Tema: [BD] Hilo de FNAC

Iniciado por richpar

A los que os han mandado solo una de las películas, ¿ha sido la de pago (supongo) o la de coste cero?.
Porque hasta ahora, no mandan primero las de coste cero, se esperan por si acaso.
Saludos

A mi me acaba de llegar la de pago, pero tambien porque es la que cogi con El hobbit, y este anunciaban que lo mandarian a partir del dia 17...

Un saludo.

Iniciado por Necrophobic

La madre que me parió.... acabo de mirar el pedido de los 2 packs que compré de El Hobbit y el mail de confirmación que llega a la cuenta de mail sabeis a que hora me ha llegado? ES DE COÑA, OS LO JURO QUE ES PARA PARTIRSE!!!!!

EXACTAMENTE A LAS 16.00 horas

Segun el comunicatido de Mubis en que situacion estoy?

Joder, a las 16 en punto el correo, cuanto menos el pedido se ha hecho unos segundos antes. Yo creo que entras
Por curiosidad, en el historial del navegador, he mirado lo que compré ayer, y el pedido me marca un minuto menos que el correo recibido.

En principio, compré el hobbit pocos minutos después de empezar la promoción, por lo que en teoría no habría problema. Está en proceso y la otra peli con lo que lo casé como Reservado a fecha de expedición hoy día 12. Por mí, si me las mandan las dos juntas la semana que viene, mejor. Así no tengo que estar pendiente del cartero.

Los otros dos pedidos que hice ayer a las 10 y pico de la mañana, anoche me mandaron el código de seguimiento de correos y ahora ya están en correos en "proceso de entrega". Esta rapidez me ha sorprendido, teniendo en cuenta que durante estas promociones suele haber algún retraso por la cantidad de envíos que genera.

La verdad es que es una pena que empañen su imagen con pequeños detalles como esos, siendo una oferta más que interesante ....

Si no quieren incluir algunos packs o algunas novedades, estan en su pleno derecho ... pero hacer esos cambios sobre la marcha sólo hacen que cabrear al consumidor y en vez de quedarse con la idea de que la oferta fue muy buena, te quedas con el mal sabor de las cancelaciones o con la imagen de una empresa que demuestra poca profesionalidad y mucha improvisación.

Hacer un pedido lleva tiempo, ya sólo sea para ver con que cuadras tal o tal artículo. Si después de gastar tu tiempo te dicen que te lo cancelan, te quedas con cara de tonto ...

Y si ya saben que van a modificar la oferta durante la misma, pues que lo digan claramente desde el principio, que nuestro tiempo es igual de importante que el suyo. Cuanta gente ha ido preparando un pedido para que le cuadre perfectamente y cuando ha ido a validarlo .... se ha encontrado con que tal o tal artículo ya no entra en la promoción.

Vale que no es para matar a nadie, pero esos cambios en mitad de la promoción no dejan en buen lugar ni a la empresa .. ni a sus empleados (que no son capaces ni de dar una explicación coherente a porqué se ha modificado la oferta !!!)

Y como todo en la vida, si lo quieren ver ... pues bien, y sino pues que sigan con su política de "pasar" del consumidor !!!

No seáis alarmistas hombre. Si vuestro pedido coincidió con al conjunción de Marte y Luna y lo pedisteis con un báculo en la mano y la cintura ceñida, no os los van a cancelar, solo a los irrespetuosos que no siguieron las normas

Iniciado por R_J_DIO

Joder, a las 16 en punto el correo, cuanto menos el pedido se ha hecho unos segundos antes. Yo creo que entras
Por curiosidad, en el historial del navegador, he mirado lo que compré ayer, y el pedido me marca un minuto menos que el correo recibido.

En principio, compré el hobbit pocos minutos después de empezar la promoción, por lo que en teoría no habría problema. Está en proceso y la otra peli con lo que lo casé como Reservado a fecha de expedición hoy día 12. Por mí, si me las mandan las dos juntas la semana que viene, mejor. Así no tengo que estar pendiente del cartero.

