Tema: [BD] Hilo de FNAC

Vaya listado, pasando.

Iniciado por LennyNero

A los que os preguntabais por que cobran los gastos de envío siendo socio:

- Si encargas un libro siguen gratis

- Si pides más de 20€ siguen gratis

Ya os podéis imaginar la razón de estas medidas.

Entiendo la situación excepcional, pero eso vulnera directamente las condiciones contratadas al hacerse socio; supone una alteración unilateral: los gastos de envío para socios son gratis porque así está expresado al pagar la cuota correspondiente, se abona una cuota plana anual para acceder a gastos de envío gratis.

Puedo entender que se nieguen a hacer envíos mientras dure la pandemia, pero no que alteren las condiciones de un servicio que ya has abonado según sus propias condiciones.

En ECI, por ejemplo, ya tienes gastos de envío gratis a partir de 20€ sin necesidad de hacerte socio ni abonar cuota alguna.

¿Creéis que habrá Plan Renove este año ?

Claro, como todos los años.

Este año, con el COVID, tienen que tirar la casa por la ventana. La gente prioriza compras y no es lo mismo un mediamarkt que te vende electrodomésticos y puede capear el temporal, que un FNAC que es ocio y cultura. Este año predigo las mayores ofertas de FNAC en mucho tiempo, y si no, ofertas semanales buenas/muy buenas

No diría yo que no, pero modificando unilateralmente y al alza las condiciones de cobro de los envíos, no están enviando el mejor mensaje posible.

Pues todos los años, el día del libro, se hacía en todos los comercios un 10% de descuento en libros, que este año se han saltado a la torera, y no sólo en FNAC, sino en el resto de comercios. Fomentando la cultura eliminando promociones, sí señor...

Iniciado por rox4ever

Pues todos los años, el día del libro, se hacía en todos los comercios un 10% de descuento en libros, que este año se han saltado a la torera, y no sólo en FNAC, sino en el resto de comercios. Fomentando la cultura eliminando promociones, sí señor...

El descuento en libros está regulado por ley. Solo se puede poner un 10% ese día. Quizá este año lo hayan prohibido por algún motivo... (no hacer envíos de primera necesidad, etc...)

Iniciado por rox4ever

Pues todos los años, el día del libro, se hacía en todos los comercios un 10% de descuento en libros, que este año se han saltado a la torera, y no sólo en FNAC, sino en el resto de comercios. Fomentando la cultura eliminando promociones, sí señor...

Yo tengo entendido que se ha pospuesto el día con el descuento, supongo que para no formar más follón de envios y para que las librerías físicas tengan posibilidad también de hacer ese descuento. Yo vi una librería online que anunció el 10% de descuento, y un par de días antes del día del libro envió una rectificación diciendo que tenían que pasar el 10% a más adelante.

Buscando en google creo que he encontrado algunas referencias, aunque es verdad que no muchas:
http://zamora3punto0.com/el-dia-de-l...da-celebrarse/

dicen que el envio gratis para socios era una promoción, que no está vigente en este momento

ya es la segunda Sorpresa de Fnac (la primera fue que no enviaban la tarjeta de Socio para ahorrarse los envios).

nada de esto aparecía a hacerse socio, cobrar una cuota de 2 € no implica que eliminen los beneficios de ser socio...

A mí no me hace el 5% de descuento de socio.

Iniciado por ChuckyGoo

dicen que el envio gratis para socios era una promoción, que no está vigente en este momento

ya es la segunda Sorpresa de Fnac (la primera fue que no enviaban la tarjeta de Socio para ahorrarse los envios).

nada de esto aparecía a hacerse socio, cobrar una cuota de 2 € no implica que eliminen los beneficios de ser socio...

Efectivamente, han impuesto una modificación de condiciones unilateralmente. Están en su derecho de hacerlo, siempre que respeten el vencimiento de plazos que cada socio ha satisfecho con el pago de su cuota. Al hacerse socio, se contrae un compromiso entre ambas partes que no debería ser modificado durante el período de vigencia de la tarjeta.

