[BD] Hilo de FNAC

Pues una cosa vuelven a ser las formas y otro el fondo: fnac.es de nuevo vuelve a incumplir sus propios compromisos de enviar los cupones en las fechas que ellos mismos establecieron.

Yo quería aprovecharlo hoy o mañana y estoy seguro (ojalá me equivoque) de que no podré porque no me lo mandan y no responden los dos correos que les he mandado a pesar de haberlos leídos.

Eso es impresentable, pero por desgracia la tónica general de lo mal que funcionan, donde además todavía no me han mandado uno de los BRs encargados el día 4 de agosto.

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Iniciado por linkinescence

A partir del dia 8, cuando se acabe lo del dia del socio, tenemos todos los cupones que nos faltan tranquilos......:aprende

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Jajajaja, muy bueno pero yo creo, como comentaba más arriba THE_FLASH, que tiene toda la pinta de que automáticamente envían los cupones cuando completan el envío de todos los artículos de un pedido, así que supongo que, como suele ser habitual en ellos, todos tendremos los pedidos sin completar.

En cualquier caso tampoco es para morirse, porque un 5% extra en un par de BRs no es que a uno le vayan a sacar de pobre.

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Iniciado por Jose_Ignacio

¿y es compatible ese descuento con el cupón de 10 €? Acabo de hacer un pedido. Cuando me lo envíen confirmaré si me han añadido el saldo a la cuenta de socio. Imagino que si que lo harán.

Hombre, si está en stock y pone que me lo envían pasado mañana, y no veinte días después. Aún hay esperanza para Fnac. Por cierto, también pasado mañana abren la nueva tienda de Castellana, en Madrid.

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El descuento de socios se supone que siempre se puede acumular a todo, así que no debería haber ningún problema. En cuanto al stock... en fin, es fnac.es y el stock no es demasiado fiable.

Yo hice un pedido de 41 euros el 23 de agosto. Pero me lo partieron en 2, y solo me enviaron medio pedido (cobrándose aprox. la mitad, unos 21 euros). Estoy a la espera de recibir (y que se cobren) la otra mitad. ¿afectará en algo esto a que reciba mi cupon de 10 euros?, ya que la cantidad todal de mi pedido fué de 41 euros (superior al mínimo de 30 que indicaban para poder acceder al cupón).

Bueno acabo de hablar con la persona que me envió el correo donde decía que me lo enviarían del 29 al 31. En mi caso el vale viene de la caja de madera de Scarface y como aun no ha salido (a pesar de que el dinero lo tienen retenido en el banco ya) no me lo envían hasta entonces.

La novedad viene de que me dicen que solo lo podré usar para algún pedido de Internet.

¿Por qué hacen promociones que luego no pueden o no quieren cumplir? ¿Tan difícil es enviar un cupón por mail o incluirlo junto al producto que se envía? Es que es complicado hacerlo tan mal.

Mi pedido lo mandaron completamente a mitad de agosto y me confirmaron que iban a procesar el cupon para que me llegara a finales de mes.

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Iniciado por linkinescence

Mi pedido lo mandaron completamente a mitad de agosto y me confirmaron que iban a procesar el cupon para que me llegara a finales de mes.

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Pues entonces no tiene explicación ni disculpa :D A mí era ya lo único que se me ocurría para "justificarlos", pero está visto que ni con ésas.

Cómo le motivan a uno a renovar la tarjeta!!!

Sera el sindrome post-vacacional que tiene adormilado a todo el mundo....excepto a los que pillan las vacaciones ahora claro xD Excepto el corte ingles, que es la unica que sigue teniendo ofertas interesantes, las demas estan todas desaparecidas, al menos en mi caso fnac y dvdgo ni mú!

No sé si se puso pero a mi me mandaron esto cuando les reclamé hace días. Así que imagino que es igual para todos.

Cita:

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Gracias por realizar con nosotros tu pedido de CINE.



Como sabes, por cada 30€ de compra, te damos un cupón descuento de 10€, válido para compras superiores a 15 euros en cine, del 1 de septiembre al 30 de noviembre de 2011.



Te enviaremos tu cupón descuento del 29 al 31 de agosto, para que puedes empezar a disfrutar de más compras con descuento!

