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Iniciado por SolNegre
ya les llamaré, supongo que me harán poner un paquete de vuelta con la película? si así fuera, supongo que al no ser culpa mía no me harán pagar encima gastos de devolución...Cita:
Iniciado por pirujo
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Iniciado por SolNegre
ya les llamaré, supongo que me harán poner un paquete de vuelta con la película? si así fuera, supongo que al no ser culpa mía no me harán pagar encima gastos de devolución...Cita:
Iniciado por pirujo
Alguien que haya utilizado el tipo de envío de recogida en tienda en la zona de Barcelona (Diagonal Mar, La Maqunista, ...), ¿podría indicarnos si ya ha podido recoger su pedido?
Lo pregunto porque ayer mi pedido ya figuraba como enviado en la web, pero hasta hoy no me ha llegado el correo de "Expedición", por lo que no me gustaría hacer el viaje en balde :cuniao
Mil gracias :cortina
Yo he recibido a primera hora el mail de que se habían enviado (en realidad se enviaron ayer) y hace un rato he recibido el mail diciendo que ya lo tengo en tienda.
Mi pedido (El imperio del sol y TDKR, como el tuyo :cortina) apareció ya como enviado ayer, y hoy ya me avisa de que puedo recogerlo en tienda (Triangle).Cita:
Iniciado por viericrespo
Hice varios pedidos de pre-orders en el día 26, aprovechando el 2x1 que pusieron durante varias horas. Pues bien, mi primer pedido Batman TKR + El imperio del sol, cobrado y enviado al cabo de una semana :sudor Mis pedidos con productos con fecha de lanzamiento a día de hoy, todos "En proceso" y cada uno de los artículos "Bajo pedido, expedición 8-10 días". Ya ni tan siquiera solicitados. Esto es indefendible.
Por cierto, otro de los pedidos realizados por allá en OCTUBRE, exactamente el 19, que constaba del Pack Marilyn + Pack Ingrid Bergman, cobrado completamente y uno de los 2 artículos ni tan siquiera enviado. Y eso que ya ha pasado más de un mes y medio, y que cuando realicé el pedido el articulo estaba "en Stock 48h". Se trata del Pack Ingrid Bergman (Exclusiva FNAC). Les he llamado varias veces a su dichoso 902 (en el 91 ya no contestan), y se limitan a decirme que les llame a los 15 días, que está solicitado pero la distribuidora no les dice nada. Cada 15 días los voy llamando y la respuesta sigue siendo la misma. La pescadilla que se come la cola. Lamentable. Ahora mismo el pack aparece "Bajo pedido, expedición 8-10 días", así que si alguien quiere comprarlo, que se lo piense 2 veces.
Gracias a los dos herzleid y Marty!
En mi caso parece ser que van algo más lentos porque aún no he recibido correo para ir a recoger el pedido.... Creo que me la jugaré y me pasaré a ver si suena la flauta :martillo
Un saludo!
Yo tampoco lo he recibido y mi situaión es la misma que la vuestra, tenía pensado pasar esta tarde por Diagonal Mar a ver.
Esta mañana he recibido los mails de que ya tenían en tienda mis pedidos y he pasado a buscarlos.
Ha sido en La Maquinista y he recogido la trilogía de El Caballero Oscuro y Ice Age 4 3D que pedí en el 2x1.
Han tardado pero por ahora están cumpliendo. Que es más de lo que se puede decir de otras tiendas.
Del pedido de Prometheus y Brave las dos en 3D todavía nada.
Al cabo de dos semanas de haber pedido THE AMAZING SPIDER-MAN edición 2D, ya me aparece como "reservado".
Esperemos que el viernes se dignen a realizar los envíos de los estrenos de esta semana para poder finiquitar el 2x1.
Vamos, que este puente, gracias a FNAC.es, ni podremos ver ni BRAVE, ni ICE AGE 4, ni disfrutar de la trilogía TDK, y así hasta 8 titulos.
Señores, si esta va a ser su tónica, mejor se dediquen a vender churros en el mercadillo, que internet os viene demasiado grande.
Pienso que los que se quejan de retrasos en pedidos de PREORDERS no tienen de que quejarse. En la promocion se indicaba que no entraban los preorders. Durante unas horas del ultimo dia entraron los preorders. Genial! Pero podrian haberlos cancelado MASIVAMENTE, y no lo han hecho (salvo casos puntuales). Nos hemos aprovechado de un error en una oferta, de forma lícita ojo, pero un error al fin y al cabo, asi que por unos dias mas de espera para tener una novedad a mitad de precio tampoco pasa nada. Y si tanta prisa hay, uno se la compra el dia de salida, guarda el ticket, y cuando le llegue la otra la devuelve con ese ticket y fiesta.
Y sigo diciendo: chapeau a fnac.es por apechugar con su error, como hace una tienda seria. Después se merecerá los palos que sean cuando la caguen con otras cosas, pero en este punto se han portado. Cosa que amazon.es, por ejemplo, no ha hecho en situaciones habituales.
