En fin, un fastidio, porque me aseguraron que había maletines, pero claro para ellos lo primero es el pedido..... luego si no quedan te aguantas
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En fin, un fastidio, porque me aseguraron que había maletines, pero claro para ellos lo primero es el pedido..... luego si no quedan te aguantas
Creeis que cuando se pueda reservar el maletín de Orígen en BD, si pido la reserva en mi tienda Fnac me la aceptarán??, alguien de Alicante ha reservado alguna vez en tienda??
Bueno, pues ya he hablado con los de Fnac (he tenido que hacerlo mediante el teléfono 902 que tienen porque en el de la tienda física no podían hacer nada) y al César lo que es del César, se han portado fenomenal. Mi intención era añadir otro BD del 2x1 (con lo que el chollo ya no era tal, pero menos es nada) y como no podían hacerlo porque el pedido ya estaba finalizado me van a devolver la mitad del importe del pack de Matrix (30€). Vamos que se han portado, rápido, fácil y con una respuesta más que satisfactoria. Los que estéis en la misma situación ya sabéis, no hay nada que temer.Cita:
Iniciado por Agen
Saludos
Cita:
Iniciado por Agen
Dentro de las soluciones que podían haber dado, sin ser la mejor, no ha estado del todo mal...
Saludos...
Entra en http://www.ups.com/europe/es/spaindex.html luego mira abajo de la página, tienes tres columnas de enlaces: "ups.com", "soporte" y "otras webs", pues en soporte pincha en "Escribir por correo electrónico a UPS", si no lo encuentras haz una búsqueda con el navegador (Ctrl F) y escribe: "Escribir". Luego pones tu nombre, tu correo y en categoría de ayuda puse general y le das a siguiente y ya puedes redactar el correo.Cita:
Iniciado por Pedro Herrera
También puedes probar desde el inicio de la web en "ubicaciones" encontrar la que esté más cerca de tu casa y llamarles por teléfono.
Esta tarde he llamado a fnac y les he pedido explicaciones. me ha dicho la chica que me ha atendido que habian anulado el maletin por que ya no se encuentra en stock :doh y como solución me ha dicho que me devolverian la mitad del importe que yo habia pagado (60€) osea que la cosa se me queda en 29,99 por el Ultimate matrix collection :agradable
Aunque es una buena solución esta debería ir automaticamente en el e-mail de anulación del pedido. Que tengamos que ir llamando a la tienda para que nos solucione un problema que sean creado ellos con su sistema de cobro es el anti-atención al cliente.Cita:
Iniciado por alfonsete
A mi creo que me va pasar lo mismo con el Doctor Zhivago que ya aparece descatalogada en web y llevo 17 días de espera. Por suerte es la que me tienen que cobrar, así que ellos verán.
En principio no debería haber ningún problema, a mí siempre me han dejado reservar o encargar pelis en varias fnacs, y luego hasta me llaman al móvil para que pase a recogerlas.Cita:
Iniciado por Narmer
Y ¿cuál es ese teléfono que utilizáis para aclarar los problemas en los pedidos?
Tengo un pedido en marcha y me da que voy a tener problemas con parte de las películas.
Saludos...
Lo tienes en el link que aparece en la parte inferior derecha de la pantalla de pedidos, si, ese que no se entiende nada de lo que poneCita:
Iniciado por Balboa
Tlf fnac 902 100 632
:hola
Cita:
Iniciado por alfonsete
902 100 632 = 917 794 699 xd
bueno esta mañana me han enviado ya laos dos bd (furia de titanes y aicia en el...) cuando creeis mas o menos que llegara? viene por correos, creeis que el martes o miercoles lo podria tener???
gracias
Estoy alucinado, el dia 12 de octubre hice un pedido y como método de envío correo ordinario. Y esta mañana me ha llegado el aviso de correos, ¡hoy día 15!
Nunca me había tardado tan poquísimo en llegar un aviso haciendo un pedido en Fnac. ¿Es normal?
"El plazo de entrega previsto puede variar entre 3 y 10 días, en funcíón del destino, para envíos relizados por Mensajería. El plazo de entrega mediante paquete postal de Correos es superior, entre 15 a 20 días."Cita:
Iniciado por joserecre
Con ups me lo traían en 1 o 2 días. Espero que el paquete postal tarde una semana más o menos, esos "entre 15 a 20 días" me recuardan a dvdgo... :yiek
Cita:
Iniciado por BIRD
Pues no, no; no es nada habitual. La media que a mí me tardan en enviar un pedido es de una semana ó 10 días ¡¡y en tres días nunca en la vida!!
