Tema: [BD] Hilo de FNAC

En fin, un fastidio, porque me aseguraron que había maletines, pero claro para ellos lo primero es el pedido..... luego si no quedan te aguantas

Creeis que cuando se pueda reservar el maletín de Orígen en BD, si pido la reserva en mi tienda Fnac me la aceptarán??, alguien de Alicante ha reservado alguna vez en tienda??

Iniciado por Agen

Exactamente lo mismo aquí. Les pides 2 cosas en el 2x1, te gastas más de 60€, te los cobran, a las 2 semanas te anulan uno de los artículos que has pedido y se quedan mas anchos que largos. Ahora a ver si no ponen muchas trabas para la devolución o que te dejen meter en el pedido otro BD del 2x1. Ahora recuerdo porque llevaba años sin comprarles nada...

Saludos

Bueno, pues ya he hablado con los de Fnac (he tenido que hacerlo mediante el teléfono 902 que tienen porque en el de la tienda física no podían hacer nada) y al César lo que es del César, se han portado fenomenal. Mi intención era añadir otro BD del 2x1 (con lo que el chollo ya no era tal, pero menos es nada) y como no podían hacerlo porque el pedido ya estaba finalizado me van a devolver la mitad del importe del pack de Matrix (30€). Vamos que se han portado, rápido, fácil y con una respuesta más que satisfactoria. Los que estéis en la misma situación ya sabéis, no hay nada que temer.

Saludos

Iniciado por Agen

Bueno, pues ya he hablado con los de Fnac (he tenido que hacerlo mediante el teléfono 902 que tienen porque en el de la tienda física no podían hacer nada) y al César lo que es del César, se han portado fenomenal. Mi intención era añadir otro BD del 2x1 (con lo que el chollo ya no era tal, pero menos es nada) y como no podían hacerlo porque el pedido ya estaba finalizado me van a devolver la mitad del importe del pack de Matrix (30€). Vamos que se han portado, rápido, fácil y con una respuesta más que satisfactoria. Los que estéis en la misma situación ya sabéis, no hay nada que temer.

Saludos

Dentro de las soluciones que podían haber dado, sin ser la mejor, no ha estado del todo mal...

Saludos...

Iniciado por Pedro Herrera

Duck, ¿cual es el correo de UPS al que le enviaste la queja?

Gracias.

Entra en http://www.ups.com/europe/es/spaindex.html luego mira abajo de la página, tienes tres columnas de enlaces: "ups.com", "soporte" y "otras webs", pues en soporte pincha en "Escribir por correo electrónico a UPS", si no lo encuentras haz una búsqueda con el navegador (Ctrl F) y escribe: "Escribir". Luego pones tu nombre, tu correo y en categoría de ayuda puse general y le das a siguiente y ya puedes redactar el correo.
También puedes probar desde el inicio de la web en "ubicaciones" encontrar la que esté más cerca de tu casa y llamarles por teléfono.

Esta tarde he llamado a fnac y les he pedido explicaciones. me ha dicho la chica que me ha atendido que habian anulado el maletin por que ya no se encuentra en stock y como solución me ha dicho que me devolverian la mitad del importe que yo habia pagado (60€) osea que la cosa se me queda en 29,99 por el Ultimate matrix collection

Iniciado por alfonsete

Esta tarde he llamado a fnac y les he pedido explicaciones. me ha dicho la chica que me ha atendido que habian anulado el maletin por que ya no se encuentra en stock y como solución me ha dicho que me devolverian la mitad del importe que yo habia pagado (60€) osea que la cosa se me queda en 29,99 por el Ultimate matrix collection

Aunque es una buena solución esta debería ir automaticamente en el e-mail de anulación del pedido. Que tengamos que ir llamando a la tienda para que nos solucione un problema que sean creado ellos con su sistema de cobro es el anti-atención al cliente.