Los otros dos pedidos que hice ayer a las 10 y pico de la mañana, anoche me mandaron el código de seguimiento de correos y ahora ya están en correos en "proceso de entrega". Esta rapidez me ha sorprendido, teniendo en cuenta que durante estas promociones suele haber algún retraso por la cantidad de envíos que genera.

Justo en medio del proceso del pedido me dió un apretón y tuve que ir al baño sin haberlo finalizado ..... me van a salir caras las alubias de ayer

Mis pedidos, por si le sirve de ayuda a alguien. Lo hice a las 23 y poco del mismo día de la promo, Mucho antes ya habia estado casi 2 horas cuadrando precios y viendo lo que podía interesarme o no. Espero que no me cancelen nada. A lo mejor cae alguna más, pero no se como cuadrar y no voy a comprar por comprar. Aún así, tengo la esperanza que hagan en plan "últimas horas de promo" al 50% o el mismo fin de semana del BF

Spoiler:

El pedido de bond se han cobrado más de la cuenta (no me han hecho el descuento de socio) llamé y me dijeron que en el momento de recogerlo, que lo comunique al personal que entrega pedidos web y que llamemos en ese instante a atención al cliente desde la tienda para que te devuelvan el importe correspondiente. Saludooos

Son pedidos diferentes estos que pones verdad? no todo un mismo pedido, para que te hagan el 2x1 cuadrando precios iguales digo.

Joer comprar en Fnac Web es como jugar a los dados.. Si dados.
A mi me parece una vergüenza de tienda, de promoción y de credibilidad.
Se ve que van sobrados de clientes y no les importa tratarlos mal.

Iniciado por albur

Pues esto si que tiene tela, yo pedí juntas la de pixels y el francotirador después de las 16h, en total con el 2x1 a 18,04€
Me han cobrado ya los 18,04€ y pone que la del francotirador está enviada, si me cancelan pixels me devolverán la mitad supongo, no? Si no si que es ya un timo en toda regla

Que yo sepa nunca devuelven la mitad, sino que te dan la opción de coger otra película para completar el 2x1. Si no te interesa, tendrías que devolver la que te han enviado para recuperar el dinero.

Iniciado por miduart19

El pedido de bond se han cobrado más de la cuenta (no me han hecho el descuento de socio) llamé y me dijeron que en el momento de recogerlo, que lo comunique al personal que entrega pedidos web y que llamemos en ese instante a atención al cliente desde la tienda para que te devuelvan el importe correspondiente. Saludooos

Igual que la chorrada esa de que cuando pones 2 veces el mismo producto en la cesta no aplica correctamente el descuento de socio ....

No son capaces de arreglarlo ????
No se han dado cuenta todavía ???
Es tan complicado que tiene que venir un tio de la Nasa a arreglarlo ??

O simplemente es un .... a ver si cuela y nos ahorramos unos euretes de los que no protestan ?? (cosa que me parecería absurda)
Han calculado el coste del tiempo de gestión que les supone arreglar esa chorrada a posteriori ???

ESTAMOS HASTA LOS H....S DE QUE NO HAGAN NADA !!!!!

Y si alguien de la Fnac lee este foro de vez en cuando ... si lo quiere ver ... pues bien, y sino pues que siga con su política de "pasar" del consumidor !!!

Iniciado por brad2

O simplemente es un .... a ver si cuela y nos ahorramos unos euretes de los que no protestan ?? (cosa que me parecería absurda)
Han calculado el coste del tiempo de gestión que les supone arreglar esa chorrada a posteriori ???

Es un poco como ciertas comisiones de los bancos, si no protestas... eso que se llevan.

Iniciado por brad2

Igual que la chorrada esa de que cuando pones 2 veces el mismo producto en la cesta no aplica correctamente el descuento de socio ....

No son capaces de arreglarlo ????
No se han dado cuenta todavía ???
Es tan complicado que tiene que venir un tio de la Nasa a arreglarlo ??

O simplemente es un .... a ver si cuela y nos ahorramos unos euretes de los que no protestan ?? (cosa que me parecería absurda)
Han calculado el coste del tiempo de gestión que les supone arreglar esa chorrada a posteriori ???