Parece que se han aliado los astros en tu favor: artículos en stock, etc, etc... pero, compañero, no te malacostumbres a estos excesos de profesionalidad por parte de Fnac, porque luego más dura será la caída :D
En todo caso, enhorabuena :agradable :agradable
ba no creo que tarde tantisimo!!! si ya esta enviado... de donde vienen esos pequetes? madrid? barcelona? valencia? y mirando el mensaje de bird!!! que en 3 dias le ha llegado!!! pues echare cuantas espero el martes tenerlo aqui porque correo curra los sabados tambien... asi que si hoy a salido desde el punto de españa donde este la central, pues mañana lo mismo esta ya en huelva... es lo que tardan los paquetes... de un dia a otro en el sitio y dos dias entre que te lo entrgan y eso...
gracias duck!!!!!!!!!
Gracias. De todas formas si nuestro querido Amazon aterriza en España, tanto a Fnac, como nuestros otros establecimientos patrios, se tendrán que poner las pilas.Cita:
Iniciado por Balboa
Vaya Bird así si que da gusto comprar. A mí me acaban de cambiar el estado de "a preparar" a "mensajería ups enviado" hasta el lunes o martes nada y tengo una ansia :ansia.
Acabo de ver un pequeño truco en la web de fnac, algunas veces funciona otras no. Para los que queráis hacer algún pedido, ahora mismo no hay portes gratis, pero sólo os costará 2€ en lugar de 6'46€ si al carro le agregáis el libro de Les chiots de
Mario Vargas Llosa porque toda su obra tiene envío gratuito. La pela es la pela! :bigcry
Segun tengo entendido los únicos paquetes de correos que se mueven los sábados son los que se envían mediante Postal Express (su servicios más rápido y caro). Para correo ordinario (como es el caso que nos ocupa) yo descontaría el sábado como día de movimiento.Cita:
Iniciado por joserecre
Que va ultimamente correos anda dando un impulso a la paqueteria, los sabados se mueven los paquetes postales, pero eso si no salen a reparto los avisos que se preparan para el lunes.Cita:
Iniciado por Pedro Herrera
Hola, una duda:
Quiero hacer un pedido, alguien sabe con que cantidad son gastos de envio gratis???
Y otra pregunta, si pongo cosas en pre-order con diferentes fechas de salida, me las iran mandando segun salgan? o esperaran a que salga la ultima?
Gracias ^_^
hola pedro, si que se mueven paquetes normales los sabados, como bien indica el compi lo que no hacen es repartirlo salvo lo que dices postal express y paqueteria internacional... per...
como tengo un primo que es cartero no tengo problema si algo me llega un sabado me lo suele dar jejejeje
saludos y gracias
Los gastos de envio gratis creo que andaban por los 100 €, pero no estoy seguro. También puedes probarlo tu mismo simulando compras y ver cuando dejan de cobrartelos.Cita:
Iniciado por inaki_lost
Creo que a partir de 100 € es gratis siempre.Cita:
Iniciado por inaki_lost
También puedes esperar a algún día de gastos gratis, que suelen ser a partir de 30 €.
Eso creo que es variable.Cita:
Iniciado por inaki_lost
La conclusión a la que yo he llegado es que si el pedido es con recogida en tienda, no tienen ningún problema en separarte el pedido en los envíos que haga falta, mientras que si el envío es con entrega a domicilio me da la sensación de que son más reacios a hacer envíos parciales.
Un saludo.
Efectivamente, a partir de los 100 euros. He realizado un pedido recientemente de 107 euros y ya me salían 0 euros de gastos de envío.Cita:
Iniciado por inaki_lost
Gracias a todos ^_^
Nadie sabra si van a poner gastos de envio gratis este finde, no??
No creo.Cita:
Iniciado por inaki_lost
Ya aparecen las ofertas del fin de semana y no hay ninguna referencia a gastos gratis, salvo en algún producto concreto, con lo que no creo que haya ningún día de gastos gratis este fin de semana.
Un saludo.
Pues que asco :( :( :(Cita:
Iniciado por cssr
Muchas gracias ^_^
Bueno como veo que estáis un poco en la parra me cito a mi mismo. Acabo de comprobar que funciona y puedes elegir envio correos o ups y los dos salen gratis. Atención al truco.
