con la edición especial de La la land.Cita:
Iniciado por shaun
Entro las primeras 24 horas, despues seguia entrando pero figuraba Agotado por lo que no dejaba comprar. Ahora ya hay stock disponible pero han dejado de aplicarle la oferta.Cita:
Iniciado por U-Alex
Pedidas seis pelis, todas con la etiqueta envío en 48 horas. E-Mail de confirmación para el 26 de mayo.
Vaya hombre, Passengers agotada por la web. Y la edición 4K también. Con la de copias que hay en los centros comerciales.
Por lo que veo, aquí el que no corre vuela.
Otra dividido el pedido de dos películas. I am a hero pasa a agencia mientras la edición sencilla de La La Land está como pendiente, estando en stock en la web. La verdad es que no lo entiendo... Así que hasta el 25 me da que no la mandan.
Un saludo.
Me ha llegado bien lo que pedí. Así que todo correcto. Pido el 10, me llega el 12.
He hecho otro contrareembolso y la fecha me la ponen a 30 de Mayo. No lleva gastos tampoco si pagas así. Es de 69 euros. Quizá sea por el importe pero es raro.
Si llega, bien; si no llega no pasa nada. El dinero no ha cambiado de manos.
Afortunados los que habéis recibido Hasta el último hombre,me mandaron ayer un sms diciéndome que sintiendlo mucho se retrasa hasta el 05/05,si habéis leído bien,eso me han puesto.Menos mal que sabemos que estamos ya a 13/05 porque algunos parece que no.En fin ni poner plazos saben.Cita:
Iniciado por Don
Edito,acabo de abrir el correo y tengo un avido del retraso,lo abro pensando que es igual que el de ayer,y sorpresa,no.Aqui es para entregar antes del 19/05.Y yo me prengunto ¿qué les ocurre a esta gente?:ceja
Veo que hay mucha gente que está teniendo retrasos con la película Hasta el último hombre. En otros foros explicaron que había problemas en algunos discos bluray de esta película y la distribuidora ha tenido que cambiarlos. Imagino que por ahí viene el motivo del retraso, supongo que la mayoría de lotes defectuosos les habrá tocado a el corte inglés.
Si es así, quizá sólo ha afectado a la web. Yo la compré en tienda física, la he visto, y no tiene más problema (y es gordo) que el exceso de brillo ya habitual en ediciones Emon. Dudo que estén corrigiendo dicha deficiencia.
Hola.Cita:
Iniciado por Barry Egan
Sí, se fastidió, pasaron cosas muy raras, por la noche tenía descuento pero al agregar al carro decía que estaba agotada, al día siguiente (cuando salió), le quitaron el desuento y "repusieron"
Así que tiré de Amazon que al final fueron 15€.
Por cierto, llamé para interesarme por el estado y la atención fué nefasta, la gente que atiende al teléfono debería conocer un poco mejor sus ofertas y sus productos, en fin....
Bueno en general, o el pedido es a recoger en tienda, o todo lo que no sean 48H va a ser semanas e incluso mas de un mes por experiencia. En el anterior 2x1 todo lo que recogí en tienda no tuve problema alguno pero por ejemplo el steel de canta que no daba la opción todavía estoy esperando ... y esperemos que no les de por cancelarlo como me pasó en su dia con Independe Day argumentando no tener stock cuando después lo ví en mil centros. En definitiva la compra online de mas de 48H es un desastre.
Y no os cuento otra experiencia que tuve en un 2x1 por que dá para hacer un libro
La verdad es que yo tampoco entiendo como pueden tardar tanto en entregar los pedidos.
¿¿¿Porqué son una panda de ineptos y no les preocupa que el cliente espere 2, 3 o 4 semanas ???Cita:
Iniciado por lestat_1982
Supongo que deben tener poquísima gente preparando los pedidos. La mayor parte del tiempo está "pendiente de preparación", una vez que está en camino, tarda muy poco.Cita:
Iniciado por lestat_1982
Yo también tengo pedidos hechos a primeros de mes y como fecha tope el 24 de mayo y otro entregado medio pedido. En fin, deben de ser 3 personas las que curran preparando los pedidos, ECI si leeis esto, poneos en contacto conmigo que estaría encantado de aportar mi granito de arena.
Acabo de llamar a atencion al cliente ECI. Buena atención al cliente... pero siguen diciendome que mis pedidos del 28 de Abril siguen "en preparación" y que "a lo largo de esta semana" recibiré información de ellos (ya cobrados en mi cuenta). Es bestial el retraso en la preparación de estos. Añadir también que la señorita me ha colgado el telefono en mitad de la conversación... Tan buena atención al cliente no parece. Aunque supongo que somos muchos los que llamamos para dar por saco y para que paren ya de jugar con nuestro dinero:sudor
ECI hace mucho que dejó de ser referencia en cuanto atención al cliente. Supongo que el abuso de mucha gente (tengo algunas amigas que trabajaban en ECI y las historias son de traca) ha hecho que se pongan las pilas y ocurra el "efecto péndulo" convirtiéndose en una kk de atención al cliente.
Efecto "pendulo" ... o "boomerang" ?Cita:
Iniciado por LTD
Péndulo, por supuesto. De ser un muy buen servicio de atención al cliente a que oscile al otro extremo y convertirse en un muy mal servicio de atención al cliente
Pues esta misma mañana me ha llegado la edición sencilla de La La land, cuyo plazo era para el día 25, así que no está nada mal.
Un saludo.
A mí también me ha llegado hoy la EE de La La Land y venía precintada (obviamente) pero con los discos sueltos :bigcry
Me han comentado que ECI hace suele hacer en verano una promo del 40%. Es la de las rebajas de Agosto u otra a mayores?
Gracias
Eso suelen ser las Rebajas de verano y suelen durar 1 o 2 meses (Julio y Agosto o Julio sólo)Cita:
Iniciado por safer
Pero las promos del 40% son al comprar 4 BR/DVD como mínimo. (3 unidades --> 30% - 4 unidades o más --> 40%)
Además de las Rebajas de Verano ya citadas, este año tuvimos las mismas promos en Enero y Febrero (por la compra de 4 BD, descuento del 40%; por comprar 3 BD, descuento del 30%...)
Aunque en rebajas tambien suele haber exclusiones, seguramente SW y Marvel y quizas alguna novedad.
Hice un pedido el 10 de mayo de 2017, del pack Underworld en bluray con fecha de entrega antes del 23 de mayo. Pues hoy me han mandado un correo diciendome que se retrasa la entrega sin decir fecha (y por mensaje me ponen que se retrasa al 5/5, ¿usarán un Delorean para entregarmelo en esa fecha? :descolocao)
He solicitado la cancelación del pedido, pues me parece un pifostio el tema de entregas y la comunicación con el cliente... total que lo tenia pedido en Amazon también y me llega mañana (y aún Amazon tiene sus cosillas también, pero lo compensan con su atención al cliente, en mi opinión)
Veremos a ver que pasa con mis pedidos de la lata de Ant-man y el pack del Capitán América, ambos con entrega antes del 27 y 24 respectivamente....
¿ECI cobra los pedidos al enviarlos o al momento de hacer el pedido? (pague con tarjeta de débito)
Un saludo compis :birra