ESTAMOS HASTA LOS H....S DE QUE NO HAGAN NADA !!!!!

Y si alguien de la Fnac lee este foro de vez en cuando ... si lo quiere ver ... pues bien, y sino pues que siga con su política de "pasar" del consumidor !!!

Aun no han arreglado eso? pero si recuerdo que me sucedió en mi ultima vez que compré en esta m.... de sitio, hace practicamente un año. Tuve que insisitir en ello para que devolviesen esos euros ....de hecho tras esa ultima compra ya no renove para ser socio....acabé harto de ellos.

Normal que ya no deje reservar la trilogia del hobbit...porque hemos arrasado antes de que salga Encima tienen el detalle de aclarar (otra vez) que todos los pedidos recibidos antes de las 16.00 seran respetados.

Igual que se sabe desde hace AÑOS el tema de que si pides 2 articulos iguales, no aplica el descuento socio (tienes que avisarles para que te lo hagan), tambien se sabe de sobra que con FNAC las ofertas vuelan de un momento para otro. Es como en cualquier tienda. Por ejemplo en Carrefour: si, 2x1 en todo, pero sabes que como no vayas el dia de lanzamiento y que con suerte quede alguna unidad, no vas a conseguir ese lanzamiento a mitad de precio, al igual que en Mediamarkt.
Aqui ocurre lo mismo. Si ves cosas que no deberian entrar y que se quedan tiradas de precio, ¿¿a que esperas?? ¿A que las quiten y luego venir aqui a quejarse? Ademas, si hay que pedir de 2 en 2 para que te aplique correctamente los precios iguales, no entiendo para que esperar.

No se, quizas sea cosa mia...pero el poder tener futuros lanzamientos como la trilogia del Hobbit 3D por 33€, la edicion limitada de Pixels por 33€, lanzamientos de diciembre como Pequeños guerreros, Los picapiedra o Patch Adams por 7€, novedades como It Follows, Nightcrawler, Whiplash por 7,50€ o peliculas casi regaladas como La cabaña en el bosque, Posesion infernal, Carrie, Los Impostores por poco mas de 4€.... hacen que ni me plantee cosas insignificantes como lo de que pone 2x1 en todo el cine y en realidad no es ¡¡TODO!!... o lo de que cambien articulos que entran en la oferta durante el transcurso de la misma... o lo de que haya que hacer pedidos de 2 en 2 para que te junte las del mismo precio...
Que si, que si arreglaran esos detalles ya seria perfecta pero bueno...para mi lo importante es que respetan los pedidos. Ni en sueños podria conseguir esto mismo en ninguna otra tienda u oferta.

Iniciado por Necrophobic

Aun no han arreglado eso? pero si recuerdo que me sucedió en mi ultima vez que compré en esta m.... de sitio, hace practicamente un año. Tuve que insisitir en ello para que devolviesen esos euros ....de hecho tras esa ultima compra ya no renove para ser socio....acabé harto de ellos.

Yo espero solucionarlo a través de Twitter, hasta ahora es un sistema rápido, sencillo y efectivo en todos los problemas que he tenido.

Iniciado por linkinescence

Igual que se sabe desde hace AÑOS el tema de que si pides 2 articulos iguales, no aplica el descuento socio (tienes que avisarles para que te lo hagan)

Estoy contigo que es TOTALMENTE NORMAL que mientras haces un pedido tengas que llamar a un 902 para que te lo arreglen ......
Vamos, no entiendo como no me habré dado cuenta antes !!!!

Gracias Fnac por hacerme la vida más sencilla !!!!

Yo pedi la primera noche el bluray 3d de el hobbit y la serie outlander cuando entraba en el 2x1, ayer noche vi que ya no entraban y temiendo lo peor de que cambiaran la oferta, he llamado esta mañana y me han dicho que si en el momento de hacer el pedido estaba la noche de que entraba, no habia problema, el que lo ponga ahora, me ha comentado el chico que puede ser debido a demasiados pedidos, pero que esas peliculas me entran en el 2x1

Ya de paso podrian haber puesto tambien Del reves en promocion.. pero bueno..

