Tema: [BD] Hilo de FNAC

Iniciado por Rogericus

Jordi46, que lo hagan todas no quiere decir que sea lo más correcto, es como por ejemplo (y no quiero abrir el offtopic) como cuando uno se baja películas o música y pone como excusa "es que lo hace todo el mundo".

Como he dicho no se si deben compensarte o no, pero si que da mucha rabia que preparen un día de ofertas como pasó el 29 del Fnac y que luego te cancelen el pedido sin que te ofrezcan alternativa alguna (y perdiendo el supuesto chollo), y aunque se hagan cancelaciones y puedan tener su explicación como usuario final (y por lo que veo te ha pasado y lo entenderás) da mucha rabia y redunda en un perjuicio hacia la imagen de compañía que tu tienes de ella.

Bueno para gustos los colores que tampoco quiero crear un debate de ello

Entonces porque no se critica a todas? Claro que jode, pero que quieres que haga fnac si al ir a pedirle tu bluray a warner estos dicen que nanay. Yo entiendo que joda, lo que no entiendo es las ganas de buscar compensaciones que no están encaminadas a suplir el pedido, sino a obtener un beneficio económico.

Para cerrar el tema Jordi46, es igual de censurable lo haga quien lo haga, llamese amazon, fnac o "perico de los palotes vende películas online", por eso mismo creo que pensamos más o menos lo mismo y que deberían intentar poner remedio en la medida de lo posible para que el cliente no tenga esa sensación de "jodido" y que como mínimo ofrezcan una alternativa (que no debe ser beneficio económico, pero si algun modo de poder obtener el pedido o parte de él) y no una respuesta automática y gracias.

Lo dicho como todo esto debería formar parte de otro tema (ya que englobamos a todas las tiendas online) por mi parte cierro el debate.

Si al final estamos de acuerdo en lo que es la base de la discusión,

En preventa la coleccion completa de tim burton por 48.44 € para socios. Con 10 euros de mentos se quedaría a 38.44 €.

Tim Burton Collection Bluray

Iniciado por jordi46

Yo entiendo que joda, lo que no entiendo es las ganas de buscar compensaciones que no están encaminadas a suplir el pedido, sino a obtener un beneficio económico.

[ironic] Unas ganas tremendas, oye. De hecho ese es el plan. [/ironic]

Donde dices "beneficio económico" (y con ese tono de "enriquecimiento injusto" con que lo dotas) yo digo "simple detalle a modo de un extra de descuento en una futura compra". Ni que lo pusieras tú de tu bolsillo, madre mía.

Al menos que rectifiquen la información de su web y no sigan poniéndolo como disponible. Te puedo hacer una lista de 20 o más artículos que me retrasaron y finalmente cancelaron, y todavía siguen como disponibles en stock.

Pilladas en la web:

Chinatown+Ran+La aventura del Poseidón por 24,97€ utilizando un código de Mentos. No está mal.

Por fin después de 2 cancelaciones en distintos pedidos y estando bastante espaciados, por fin me ha llegado el imaginario del doctor Parnassus, me la cogí con el cheque del 29 de febrero, no me lo creo, ponía expedícion 24h y ahora si han cumplido. Quería usar un código mentos para comprar 3 blu ray, pero esta vez se están retrasando, ya hace mas de 8 días hábiles del envio de la carta y todavía no me han enviado los códigos, los otros envíos en 4 o 5 días los tenía ya, espero que haya sido semana santa.

Iniciado por joseno

[ironic] Unas ganas tremendas, oye. De hecho ese es el plan. [/ironic]

Donde dices "beneficio económico" (y con ese tono de "enriquecimiento injusto" con que lo dotas) yo digo "simple detalle a modo de un extra de descuento en una futura compra". Ni que lo pusieras tú de tu bolsillo, madre mía.

Al menos que rectifiquen la información de su web y no sigan poniéndolo como disponible. Te puedo hacer una lista de 20 o más artículos que me retrasaron y finalmente cancelaron, y todavía siguen como disponibles en stock.

Jajaja. "Simple detalle a modo de un extra de descuento en una futura compra". Claro, rajamos de la tienda, decimos que si no hay compeansación no compramos más, pero si hay descuento si que compramos más no? El problema de las cancelaciones seguirá, así pues, porque volverás a comprar si sigue el problema que tanto molesta? Por el beneficio económico. Son sólo blurays, no va a pasar nada por una cancelación, y menos siendo de warner, viene un 2x1 y aun os saldrá más barato. Repito. Entiendo, aunque me parezca desmesurado, que reclames las 3 películas del pack por separado. Pero no entiendo pedir una compensación monetaria. En base a que calculamos la compensación? Cuanto vale cancelar un pedido? No hay baremo para eso. Sabemos que el comercio en internet funciona así.

