Tema: [BD] Hilo de FNAC

Iniciado por Bud White

la gente tiene su vida y se organiza como puede, no es nuevo ver a gente que POR LA RAZON QUE SEA tiene que dejar las cosas para el ultimo momento.

Si a esa gente que ya se organiza y no le queda mas remedio que ir el ultimo dia, le avisas con tiempo que no se preocupe , que lo alargas mas, les haces un favor grandisimo. Se trata de jugar con los desplazamientos expresamente de la gente a un sitio, me parece que no es muy dificil de entender.

Ahora va a resultar que tienen que hacer promociones personalizadas para cada cliente dependiendo de sus circunstancias. Si no puedes desplazarte, puedes pedir por internet. El 3x2 es hasta hoy. ¿Que han decidido prorrogarlo un mes mas? Perfecto. Estan en su perfecto derecho de anunciarlo el dia que entre en vigor. No 2, 3 dias, una semana, 2 semanas antes, solo para que te "organices".

Esque parece que os provoca a veces una angustia vital de tal manera que es hasta insano. Dad gracias que hacen ofertas cada 2x3 y lo que no podais pillar ahora "porque os han hecho una jugarreta por no avisar antes de que prorrogaban una oferta y no me he podido organizar" lo podreis pillar mas adelante seguro, y a lo mejor hasta a mejor precio. A veces nos olvidamos de que esto no es mas que una aficion y que parece a veces que nos va la vida en ello.

Y no lo tomes como un ataque personal hacia ti Bud, solo te quoteo por seguir el tema. Es una corriente que he observado desde hace tiempo y la verdad que no le veo sentido alguno.

que estan en su perfecto derecho nadie lo discute, ahora bien, con la mentalidad de cliente por delante tambien se esta en su perfecto derecho que le parezca que es un poco cabronada hacerlo de esa forma.

Y en este mercado , al final creo que es bastante mas claro quien necesita a quien de los dos, si el cliente a fnac o la fnac al cliente, en cuanto a tener mejor trato y ciertos detalles de anticipacion de la informacion.

es una aficion para nosotros sí, pero es el sustento para ellos.

Pues nada, la proxima vez mandaran un mail o nos llamaran a cada cliente que tengan registrado a ver cuando nos interesa que anuncien que prorrogan o no una oferta suya.

Iniciado por wilcox

Pues nada, la proxima vez mandaran un mail o nos llamaran a cada cliente que tengan registrado

pues bien que son capaces de hacer eso mismo cuando les interesa, o no? si necesitan un feedback, mueven los hilos a base de bien.

no hay que exagerar, me parece a mi que no hemos nacido ayer, del mismo modo que por aqui a veces ya sabemos cuando una promo va a surgir ( como paso con el dia sin iva de mediamarkt), se puede ir comunicando lo mismo dias antes sin ningun problema.

Pero al final es lo mismo, con mentalidad de empresa a ellos no les importa jugar con eso, meter prisa porque al fin y al cabo es una tactica que existe para conseguir mas ventas y funciona.

Esque no entiendo eso de "meter prisa" que dices, cuando has tenido todo un mes con la oferta vigente.

Iniciado por wilcox

Esque no entiendo eso de "meter prisa" que dices, cuando has tenido todo un mes con la oferta vigente.

por que la gente deja las cosas para el final? es un misterio pero lo que importa de verdad, es que es algo real.
Las compras de ultima hora, han existido desde siempre.

Pero de eso no tiene la culpa FNAC, que es lo que estas defendiendo.

Opino igual que wilcox. Por esa regla de tres, si yo me compro Totoro hoy a 22,50€ y mañana lo ponen a 19,99€ ¿les digo que es injusto que le pongan una oferta sin avisarme con antelación? pues entonces con Amazon estaría siempre enfadado que algún día han cambiado un precio dos y tres veces.
Otra cosa es la contraria, que en vez de ampliar la oferta más días la hubieran quitado antes del tiempo que la tenían anunciada, eso sí que sería de enfado.

Iniciado por wilcox

Pero de eso no tiene la culpa FNAC, que es lo que estas defendiendo.

pero si yo lo estoy defendiendo como cliente, creo que es lo que he estado haciendo desde el principio.

de todas formas, Fnac no es tonta y precisamente aunque no tenga la culpa sí es muy consciente de que existe.

Cullum, a mi me parece que no es lo mismo, una fecha de promocion general, que el negocio sabe perfectamente cuando empieza y cuando acaba ( y mas aun si la extiende) , que una oferta puntual de un producto en concreto.

Iniciado por cullum

Opino igual que wilcox. Por esa regla de tres, si yo me compro Totoro hoy a 22,50€ y mañana lo ponen a 19,99€ ¿les digo que es injusto que le pongan una oferta sin avisarme con antelación? pues entonces con Amazon estaría siempre enfadado que algún día han cambiado un precio dos y tres veces.
Otra cosa es la contraria, que en vez de ampliar la oferta más días la hubieran quitado antes del tiempo que la tenían anunciada, eso sí que sería de enfado.

Pero una cosa es una bajada de precio puntual y otra que alarguen una promoción ya existente sin avisar con antelación (obviamente para no perder las ventas de ultima hora), son dos conceptos totalmente distintos.

No nos engañemos. Fnac no deja de ser una empresa y sabe como promocionarse y cuando hacerlo.

Y no he visto aun ninguna empresa que no utilize ciertas tácticas a la hora de intentar aumentar mas ventas. Mas disparatada es el aumento de precio en los artículos del media markt cuando se acerca el día sin IVA po ejemplo...

