Yo también lo he intentado en ese teléfono y nada, he tenido que llamar al 902
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Yo también lo he intentado en ese teléfono y nada, he tenido que llamar al 902
Yo tambien tengo la tumba de las luciernagas a preparar.
PD. Al fin he recogido mi imperio del sol + la dolce vita en diagonal mar, a las 19h me mandaron el email de que ya estaba en tienda y acabo de llegar con ellas bajo el brazo. Han tardado un poco pero de momento me estan cumpliendo con todo, ya llevo 3 de los 4 pedidos de 2x1 que hice, solo me falta Brave + Memento que están en proceso y que me envien las luciernagas y ya lo tendré todo.
Saludos
[COLOR=#DE9C00 !important]1[/COLOR] La duda (Formato Blu-Ray) -- John Patrick ShanleyReservadoPrevisto del 12/12/2012 al 17/12/2012Correos Urgente (entrega en oficina)
[COLOR=#DE9C00 !important]1[/COLOR] Terminator (Formato Blu-Ray) -- James CameronSolicitadoCorreos Urgente (entrega en oficina)
[COLOR=#DE9C00 !important]1[/COLOR] El fuego de la venganza (Formato Blu-Ray) -- Tony ScottSolicitadoPrevisto del 12/12/2012 al 17/12/2012Correos Urgente (entrega en oficina)
No me ponen previsto en Terminator...
Espero que esto no signifique que no me la van a enviar...
Al final no han cumplido ni lo te tenerlo en tienda en 2 dias laborables. Ni expedicion 24 horas, ni fecha de envio estimada...se han lucido con mi pedido. 5 millones de parados y no son para meter mas personal en estas fechas, o personal mas cualificado.:apaleao
A mi me han envíado hoy el digibook de Tiburón, pedido el día 25/10/12, ya estaba acojonadillo.
Inténtalo en el 91 783 12 50Cita:
Iniciado por Karasuma Ooji
Si no os funcionan los anteriores números, probar con este:
917794699
KARASUMA OOJI: Contacta con ellos: a mí me pasó algo parecido: llevaba 1 mes y medio con una peli reservada y no me la mandaban. Llamé y a los 3 días me la mandaron.No sé por qué algunas se quedan "atascadas" en reservada.
1 Prometheus (Formato Blu-Ray 3D + 2D + DVD) + Copia digital -- Ridley Scott
A preparar
Recogida en tienda 1 Ice Age 4: La formación de los continentes (Formato Blu-Ray 3D + 2D + DVD) + Copia digital -- Mike Thurmeier; Steve Martino A preparar
Recogida en tienda
Aquí todo el mundo se queja de que no han servido las novedades en el plazo estimado, pues puestos a quejarnos yo lo haré por el hecho de que no hiciesen el 2X1 en tiendas como si hicieron en octubre.
Ah y también porque novedades como Mision Imposible I y II y Wimbledon no les han llegado hoy a tienda y encima me dicen que hasta pasado el puente no les entrará material. Eso si, en ECI Wimbledon la tenían pero no a 9,99 sino a 20,99 €!
Pues yo tengo un 2x1 con Brave 3D y Prometheus 3D y ni a preparar ni nada, sigue en espera... :(
Bueno la mia de brave aun sigue en solicitado, pero no tengo prisa, como las pre-reservas solo me cobran 1€ tanto me da, ya me va bien después del palo de MM que tarden un pocoCita:
Iniciado por Liberty
Así sigue mi pedido tambiénCita:
Iniciado por Liberty
Con "Brave" han tenido que tener algún retraso, la mia sigue "en proceso".
Sin embargo, pedí la 2D de Brave para un amigo, y esa sí que la tengo ya "a preparar"
Bueno, punto a favor: ya tengo los cuatro pedidos que me faltaban por procesar en "a preparar".
Punto en contra: se los han cobrado este miércoles a última hora de la tarde, sin posibilidad de envíarlos aquel día, por lo que, por lo menos, hasta el viernes no los mandarán, y hasta minimo el lunes nada de recibirlos.
Vamos, que podrían ponerse las pilas ya que no veo normal que se cobre algo y dejarlo estar quieto durante dos días, lo que me parece una falta de tacto para con el cliente.
Todo lo contrario de Amazon, que esta semana han perdido un paquete que me tenía que venir y me llamaron a casa para buscar la mejor solución posible. Al ver que se había extraviado en el entramado MRW, han decidido envíar por UPS 24 horas y volver a llamarme para saber si el envío ha sido correctamente recibido.
Entre FNAC y Amazon dista un abismo en muchas cosas.
Otra "historia para no dormir" del Fnac: Un pariente cercano hizo el siguiente pedido el día 24 de Noviembre en el 2x1: "El imperio del Sol", "El pacto", "El enigma del cuervo" y "La Dalia negra".