Que amazon lo haga está muy bien, pero las tiendas no tienen la obligación de hacerlo. Es más si amazon no lo hiciera seguramente no estaríamos debatiendo esto. Las compensaciones son para solucionar los problemas, y una compensación monetaria no te soluciona el problema. Verdad o no?

Sin más, me retiro del tema. No soy nadie para defender los intereses de fnac ni para decir que es lo justo o no, como tu dices, el dinero no lo pongo de mi bolsillo.

Pedida juego de tronos con libreto a Precio socio 46,50€...

Con un codigo mentos y 5 € que tenia en la cuenta de socio me queda en 32,54€.. Que me parece un precio cojonudo.

A ver si la tienen en stock y no me la cancelan ...

De momento en mi cuenta ya figura una acotacion que me da mala espina :Retraso previsto. Esperamos más información del proveedor ..

Me asalta una duda... Caso que me sea cancelado el pedido ¿ perderia el codigo de mentos y el acumulado de mi cuenta???

Estimado Alex,

Sentimos las molestias ocasionadas. Hemos procedido a la anulación de su artículo tras recibir confirmación por parte de nuestro proveedor de que el mismo ya no se encuentra disponible. Hasta que no recibimos dicha información, el pedido sigue en proceso y el artículo disponible para la venta.




enfin...

Que raro llevan tres dias en transito 3 paquetes y aun no ha llegado a oficina.Que mal me huele esto.

Iniciado por jordi46

Jajaja. "Simple detalle a modo de un extra de descuento en una futura compra". Claro, rajamos de la tienda, decimos que si no hay compeansación no compramos más, pero si hay descuento si que compramos más no? El problema de las cancelaciones seguirá, así pues, porque volverás a comprar si sigue el problema que tanto molesta? Por el beneficio económico. Son sólo blurays, no va a pasar nada por una cancelación, y menos siendo de warner, viene un 2x1 y aun os saldrá más barato. Repito. Entiendo, aunque me parezca desmesurado, que reclames las 3 películas del pack por separado. (te equivocas de usuario) Pero no entiendo pedir una compensación monetaria. En base a que calculamos la compensación? Cuanto vale cancelar un pedido? No hay baremo para eso. Sabemos que el comercio en internet funciona así.

Que amazon lo haga está muy bien, pero las tiendas no tienen la obligación de hacerlo. Es más si amazon no lo hiciera seguramente no estaríamos debatiendo esto. Las compensaciones son para solucionar los problemas, y una compensación monetaria no te soluciona el problema. Verdad o no?

Yo no he dicho que no vuelva a comprar en Fnac.es, ni mucho menos. Señalo un aspecto deficiente de su trato al cliente. Una compensación a modo de vale descuento (yo qué sé, un 5% extra) no solucionaría el problema, claro, pero sí valoraría un poco mejor el solucionario de Fnac.es para este tipo de incidencias. También es cierto que no es la única, pero como este es el hilo del Fnac.es pues merece dejar constancia de la denuncia. De momento, ni soluciones ni interés en buscarlas por parte de Fnac.es.

¿cuánto te descuentan por cada código mentos?

10€, pero tienes que llegar a 30€, lo ideal es ajustar todo lo que se pueda a esa cantidad.Solo un código por pedido.

Iniciado por joseno

Yo no he dicho que no vuelva a comprar en Fnac.es, ni mucho menos. Señalo un aspecto deficiente de su trato al cliente. Una compensación a modo de vale descuento (yo qué sé, un 5% extra) no solucionaría el problema, claro, pero sí valoraría un poco mejor el solucionario de Fnac.es para este tipo de incidencias. También es cierto que no es la única, pero como este es el hilo del Fnac.es pues merece dejar constancia de la denuncia. De momento, ni soluciones ni interés en buscarlas por parte de Fnac.es.

Hablaba hipotéticamente, en caso de que alguien lo reclamara. Lo digo por lo que has marcado en mi post diciendo que me equivoco de usuario.

Perdonad, pero no paro de leer lo de Mentos y no sé en que consiste la promoción.