Dentro de las maquiavélicas mentes que dominan las grandes empresas, esta táctica no me parece para nada tan maligna como otras que ha habido y que la gente ni siquiera ha protestado o a pasado por alto. La buena noticia es que tenemos un mes mas con un 3x2 par que las películas nos salgan lo mas baratillas posibles.

Nadie va a comentar el tuit de ayer de mubis, ese en el que personalmente les habian confirmado el fin de la promo? Credibilidad nula...

pues hoy uno compro pelis en fnac de la coruña y no le hicieron el 3x2.le dijeron que termino
tendra que ir a reclamar despues de ver el mail donde dice claramente que se prolonga el 3x2

¿No le ha saltado la promo en caja o le ha dicho el dependiente que ya había acabado? Supongo que será lo segundo.

Cuando estaban los gastos de envío a 1 euro, pedía mucho más que ahora con tantas promociones de % de descuento directo e indirecto. Si tuviera que elegir, preferiria lo de antes.

Iniciado por Chekio

¿No le ha saltado la promo en caja o le ha dicho el dependiente que ya había acabado? Supongo que será lo segundo.

las dos cosas,le han dicho que se habia acabado y al comprar las pelis no le ha saltado la promo al pasar por caja

Con respecto al tema de si debería o no haberla extendido yo creo que no se está entendiendo a lo que Bud White comentaba y yo también pienso. No es que esté mal que la promo se haya extendido, por supuesto no vamos a quejarnos por tener más oferta, ni tampoco van a llamar casa por casa a la gente, pero a lo que yo me vengo a referir es que no me ha parecido correcto desde el punto de vista de "trato al cliente" el hecho de saber que la iban a extender desde hacía días y haberselo callado hasta el día siguiente de su finalización.

Obviamente es una estrategía de marketing, de venta o de lo que quieren, y obviamente las ventajas siguen siendo las mismas para el cliente, pero lo que se estaba cuestionando es que FNAC "habría quedado mejor" con sus clientes, si igual que manda el mail de San Valentín te manda uno anunciando la extensión de la oferta.

Eso bajo mi punto de vista. No me quejo de que hagan ofertas, me quejo del "trato poco cariñoso" que tienen con los clientes. Pero bueno, es una opinión como otra cualquiera

PD: Por no hablar del super comentario de la super informada Mubis. No sé si formaba parte de una especie de "estrategia de venta" compinchada con FNAC (porque eso sí que te inducía a "compra hoy o ya no tendrás oferta") o sencillamente no se han enterado de nada XDD

Iniciado por Liz Lemon

Con respecto al tema de si debería o no haberla extendido yo creo que no se está entendiendo a lo que Bud White comentaba y yo también pienso. No es que esté mal que la promo se haya extendido, por supuesto no vamos a quejarnos por tener más oferta, ni tampoco van a llamar casa por casa a la gente, pero a lo que yo me vengo a referir es que no me ha parecido correcto desde el punto de vista de "trato al cliente" el hecho de saber que la iban a extender desde hacía días y haberselo callado hasta el día siguiente de su finalización.

Estás dándo por supuesto algo que no está confirmado por nadie. Si supiéramos quién/cómo/cuando se toman este tipo decisiones, seguro que nos sorprenderíamos.

Lo he dado por hecho por algún comentario de gente que preguntaba directamente en FNAC y le respondían que sí que se iba a alargar. El colmo hubiera sido que hubieran confirmado personalmente que no a esas personas y que luego lo hubieran hecho xD

Pero lo dicho, claramente están en su derecho de hacer lo que quieran, pero con unas acciones quedarán mejor que con otras, en mi opinión.

Pues a mí lo único que me importa es que la promo sigue unos días más. Además ayer no pude ir a comprar unas pelis que tenía pendientes y hoy he podido comprarlas todavía con promoción.

Iniciado por capi74

Pues a mí lo único que me importa es que la promo sigue unos días más. Además ayer no pude ir a comprar unas pelis que tenía pendientes y hoy he podido comprarlas todavía con promoción.

Ahí están las ventajas, y eso no lo discuto. Lo que decía antes era una opinión con respecto a como han actuado, y no juzgando mal la promoción, pues está claro que cuanto más dure mejor

Ya se puede incluir en el 3x2 la 2ª temporada de Juego de Tronos.

2ª Temp. Juego de Tronos en el 3x2 Fnac

Alguien alguna vez ha usado el descuento que te mandan cuando es tu cumpleaños?? Es que me han mandado uno, y no me queda claro al final cual es el descuento que me hacen, porque pone un 10%, y en la letra pequeña pone 5% por ciento habitual, + 5% indirecto extra, aquí entonces cuenta el 5% de socio que me hacen siempre, no? Mas otro 5% indirecto, o en total es un 15% con el de socio??

Y pone que puedo usarlo a partir del mes que es mi cumpleaños, osea este mes Febrero, pero no se hasta cuando puedo usarlo, no se si al acabar el o no caduca, ya que no veo por ningún lado fecha de cuando caduca o cuando no vale...

Iniciado por DrAo

pone un 10%, y en la letra pequeña pone 5% por ciento habitual, + 5% indirecto extra

Tú mismo te respondes, en total es un 10%, pero realmente el beneficio es el 5% que acumulas

Iniciado por fransito

Tú mismo te respondes, en total es un 10%, pero realmente el beneficio es el 5% que acumulas

Pues valla regalo... Cualquier día del socio creo que es mejor, pero bueno...

Y sabe alguien hasta cuando dura? Solo el Mes de Febrero?