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Lo cual les sigue dejando en mal lugar, les volví a enviar otro mail y si no hacen nada

Yo no tengo nada en contra de nadie, es más el comercio físico de FNAC me parece muy bueno, la gente que trabaja allí es toda de un nivel altísimo pero lo de Internet es vergonzoso y yo por lo del 29 al 31 y ahora no les pienso poner una hoja de reclamaciones.

Pues como no espabilen y Amazon cumpla minimamente, no van a vender nada de nada.

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Iniciado por vulcan

Estoy agotado de leer de cada 2 post 1 queja.
Agotado

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Pues a mí me resultan muy útiles para ir midiendo como funciona cada tienda, especialmente esta que es a la que más compro, por falta de alternativas, más que nada.

lo que no es normal, es que haya mas mensajes de cupones, que de ofertas de la tienda.

Pues eso quiere decir que Fnac no está haciendo las cosas muy bien...

Fnac, cuidadín, que en una semana ya está aquí Amazon.

Yo ya he reventado y les he mando un mail diciendo que espero que amazon coloque a su "excelente" servicio en su sitio.

Os pongo en situación: día de la música, por 60 € de compras 20 de regalo en cupones. Pues bien... de eso hace ya 3 meses, y como tengo un CD pendiente (que ni me lo han mandado ni parece que lo vayan a hacer) no me mandan ni un sólo cupón. Y lo peor no es eso, es la chulería, tardanza, y pasotismo con el que han contestado desde entonces los emails al respecto.

Un saludo.

Yo de ti me esperaba.

Por un lado, podría ser que la propia FNAC se pusiera en contacto contigo para ofrecerte mejores condiciones en la renovación.

Por otro, Amazon.es abre en unos días. Tal vez puedas despedirte definitivamente de FNAC. ¿No perderías gustoso esos 2.46€?

¿35€? Caro. Pregunta en tus MM, puede que hayan tenido y aún les quede a 10€, como se vendió en varios MM de toda España, el mío incluído.

Pues mira que yo lo vi. Varias copias, de hecho, durante una temporada y me seguía/sigue pareciendo caro...

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Iniciado por Self

Yo ya he reventado y les he mando un mail diciendo que espero que amazon coloque a su "excelente" servicio en su sitio.

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Yo no les he hecho mención a Amazon, pero ayer me quedé muy a gusto con el correo que les mandé poniéndoles a caldo por los últimos hechos (el pedido de las rebajas anteriores que a los dos meses me cancelaron la mitad, el artículo de este que lleva más de un mes pendiente, los cupones, la no respuesta...) y les pedí que remitieran mi queja a quien correspondiera, mandándolo a todos los correos de fnac.es que tengo. En cuanto vaya a la tienda física escribiré una "sugerencia" sobre la web igualmente porque supongo que el correo irá directo a la papelera si no les entra directamente en spam.

Cita:

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Iniciado por Paul Martel

Resulta que se ha caducado mi tarjeta de socio fnac, y no sé qué es mejor o qué me saldría más a cuenta: si renovarla de nuevo o comprar una nueva tarjeta. Comprar una tarjeta se puede hacer desde la web y vale 15 euros. Pero renovarla no sé cuanto cuesta y además dice la web que tendría que ir a la tienda física a la sección de socios. Renovarla también me vale 15 euros? Porque si es por comodidad y es el mismo precio prefiero comprar una nueva tarjeta. Por contra, en la tarjeta de socio tenia acumulados 2'46 euros que al caducarse no sé si seguirían siendo válidos. Y con la inminente apertura de Amazon España no sé si es una tontería sacarme la tarjeta...

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Si te haces una nueva perderás los 2,46 € acumulados. Además no sé si tendrás que hacerte una cuenta nueva en fnac.es porque como va asociada... Supongo que tendrías que eliminar primero la vinculación de tu tarjeta actual y luego pedir la nueva para que se te vincule automáticamente y que te cuente desde la primera compra.

Renovar cuesta lo mismo: 15 € Yo pregunté hace un tiempo en este hilo porque se me vence este mes y a algunos foreros les han ofrecido la tarjeta gratis o a mitad de precio.

