Tema: [BD] Hilo de FNAC

Iniciado por Duck

¿Se puede desde la página Web? es que no encuentro la oferta

http://cine.fnac.es/l17188/3-x-33-en...ay?bl=HGVIblo1

En el MM (al menos el de Málaga) estan esos titulos a 9.90 cada uno (y no olvidemos que hay la semana que viene dias sin IVA, a 8.12 cada peli). Aqui saldria a 11 cada uno.

Pero sigue siendo una oferta interesante porque nose yo si por ejemplo Inteligencia Artificial o Demolition Man valen eso en MM. Vamos las mas "nuevas" en BD. Pero yo creo que si. La cosa es mirar en los dos sitios si se puede.

En cuanto a stock en Málaga, MM le da unas cuantas vueltas a la Fnac. Asi que entre que os ahorrais dinero y evitar ir para nada, mirad por MM primero.

Yo compre en su dia Inteligencia Artificial a 9,90 en mi MM con la oferta que tienen siempre de 3x29,7 (donde no te obligan a comprar 3, ya ponen cada una a 9,90), asi que imagino que en otros MM podras encontrarla antes o despues, creo haber visto en su dia tambien Demolition Man a 9,90 pero no puedo asegurarlo.

Entonces seguro que estan aun. Es que son tantos titulos en MM que yo me pierdo y se me olvidan

Aleluya, han cumplido lo dicho ayer y ya me viene de camino las dos primeras entregas de Austin Powers, Hasta Que El Destino Nos Alcance, Wild Wild West y Dioses Y Generales.
Total, poco más de 33 euros.

Pues has tenido una suerte inmensa, Darth.

Acabo de hablar con ellos otra vez y ahora me dicen que los Blu Ray que tengo pedidos desde el dia 17 del mes pasado, se repusieron pero se les han vuelto a agotar. Que por problemas informáticos no los han mandado a los clientes que los teníamos pedidos. Pero que no pasa nada, que los volverán a pedir y en unos 10 días los tendrán de nuevo.

Le digo que, si no los tienen disponibles, por qué llevan dos días apareciendo "EN STOCK-Expedición en 48 horas" en su web. Y me responde que aparecen "EN STOCK" para que la gente se anime a pedirlos, pero que en realidad están agotados y tardarán unos diez o doce días en reponerlos.

Le argumento que eso es engañar al cliente y me replica que no porque en las tiendas físicas Fnac sí que están disponibles.

Suma y sigue. Lo que anunciaban como envío en 48 horas ya lleva 15 días de espera y me anuncian otros diez como mínimo.

Una tienda on line de lo más fiable, como podéis comprobar.

Iniciado por Twist

...y ahora me dicen que los Blu Ray que tengo pedidos desde el dia 17 del mes pasado, se repusieron pero se les han vuelto a agotar. Que por problemas informáticos no los han mandado a los clientes que los teníamos pedidos. Pero que no pasa nada, que los volverán a pedir y en unos 10 días los tendrán de nuevo.

Le digo que, si no los tienen disponibles, por qué llevan dos días apareciendo "EN STOCK-Expedición en 48 horas" en su web. Y me responde que aparecen "EN STOCK" para que la gente se anime a pedirlos, pero que en realidad están agotados y tardarán unos diez o doce días en reponerlos.

Le argumento que eso es engañar al cliente y me replica que no porque en las tiendas físicas Fnac sí que están disponibles.

Una tienda on line de lo más fiable, como podéis comprobar.

Es de absoluta vergüenza, no hay vuelta de hoja ni otra definición más certera. Yo compro en Fnac, y compro bastante; no obstante, para que me salga rentable lo hago aprovechando conjuntamente todas las circunstancias favorables, como promociones puntuales de distribuidoras, 5% descuento socio, gastos de envío gratis cuando se producen, etc, etc. Y cuando compro intento olvidarme de aberraciones como las que has comentado y armarme de paciencia sabiendo que tardarán 2, 3 ó más semanas en mandarme las películas, porque, de lo contrario, jamás compraría nada en la web.

Sinceramente, no sé cómo pueden justificar un atentado al consumidor del calibre de "aparecen en stock para que la gente se anime a pedirlos" y que no se les caiga la cara de vergüenza. No lo entiendo.