A mi creo que me va pasar lo mismo con el Doctor Zhivago que ya aparece descatalogada en web y llevo 17 días de espera. Por suerte es la que me tienen que cobrar, así que ellos verán.

Iniciado por Narmer

Creeis que cuando se pueda reservar el maletín de Orígen en BD, si pido la reserva en mi tienda Fnac me la aceptarán??, alguien de Alicante ha reservado alguna vez en tienda??

En principio no debería haber ningún problema, a mí siempre me han dejado reservar o encargar pelis en varias fnacs, y luego hasta me llaman al móvil para que pase a recogerlas.

Y ¿cuál es ese teléfono que utilizáis para aclarar los problemas en los pedidos?

Tengo un pedido en marcha y me da que voy a tener problemas con parte de las películas.

Saludos...

Iniciado por Balboa

Y ¿cuál es ese teléfono que utilizáis para aclarar los problemas en los pedidos?

Tengo un pedido en marcha y me da que voy a tener problemas con parte de las películas.

Saludos...

Lo tienes en el link que aparece en la parte inferior derecha de la pantalla de pedidos, si, ese que no se entiende nada de lo que pone

Tlf fnac 902 100 632

Iniciado por alfonsete

tlf fnac 902 100 632

902 100 632 = 917 794 699 xd

bueno esta mañana me han enviado ya laos dos bd (furia de titanes y aicia en el...) cuando creeis mas o menos que llegara? viene por correos, creeis que el martes o miercoles lo podria tener???

gracias

Estoy alucinado, el dia 12 de octubre hice un pedido y como método de envío correo ordinario. Y esta mañana me ha llegado el aviso de correos, ¡hoy día 15!

Nunca me había tardado tan poquísimo en llegar un aviso haciendo un pedido en Fnac. ¿Es normal?

Iniciado por joserecre

bueno esta mañana me han enviado ya laos dos bd (furia de titanes y aicia en el...) cuando creeis mas o menos que llegara? viene por correos, creeis que el martes o miercoles lo podria tener???

gracias

"El plazo de entrega previsto puede variar entre 3 y 10 días, en funcíón del destino, para envíos relizados por Mensajería. El plazo de entrega mediante paquete postal de Correos es superior, entre 15 a 20 días."

Con ups me lo traían en 1 o 2 días. Espero que el paquete postal tarde una semana más o menos, esos "entre 15 a 20 días" me recuardan a dvdgo...

Iniciado por BIRD

Estoy alucinado, el dia 12 de octubre hice un pedido y como método de envío correo ordinario. Y esta mañana me ha llegado el aviso de correos, ¡hoy día 15!

Nunca me había tardado tan poquísimo en llegar un aviso haciendo un pedido en Fnac. ¿Es normal?

Pues no, no; no es nada habitual. La media que a mí me tardan en enviar un pedido es de una semana ó 10 días ¡¡y en tres días nunca en la vida!!

Parece que se han aliado los astros en tu favor: artículos en stock, etc, etc... pero, compañero, no te malacostumbres a estos excesos de profesionalidad por parte de Fnac, porque luego más dura será la caída

En todo caso, enhorabuena

ba no creo que tarde tantisimo!!! si ya esta enviado... de donde vienen esos pequetes? madrid? barcelona? valencia? y mirando el mensaje de bird!!! que en 3 dias le ha llegado!!! pues echare cuantas espero el martes tenerlo aqui porque correo curra los sabados tambien... asi que si hoy a salido desde el punto de españa donde este la central, pues mañana lo mismo esta ya en huelva... es lo que tardan los paquetes... de un dia a otro en el sitio y dos dias entre que te lo entrgan y eso...

gracias duck!!!!!!!!!

Iniciado por Balboa

Pues no, no; no es nada habitual. La media que a mí me tardan en enviar un pedido es de una semana ó 10 días ¡¡y en tres días nunca en la vida!!

