[BD] Hilo de FNAC

Pues no sé pero denunciar a la policía es una perdida de tiempo más que importante ya que tienes que interponer la denucia, ratificarla ante los juzgados y luego, si llega el caso, ir a juício y tal vez tener que recurrir la sentencia.
Vamos, que mi tiempo y mi salud valen más que la miseria que se puede ahorrar uno al comprar con esta gente.
Yo echaría atrás el pago mediante la sucursal bancaria y no volvía a pedirles nada en mi vida.
Lo mejor en estos casos es ir a comprar las cosas in situ, y sino comprarlo en una pagina o un vendedor más fiable.

Yo mismamente tenía dos pedidos para este mes de julio y los he anulado ya que paso de esperarme a que tengan la bondad de mandarme lo pedido. Voy directamente a la tienda el día que salga todo y lo pillo en persona.

Tú que puedes Darth. Tú que puedes...

Los que no: seguimos esperando a amazon.es, sin comprar apenas nada en la infra, como agua de Mayo.

Y yo me refería más bien a una denuncia en consumo.

Amén a lo que dice DARTH ¿para qué tanto rollo con denuncias y tal?

Siempre puedes llamar, decir en qué punto te encuentras, y preguntar si te van a dar solución o te van a hacer denunciarles.

Si no te la dan, ve al banco, haz un retroceso en el pago, y olvídate. Aunque también puedes ir a denunciar a Consumo. A la oficina de OMIC que tengas más cercana. En ese caso, una vez que presentes la documentación te olvidas, y ya te llegará la resolución. En mi caso, de las tres veces que lo he hecho, dos he salido más que contento y compensado.

Cita:

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Iniciado por meindifiere

Amén a lo que dice DARTH ¿para qué tanto rollo con denuncias y tal?

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Es un más que evidente lugar común, por desgracia, pero por actitudes así se creó la infrazona...


Tal cual.


:digno

Gracias a todos por vuestros comentarios.
Lo que a medida que pasa el tiempo me parece mas alucinante es que no se dignaran en avisarme. Es que si no les llamo yo pasan olimpicamente de todo. Estoy ahora esperando para esta semana 2 pedidos de AmazonUK y una duda que tenian me mandaron un email para que se lo aclarese. Y esta gente como quien oye llover...pero si mandar un email es gratis... y es que si me lo anulan pierden una venta :descolocao , es que parece que les trae sin cuidado vender o no. De verdad no lo entiendo.
Y si, como bien dice RIBUS, con Amazon es diferente, pero lo de AmazonES no lo acabo de ver claro - no se si las distribidoras de este pais aceptaran bajar los precios - , imagino que tendran que hacer ofertas 2 por 1 o 3 por 2, pero en cualquier caso la cosa mejorara a lo que hay .
Hare caso a lo que me dice REPOPO, e ire a la oficina del consumidor y mirare eso del banco- desconocia que se podia hacer - En momentos como estos me gustaria dominar la lengua de Shakespeare a la perfeccion para disfrutar de cosas editadas en USA o en Uk y que aqui me temo no veremos jamas.
Una ultima cosa, he visto que el mensaje anterior esta repetido dos veces, he intentado borrarlo pero no he podido. Como se hace?

Tranquilo, para eso estamos los moderadores. Mensaje duplicado, borrado

Cita:

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Iniciado por Ribus

Es un más que evidente lugar común, por desgracia, pero por actitudes así se creó la infrazona...


Tal cual.


:digno

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Por lo que comenta el compañero, da la sensación de que ha habido más pereza por parte del banquero de retroceder el apunte que de "facilitarle" la denuncia. ¿No lo entiendes...? Pues eso, que nos pongas tu lista de denuncias en la "infrazona".

Pues no: no entiendo nada de tu post...:descolocao
Por que no tiene ni pies ni cabeza.
:dsmayo

Solo tu actitud de completo pasotismo sí a ti te toma el pelo cualquier tienda. Y encima presumiendo de ello.
¡Es que vaya "rollo", claro!:blink

Pues muy bien; está claro que gracias a ti, y a la peña como tú, no se pondrían jamás las pilas las tiendas patrias.
Nivel de exigencia= 0.