Iniciado por brad2

Estoy contigo que es TOTALMENTE NORMAL que mientras haces un pedido tienes que llamar a un 902 para que te lo arreglen ......
Vamos, no entiendo como no me habré dado cuenta antes !!!!

Gracias Fnac por hacerme la vida más sencilla !!!!

Y volvemos a lo mismo...aqui tenemos un claro ejemplo de que lo mas facil es venir aqui a quejarse en vez de leer lo que se ha repetido mil veces hasta la saciedad.
Aun asi, volveremos a repetir las 2 alternativas mas rapidas y gratuitas para contactar con Fnac:
- Por telefono GRATUITO: 915065337
- Por twitter: https://twitter.com/cac_fnac_esp

De nada

En menos de 24h. Hemos pasado de publicar "nuestras compras" a publicar "nuestras quejas", cuando encima hay un hilo especifico para ello.

En fin, es lo de siempre..


Saludos a todos

Iniciado por linkinescence

Y volvemos a lo mismo...aqui tenemos un claro ejemplo de lo que es la ignorancia y de que lo mas facil es venir aqui a quejarse en vez de leer lo que se ha repetido mil veces hasta la saciedad.
Aun asi, volveremos a repetir las 2 alternativas mas rapidas y gratuitas para contactar con Fnac:
- Por telefono GRATUITO: 915065337
- Por twitter: https://twitter.com/cac_fnac_esp

De nada

Que si, que si, que a mi hasta me han llamado directamente a mi casa ... en cuanto han visto que no lo aplicaba.
Ni he tenido que descolgar el teléfono ... Una cosa bárbara, chico !!!!

Ya sé que hay teléfonos gratuitos ... Ya sé que hay Twitter ... Ya sé que no me va a costar un duro ...
Pero .. y mi tiempo ... Ese no cuenta ????

Llamada .... Pi pi pi ... comunicando ...
Llamada .... Pi pi pi ... comunicando ...
Llamada .... Pi pi pi ... comunicando ...
Llamada .... Pi pi pi ... comunicando ...
Llamada .... Pi pi pi ... comunicando ...
Llamada .... Pi pi pi ... comunicando ...

Llamada .... Hola, digame ???? Hombre, por fin .... ya me contestan ...

Pero vamos, que si queremos ver que es normal tener que llamar, pues nada , sigamos así ... Happy days y todos felices !!!

Ah, y es muy fácil (y gratuito) llamar ignorantes a los demás !!!!

Iniciado por linkinescence

Normal que ya no deje reservar la trilogia del hobbit...porque hemos arrasado antes de que salga Encima tienen el detalle de aclarar (otra vez) que todos los pedidos recibidos antes de las 16.00 seran respetados.

Igual que se sabe desde hace AÑOS el tema de que si pides 2 articulos iguales, no aplica el descuento socio (tienes que avisarles para que te lo hagan), tambien se sabe de sobra que con FNAC las ofertas vuelan de un momento para otro. Es como en cualquier tienda. Por ejemplo en Carrefour: si, 2x1 en todo, pero sabes que como no vayas el dia de lanzamiento y que con suerte quede alguna unidad, no vas a conseguir ese lanzamiento a mitad de precio, al igual que en Mediamarkt.
Aqui ocurre lo mismo. Si ves cosas que no deberian entrar y que se quedan tiradas de precio, ¿¿a que esperas?? ¿A que las quiten y luego venir aqui a quejarse? Ademas, si hay que pedir de 2 en 2 para que te aplique correctamente los precios iguales, no entiendo para que esperar.

No se, quizas sea cosa mia...pero el poder tener futuros lanzamientos como la trilogia del Hobbit 3D por 33€, la edicion limitada de Pixels por 33€, lanzamientos de diciembre como Pequeños guerreros, Los picapiedra o Patch Adams por 7€, novedades como It Follows, Nightcrawler, Whiplash por 7,50€ o peliculas casi regaladas como La cabaña en el bosque, Posesion infernal, Carrie, Los Impostores por poco mas de 4€.... hacen que ni me plantee cosas insignificantes como lo de que pone 2x1 en todo el cine y en realidad no es ¡¡TODO!!... o lo de que cambien articulos que entran en la oferta durante el transcurso de la misma... o lo de que haya que hacer pedidos de 2 en 2 para que te junte las del mismo precio...
Que si, que si arreglaran esos detalles ya seria perfecta pero bueno...para mi lo importante es que respetan los pedidos. Ni en sueños podria conseguir esto mismo en ninguna otra tienda u oferta.