A ver si finalmente llega a este país Quien tiene que llegar y por el que llevamos tiempo suspirando y pone las cosas en su sitio, porque no creo que merezcamos unas tiendas tan deficientes, sinceramente.

Simplemente la web de Fnac miente interesadamente y consciente de lo que está haciendo.

Algunos de los que atienden "Atención al cliente" pretextan que es imposible mantenerla actualizada cuando se les reprocha que artículos agotados aparezcan durante días y días EN STOCK; pero se ve que otros empiezan a dar una información más veraz, quizá porque entienden que el maltrato al cliente y la deshonestidad de la tienda on line están alcanzando cotas impresentables y que "Atención al Cliente" tiene que aguantar, sin argumentos válidos que ofrecer, las justificadísimas quejas de los compradores.

A mi ya se me han acabado las palabras para definir el trato deleznable, rastrero y rallando la delincuencia que tiene esta gente con sus clientes.

He llamado esta tarde para realizar una tercera reclamación por el retraso del pedido que tengo hecho desde el 14/05, y la respuesta es similar a la recibida por Twist. Les digo que tienen el puto BD de Platoon en tienda desde que salió el 18/05 y a mi me dicen constantemente que no lo tienen en stock, les digo que siguen mintiendo a sabiendas indicando en la web que está disponible a las 48 horas cuando es MENTIRA, y se la trae al pairo. Me piden disculpas nuevamente y me aseguran que se ha solicitado a distribuidor con carácter urgente, pero nada más.

No asumen ningún error, y con pedir disculpas y decir que ya lo mandarán tienen bastante. Es lamentable.

Iniciado por Twist

Le digo que, si no los tienen disponibles, por qué llevan dos días apareciendo "EN STOCK-Expedición en 48 horas" en su web. Y me responde que aparecen "EN STOCK" para que la gente se anime a pedirlos, pero que en realidad están agotados y tardarán unos diez o doce días en reponerlos.

¡¡Premio a la frase y empleado del año!!




Es de absoluta vergüenza. Está claro que MIENTEN en la web y solo hacen pedidos al distribuidor en función del número de pedidos que vayan entrando. No tienen stock de nada.



¡¡Premio a la mejor web española de año!!! ¡¡Voten!!

Bueno, os dejo los titulos que entran en la promoción de 3x33€ de Warner, aunque no es una oferta llamativa, es mas creo que ni es una oferta, pero por si a alguien le interesa:

CHAQUETA METÁLICA, LA
OPERACIÓN SWORDFISH
TRAINING DAY
SYRIANA.
ARMA LETAL
SCOOBY-DOO: LA PELÍCULA
ALERTA MAXIMA (BD)
INFILTRADOS
LA JOVEN DEL AGUA
UNO DE LOS NUESTROS
KISS KISS BANG BANG
SUPERMAN RETURNS: EL REGRESO
ISLA, LA
NOVIA CADÁVER DE TIM BURTON, LA
OPERACIÓN DRAGÓN
SIN PERDÓN
EL ÚLTIMO SAMURAI: EDICIÓN COLECCIONISTA
SUPERMAN THE MOVIE
FUGITIVO, EL
TRUCO FINAL, EL (EL PRESTIGIO)
CARTAS DESDE IWO JIMA
BANDERAS DE NUESTROS PADRES
DIAMANTE DE SANGRE
MAD MAX 2
HUIDA, LA
300
COSECHA, LA
TU LA LETRA Y YO LA MUSICA
ALERTA MÁXIMA 2
BULLITT
HAPPY FEET
OCEAN'S THIRTEEN
OCEAN'S ELEVEN (HAGAN JUEGO)
OCEAN'S TWELVE
ANT BULLY, BIENVENIDO AL HORMIGUERO
NARANJA MECÁNICA, LA
POLAR EXPRESS
EYES WIDE SHUT (BD-DVD)
EL RESPLANDOR: EDICIÓN COLECCIONISTA
2001: UNA ODISEA EN EL ESPACIO (ED. COLECCIONISTA)
LA CHAQUETA METÁLICA + DOCUMENTAL: STANLEY KUBRICK. UNA VIDA EN IMÁGENES
BLADE RUNNER. EL MONTAJE DEL DIRECTOR EN EDICIÓN ESPECIAL
LED ZEPPELIN: THE SONG REMAINS THE SAME
LOS COWBOYS
WYATT EARP
RIO BRAVO
SIN RESERVAS
TMNT: TORTUGAS NINJA JÓVENES MUTANTES
HASTA QUE EL CURA NOS SEPARE
INVASION
LA EXTRAÑA QUE HAY EN TI
EL ASESINATO DE JESSE JAMES POR EL COBARDE ROBERT FORD
TROYA: EL MONTAJE DEL DIRECTOR
EL ORFANATO
BONNIE AND CLYDE (EDICIÓN ESPECIAL)
SOY LEYENDA
ZODIAC: EL MONTAJE DEL DIRECTOR
BEOWULF
HARRY EL EJECUTOR
HARRY EL SUCIO: ED. ESPECIAL
V DE VENDETTA
IMPACTO SÚBITO: ED. ESPECIAL
HARRY EL FUERTE: ED. ESPECIAL
LA LISTA NEGRA: ED. ESPECIAL
SWEENEY TODD: EL BARBERO DIABÓLICO DE LA CALLE FLEET
AHORA O NUNCA
LLAMADA PERDIDA
BATMAN: GUARDIAN DE GOTHAM
LA CONQUISTA DEL OESTE: EDICIÓN ESPECIAL
ASESINOS NATOS (BD)
ALGUIEN VOLÓ SOBRE EL NIDO DEL CUCO
BATMAN BEGINS
GRUPO SALVAJE
TORMENTA PERFECTA, LA
COMO LOCOS...A POR EL ORO
JINETE PÁLIDO
10.000
AMERICANO EN PARÍS, UN
GIGI
JÓVENES OCULTOS
QUO VADIS
ENTREVISTA CON EL VAMPIRO
CASABLANCA 60 ANIVERSARIO. EDICIÓN ESPECIAL
POLTERGEIST: EDICIÓN 25 ANIVERSARIO
GREMLINS
LEYENDA DEL INDOMABLE, LA
RISKY BUSINESS
SPEED RACER
L.A. CONFIDENTIAL: EDICIÓN ESPECIAL
CONSTANTINE
BEETLEJUICE
MATRIX REVOLUTIONS
MATRIX
MATRIX RELOADED
ÚLTIMO HOMBRE... VIVO, EL
ANIMATRIX
FRED CLAUS.EL HERMANO GAMBERRO DE STA.CLAUS(BD)
SUPERAGENTE 86 DE PELÍCULA
EL CABALLERO OSCURO
BATMAN
STAR WARS:THE CLONE WARS
BATMAN VUELVE
BATMAN & ROBIN
BATMAN FOREVER
RED DE MENTIRAS
NOCHES DE TORMENTA
CHARLIE Y LA FABRICA DE CHOCOLATE
DI QUE SÍ
ROCKNROLLA
EL CURIOSO CASO DE BENJAMIN BUTTON
POR ENCIMA DE LA LEY
TIEMPO DE MATAR
DAÑO COLATERAL
TANGO Y CASH
LA ASESINA
GRAN TORINO
DEEP SEA/INTO THE DEEP IMAX