El día 27 de Noviembre ya le aparecen reservados los Blu ray "El imperio del Sol" y "El enigma del cuervo". El 29 le envían únicamente "El enigma del cuervo". Poco después ve que "El Pacto" también lo tiene "Reservado", pero el pedido sigue sin pasar "A preparar".
Mosqueado, mira a ver si "La Dalia Negra" aparece "En Stock" en la web y se encuentra con esto: http://cine.fnac.es/a358308/La-dalia...in-especificar . Es decir: "Articulo en preventa, expedición prevista para el mes de enero de 2010".
Ayer llama al Servicio de Atención al Cliente (ese que normalmente nunca soluciona nada) y explica que hay un fallo en la web y que sospecha que eso está retrasando el envío del pedido.
¿Solución? Ninguna. El sistema entiende que la película (disponible desde hace casi tres años) aún no ha salido a la venta y tiene retenido el pedido.
¿Hasta cuando? En principio, 45 días. Después, seguramente el sistema anulará automáticamente ese BD y liberará el resto de los artículos.
De nada sirve que el cliente les argumente que es un fallo de la web y que deben desbloquear la situación. No, no se puede.
¿Y por qué enviaron solo "El enigma del cuervo" cuando había otros artículos reservados? Eso lo decide "el sistema" y no cabe hacer nada.
¿Se puede anular "La Dalia negra" según lo que indica la web de Fnac ("Tienes la posibilidad de anular los artículos que aún no hayan sido expedidos ni se encuentren en estado "a preparar" marcando, en cada uno de ellos, la casilla “anular”, y después en pulsando en “Anular estos artículos”)? No, tampoco se puede hacer. No hay ninguna posibilidad de anular, sustituir o modificar nada de ese pedido. Sólo cabe esperar 45 días para ver qué decide hacer "el sistema".
Gran fiabilidad y espléndido servicio ¿no os parece? ¡Que no nos pase nada!
Vaya! y para colmo el BD de "la dalia negra" tiene pesima calidad y ha estado en infinidad de ocasiones a menos de 10 euros.
Seguramente LA DALIA NEGRA y LOS MISERABLES, curiosamente ambas de TriPictures, pueden considerarse como unas de las peores ediciones en BD en cuanto a transferencia de imagen se refiere.
La otra que me viene a la cabeza es GANGS OF NEW YORK (Manga/Vertice),
Sí, pero el problema no es la calidad de trasferencia del BD, sino la trampa perfecta de la que no se puede salir porque "el sistema" no lo permite.
Yo acabo de recibir el mail de correos y del fnac que ya enviaron mis dos BD del 2x1, Terminator y La tienda de los horrores.
¡Vaya! Me pillé 'Atmósfera cero' y no 'La tienda de los horrores' porque esta última aparecía con expedición "de 30 días" y como están a punto de cambiar el modo de tarjetas virtuales de mi entidad bancaria no la pedí por si en el momento de pagar la tarjeta ya no fuese válida.
No es que 'Atmósfera cero' no sea estupenda, es que creo que me hubiese costado menos pillarla a buen precio que lo que ahora sudaré para 'La tienda de los horrores'.
Buff...
mis dos Terminators (1 y 4) tras cambios de estado en su ficha y en pedido llevan desde el lunes o el domingo en "a preparar"... malo, malo...
¿Accediendo a modificar el pedido no puedo anular el artículo? Con este tema llevan años de cachondeo, a veces se puede, otras no... En fin, el sistema de FNAC parece Skynet...Cita:
Iniciado por Twist
Y ya que estamos, otra queja, porque cada vez que me acerco a recoger un pedido en tienda me tienen esperando entre 20 y 25 minutos desde que les entrego el papel de marras?
Eso mismo me pregunto yo, siempre te tienen esperando, aunque luego resulte que tu pedido esté en uno de sus cajoncillos...Cita:
Iniciado por SolNegre
Cita:
Iniciado por Liberty
Bueno, mi Prometheus 3D ya ha pasado a Reservado. Aunque Brave 3D sigue En procesoCita:
Iniciado por mellamoa
yo tenía un pedido de 8 pelis y me han enviado solo 3, y según indican en el mail no me comportará ningun gasto adicional de envio
Lo normal es que no te lo cobren. De hecho, si te lo cobran, reclama.Cita:
Iniciado por Fluxon
no te preocupes, solo te lo cobran la primera vez, las demás partes no las cobranCita:
Iniciado por Fluxon
A mí de uno de 4 películas por correos pedido en un único envío (un único pedido) me han llegado 2 y me han cobrado 1'30€... de los 1'90€ de "gastos de envío correos" totales, así que cobrarán los otros 0'60€ con loas otras dos (si es que llegan...).Cita:
Iniciado por Fluxon
***Por cierto, creo que no (ECI dice que sí lo ahce aunque en la práctica...), pero ¿se puede cambiar una película defectuosa -pixelaciones y marcas en superficie del disco- en tienda física si se compró en web? "Demostrar" que está mal en web va a ser difícil (ni la van a mirar) y va a llevar tiempo y dinero (que no sé, pero supongo que será de ellos) cuando en media hora lo puedo solventar.