Por actitudes así, repito, se entienden mucho más la políticas de atención (¿desatención?), al cliente de este país.

Yo sigo teniendo pendiente mi pedido de bichos + los increibles del 28 de junio. Supuestamente las dos las tenían en stock. Pues bien, ahora me mandan un mail diciendo que me envían los increibles y que la entrega de bichos se ha retrasado por parte del proveedor. ¿Pero no se supone que tenían las dos pelis en stock? Es tremendo.

A mi me mandaron el jueves un pedido y el viernes lo recogi en correos; y luego el viernes me mandaron otro pero el sabado no llego, ni hoy lunes. He llamado a fnac pero dicen que no tienen el codigo de seguimiento :S y en correos por el nombre no buscan nada verdad?

Yo alguna vez he pedido el código de seguimiento por mail y me lo han facilitado. No sé si en correos te buscarán algo por nombre, la verdad.

Hola a todos,
he vuelto a hablar con la Fnac por telefono y me cuentan que se trata de un error del banco, que al anularme la tarjeta al parecer de paso me anularon todos los pedidos pendientes que tenia en ella, y que aunque les figure como pagado- puesto que lo cogieron de mi cuenta para hacer el pago- la Fnac no pudo segun me cuentan cobrarlo en ningun momento.
Resumiendo, que el banco cogio el dinero para hacer el cobro y al mismo tiempo anulo el pedido :wtf
Eso es lo que me cuentan de la Fnac.
Asi que otra vez me toca ir al banco donde, reconocido por la misma chica que me atiende- subdirectora de la sucursal- de esto de compras de internet no tiene ni idea :descolocao
Ah y una ultima cosa, el banco en cuestion es CAJASTUR. Avisados quedais :fiu
Saludos

¿Has anulado la tarjeta con la que hiciste el pedido?

Cita:

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Iniciado por Jose_Ignacio

¿Has anulado la tarjeta con la que hiciste el pedido?

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Yo no, me la anularon los del banco y me dieron un nueva. Y me pasaron el dinero que tenia cargado a la nueva. Pero con una diferencia de -72 euros. Les pregunte si Fnac tendria algun problema para cobrarlo- al haber hecho la compra con una tarjeta que iba a ser cancelada, y me aseguraron que estaba todo automatizado y no habria problema alguno. :sudor
Yo no creas que me quede muy tranquilo pero me lo aseguraron tan tajantemente ...y ahora estoy sin dinero y sin pedido :bigcry

No deberías tener problemas para que te devuelvan el dinero en el banco, pero la faena con el pedido ya te la han hecho. Que putadilla.

Cita:

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Iniciado por Jose_Ignacio

No deberías tener problemas para que te devuelvan el dinero en el banco, pero la faena con el pedido ya te la han hecho. Que putadilla.

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Pues si ahora a buscarla de nuevo y en cuanto al dinero me lo acabaran devolviendo - mas les vale - pero con el cacao que tienen me huelo que ira para largo :fiu
Una cosa graciosa, la subdirectora de la sucursal al comprobar que ellos mismos sin mi consentimiento habian anulado el pedido - anulamos la tarjeta, pues anulamos los pedidos, debieron pensar - y tras decirme que eso era imposible que pudiera llegar a suceder en incontables ocasiones, me dijo que deberia presentar una reclamacion al banco porque no le parecia normal lo que me habian hecho.
y llevo asi casi un mes, no pudieron darse cuenta antes... :bigcry

Cita:

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Iniciado por Ribus

Pues no: no entiendo nada de tu post...:descolocao
Por que no tiene ni pies ni cabeza.
:dsmayo

Solo tu actitud de completo pasotismo sí a ti te toma el pelo cualquier tienda. Y encima presumiendo de ello.
¡Es que vaya "rollo", claro!:blink

Pues muy bien; está claro que gracias a ti, y a la peña como tú, no se pondrían jamás las pilas las tiendas patrias.
Nivel de exigencia= 0.