INFORME PELICANO
UN DOMINGO CUALQUIERA
2010
AMADEUS
WOODSTOCK. TRES DIAS DE PAZ Y MUSICA
PAYBACK
FRIDAY THE 13TH (1980)
UN MUNDO DE FANTASIA
HEAT (1995)
UN DIA DE FURIA
ROBIN HOOD PRINCIPE DE LOS LADRONES
NEGOCIADOR
RESACON EN LAS VEGAS
LA MILLA VERDE
CONTACT
CON LA MUERTE EN LOS TALONES
300 (ED. COLECCIONISTA)
SHORTS.LA PIEDRA MAGICA
EL COLOSO EN LLAMAS
LA FUGA DE LOGAN
NUEVA YORK PARA PRINCIPIANTES
BOINAS VERDES
LA HUERFANA
HALO LEGENDS
MYSTIC RIVER
POSEIDON (2006)
PRESUNTO INOCENTE
PLANET 51
WHITEOUT
DONDE VIVEN LOS MONSTRUOS
NINJA ASSASSIN
FURIA DE TITANES (1981)
BOOGIE NIGHTS
SHERLOCK HOLMES
INVICTUS
HISTORIAS DE SAN VALENTIN
ARTHUR Y LA VENGANZA DE MALTAZARD
MISS AGENTE ESPECIAL
ESPIAS COMO NOSOTROS (Blu-ray)
MOONWALKER
AVENTURAS Y DESVENTURAS DE UN YUPPI EN EL CAMPO
PRINCIPIANTE, EL
UNA TERAPIA PELIGROSA
OTRA TERAPIA PELIGROSA
FRENETICO
MISS AGENTE ESPECIAL 2
DOS VIEJOS GRUÑONES
AL LIMITE
REC 2 (BD)
DESAFIO DE LAS AGUILAS, EL
PODER ABSOLUTO
SARGENTO DE HIERRO, EL
VIOLENTOS DE KELLY, LOS
CLUB DE LOS CHALADOS, EL
HAMLET (1996)
ELVIS ON TOUR
¿QUE ME PASA, DOCTOR?
VACACIONES EUROPEAS DE UNA CHIFLADA FAMILIA AMERICANA, LAS
COMO PERROS Y GATOS
DEEP BLUE SEA
MARS ATTACKS
PRACTICAMENTE MAGIA
THX 1138: GEORGE LUCAS
PRECIOUS
HORA PUNTA
PLANETA PROHIBIDO
ULTIMO HOMBRE, EL
TRES REYES
BRUJAS DE EASTWICK, LAS
TESORO DE SIERRA MADRE, EL (BD)
CENICIENTA MODERNA, UNA
EL ÚLTIMO BOY SCOUT
MILLION DOLLAR BABY BD
ARMA LETAL 3
ARMA LETAL 4
CUADRILLA DE LOS ONCE, LA (1960)
SIN NOMBRE, LOS BD
UNDERWORLD BD
TREN DE LAS 3:10, EL BD
REC BD
UNDERWORLD EVOLUTION BD
FRAGILES BD
TRAGEDIA DE LA BOUNTY
ARMA LETAL 2
LO QUE EL VIENTO SE LLEVO
POSDATA: TE QUIERO BD
MAGO DE OZ, EL
FLYBOYS: HEROES DEL AIRE BD
CONTRACT, THE (2006) BD (DIR. BERESFORD)
DIARIO DE UNA NINFOMANA BD
TRANSSIBERIAN BD
CIUDAD SIN LEY (BD)
EN LA TINIEBLA (BD)
PEREZ, EL RATONCITO DE TUS SUEÑOS (BD)
RESIDENT EVIL (BD)
DOA (BD)
16 CALLES (BD)
AEON FLUX (BD)
PERFUME, EL. HISTORIA DE UN ASESINO (BD)
MAQUINISTA, EL (BD)
88 MINUTOS (BD)
CORAZONES SOLITARIOS (BD)
DONKEY XOTE BD
SEVEN ED SENCILLA (BD)
EXORCISTA, EL (BD)
MEMORIA LETAL (BLU-RAY)
COLOR PURPURA, EL (BLU-RAY)
DEMOLITION MAN (BLU-RAY)
COBRA (BLU-RAY)
ERASE UNA VEZ EN AMERICA (BLU-RAY)
A.I. INTELIGENCIA ARTIFICIAL (BLU-RAY)
DARKNESS BD
10, LA MUJER PERFECTA (BLU-RAY)
TODOS LOS HOMBRES DEL PRESIDENTE (BLU-RAY)
EXCALIBUR (BLU-RAY)
SD Y LA MALDICIÓN DEL MONSTRUO (BLU-RAY)
FAME (1980) EDICION SENCILLA (BD)
MORTAL KOMBAT 2: ANIQUILACIÓN (BLU-RAY)
MORTAL KOMBAT (BLU-RAY)