Estas son las ventajas anunciadas por Fnac para sus socios:

Las ventajas que tiene ser socio de la FNAC:
- 5% Descuento permanente en tus compras
- Express Plus 2 años de Envío Gratis en 24 horas
- Eventos exclusivos
- Invitaciones y entradas
- Descuentos y Promociones
- Financiación especial
- Club KidsDiversión

Entiendo que las condiciones pueden modificarse para las nuevas altas de socio o en el momento de renovar las tarjetas, pero no durante la vigencia de las mismas, por cuyas prestaciones Fnac ya ha cobrado la cuota que estimó conveniente.

Alguien que haya comparado en la web estos días ¿Los envíos a domicilio van fluidos? Quiero hacer un pedido pero no sé cómo irá la cosa ahora y quién se encarga ahora de hacer las entregas.

Iniciado por HanSolo

Alguien que haya comparado en la web estos días ¿Los envíos a domicilio van fluidos? Quiero hacer un pedido pero no sé cómo irá la cosa ahora y quién se encarga ahora de hacer las entregas.

A mí me lo trae GLS y con ésta última (Retrato de una mujer en llamas) llevan toda la semana. Me pone desde el jueves primero en reparto y a las 22:00 me pone falta de tiempo. Ahora mismo dice la página de GLS en reparto, juá juá.

Iniciado por HanSolo

Alguien que haya comparado en la web estos días ¿Los envíos a domicilio van fluidos? Quiero hacer un pedido pero no sé cómo irá la cosa ahora y quién se encarga ahora de hacer las entregas.

Yo compré un juego para regalarlo a mi sobrina y me acaba de llamar para decirme que le ha llegado.
Fnac me dio fecha de entrega el lunes y se han adelantado a hoy.

Es que encima no quitan los gastos gratis en 24 horas y los ponen en 72 horas o asi. Directamente a pagar, y no baratitos. Entonces de que sirve ser socio? Porque la mitad de las veces ni hacen el 5%

En las condiciones pone esto:

5% Descuento Directo: Un 5% de descuento directo en la compra de libros, música, cine, papelería, videojuegos, accesorios de consolas, juguetes, instrumentos musicales, software y merchandising.
0,5% Descuento Indirecto: En forma de Saldo de Socio, en la compra de informática, imagen, sonido, fotografía, hogar, telefonía libre, consolas y packs de consola.
5% Descuento Indirecto: En forma de Saldo de Socio, en la compra de Accesorios de tecnología y productos Nature Découvertes.

¿Siempre ha sido sólo un 0,5% en informática, imagen, sonido, fotografía, hogar, telefonía libre, consolas y packs de consola? Es que estoy bastante seguro que antes era el 5%, ¿o me equivoco?

Iniciado por ChuckyGoo

dicen que el envio gratis para socios era una promoción, que no está vigente en este momento

ya es la segunda Sorpresa de Fnac (la primera fue que no enviaban la tarjeta de Socio para ahorrarse los envios).

nada de esto aparecía a hacerse socio, cobrar una cuota de 2 € no implica que eliminen los beneficios de ser socio...

si , eso mismo me dijeron por twiter a mi , me parece una tomadura de pelo , que nos quieran engañar asi , en fin ....

Pensaba que a estas alturas ya lo habían arreglado, pero veo que siguen anulando el descuento de socio cuando quieres comprar pelis con alguna oferta. En este caso la de la segunda unidad al 70%. Vaya tela...


Por otro lado, he hecho algún pedido recientemente y, a parte del enorme desastre de que me han fragmentado pedidos grandes (que hacía precisamente para no tener tantos mensajeros arriba y abajo) y que casi me separan artículos uno a uno, la verdad es que los tiempos, aunque en algún caso ha llegado un día más tarde de lo que estaba anunciado, en general han ido bien. Normalmente el mismo día que tenía que llegar ya veía que no entraba en reparto, pero siempre ha llegado al día siguiente.

Iniciado por txema007

Es que encima no quitan los gastos gratis en 24 horas y los ponen en 72 horas o asi. Directamente a pagar, y no baratitos. Entonces de que sirve ser socio? Porque la mitad de las veces ni hacen el 5%

Pienso que, tal y como lo han hecho, podría ser sancionable: han ofertado la adquisición de unas condiciones durante un plazo determinado, las han acordado y cobrado a los clientes, y luego las han eliminado según les ha convenido.