Yo, salvo que pienses acumular una cantidad importante, y ya que desde que se te caduca tienes 3 meses para renovarla sin perder el saldo acumulado (lógicamente no puedes añadir nada mientras no la renueves), esperaría a ver si te hacen alguna oferta. De hecho es lo pienso hacer yo y, si no, pues no la renovaré.

Para quien sea de Sevilla y aun no lo sepa han ampliado la sección blueray de la tienda de aqui con varias estanterias mas

Cita:

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Iniciado por Giulio Sacchi

Para quien sea de Sevilla y aun no lo sepa han ampliado la sección blueray de la tienda de aqui con varias estanterias mas

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El FNAC de La Maquinista (Barcelona) también se han puesto las 'pilas' y han ampliado la sección de BD, dejándola como pienso que se merece, pues antes estaba en un rincón al lado de los DVD.

Aunque sigue habiendo más cantidad de DVD la sección la han dejado bastante decentita.

Bueno, esto ya es el colmo...
Acabo de recibir un e-mail de ellos diciendome que no saben para que estoy esperando el cupon si mis compras no superaron los 30€......encima lo peor es que es del mismo que estuvo hablando conmigo y finalmente, tras estudiar mi caso, me confirmo que me mandarian el cupon. Pero me lo confirmaron varias veces, este fue su ultimo mensaje:

En respuesta a su consulta, le confirmo que recibirá el cupón de 10 €, tras superar el importe total de 30 €, que tiene que superar para obtener dicho bono.Una vez reciba los artículos de su segundo pedido, 00OP5GPBOXXXX, ruego que se ponga en contacto con nosotros para tramitarlo.El cupón lo recibirá en su correo electrónico y a partir del mes de Septiembre lo podrá utilizar.Gracias por su confianza.

Tras confirmarselo me volvieron a decir que a finales de agosto tendria mi cupon y ahora me dicen que no, esto que cachondeo es? como se nota su falta de profesionalidad...

linkinescence, puedo entender tu "cabreo" pero es preferible que no des nombres y apellidos.

Tienes razon hulk, ya esta editado, mejor no dar nombres.

¿Alguien sabe si se pueden utilizar dos cupones descuento de los de 10 euros en la misma compra en la web, teniendo dos pelis de mas de 15 euros? Meto uno y ya no encuentro opción de meter otro. Es para aprovechar los gastos de envio.

Alguien ha visto el horrible estuche "nuevo" de la serie completa de Perdidos?¿

Sinceramente no se si era DVD o BD pero es un estuche cutre portaCD a 99 me parece una tomadura de pelo increible.

Ademas tiene una pegatina: Exclusiva FNAC

Bueno, decir tiene que voy a reclamar a la asociación de consumidores. El último mail de atención al socio que he recibido es de risa, diciéndome que de no recibir mi producto en 40 días que no me preocupara que se me cancela automáticamente la comprar. Ni mu del stock de 8 a 10 días ni del cheque, nada... menudos sinverguenzas. A partir de hoy ya cambia mi relación con fnac. Hasta cancelé el pedido de star wars

Acabo de ver que fnac.es está adherida a ConfianzaOnline, mira a verlo con ellos antes. A mí desde luego no me han respondido ninguno de mis últimos correos, se ve que les da igual perder clientes.

Pillada ayer en el FNAC de Alicante:

-El gran Lebowsky (con la tarjeta de descuento y el 5% de socio poco más de 9€).

Quizá esta sea mi última compra en FNAC (excepto que algún dia se vuelvan locos), puesto que mi tarjeta de socio está a punto de caducar y no tengo intención de renovarla. Ante la inminente aparición de amazon.es y que el resto de tiendas parece que se están poniendo las pilas, FNAC me da la sensación de que se está quedando un pelín rezagado.

Si me llegan a decir hace unos años que el ECI mejoraría al FNAC en las ofertas no me lo hubiese creido. (Qué tiempos aquellos en los que viajaba a Valencia o Madrid para ir al FNAC).

Hoy abría Fnac Castellana ¿Se ha pasado alguien por ahí? ¿Algo a destacar? A mí me ha llegado un mail diciendo que hoy en ese centro hasta un 10 % de descuento para los socios.