Por actitudes así, repito, se entienden mucho más la políticas de atención (¿desatención?), al cliente de este país.

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¿Te parece poca exigencia retroceder el cargo?
Pasotismo sería que me cobren, no recibir el producto y no reclamar.
Pero bueno, mi punto de vista es ese y el tuyo la reclamación y tal, pues eso.
Cada uno a su manera y Dios a la de todos.

Iba decidido a coger El señor de los anillos con el 3x2 y resulta que no entra. Vaya chasco.

Como lo de la Fnac con los plazos de entrega es un cachondeo, les he puesto la siguiente reclamación:

Quisiera manifestarles mi malestar por la tardanza en el envío del pedido ...........

Este pedido estaba compuesto por dos películas que indicaban en la web que estaban en stock con un plazo de envío de 24 a 48 horas. El pedido lo realicé el 28 de junio y hoy me han notificado el envío de la segunda película. Es decir, que han tardado 6 días laborables en enviar el producto en lugar de las 24 a 48 horas anunciadas.

Sería de agradecer que no faciliten en la web plazos de envío que no pueden cumplir.

Supongo que ni se molestarán en contestar, pero por mi parte que no quede.

La semana pasada hice un pedido en tienda, y hoy he recibido un sms que me dice que ya ha llegado. ¿Alguien sabe cuánto tiempo tengo para pasar a recogerlo? Porque no tenía pensado pasar por allí hasta (como mínimo) el viernes de la semana que viene...

diria que 30 dias, si vas el viernes no hay problema que estara

Yo recibo mi pedido por correo y en lugar de dejarme la notificación en el buzón, me han enviado un sms para decirme que ya lo tengo en la oficina y puedo pasar a recogerlo. No sé si esto es habitual porque es la primera vez que me ocurre a mi.

Yo pedí un CD el viernes pasado. Me han llegado dos notificaciones por SMS (pronto tendremos disponible, y ya tenemos disponible), otras dos por e-mail, y el cartero me dejó la nota ayer en el buzón.

Recogido perfectamente, sin problemas.

Me alegra comprobar que Correos intenta mejorar su servicio.

Respuesta de Fnac a mi reclamación sobre la tardanza de envío cuando en la web aparece como en stock con un compromiso de 24 a 48 horas:

Estimado José Ignacio:

En primer lugar le pedimos disculpas por la demora en el envío de su pedido.

A pesar de todos los esfuerzos de la web por dar el mejor servicio y cumplir con todas las peticiones recibidas, en algunos casos no ha podido ser. Sin embargo seguimos trabajando para mejorar nuestro servicio y satisfacer a nuestros clientes.

Esperamos que siga confiando en nosotros.

Reciba un cordial saludo

Ana Bella Sánchez

En algunos casos no ha podido ser, dice la colega. ¿Pero que respuesta es esa?

Una respuesta standar que le dará a todo el mundo que se queje, ya que es lo que hay.

Una vergüenza vamos

La promocion de Universal (Kick Ass, Gladiator, Hombre Lobo, etc) que esta a 9,99€ según la página web esta incluida dentro del 3x2 así que cada titulo sale a 6,67€

Cita:

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Iniciado por Kurt Wagner

La promocion de Universal (Kick Ass, Gladiator, Hombre Lobo, etc) que esta a 9,99€ según la página web esta incluida dentro del 3x2 así que cada titulo sale a 6,67€

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Serán algunos títulos porque otros no.

click, click, click,click

Pero de las de universal no entran todas, hay que ir mirando la ficha de cada título para ver si tiene 3x2. Yo he cuadrado con el club de los cinco, un niño grande y aullidos, pero dejé fuera porque no entraba terroríficamente muertos, por ejemplo.
Saludos

Cita:

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Iniciado por Kurt Wagner

La promocion de Universal (Kick Ass, Gladiator, Hombre Lobo, etc) que esta a 9,99€ según la página web esta incluida dentro del 3x2 así que cada titulo sale a 6,67€

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con que titulos se podria hacer?me interesa el hombre lobo y kick ass pero no encuentro una tercera,me las cobra todas.