Gracias.
Coco-Ta, con el ticket o factura no creo que tuvieras problema en cambiarte la película si está defectuosa
Respecto a los envíos, esta vez no se si será por las navidades o qué pero van más lentos que el caballo del malo
Ahora envían un email, cuando el producto ha sido expedido.Yo tengo 2 pelis desde el día 26 de Noviembre enviadas. Batman y El Imperio del Sol y aún no las han recibido en tienda :|
1 Brave (Indomable) (Formato Blu-Ray 3D + 2D) -- Steve Purcell; Brenda Chapman; Mark Andrews
Reservado
Recogida en tienda
1 Pack El Caballero Oscuro: Trilogía (Formato Blu-Ray) -- Christopher Nolan
Reservado
Recogida en tienda
por fin brave reservada xD
+1 Aunque sin fecha estimada de envío... :(Cita:
Iniciado por nandiko3
Ya os queda menos.Me alegro jejeje
Definitivamente, están desbordados.
Hace un minuto les he llamado porque mi pedido de la última de Batman y rock of Ages sigue en el limbo. Me dicen que es lógico porque esta última tiene 30 días de entrega y que al ser la más barata, va a coste cero. Les digo que era para regalar y que el límite es mañana y me responde "pues vaya a la tienda y la compra allí, si tiene tanta prisa". Buena respuesta.
Sin perder los nervios, argumento que el compromiso de ellos es entregarme un producto que he adquirido en preventa cuando éste sale, no un mes después. Y me dice la chica: "Bueno, esto es lo que Ud. y otros muchos creen. Pero FNAC es una empresa de contrastada solvencia y no va a equivocarse en algo así.". Toma ya !!!!!
Pero esperad que viene lo bueno. Le digo que "pues nada, como no voy a tener la de RoA antes de un mes, envíenme sólo la de batman". Hace un par de gestiones y me dice "Pues ya está. La recibirá en la tienda de Diagonal Mar el lunes 10". Y como no me fíaba, le pregunto: A qué precio me la han dejado? Respuesta: A 18,99€, lo que costaba cuando la compró.
Le argumento que no voy a pagar esa cantidad por una película que me costaba la mitad y que entiendo debe informarme de ello antes de que enviar nada. Y como no me aclaraba, me ha pasado a un coordinador que se ha disculpado 2000 veces, pero que el resultado es que he anulado el pedido. Ya las conseguiré más adelante. No es un problema.
Pero reconozco que he flipado.
No directamente. Puedes pedir a fnac.es que autorice el cambio en tienda, pero si vas a tienda sin más en principio no tienen por qué aceptarlo (o eso me dijeron en su día en la web).Cita:
Iniciado por Coco-Ta
En mi caso (discos llenos de dedos y marcas de haber sido usados antes en un paquete re-precintado) y pese a mi preferencia de arreglarlo en tienda y abrir el pack nuevo delante de alguien para asegurarme de que estaría bien, dijeron que me mandaban ellos el mensajero a recogerlo y luego me mandaban otra nueva. En cuanto a lo de demostrarlo bastó con una foto a uno de los discos de un pack como ejemplo del estado de todos los demás.
1 Brave (Indomable) (Formato Blu-Ray 3D + 2D) -- Steve Purcell; Brenda Chapman; Mark Andrews
A preparar
Recogida en tienda 1 Pack El Caballero Oscuro: Trilogía (Formato Blu-Ray) -- Christopher Nolan A preparar
Recogida en tienda
Ya están cobradas
La tumba de las luciernagas, enviada hoy con entrega en tienda
:P
Si llamo al 902 me podran decir si ha llegado un articulo a tienda o me podran pasar con la tienda en concreto? Es que hace ya 3 dias desde que lo mandaron y sigo sin recibir aviso de recogida.
Bah, he llamado y es lo de siempre, no pueden hacer nada, que aunque ponga que en tienda llega en 2 dias laborables, puede llegar a tardar hasta 72 horas, pues que bien...
Me autocito porque creo que la cosa ya no es normal.Fnac pone que realizo el envío el envío el dia 29, y tengo su e-mail de confirmación desde el Lunes, pero de correos ninguna noticia. Es que estoy haciendo el canelo y he de ponerme yo en contacto con correos para darles mi dirección de correo electrónico y tal, o esos datos ya se los pasa fnac directamente?Cita:
Iniciado por Delamor
Es que ya temo que el paquete esté perdido.... :(