Por cierto, recogido ya mi pedido de Imperio del Sol y TDKR... Qué ilusión :globito
¿Error? ¿De dónde exactamente sale que eso del 2x1 en novedades fue un error? A lo mejor pusieron 2x1 en novedades durante un breve espacio de tiempo para captar clientes.Cita:
Iniciado por wilcox
Quejarse de retrasos de más de una semana en novedades (pre-orders) es perfectamente lícito, más cuando te los cobran con mucha antelación. Los que ya llevamos tiempo en esto y ya conocemos la forma de proceder de la FNAC, estas prácticas no nos sorprenden. Pero no quita que esto me parece absolutamente inaceptable y una falta de previsión increíble. Es un feo detalle hacia el cliente, que a la larga, les hará perder muchas ventas. Ahora mismo, yo mantengo los pedidos por el ajustado precio debido al 2x1. Pero otra vez, si dudo entre comprar una novedad en un sitio u otro a precio sin oferta, lo que tengo claro es que no realizaré el pedido en esta tienda. Y que conste que yo no soy un "cagaprisas" que quiere sus pedidos al instante, lo que me molesta es que ofrezcan unos plazos y se los pasen por el forro cobrando el dinero con mucha antelación.
Por cierto, lo de su pasarela de cobro y sus dichosas retenciones es de risa. Les auguro un corto tiempo de vida si continúan con estas prácticas que son un engorro para el cliente.
Saludos.
Además, a mí particularmente, no me vale el tema de ir a comprar un producto X (que he pedido anteriormente en la web) en la tienda fisica para luego devolverlo por quererlo el día oficial de salida, ya que tendría que hacer dos víajes de 200 km cada uno para realizar dicha operación. Además del tiempo perdido (como minimo, de 8 a 12 horas) y las molestias fisicas que podrían suponer por causas médicas.
Vamos, que me sale un puñetero BD más caro que un víaje a París en vuelo low-cost.
Tenemos el mismo derecho a tener las cosas cuando salgan independientemente de si lo hemos comprado en tienda o por la web, ya que reciben los productos con varios días de antelación en sus almacenes.
La culpa la tienen ellos por no saber preveer el impacto de sus promociones y no tener el personal adecuado para suplir las posibles contingencias.
Vamos, que por personal no creo que les pueda falta teniendo en cuenta la cantidad de gente que hace cola en las oficinas del INEM.
Y lo mismo me vale por FNAC como por ECI (a esta gente es para darles de comer aparte, ya que su web tiene un funcionamiento de lo más penoso).
Yo estoy aun peor que muchos de aqui
Pack The Amazing Spider-Man (Formato Blu-Ray 3D + 2D) + Figura Spider-Man - Exclusiva Fnac Solicitado Recogida en tienda
Lo de Spiderman lleva semana y media en solicitado y tdk una semana en reservado, que curiosamente si le das para ver que significa cada uno pone lo mismo en los dos, que se ha solicitado al proveedor....no vuelvo a comprar nada mas por la web.
Pues de que en las normas de la promoción que estaban a la vista de todo el mundo en la web, decía claramente que no entraban películas en ofertas ni futuros lanzamientos. Si nos quejamos cuando no se cumplen las condiciones en nuestra contra, habrá que agradecer cuando no se cumplen a nuestro favor.Cita:
Iniciado por xXPARISXx
Todo son quejas, si no nos gusta esta tienda porqué seguimos comprando? Ya sabemos como actua fnac respecto a las compras por internet desde hace mucho, no hace falta ir quejandose cada dos por tres, por más que os quejeis aqui no va a ir más rápido el pedido, ademas teneis un hilo de nuestros problemas con fnac para no saturar este.
Totalmente de acuerdo con xXPARISXx, ultimamente su política no me convence nada, por lo que poco dinero van a oler por mi parte. Ya dejé de ser socio hace tiempo y este año solo les he comprado el 29 de Febrero y este último 2x1 de finales de Noviembre.
Yo empiezo a estar un poco mosca, pero ya no sé si con Fnac o con Correos. Hace un par de días me llegó el e-mail de Fnac diciendo que me habían enviando el paquete (si lo miró desde la web pone expdición desde el día 29) Y a día de hoy sigue sin llegarme e-mail, sms o nota en el buzón de correos diciendo que puedo pasarme por la oficina a recogerlo.
En principio mañana hace una semana que el paquete lo tiene correos...y siguen sin decir nada?? Aiiiiiixxx no se no se!!!
Sinceramente, yo creo que la mejor forma de agradecer una promoción es comprándoles. Y eso hice. Pero, para mi, todo lo que rodea la promo (plazos, pagos, etc) la ha enturbiado. Esto hace que, inconscientemente, tenga una mala imagen de ellos cuando no debería ser así. Esto no me ha pasado, por ejemplo, con la oferta del Black Friday de MM, de la cual guardo un grato recuerdo. Aunque no lo parezca, este detalle hace que a igualdad de precio prefiera comprar en el MM que en la FNAC. Esto crea una mala imagen de marca.Cita:
Iniciado por Marty_McFly
Por cierto, sigo pensando que esto a lo que vosotros atribuis a un fallo de la web puede haber sido una estrategia para captar nuevos clientes.
nandiko3, no es quejarse por quejar. Bajo mi punto de vista hay argumentos suficientes como para dejar constancia de ellos aquí y prevenir a todos los foreros sobre sus futuras compras en esta web. Lo siento si te molesta, pero creo que este es el hilo adecuado para ello.