Vamos, que menos el ultimo Harry Porrez, las series y las ediciones con libro, creo que entra todo.

Saludos.

Yo creo que como está la cosa, Dvdgo está hoy por hoy por encima que Fnac.es.

El 90% de esa lista se puede conseguir en MM a 9,90€ y sin contar promociones puntuales.

... Y practicamente todo lo tienes en amazon.uk con castellano..pero no te obligan a comprar 3 para aprovechar la "oferta"

Sobre mi pedido esta tarde me han dicho que el provedor ya les ha contestado y que están esperando que el proveedor les mande esa peli (que tenian en STOCK en todo momento) y que en cuanto la reciban me la mandan, pero por si acaso ya me la han cobrado ¿Lo mejor de este sistema? Es que pedí que la trajeran a mi tienda de Murcia donde siguen teniendo la pelicula disponible, pero no me pueden dar esa unidad en concreto, me tienen que dar una que llegará a la tienda dentro de 8 dias!!!!!! son, sencillamente, GENIALES. Mi padre siempre decía que sin una carrera no tendría futuro. Lo que tendría que haber conseguido es un retraso mental, porque con eso tendría futuro en el servicio web de fnac. Tienen que mandar fisicamente una copia a la tienda qued la solicites en lugar de ver primero si en esa tienda tienen ya disponible unidades del titulo en cuestión. Más tontos y no nacen

Bueno me pego unas risas con todo lo que pasa online... y las contestaciones son increíbles! Yo creo en un combate dvdgo vs fnac quedan empatadas a día de hoy:


Atención al cliente:
Dvdgo: Sencillamente no existe, pero tienen número para ganar pasta.
Fnac.es: Existe para recaudar claro, pero además para pitorrearse del cliente y pegarse unas risas.

Comunicación vía web/mails:
Dvdgo: Van con un retraso de una semana, y contestan 4 veces a cada mail.
Fnac.es: 2 días si están de buen rollo, si no no contestan.

Nivel de stock:
Dvdgo: Una estantería modelo Billy medio llena.
Fnac: La misma que dvdgo llena, pero la han montado mal y no saben que tiene y que no.

El mejor tiempo de envió:
Dvdgo: 1 mes tranquilamente.
Fnac.es: 1 semana y media.

El peor tiempo de envío:
Dvdgo: más de 2 meses. Si tardan más lo dan po agotado no diponible
Fnac.es: Lo mismo unos 2 meses. También si tardan más es que esta descatalogado.

Empaquetado:
Dvdgo: Cartón con alas, queda como una caja. Me gusta.
Fnac: Uf depende del día, 2-3 pelis en sobres de aire y palante. Más pelis =alegría! pues en una caja y que bailen to el camino. troc-toco-trock!

Descuentos/ofertas:
dvdgo: Ofertas puntuales interesantes pero nunca son exactamente lo que dicen. Portes gratis mínimo 69 € uuuh 69!
Fnac.es: Son más tacaños, se creen superiores con su imagen y sus campañas. Tarjeta socio 5% permanente (de previo pago 15€) por supuesto. Portes gratis (a partir de 30-35) de vez en cuando.

Si queréis añadir más cosas...

Amazon ven por favor!!!

Iniciado por Duck

Bueno me pego unas risas con todo lo que pasa online... y las contestaciones son increíbles! Yo creo en un combate dvdgo vs fnac quedan empatadas a día de hoy:


Atención al cliente:
Dvdgo: Sencillamente no existe, pero tienen número para ganar pasta.
Fnac.es: Existe para recaudar claro, pero además para pitorrearse del cliente y pegarse unas risas.

Comunicación vía web/mails:
Dvdgo: Van con un retraso de una semana, y contestan 4 veces a cada mail.
Fnac.es: 2 días si están de buen rollo, si no no contestan.

Nivel de stock:
Dvdgo: Una estantería modelo Billy medio llena.
Fnac: La misma que dvdgo llena, pero la han montado mal y no saben que tiene y que no.

El mejor tiempo de envió:
Dvdgo: 1 mes tranquilamente.
Fnac.es: 1 semana y media.

El peor tiempo de envío:
Dvdgo: más de 2 meses. Si tardan más lo dan po agotado no diponible
Fnac.es: Lo mismo unos 2 meses. También si tardan más es que esta descatalogado.

Empaquetado:
Dvdgo: Cartón con alas, queda como una caja. Me gusta.
Fnac: Uf depende del día, 2-3 pelis en sobres de aire y palante. Más pelis =alegría! pues en una caja y que bailen to el camino. troc-toco-trock!

Descuentos/ofertas:
dvdgo: Ofertas puntuales interesantes pero nunca son exactamente lo que dicen. Portes gratis mínimo 69 € uuuh 69!
Fnac.es: Son más tacaños, se creen superiores con su imagen y sus campañas. Tarjeta socio 5% permanente (de previo pago 15€) por supuesto. Portes gratis (a partir de 30-35) de vez en cuando.

