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Vamos a ver, yo tengo una duda que me corroe... He contactado con la Fnac, pero de momento no me han contestado (no me sorprende, suelen ser muy lentos en este aspecto :cuniao ). El caso es que hice un pedido de 3 películas Blu-Ray y como siempre suelen hacer sin que lo solicites, te cobran el pedido que tienen en stock y te lo mandan. Así que lo único que me falta es una película (que es la 2ª vez que la pido porque no me la consiguieron en su momento), en concreto Monster's Ball, pero claro, al ser 3x2 me han cobrado las 2 que me enviaron y ya me veo venir que no me van a conseguir la de Monster's Ball:
http://img822.imageshack.us/img822/4870/fnac.jpg
Les he dicho si me van a dar un código de descuento, porque me parece muy injusto que me cobren las 2 anteriores a precio original y de ésta se escaqueen sin más. Y no pienso pagar a estas alturas 17 euracos por un Blu-Ray... (Vamos, que me he gastado 34 euracos para 2 pelis? Vamos, hombre...:fiu:bigcry:kieto
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pearva
Cierto, vaya desastre de organización :fiu
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pearva
Y si vais a "Cine" - "Blu-ray" - "Ver todos los artículos" - y luego los ordenáis por precio de menor a mayor (con el triangulito)...
...las 13 primeras páginas son de 9'49€.
http://busqueda.cine.fnac.es/Blu-Ray/Orden ascendente
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DarkWorld
Les he dicho si me van a dar un código de descuento, porque me parece muy injusto que me cobren las 2 anteriores a precio original y de ésta se escaqueen sin más. Y no pienso pagar a estas alturas 17 euracos por un Blu-Ray... (Vamos, que me he gastado 34 euracos para 2 pelis? Vamos, hombre...:fiu:bigcry:kieto
Cuentanos que solución te ofrecen parece interesante :agradable
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hola, a mi me mandan las dos pelis que uni a la de la jungla 3 para hacer el pedido y abaratar costes y no me mandan la de la jungla.... caguento,
saludos
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A mí me acaban de enviar 2 e-mails anulándome 2 articulos de un pedido que hice para aprovechar el 3x2 porque no los tienen en stock.
Cómo se puede ser tan cara dura? cuando yo lo realicé ponía que tenía que esperar 1 mes, pero no me importaba.
Vaya gentuza...
Lamentable.
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hola, el problema es que si la parte que anulan es la que te salia gratuita ya la hemos jodido, algo para ligar con el nombre de la rosa por 8e ? american history no me interesa...
saludos
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Corregisme si me equivoco. La ventaja del dia de socio del fnac en pelis es, básicamente, que se acumula un 5% de forma indirecta no?? porque el el 5% directo es habitual.
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fransito
Corregisme si me equivoco. La ventaja del dia de socio del fnac en pelis es, básicamente, que se acumula un 5% de forma indirecta no?? porque el el 5% directo es habitual.
Exacto
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Veo que varios por aquí habéis tenido mi misma experiencia, de un 3x2 os quitan un artículo sin "avisar".
Lo digo entre comillas porque te envían un correo confirmando la cancelación y al cabo de unos minutos recibes otro confirmando el envío de los otros dos artículos.
Pues si os sirve de ayuda os comentaré lo que hice yo:
Llame directamente a atención al cliente y les dije que no me parecía una buena praxis. Se disculparon diciendo que lo tienen todo automatizado (no se lo creen ni ellos) y que me ofrecían un cupón descuento por el valor del 3x2 y ojo, con gastos de envío gratis o bien que podía devolver los artículos (aquí para no complicaros lo mejor es ir a Correos y en lugar de recoger el envío, devolverlo directamente)
Así que mi consejo es que llaméis y optéis por una u otra solución, pero llamad y quejaros, que tomen nota porque empieza a resultar una aventura cada pedido con esta gente.
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imartin
Llame directamente a atención al cliente y les dije que no me parecía una buena praxis. Se disculparon diciendo que lo tienen todo automatizado (no se lo creen ni ellos) y que me ofrecían un cupón descuento por el valor del 3x2 y ojo, con gastos de envío gratis o bien que podía devolver los artículos (aquí para no complicaros lo mejor es ir a Correos y en lugar de recoger el envío, devolverlo directamente)
El cupon de descuento que es sobre la peli que no te mandan? y aparte te mandan las otras dos. Es decir en un pedido de 20 euros (3x2 de pelis a 10 euros), si falla una, te mandan las otras dos y te ofrecen un cupon de 10 euros en compensación por la otra?
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imartin
Veo que varios por aquí habéis tenido mi misma experiencia, de un 3x2 os quitan un artículo sin "avisar".
Lo digo entre comillas porque te envían un correo confirmando la cancelación y al cabo de unos minutos recibes otro confirmando el envío de los otros dos artículos.