Cuanto tardar los de Mentos en ponerte en su web los envoltorios como que le han llegado? Hace ya algo mas de 1 semana que los envíe y no se si les llego o no, o yo que se...

Iniciado por romita2

Perdonad, pero no paro de leer lo de Mentos y no sé en que consiste la promoción.

en la misma página web del Fnac, a la derecha, sale lo de la promoción y te explica como funciona

Iniciado por romita2

Perdonad, pero no paro de leer lo de Mentos y no sé en que consiste la promoción.

De forma parca: Promoción mentos con fnac

Hola,

He visto que han vuelto a reponer Juego de Tronos Ed. limitada y quiero canjearla con un cupón de Mentos pero aún no he enviado la carta con los cupones, si alguien me hiciera el favor de prestarme su cupón, le devolvería el cupón una vez recibiese los códigos o bien le reenviaría el mail con una entrada para ver Titanic 3D que aún no las he usado. Gracias chicos.

Espero una contestación antes que se acaben las unidades.

Iniciado por lorus

De forma parca: Promoción mentos con fnac

¿Cuánto cuesta un paquete de Mentos? Porque solo los compré una vez hace años para la tontería esa de la botella de Coca-Cola, y no me gustó su sabor.

Iniciado por romita2

¿Cuánto cuesta un paquete de Mentos? Porque solo los compré una vez hace años para la tontería esa de la botella de Coca-Cola, y no me gustó su sabor.

Ja, ja, ja, veo que estamos cortados por el mismo patrón, perdonad el offtopic

Les he visto en algunos supermercados a €2,50 el pack con cuatro paquetes.

Un cordial saludo

Iniciado por romita2

¿Cuánto cuesta un paquete de Mentos? Porque solo los compré una vez hace años para la tontería esa de la botella de Coca-Cola, y no me gustó su sabor.

La mejor opción son los paquetes 4+1 por menos de 2€, yo los he comprado por 1,75€ pero era oferta, los tienes en eroski y en los C4 en la linea de cajas, pero en la sección de caramelos y golosinas de los centros comerciales seguro que encontras estos packs, esto mirando la pela, que la opción del paquete de 4 también esta bien.

Iniciado por alexhardstyle

Estimado Alex,

Sentimos las molestias ocasionadas. Hemos procedido a la anulación de su artículo tras recibir confirmación por parte de nuestro proveedor de que el mismo ya no se encuentra disponible. Hasta que no recibimos dicha información, el pedido sigue en proceso y el artículo disponible para la venta.

enfin...

Todos entendemos que una tienda puede cancelar un articulo, lo que no es recibo y que personalmente creo que daña su imagen, es que esa cancelación se produzca pasado mas de un mes, fnac.es se cubre las espaldas diciendo que los 8-10 dias es un plazo aproximado y también entiendo que ese plazo pueda irse a los 15-20 dias, durante los cuales tanto la distribuidora como la propia fnac han podido contactar en repetidas ocasiones para saber a ciencia cierta si se va a poder servir el artículo o no. No entiendo como estando a 12 de abril, siguen estando abiertos pedidos del día 29 de febrero, por mucha oferta que fuese, de entre los cuales me encuentro, con mas de la mitad de mi mi pedido anulado y otro articulo en "solicitado".

Independientemente de lo anterior, seguiré comprando en fnac.es mientras me compense y mientras sus ofertas sean tan agresivas como el 2x1 y la compatibilidad de esta y otras promociones con el código mentos, pero no entiendo como puede seguir un pedido abierto casi 45 días despues de realizarse y creo sinceramente que fnac en esto esta fallando, aunque también reconozco que me he beneficiado de 3 pedidos de 2x1 con codigo mentos que han cumplido en plazo y aun precio que no podría haber conseguido en ningún sitio,igual que digo una cosa digo la otra.

Lo de la compensación es otro tema, me conformo con que si me lo han de cancelar, lo hagan en un tiempo prudencial, que medios tienen para ello, que no vivimos en la edad de piedra.

Iniciado por Roy

Ja, ja, ja, veo que estamos cortados por el mismo patrón, perdonad el offtopic

Les he visto en algunos supermercados a €2,50 el pack con cuatro paquetes.

Un cordial saludo

En el Maxidia de mi barrio están en el lineal de cajas a 0.65e cada paquete individual.

Lo digo por si sólo queréis comprar 3, y no gastar más dinero

Solo un código mentos?. Repetiras, vaya que si repetiras............ya veras crea adicción.