Si queréis añadir más cosas...

.Sín duda las clabao en todo menos en "El mejor tiempo de envió:" . Tengo unos 8 o 9 pedidos en Dvdgo y menos 2 siempre me han llegado en 4-7 días. Por eso creo que es mejor Dvdgo hoy por hoy claro.

Espero a Amazon con los abiertos y nos dejemos de gilipolleses y de este tipo de ironías sobre cual es peor tienda.

Estoy con leoki en cuanto al tiempo de envío de DVDGO, aunque solo les he hecho 3 pedidos siempre han entregado en 4 o 5 días. La prueba de fuego la van a tener con ESDLA, han tenido un montón de reservas y ahí se verá como responden.
En menor medida lo mismo con Apocalypse Now que tengo reservada en DVDGO, veremos lo que tardan y lo diremos.
En cuanto a FNAC mejor ni hablar, yo ya estoy temblando con SW que tengo reservada desde hace meses, todavía estoy a tiempo de anular el pedido y me lo estoy pensando.

Yo he realizado varios pedidos a DVDgo y ningun problema, ni en el paquete ni en el tiempo de envio, si ponia que tenian stock es que realmente lo tenian. En cuanto a la atencion al cliente tampoco, me han cogido al momento, sin esperas ni grabaciones y el problema ( cancelar un par de pedidos) me lo han solucionado al instante, tan al instante que cuando colgue y fui al ordenador ya estaba anulado, y los telefonistas que me tocaron muy amables por cierto. Y he pillado muy buenas ofertas, bueno mas o menos las oficiales de las distribuidoras, solo que bastante a menudo tienen gastos de envio gratis o por compras de 29€, ademas en las reservas, como las de ESDLA o Star Wars hacen una rebaja que no he visto en ninguna otra tienda Española.

Día 16 desde que hice el pedido. TODOS los títulos siguen apareciendo "EN STOCK, expedición en 48 horas" en la web de Fnac. Continúan sin enviármelos. Según Mi Cuenta, están "En proceso", como el primer día que los pedí.

En Atención al Cliente ya han optado por responder que los envíos dependen exclusivamente del almacén y que ellos no pueden hacer nada al respecto. Que las cosas son así.

¿Estarán de huelga en el almacén? ¿Estarán de huelga los que actualizan la web?¿Estarán de huelga en Fnac?

Empiezo a plantearme denunciarles en consumo, porque no deja de ser una estafa, confirmada por ellos mismos con respuestas como la que habeis indicado "no tenemos pelis, pero decimos que sí para que las gente las compre" o.O es que es lamentable

Yo en dvdgo tengo que reconocer que en 5 años que llevo haciendo pedidos no he tenido jamás problemas (siempre he pedido cosas "en stock"), nunca me ha tardado más de 4-5 dias y todo perfecto. Habré tenido suerte con ellos

Iniciado por Velo

Empiezo a plantearme denunciarles en consumo, porque no deja de ser una estafa, confirmada por ellos mismos con respuestas como la que habeis indicado "no tenemos pelis, pero decimos que sí para que las gente las compre" o.O es que es lamentable

Yo en dvdgo tengo que reconocer que en 5 años que llevo haciendo pedidos no he tenido jamás problemas (siempre he pedido cosas "en stock"), nunca me ha tardado más de 4-5 dias y todo perfecto. Habré tenido suerte con ellos

La verdad es que tiene una mala fama ganada a pulso, pero yo no he tenido nunca los problemas que estoy teniendo con esta gente, nunca, creo que lo de denunciarles a Consumo no estaría mal.

Y por supuesto dejar de comprarles, eso seguro, yo ya no realizo ningún pedido más por la web lo tengo clarísimo.

Yo llevaba años sin comprarles por su comprobada informalidad, pero se están superando en incompetencia y desfachatez.

Cada vez que pregunto acaban reconociendo que las indicaciones de la web son falsas y que muchos de los productos que aparecen "en stock" ni están disponibles ni lo estarán durante muchos días.

Es inadmisible que hagan publicidad engañosa. Y que persistan en ello una y otra vez.

Novedad: uno de los BD aparece ahora en mi cuenta bajo esta divertida condición:

Estado: A Preparar. Expedición prevista: 20/5/11.

¿Qué mejor funcionamiento puede pedirse?