Y sigues insistiendo en lo mismo y diciendo incongruencias. Nadie ha dicho que sea una mala oferta, de hecho ha sido muy buena, pero eso no quita que FNAC siga cagandola en cada promo.

Primero, dices que tienen el "detalle" de respetar los pedidos realizados antes de las 16:00, pero es que lo que tenían que hacer es respetar todos cuando es una película no incluida en las exclusiones, por cierto exclusiones no indicadas en la publicidad de la promo donde indicaba claramente 2x1 en TODO el cine, ¿Que tienes que decir sobre la publicidad engañosa?.

Segundo, el que siempre haya existido el error de no hacer el descuento de socio a dos artículos iguales no exime de que si sigue pasando se lo sigamos reprochando.

Tercero, ¿Que tendrá que ver que se acaben las películas en una promo de una tienda en física con la compra online?, precisamente una de las ventajas de comprar online es que aunque se les acabe el stock puedes pedirla para que te la envíen cuando reciban mas copias, por esa regla de tres no debería existir el estado "bajo pedido" de las pelis que no tienen en stock, no tiene ningún sentido esa comparación con C4 o MM. Y no se sabe que en FNAC las ofertas vuelan, lo único que se sabe es que cuando se les acaba el stock te las envían cuando puedan.
En cuanto a esperar a comprar los chollos puede haber mil motivos, que alguien se haya enterado tarde, que como yo haya llegado al limite de operaciones diarias o el motivo que fuera, lo que no es lógico es que de repente pelis que entraban ahora no lo hagan, no habría que preguntarse por que alguien espera a comprarlas, si no por que de repente las quitan.

Y no, no respetan los pedidos, están cancelando pedidos realizados por que de repente han quitado pelis que no estaban excluidas, ni están respetando pedidos ni están respetando las condiciones expuestas ademas de publicar publicidad engañosa, si, ha sido una buena promo y yo mismo he realizado una gran compra, pero no se pueden minimizar estas graves deficiencias.

Pedido hecho a los pocos minutos de empezar la promo y pedido que me acaban de cancelar.
LLamo a atención al cliente y dicen que ha habido un error en el sistema, que haga otra vez el pedido. Curiosamente los articulos ya no entran en el 2x1.
Es incredible. Yo no compro más en FNAC.
Alguien sabe como reclamar esto? En atencion al cliente me han dicho que no saben exactamente porque se ha cancelado, y que pasaran la incidencia al departamento correspondiente, osea que no haran nada...
De verdad comprais a esta gente?

Yo hice el pedido mucho antes de las 16:00 esas que se han inventado y tambien me lo han cancelado. Es increible esta gentuza.

Y yo me pregunto... ¿acaso no sabía FNAC lo que iba a pasar metiendo en la promoción títulos muy deseados que aún no han salido como El Hobbit 3 extendida o el pack con todas las pelis?

¿Ha informado antes a las distribuidoras de esta promoción? ¿Tiene linea de stock infinito con las distribuidoras o éstas sólo le garantizan cierta cantidad de novedades, y aún sabiéndolo, FNAC ha hecho la promoción?

Yo he pedido varias cosas que aún no han salido (El Hobbt 3 extendida, Outlander Temp 1, Better Call Saul Temp 1) antes del plazo de "cambio" de la promoción, y de momento me han enviado la última y el resto no lo han cancelado, están en proceso.

Veremos si cumplen con el resto...

Iniciado por Raulvz

Y sigues insistiendo en lo mismo y diciendo incongruencias. Nadie ha dicho que sea una mala oferta, de hecho ha sido muy buena, pero eso no quita que FNAC siga cagandola en cada promo.