Y si pinchas en ofertas especiales, de dicho mail, en cine hay una promo de, por 40€ te regalan 10, por 80€, 20 y por 120€, 30.
Me acaba de llegar a mi también ahora mismo.
Dicha oferta es válida hasta el 2 de octubre...
FF


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Bueno, he puesto sólo las ofertas que hacen relación a cine, pero es un pdf con más cosas...

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Cierto. De todas formas, no tengo ahora mismo pensado gastarme 40 € en pelis.

a mi tambien me ha llegado un mail con un descuento de 10e si me gasto 40 en cine, pero, hay algo que valga la pena en fnac?
no se, siempre que voy a mirar, nunca encuentro nada con precio razonable...
me podeis aconsejar los que sabeis mas de esto a ver que hay que valga la pena...
merci

Yo, después de lo del ECI de ayer... tampoco....
Jejej
FF

Efectivamente, este es el mail...

http://boletines.clubfnac.com/files/1(70).jpg


Saludos.

Estoy harto de la web!! hice un pedido el 7 de Agosto de 6 BD's de Universal en oferta 3x2 y con un coste de unos 40 €. Pues bien, llevo todo el verano en Correos porque me las están mandando de 1 en 1, y todavía me faltan 2 títulos (Memorias de Africa y Un hombre lobo americano), ya ha pasado 1 mes!

Para colmo tampoco me han dado el cheque de 10 € porque el cobro lo van haciendo por cada BD que me envian, ahora me tocará reclamar si es que algún día recibo todo y, tal como funcionan, supongo que me quedaré si los 10 €. Vaya churro de tienda, nunca más!

Yo lamento ser cansino con el tema de los cupones, pero hoy me han respondido (sólo han tardado seis días!!! qué servicio más estupendo!!!):

Cita:

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En respuesta a su mail, le informamos de que el cupón descuento se envía una vez facturados y enviados todos los artículos de su pedido.

Gracias por su confianza.

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La negrita es mía y confirma mis sospechas sobre el procedimiento que siguen, pero me he quedado a gusto con la respuesta que les he dado, donde esta vez sí he dejado caer que "estando Amazon.es a la vuelta de la esquina se lo están poniendo francamente fácil."

En fin. Por mi parte definitivamente han perdido un cliente salvo que mucho cambien las cosas.

Cita:

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Iniciado por ChuckyGoo

Estoy harto de la web!! hice un pedido el 7 de Agosto de 6 BD's de Universal en oferta 3x2 y con un coste de unos 40 €. Pues bien, llevo todo el verano en Correos porque me las están mandando de 1 en 1, y todavía me faltan 2 títulos (Memorias de Africa y Un hombre lobo americano), ya ha pasado 1 mes!

Para colmo tampoco me han dado el cheque de 10 € porque el cobro lo van haciendo por cada BD que me envian, ahora me tocará reclamar si es que algún día recibo todo y, tal como funcionan, supongo que me quedaré si los 10 €. Vaya churro de tienda, nunca más!

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He hecho 5 pedidos de más de 30 euros durante esta promoción, 4 ya los he recibido pero cupones sólo me han enviado 1, no sé a qué esperarán, supongo que cumplirán.

Quéjate buizano. Según el correo que me mandan a mí es porque el pedido no está completo (por su culpa ya que llevo esperando que me envíen el BR que falta 35 días), pero en tu caso no hay explicación (por muy farisea que sea) posible.

Otro que ya lleva cuatro viajes a correos por un pedido de 6 peliculas que llegan con cuentagotas desde el 8 de agosto hasta ahora, y aún me falta Memorias de África.
Y por supuesto, aún espero el vale de 10 €. Les he preguntado que que pasa si no me envian la pelicula que falta hasta octubre; ¿me quedo sin vale?. Por supuesto, no responden.

Son la nulidad personificada.
Pero tampoco tengo mucha confianza en Amazon.es, y para la muestra ved lo "eficientes" que son en Buy Vip.

Increíble. Escribo para decir algo bueno de Fnac. Pedido realizado el miércoles en la web, y ya tengo aviso para ir a recogerlo en correos... con todo lo que pedí!!!!