Saludos.
yo misma :agradable ha sido la primera vez que he comprado en Fnac por la web :cejaCita:
Iniciado por xXPARISXx
Como puede ser que me hayan validado en tienda un articulo que me enviaron ayer, y uno que me enviaron el lunes aun no me haya llegado ningun e-mail de que pase a recogerlo? Que poca seriedad. Y el telefono ni lo cogen, ni me responde un e-mail que les mande la semana pasada. Direis lo que querais pero FNAC nunca ha estado TAN mal. Por mucho que digais que por lo menos han cumplido con lo del 2x1 en novedades, yo creo mas bien que tienen tal caos que se les ha pasado o que por no marearse mas y que no los avasallemos con e-mails/llamadas, han preferido servirlos.
Por cierto, parece que ya no se puede llamar al numero gratuito no? Me salta la voz diciendo Todos nuestros agentes estan ocu....piiiii, piiiii....y al final "Lo sentimos, su llamada esta restringida"
Sea intencionado o no, el caso es que las normas de la promoción no eran esas, y nos hemos podido beneficiar de ello.
Ahora, si después la cagan con los plazos de entrega o los pagos es criticable, claro que sí.
Buenas!
Acabo de llegar de realizar un viaje totalmente infructuoso. No os molestéis en acercaros a recoger algún pedido a Diagonal Mar, ya que por lo visto, es la única FNAC de toda Barcelona a la que no le han llegado los pedidos enviados ayer :globito
Quién me ha atendido, me ha dicho que hasta el viernes lo más seguro que no los tengan disponibles, porque mañana no les va a entrar ningún camión de reparto :fiu
En fin, paciencia infinita dada la oportunidad que ha sido este 2x1, pero mucho me temo que va a ser el último pedido que realice vía web. No es normal que un pedido realizado el día 26/11 (y cuyos articulos estaban disponibles desde el 27/11 y 29/11 respectivamente), se demore prácticamente 2 semanas en ser entregado :chalao
Un saludo!
Claro es que hay gente que ha comprado cosas que habia en stock 24h y aun está pendiente de recibir...la queja no es otra sino esa.
Uuuffff, a mi amigo y a mí nos anularon un pedido y nos devolvieron el dinero, y al día siguiente le llegó por seur, golpeado y llegó envuelto en una bolsa negra de basura y una bolsa del árbol por fuera, tal cual.
H. S. G.
Yo esta mañana he ido a recoger mi trilogía de batman y fue enviada hace 2 días.Cita:
Iniciado por viericrespo
Alguien sabe hasta cuando se podian usar los cupones esos de 3€ que daban al recoger un pedido en tienda? Es que me dijeron algo de que aunque pusiera una fecha en el cupon, servian hasta diciembre o algo asi, pero no recuerdo hasta que dia.
Pues entonces que alguien nos explique porque a unos se la envían y a otros no, por favor :cuniaoCita:
Iniciado por ilcapojc
a mi me dijeron que es que no le daban tiempo a meterlas todo lo que le habia llegado,y que tenía que esperar hasta mañana(osea hoy) asi que lo mismo si que le ha llegado, y mañana te avisen.
Hasta el 31 de diciembre me comentaron a mi en FNACCita:
Iniciado por linkinescence
A alguien de bcn le sobra algun Bd prometheus + alien del 2x1, gracias. :cortina
Brutal, ahora mismo acaba de llegarme el correo informandome de que puedo pasar a recoger mi pedido. ¿Me lo tomo como una broma? :jason
Te había llegado antes un e-mail de correos informándote de que tenian el paquete? o directamente el de que te pases a por el?Cita:
Iniciado por viericrespo
En mi caso se trata de recogida en tienda :cortina
Cobrado los 0,30€ del envío de "La Tumba de las Luciérnagas" que a pasa "a preparar" :globito... lastima que Acce Attorney y Madoka Mágica Vol. 2 siendo de la misma editora y con la misma fecha de lanzamiento no hayan llegado también :nyam
P.D. No hay manera que cojan el tlf en el 91xxxx :fiu, llevo todo el día pero no ha habido suerte :sudor (quería saber porque no sale el pedido del 10/10 con todo reservado hace 2 meses :picocerrado)
Uno de mis pedidos también pasa a preparar. Eso es buena señal ¿no? :cortina
Vamos a tener que ir buscando otro telefono equivalente para no dejarnos un riñon en los 902.
Ya hay uno en posts anteriores que es un fijo ;)Cita:
Iniciado por pirujo
EDITO: 91.779.46.99
Ya compañero.El problema es que por lo visto ese telefono ya no lo cogen.Por eso comentaba de que deberia de haber otro.
Pues ni idea :S Santa Paciencia es lo que hay que tener al finalCita:
Iniciado por pirujo