Pues si os sirve de ayuda os comentaré lo que hice yo:
Llame directamente a atención al cliente y les dije que no me parecía una buena praxis. Se disculparon diciendo que lo tienen todo automatizado (no se lo creen ni ellos) y que me ofrecían un cupón descuento por el valor del 3x2 y ojo, con gastos de envío gratis o bien que podía devolver los artículos (aquí para no complicaros lo mejor es ir a Correos y en lugar de recoger el envío, devolverlo directamente)
Así que mi consejo es que llaméis y optéis por una u otra solución, pero llamad y quejaros, que tomen nota porque empieza a resultar una aventura cada pedido con esta gente.
Gracias por decirlo. La verdad es que si no me responden (suelen hacerlo en 2-3 días) llamaré por teléfono, porque desde luego no pienso que me tomen el pelo de esta manera. Hasta ahora siempre que ha habido problemas lo he solucionado vía e-mail, porque ya podrían tener un número gratuito y no un 902 :fiu:fiu:bigcry
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hola, hay una opcion de numero gratuito, mira unos post mas atras
saludos
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DarkWorld
Gracias por decirlo. La verdad es que si no me responden (suelen hacerlo en 2-3 días) llamaré por teléfono, porque desde luego no pienso que me tomen el pelo de esta manera. Hasta ahora siempre que ha habido problemas lo he solucionado vía e-mail, porque ya podrían tener un número gratuito y no un 902 :fiu:fiu:bigcry
Número gratuito 917 794 699
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fransito
El cupon de descuento que es sobre la peli que no te mandan? y aparte te mandan las otras dos. Es decir en un pedido de 20 euros (3x2 de pelis a 10 euros), si falla una, te mandan las otras dos y te ofrecen un cupon de 10 euros en compensación por la otra?
Hola compi, te contesto por partes:
* Te cancelan 1 pero te envian las otras 2 y te cobran sin aplicarte oferta. En el caso que comentas 20 € + gastos de envio.
* No te envían ningún cupón, tienes que llamar y reclamarlo
* Cuando reclamas tienes que pedir el importe + los gastos de envio, porque tu habías realizado un pedido y sin mediar palabra te han hecho una cancelación parcial. Esto supone que si te dan un cupón de 10 € y seleccionas otra película, tendrías que volver a abonar gastos de envío
PS.- Tomad nota del número de teléfono que ha puesto el compañero, así no os engañan con el 902. Por cierto, en esta página encontraréis más equivalencias de 902 con sus números nacionales:
http://www.nmn900.com/.
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LOBOMORDEDOR
Si el número 902 que te refieres es 902100632 su equivalente es 917794699
Me autocito, para los comodones que no quieren buscar mucho .... jejeje :cuniao
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fransito
Corregisme si me equivoco. La ventaja del dia de socio del fnac en pelis es, básicamente, que se acumula un 5% de forma indirecta no?? porque el el 5% directo es habitual.
Donde se te acumula??
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imartin
Hola compi, te contesto por partes:
* Te cancelan 1 pero te envian las otras 2 y te cobran sin aplicarte oferta. En el caso que comentas 20 € + gastos de envio.
* No te envían ningún cupón, tienes que llamar y reclamarlo
* Cuando reclamas tienes que pedir el importe + los gastos de envio, porque tu habías realizado un pedido y sin mediar palabra te han hecho una cancelación parcial. Esto supone que si te dan un cupón de 10 € y seleccionas otra película, tendrías que volver a abonar gastos de envío
PS.- Tomad nota del número de teléfono que ha puesto el compañero, así no os engañan con el 902. Por cierto, en esta página encontraréis más equivalencias de 902 con sus números nacionales:
http://www.nmn900.com/.
Muchas gracias compañero, ya sabemos como actuar ante una situación similar :abrazo
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LOBOMORDEDOR
Me autocito, para los comodones que no quieren buscar mucho .... jejeje :cuniao
Apuntado queda el numero;que ya estaba bien de tanto 902.Ahora esperemos que no lo quiten
Respuesta: [BD] Hilo de FNAC
Ya me ha llegado el pack de Jurassic Park que me pille de oferta el finde pasado, total 21,60€ envio incluido por Ups
Aparte de otro pack pero este en dvd
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Con ofertas como esta es cuando merece la pena ser socio...
http://img196.imageshack.us/img196/1...ertasocios.jpg
Todos los de esta colección exclusiva tienen este (quiero pensar) fallo...
Respuesta: [BD] Hilo de FNAC
Hola.
Hice una comra por Fnac la semana pasada y me cargaron en la cuenta 2€, supuse que era normal por el tema de usar la tarjeta. El problema es que no me lo han devuelto y que esta semana he hecho otro pedido y me han vuelto a cargar otros 2€.
Un saludo.
Respuesta: [BD] Hilo de FNAC
hola, segun los de atencion al cliente tardan mucho mas de una semana en que desaparezca eso de los 2 e de tu cuenta, echa un vistazo cuando pase mas tiempo, deberian desaparecer
saludos
Respuesta: [BD] Hilo de FNAC
El problema es que me han cargado esos 2€ otra vez, ¿siempre que haces una compra te lo cargan?
Un saludo.
Respuesta: [BD] Hilo de FNAC
hola, si, son 2e diferentes :P, cada vez que haces una compra te hacen el cargo de 2e, luego desaparecen del extracto en teoria, saludos