Kick ass no entra en el 3x2

Tienen al mismo precio, 62 €, Roma, la serie completa, que cualquiera de sus temporadas sueltas. :chalao

Buenas, aprovechando el 3x2 y el envío por 1 Euro, acabo de pedir:

Amanecer de los muertos (Formato Blu-Ray) 9,49 €

Wild Wild West (Formato Blu-Ray) 9,49 €

Cuando el destino nos alcance (Formato Blu-Ray) 0 €

Importe de los gastos de envío: 1 €
Importe total de tu pedido: 19,98 €

Eso si; ahora toca armarse de paciencia hasta recibirlas...:fiu......:zzz

Saludos.

Cita:

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Iniciado por Jose_Ignacio

Respuesta de Fnac a mi reclamación sobre la tardanza de envío cuando en la web aparece como en stock con un compromiso de 24 a 48 horas:

Estimado José Ignacio:

En primer lugar le pedimos disculpas por la demora en el envío de su pedido.

A pesar de todos los esfuerzos de la web por dar el mejor servicio y cumplir con todas las peticiones recibidas, en algunos casos no ha podido ser. Sin embargo seguimos trabajando para mejorar nuestro servicio y satisfacer a nuestros clientes.

Esperamos que siga confiando en nosotros.

Reciba un cordial saludo

Ana Bella Sánchez

En algunos casos no ha podido ser, dice la colega. ¿Pero que respuesta es esa?

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Es como si le contesta a su prima. Coloquial, cercana, ... , nada profesional. Bien encintrado.

Nunca me abandones cuesta 11.90 € (dvd + bd) y además incluido en 3x2. Es la edición que lleva caja de dvd, la cajita azul ( bd + dvd) es 3 euros más cara aunque el contenido es el mismo.

Me acaba de llegar Zatoichi, de la época del plan renove... y las otras dos que faltaban junto a esa me las han cancelado. Parece de broma que una película que reservé antes de su salida a la venta me llegue cuando ya ha pasado más de un mes...

Cita:

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Iniciado por Kurt Wagner

La promocion de Universal (Kick Ass, Gladiator, Hombre Lobo, etc) que esta a 9,99€ según la página web esta incluida dentro del 3x2 así que cada titulo sale a 6,67€

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¿En tiendas físicas también?

Cita:

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Iniciado por Marty_McFly

¿En tiendas físicas también?

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Disculpar el jaleo que monte con la promoción de Universal pense que entraban todos los titulos mire por encima rapido para ir a la tienda y como vi las de Bourne, Hombre Lobo, El Amanecer de los Muertos ni cerebro no penso mas. Estuve en la tienda y las tienen por unos 10€, eso si tuve que preguntar a un chaval que respondio que no tenia idea de la promoción pero si me interesa que me lo mira en el ordenador, le pido que me mire Kick Ass, El Hombre Lobo y Amanecer de los Muertos, me dice que las tiene todas me las busca y le pregunto si entran en el 3x2. Me dice que no que al ser promoción que no entra, le respondo que en la web pone que entran al 3x2 (yo pense que eran todos los titulos) y me responde pues en tienda no, asi que alli las deje y me fui. Llegué a casa entre en la web y pedi El Hombre Lobo, Amanecer de los Muertos y como no tenia otra para cuadrar pille Hulk las tres por 20 euritos. Acojonante que no entre la promoción en tienda y si en la web además las recogere en la misma tienda que estuve preguntando. Cada vez me fastidia mas comprar en tiendas que razon tiene el sabio de Ribus.
Perdonar por la parrafada.

¿La edición de Gladiator será la corregida? :rubor