Teléfono de atención al cliente que aparece en la sección de ayuda de la propia web: 900 373 111Cita:
Iniciado por safer
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Teléfono de atención al cliente que aparece en la sección de ayuda de la propia web: 900 373 111Cita:
Iniciado por safer
Compañero andresecol, yo tengo pedidos del ultimo 2x1 del 27 y 28 de Abril y la mayoría están en ese estado: En preparación. He llamado numerosas veces al 900 373 111 y lo único que saben decirme (con mucha amabilidad) es que es extraño que no se hayan tramitado ya la mayoría de pedidos. Que informarán a su coordinador (del departamento de atención al cliente ECI) para que lo supervise él personalmente. Después de numerosas llamadas, sigo sin tener esperanza de que sea esta semana cuando me lleguen "todos a la vez".Cita:
Iniciado por andresecol
Un total descontrol por parte de ECI que, a pesar de que hay que tener previsto la avalancha de pedidos de un 2x1, estos son retrasados a semanas posteriores a la fecha estimada de entrega.
Por cierto, información relevante para todos.
Algo que he sacado en conclusión al envío de la mínima parte de mis pedidos, son los tramos horarios en que se me informan de los cambios / variaciones del estado de los mismos. Pongo aquí los tramos horarios por si alguno de vosotros percibe que vuestros pedidos son tramitados de la misma forma:
- Se me notifica el RETRASO de uno (o varios pedidos) a mediodia : entre las 14:00-14:59H
- El pedido "en preparación" lo acaba de recoger Supercor : entre las 21:00-21:59H
- El pedido ya preparado, se dispone a llegar al punto Supercor de entrega entre dos y tres días después a la recogida de la agencia Supercor.
Contrastad datos chicos. Igual soy yo el que está obsesionado, pero no me apetece que me tengan desinformado por parte de ECI. Por eso saco mis propias conclusiones :freak
Gracias por vuestra ayuda. Contacté con ellos y me comentaron que el sistema colapso y mi pedido era uno de los afectados. Para la semana recibiré más información y antes de que termine el mes debería tener el pedido en mi poder.
En mi caso, he vuelto a llamar.
Todos mis pedidos del 2x1 que aun no han salido de almacén estan retenidos. No me dan solución. Solo cabe esperar... :rip
Yo también estoy igual y gente que conozco lo mismo.
Enviando con cuentagotas pelis sueltas y pedidos parados desde el 28/04.
Por cierto. Con amazon lo mismo. Pedidos pagados hace 10 dias y recibiendo largas a diario... y con todo en stock.
Todo Rogue One (dvd, bd y steelbook ) rebajado con un 30% menos la edición amaray 3d.
A mi que me lo expliquen. Resulta incomprensible y ridículo.
Pues a mi me salen todos sin descuento.Cita:
Iniciado por Bud White
Un saludo
Hablo de tienda fisica, no onlineCita:
Iniciado por bost
Pues la verdad es que tiene poca lógica, ya que creo que el 3D debe ser de los menos vendidos comparados con las otras, ademas que seria en todas sus versiones o ninguna, en fin ya sabes que las promociones a veces dejan mucho que desear con las exclusiones.
Un saludo.
Yo no entiendo como algunos seguís comprando en esta tienda, se sabe de sobra que toda promociones que sacan, sea un 30%, 2x1, 3x2 o lo que sea, siempre hay usuarios que tienen problemas, es más yo mismo me incluyo que desde que tuve dos problemas con esta tienda hace tiempo, le hice la cruz y gasto mi dinero en otras tiendas o promociones.
El problema está en que de vez en cuando fnac o mediamarkt también te la arman en casos similares así que pocas opciones nos dejan
Yo sigo esperando Hasta el último hombre y Guadalquivir, ambos pedidos realizados el 19 de Abril...Guadalquivir me pone "disponible antes del 19 de Mayo" y Hasta el último hombre "disponible antes del 2 de Junio" madre mia...
Ha tardado, pero me acaba de llegar Hasta el último hombre con otra más del 2x1. Ahora a esperar las del 35%... con paciencia me lo tengo que tomar, pero hasta ahora han ido cumpliendo siempre conmigo.
Yo hice un pedido el 9 de Mayo con La la land EE y las latas de Passengers y Canta! Ésta última me llegó la semana pasada, pero de las otras dos sigo sin noticias. Según el correo me ponía el 25 de Mayo o antes. Así que veremos sí tengo noticias esta semana. Lo que me extraña es que no me envíasen La La land cuando se trata de un lanzamiento reciente y del cual seguro que tendrán stock a tope :cortina
Yo lo mismo, este medio día he recibido un correo diciendo que se retrasa, la fecha que me han dado ahora es antes del 31 de Mayo. Veremos. Yo no tengo prisa, otra cosa es que me tengan esperando un mes para nada...Cita:
Iniciado por happymandarina
Ya estaba tardando el CI en anular un pedido !!!
Primero me dijeron que no lo iban a servir completo .. y ya lo han anulado del todo ..
Menuda panda ..