Primero, dices que tienen el "detalle" de respetar los pedidos realizados antes de las 16:00, pero es que lo que tenían que hacer es respetar todos cuando es una película no incluida en las exclusiones, por cierto exclusiones no indicadas en la publicidad de la promo donde indicaba claramente 2x1 en TODO el cine, ¿Que tienes que decir sobre la publicidad engañosa?.

Segundo, el que siempre haya existido el error de no hacer el descuento de socio a dos artículos iguales no exime de que si sigue pasando se lo sigamos reprochando.

Tercero, ¿Que tendrá que ver que se acaben las películas en una promo de una tienda en física con la compra online?, precisamente una de las ventajas de comprar online es que aunque se les acabe el stock puedes pedirla para que te la envíen cuando reciban mas copias, por esa regla de tres no debería existir el estado "bajo pedido" de las pelis que no tienen en stock, no tiene ningún sentido esa comparación con C4 o MM. Y no se sabe que en FNAC las ofertas vuelan, lo único que se sabe es que cuando se les acaba el stock te las envían cuando puedan.
En cuanto a esperar a comprar los chollos puede haber mil motivos, que alguien se haya enterado tarde, que como yo haya llegado al limite de operaciones diarias o el motivo que fuera, lo que no es lógico es que de repente pelis que entraban ahora no lo hagan, no habría que preguntarse por que alguien espera a comprarlas, si no por que de repente las quitan.

Y no, no respetan los pedidos, están cancelando pedidos realizados por que de repente han quitado pelis que no estaban excluidas, ni están respetando pedidos ni están respetando las condiciones expuestas ademas de publicar publicidad engañosa, si, ha sido una buena promo y yo mismo he realizado una gran compra, pero no se pueden minimizar estas graves deficiencias.

Como ya han dicho, este no es el sitio para venir a quejarse, asi que muchos os agradeceriamos que las quejas (que siempre son las mismas año tras año) las hagais en el hilo correspondiente.

Como resumen rapido, te aclaro que ya se que no os quejais de la oferta (como para quejarse! ), pero lo que quiero decir simplemente es que para mi las ofertas estan por encima de lo demas, punto.
Y no, no digo que tengan el "detalle" de respetar los pedidos. Eso es obvio que tienen que hacerlo. El detalle es que "avisen" para los mas alarmistas de que sus pedidos logicamente seran respetados al no ser ningun bug.

Por supuesto que teneis el derecho a reprochar esos fallos que nunca arreglan, pero en el hilo correspondiente por favor.

PD: Si cancelan pedidos, por supuesto que no habria nada de lo que debatir. Opinaria lo mismo que vosotros.

Iniciado por linkinescence

Como ya han dicho, este no es el sitio para venir a quejarse, asi que muchos os agradeceriamos que las quejas (que siempre son las mismas año tras año) las hagais en el hilo correspondiente.

Como resumen rapido, te aclaro que ya se que no os quejais de la oferta (como para quejarse! ), pero lo que quiero decir simplemente es que para mi las ofertas estan por encima de lo demas, punto.
Y no, no digo que tengan el "detalle" de respetar los pedidos. Eso es obvio que tienen que hacerlo. El detalle es que "avisen" para los mas alarmistas de que sus pedidos logicamente seran respetados al no ser ningun bug.

Por supuesto que teneis el derecho a reprochar esos fallos que nunca arreglan, pero en el hilo correspondiente por favor.

PD: Si cancelan pedidos, por supuesto que no habria nada de lo que debatir. Opinaria lo mismo que vosotros.

Si tanto te importara que la gente se queje en este hilo no replicarías para seguir con el tema.
Si a ti no te importa la publicidad engañosa, de la cual aun no has dicho nada, el que no respeten pedidos, como lleva diciendo al gente desde paginas atrás, y el que cambien las condiciones sobre la marcha a parte de algunos fallos tecnicos de la web me parece muy bien, pero al menos no intentes defenderles con argumentos vacíos e incongruencias, simplemente di, me rindo a sus pies por estas ofertas, por lo demás pueden burlarse de mis derechos como consumidor.