Cita:
Iniciado por Duck
Hola a tod@s!
Sólo quería constatar el penoso servicio postventa que ofrece fnac.es. Reservé la edición limitada en BD de "Seven" el día 11 de agosto (más de un mes de antelación al día que se puso a la venta). Tardó más de una semana en llegarme y... sorpresa, la caja exterior tenía una esquina rota.
Lógicamente la devolví, lo que ocurre es que para cuando les llegó la peli de vuelta ya se habían quedado sin stock. Conclusión, me tendrán que devolver el dinero.
Me he puesto en contacto con ellos cuatro veces explicándoles el tema y ni siquiera se molestan en leer las quejas: ayer van y me dicen que no me devuelven el dinero, que van a contactar con el distribuidor y cuando les lleguen nuevas copias me enviarán una, bla, bla, bla.
Tampoco me hago mala sangre porque a) es sólo una película y b) cuando la reservé todavía no se sabía lo del audio castellano 2.0 y demás, por lo que finalmente hasta me va a venir bien su ineptitud. :dsmayo Nada, eso era todo, espero poder evitar que a alguien más le pase algo parecido por comprar en fnac.es
Pues a mí me han cancelado el pedido del maletín de Blade Runner por haberse agotado el stock. Y eso que lo pedí el primer día del 2x1.
Mala suerte.
Tras leer el comentario que cito de mi paisano me daba muy mala espina que mi pedido se estuviese retrasando tanto. Y luego de hacer una investigación a través de San Google acerca del tema aumentó el cagómetro.Cita:
Iniciado por BackPacKer
Pues hoy, al fin, me han llegado los 6 BD que pedí aprovechando el día de gastos gratis y la oferta en la que se podían combinar títulos de Warner y Disney. Se me ha quedado el cuerpo helado cuando el mensajero me ha comunicado que eran 27 euros en concepto de aduanas. Y el precio del pedido (el cual pagué a la FNAC en el momento de la compra) era de 59'95 euros.
Así que haced los cálculos
Para los compañeros Canarios, así como los de Ceuta y Melilla, intentad evitar mensajería como UPS o Seur. Elegid Correos en vuestros pedidos si no queréis ser esquilmados en gastos abusivos de aduana.
Es realmente frustrante y lamentable que tengas que gastarte los duros en el extranjero porque te sale, a todas luces, más a cuenta que en tu propio país. Luego dirá el Presidente y la ministra Salgado que hay que consumir producto español para que no decaiga el consumo y así hacer más llevadera la crisis.
El problema es que los gastos de aduana no suelen ser tan altos, sino más bien lo que descuentan del IVA de los artículos de tu pedido, pero este tipo de empresas de mensajería privada te cobran por hacerte la gestión de aduanas ellos mismos y ahí es donde está el cargo abusivo.
Yo lo tengo claro, a mí no me estafan más.
Qué lamentable, en fin, suerte con tus próximas compras
Joer, pues con ese palo extra a tomar por saco el descuento.
Saludetes.
Ya comenté que a mí también. Veo que es norma general. :|Cita:
Iniciado por Atticus Finx
También me han mandado un nuevo mail informándome del retraso en la entrega del pack de Banderas de nuestros padres/Cartas desde Iwo Jima... Sí que tenía razón el forero Balboa cuando me avisó de la falta de stock de este pack. :fiu
Por cierto, estoy probando eso que decís del libro Les chiots pero a mí no me sale envío gratuito. :huh
Semi off-topic:
A lo mejor ya lo sabéis o se ha comentado en anteriores páginas, pero hoy me he enterado de que a los madrileños nos van a poner un Fnac nuevo en Nuevos Ministerios, justo donde estaba el chamuscado Windsor:llama
Esperemos que sea grandecito, tenga siempre mucho stock y que no se resienta el de Callao...
No sé yo, invo. El edificio que están reconstruyendo en lugar del Windsor es una ampliación del Corte Inglés.Cita:
Iniciado por invo
Cierto Atticus Finx, he buscado información y parece ser que no va a estar exactamente donde estaba el Windsor, pero sí muy próximo.
http://www.abc.es/20101019/madrid/ve...-20101019.html
El maletín Blade Runner se ha descatalogado de golpe en todas las tiendas.