Parece que se han aliado los astros en tu favor: artículos en stock, etc, etc... pero, compañero, no te malacostumbres a estos excesos de profesionalidad por parte de Fnac, porque luego más dura será la caída

En todo caso, enhorabuena

Gracias. De todas formas si nuestro querido Amazon aterriza en España, tanto a Fnac, como nuestros otros establecimientos patrios, se tendrán que poner las pilas.

Vaya Bird así si que da gusto comprar. A mí me acaban de cambiar el estado de "a preparar" a "mensajería ups enviado" hasta el lunes o martes nada y tengo una ansia .

Acabo de ver un pequeño truco en la web de fnac, algunas veces funciona otras no. Para los que queráis hacer algún pedido, ahora mismo no hay portes gratis, pero sólo os costará 2€ en lugar de 6'46€ si al carro le agregáis el libro de Les chiots de
Mario Vargas Llosa porque toda su obra tiene envío gratuito. La pela es la pela!

Iniciado por joserecre

ba no creo que tarde tantisimo!!! si ya esta enviado... de donde vienen esos pequetes? madrid? barcelona? valencia? y mirando el mensaje de bird!!! que en 3 dias le ha llegado!!! pues echare cuantas espero el martes tenerlo aqui porque correo curra los sabados tambien... asi que si hoy a salido desde el punto de españa donde este la central, pues mañana lo mismo esta ya en huelva... es lo que tardan los paquetes... de un dia a otro en el sitio y dos dias entre que te lo entrgan y eso...

gracias duck!!!!!!!!!

Segun tengo entendido los únicos paquetes de correos que se mueven los sábados son los que se envían mediante Postal Express (su servicios más rápido y caro). Para correo ordinario (como es el caso que nos ocupa) yo descontaría el sábado como día de movimiento.

Iniciado por Pedro Herrera

Segun tengo entendido los únicos paquetes de correos que se mueven los sábados son los que se envían mediante Postal Express (su servicios más rápido y caro). Para correo ordinario (como es el caso que nos ocupa) yo descontaría el sábado como día de movimiento.

Que va ultimamente correos anda dando un impulso a la paqueteria, los sabados se mueven los paquetes postales, pero eso si no salen a reparto los avisos que se preparan para el lunes.

Hola, una duda:

Quiero hacer un pedido, alguien sabe con que cantidad son gastos de envio gratis???

Y otra pregunta, si pongo cosas en pre-order con diferentes fechas de salida, me las iran mandando segun salgan? o esperaran a que salga la ultima?

Gracias ^_^

hola pedro, si que se mueven paquetes normales los sabados, como bien indica el compi lo que no hacen es repartirlo salvo lo que dices postal express y paqueteria internacional... per...

como tengo un primo que es cartero no tengo problema si algo me llega un sabado me lo suele dar jejejeje

saludos y gracias

Iniciado por inaki_lost

Hola, una duda:

Quiero hacer un pedido, alguien sabe con que cantidad son gastos de envio gratis???

Y otra pregunta, si pongo cosas en pre-order con diferentes fechas de salida, me las iran mandando segun salgan? o esperaran a que salga la ultima?

Gracias ^_^

Los gastos de envio gratis creo que andaban por los 100 €, pero no estoy seguro. También puedes probarlo tu mismo simulando compras y ver cuando dejan de cobrartelos.

Iniciado por inaki_lost

Quiero hacer un pedido, alguien sabe con que cantidad son gastos de envio gratis???

Creo que a partir de 100 € es gratis siempre.
También puedes esperar a algún día de gastos gratis, que suelen ser a partir de 30 €.

Iniciado por inaki_lost

Y otra pregunta, si pongo cosas en pre-order con diferentes fechas de salida, me las iran mandando segun salgan? o esperaran a que salga la ultima?

Eso creo que es variable.

La conclusión a la que yo he llegado es que si el pedido es con recogida en tienda, no tienen ningún problema en separarte el pedido en los envíos que haga falta, mientras que si el envío es con entrega a domicilio me da la sensación de que son más reacios a hacer envíos parciales.

Un saludo.