La aceptación y pago de la tarjeta Fnac incluye clara y expresamente gastos de envío Express gratis para socios, sin límite cuantía de la compra; es decir, la contratación de una tarifa plana de gastos de envío. Y ahora, tras cobrar la cuota correspondiente, se la saltan a la torera.

Un comercio muy fiable.

Iniciado por Twist

Pienso que, tal y como lo han hecho, podría ser sancionable: han ofertado la adquisición de unas condiciones durante un plazo determinado, las han acordado y cobrado a los clientes, y luego las han eliminado según les ha convenido.

La aceptación y pago de la tarjeta Fnac incluye clara y expresamente gastos de envío Express gratis para socios, sin límite cuantía de la compra; es decir, la contratación de una tarifa plana de gastos de envío. Y ahora, tras cobrar la cuota correspondiente, se la saltan a la torera.

Un comercio muy fiable.

Es que es denunciable, no puedes ofertar algo y a los dos meses que ya has cobrado adios muy buenas

Iniciado por txema007

Es que es denunciable, no puedes ofertar algo y a los dos meses que ya has cobrado adios muy buenas

No se si podrán pero se hacen continuamente, anda que no he firmado yo contratos de VISA en La Caixa gratuitas y al año siguiente te envian una carta de que ya no lo son y de nada sirve que en el contrato diga que era gratis para siempre, yo no se que es lo que busca Fnac con este movimiento pero no pinta nada bien por que joden directamente el tema del 2x1, yo las ultimas que compre fueron en el pasado 2x1 los icon de Los Goonies y 300 por menos de 11€, que entiendo que quizás el envió no les salió a cuenta, aunque diría que si ya que ellos pagan menos de 1€ por envió.
Si esta es su nueva política yo desde luego poco o nada les comprare.

Pues no sé, pero en el caso de Fnac, es como si contratas la tarifa plana para envíos de El Corte Inglés, la pagas, y al día siguiente te dice ECI que has picado y que te cobrará los gastos. Eso creo que tiene un nombre.

Iniciado por xavieuropa

No se si podrán pero se hacen continuamente, anda que no he firmado yo contratos de VISA en La Caixa gratuitas y al año siguiente te envian una carta de que ya no lo son y de nada sirve que en el contrato diga que era gratis para siempre, yo no se que es lo que busca Fnac con este movimiento pero no pinta nada bien por que joden directamente el tema del 2x1, yo las ultimas que compre fueron en el pasado 2x1 los icon de Los Goonies y 300 por menos de 11€, que entiendo que quizás el envió no les salió a cuenta, aunque diría que si ya que ellos pagan menos de 1€ por envió.
Si esta es su nueva política yo desde luego poco o nada les comprare.

Es imposible que paguen menos de 1€ envío. Pagarán 3-4€, seguramente los 3 que cobran.... No es rentable para una compañía de transporte enviar a 1€ aunque sea B2C (Que recogen mil paquetes del mismo sitio, me refiero)

Iniciado por JuanManuel_

Es imposible que paguen menos de 1€ envío. Pagarán 3-4€, seguramente los 3 que cobran.... No es rentable para una compañía de transporte enviar a 1€ aunque sea B2C (Que recogen mil paquetes del mismo sitio, me refiero)

Imposible, por propia experiencia lo se, si hoy en día enviar uno por articular por packlink ya pago entre 4-5€ por envíos de hasta 5 kg, mi mujer donde trabaja trata con transportes y te seguro que los contratos que firman por x envíos y estos no llegan al euro, han tenido Seur y otras y ahora van con correos Express y su empresa no es ni mucho menos Fnac, el que se dedique sabe de lo que habló, no es lo mismo contratar 1000 envíos que 100 o 10, es más recuerdo una promoción que si te hacías packlink por tenías 100 envíos a 2€ cada uno a península y si vendes en eBay con su gestor de envíos que es a través de Packlink también suele ser 1€ más barato que fuera de eBay.