Por curiosidad, ¿Qué artículos te han anulado?Cita:
Iniciado por DonVito
¿Se sabe hasta cuándo?Cita:
Iniciado por Bud White
Es la oferta del 30% en aventuras y ciencia ficción y terror. Supongo que hasta finales de mes.Cita:
Iniciado por U-Alex
Passengers tb entra ahora.
Acabo de recibir un correo de mi pedido del 2x1. De las cuatro pelis, tres han sido entregadas a la agencia de transporte y una pone pendiente. A la hora de cobrarme cómo harán? Alguno ha estado en esta situación?
Gracias
Yo tengo Passengers y Canta entregadas en la agencia desde el viernes (mandado mensaje) pero hoy no me han puesto nada para ir a recogerlas, espero que mañana tenga suerte y esten ya...
En mi caso hice un pedido de 4 películas a finales de abril. Primero me mandaron 3 y semanas más tarde la que faltaba. Lo pagué por PayPal y me cobraron la mitad en cada envío.Cita:
Iniciado por safer
Me quedo más tranquilo. Gracias!Cita:
Iniciado por RoberZamora
Para compensar todo lo negativo que he dicho sobre el ECI en este hilo. He de decir que esta vez han cumplido en plazo, compré dos packs de El capitán américa 1-3 as 12€ cada uno y el steel de Vengadores Ultron al mismo precio y ya los tengo en mi poder. Dos días antes de su fecha estimada :D
Yo llevo esperando desde el día 6 ese mismo pack 1-3 del capitán america, y por ahora lo único que tengo es un mail comentando que se retrasa, y un error en la página del ECI al poner mi mail y nº de pedido para ver cómo va.
Es mi primera y última compra.
2 Latas de Capitan América El soldado de inviernoCita:
Iniciado por andresecol
Me acaban de hacer 4 cargos en cuenta desde El Corte Inglés, correspondientes a partes de los dos pedidos que tenía pendientes... no es el importe total de lo pedido, pero si que es un 80%, así que algo empiezan a mandar de nuevo.
También me las han anulado a mi. Les he escrito por facebook y al fín me ha llegado un correo informandome de la incidencia de mis pedidos. Que se encuentran retenidos por una incidencia en el sistema. Esto es lo que tiene comprar durante un 2X1 en la web de ECI.Cita:
Iniciado por DonVito
UN DESASTRE:descolocao
Bueno pues no he podido mirar el correo hasta ahora y ya me han puesto que puedo ir a recoger mi pedido (si me hubieran mandado un mensaje al movil, como la primera vez lo hubiera pillado, que encima he estado en correos) en mi caso si han cumplido plazos, porque se supone que lo tendria antes del 25, eran las latas de Passengers y Canta.
Un saludo.
Ahora te cobran hasta las bolsas....
Mismo coste la que sólo cabe una peli que la que cabe un microondas. Lógica aplastante.
Y les sigues haciendo publicidad por la calle, pero ya no gratis, se han espabilado y te cobran. Do it, do it, just do it....do it for your...
No veo la queja. Cobrar las bolsas es de lo mejor que pueden ir haciendo todas las tiendas, ya tardaban.Cita:
Iniciado por Kevin Arnold
Y que el 1 de Enero ya es obligatorio para todos los comercios. Pero si, ya solo quedaba sin cobrar ECI.Cita:
Iniciado por Manint
Pues yo compre el domingo un par de cosas, y no me cobraron la bolsa, sera segun el centro... :huhCita:
Iniciado por Alexespi91
Era de Enero, me equivoqué de mes. Yo en el 2x1 si pille cosas y me cobraban la bolsa.Cita:
Iniciado por Geta1
cobrarte por las de plastico que dañan el medioambiente vale...Cita:
Iniciado por Manint
pero cobrarte por bolsas de papel ya es ridiculo y Fnac o mediamarkt lo hacen.
PD: he comprado tres cosas por separado este mes y no me han cobrado las bolsas
Una milonga como un templo... Se escudan en el tema medioambiental simplemente para ahorrarse las bolsas, así de claro. Efectivamente, no las sustituyen por unas de cartón o similar.Cita:
Iniciado por Manint
Me ha llegado un correo de El Corte Inglés con esto:
Hola Marc:
Tu pedido se encuentra en proceso de envío. Recibirás un mail/sms de SUPERCOR informándote de que ya está preparado para su recogida.
Luego también tengo un SMS que me indica que ya puedo pasar a recoger el pedido. Pero claro, según esto, solo se encuentra en proceso de envío. ¿Se supone que ya está allí o es que lo acaban de enviar ahora? Menudo sistema informático...
Sacri94, el sms te informa de que ya puedes recoger el pedido en tu punto de recogida. Supongo que en el centro Supercor indicado por ti.Cita:
Iniciado por Sacri94
Saludos
Pues he ido y me han dicho que no está todavía allí, que me tiene que llegar OTRO sms diciéndome que está en el punto de recogida. Como digo, gran sistema informático. Todo muy claro.Cita:
Iniciado por chemartin_1