Tema: [BD] Hilo de MDCine / Moviesdistribucion

Iniciado por Tsubasa_Air

Ya que estoy en casa de nuevo os comento.

Esta mañana llamó mi novio por el tema de las tarjetas y sinceramente, con la explicación nos hemos quedado un poco igual. Aunque bueno, se supone que lo han arreglado o que lo arreglarán. No tardaremos mucho en saber si lo ha hecho correctamente o no.

Después de contarle lo sucedido durante el jueves y sobre todo el viernes, la muchacha le comentó que el número de tarjeta se había quedado guardado en el sistema de forma interna, a lo que le preguntó mi novio que cómo era posible que se guardasen números de tarjeta cuando en cada pedido tenía que introducir la numeración a mano, es decir, que no pasa como en Amazon que tienes/puedes seleccionarlo de un desplegable, y que precisamente esa tarjeta hacía un mes que no la usaba en la tienda. La muchacha le dijo que era un error y que la tarjeta se había quedado grabada, que no sabía el por qué y nada más, pero que lo iba a borrar y a solucionar. Asimismo, le dijo que dejaría anotado que los cobros se hagan a la tarjeta que aparezca en el pedido. Así que a ver si es cierto y en las próximas compras todo funciona como debería.

Da la impresión de que el cobro lo hacen a mano. Si hablas con ellos preguntales si lo hacen así.


La última pirula que a mi me han hecho (últimamente, y en mi caso, la palabra de Movies es sinónimo de problemas). Les hice dos pedidos el dia 27 de noviembre de cincuenta y tantos y sesenta y tantos euros. El lunes de la semana pasada, llaman diciendo que me llega un pedido el miércoles (el martes pasado día 8 de Diciembre era fiesta). Ese martes voy a comprobar unos cargos en UK de cosas compradas en Ebay y me encuentro un cargo de 87€ de Movies. ¿¿?? Yo no había dado permiso de un cargo de 87€: yo hice dos con importes de cincuenta y tantos y sesenta y tantos. Me voy a consultar los pedidos en la página de Movies y para variar: de un pedido varios productos, ahora descatalogados, los que no, me los han juntado en el otro pedido y me han cargado todo en ese pedido, pasando a ser de 87€ Ni pidieron permiso, ni nada me dijeron el lunes cuando llamaron para indicarme que me mandaban el pedido. Otras veces tenían el detalle de llamar si ocurría una incidencia de este tipo. Ahora ni eso. Y me han dejado con una colección a medias. Y todo esto es por no tener el detallito con sus clientes de tener su página minímamente actualizada. No hay más que decir.


Saludos

Iniciado por Whisper

Da la impresión de que el cobro lo hacen a mano. Si hablas con ellos preguntales si lo hacen así.


La última pirula que a mi me han hecho (últimamente, y en mi caso, la palabra de Movies es sinónimo de problemas). Les hice dos pedidos el dia 27 de noviembre de cincuenta y tantos y sesenta y tantos euros. El lunes de la semana pasada, llaman diciendo que me llega un pedido el miércoles (el martes pasado día 8 de Diciembre era fiesta). Ese martes voy a comprobar unos cargos en UK de cosas compradas en Ebay y me encuentro un cargo de 87€ de Movies. ¿¿?? Yo no había dado permiso de un cargo de 87€: yo hice dos con importes de cincuenta y tantos y sesenta y tantos. Me voy a consultar los pedidos en la página de Movies y para variar: de un pedido varios productos, ahora descatalogados, los que no, me los han juntado en el otro pedido y me han cargado todo en ese pedido, pasando a ser de 87€ Ni pidieron permiso, ni nada me dijeron el lunes cuando llamaron para indicarme que me mandaban el pedido. Otras veces tenían el detalle de llamar si ocurría una incidencia de este tipo. Ahora ni eso. Y me han dejado con una colección a medias. Y todo esto es por no tener el detallito con sus clientes de tener su página minímamente actualizada. No hay más que decir.


Saludos

Nosotros también estuvimos pensando en la posibilidad de que los cobros los realizaran a mano, tal y como comentas, pero a mano del tipo: coger su TPV e ingresar manualmente la numeración de la tarjeta, la cantidad y darle a cobrar. Nosotros, también pensamos que lo hacen a mano si no, de qué otra forma me pueden cobrar a mí de una tarjeta que no estaba incluida en ese pedido y a ti, aunando la cantidad de dos pedidos distintos o, al menos, parte de ellos. Lo único que no me cuadra es, que si lo hacen a mano, ¿dónde ha quedado grabado mi número de tarjeta? está claro que de algún modo se les había quedado guardado, porque si no, no me dicen por la mañana una tarjeta para por la tarde cobrarse de otra. Además, otra cosa que me hizo pensar que lo hacen a mano fue que si se supone que vas a borrar mi tarjeta de donde se haya quedado grabada, ¿qué necesidad hay de dejar una nota dónde se especifique que deben cobrarse de la tarjeta que aparezca en el pedido?..

A mí no me molesta que se cobren a mano o cualquiera que sea el método empleado, lo que realmente me parece raro y no me gusta es que mi tarjeta estuviera/esté grabada en ningún lado. Porque igual que se han confundido conmigo, por qué no puedo llegar a pensar que puedan confundirse y cobrar de esa tarjeta un pedido que no es mío. Aunque igual esto no es posible y esté guardada en alguna ficha mía, lo cual desconocía totalmente. Y es que cada vez que realizas un pedido te piden ingresar una tarjeta, no que la selecciones de una ya "archivada" en la web.

A ver, que me enrollo, en síntesis: sí que creo que lo hacen a mano, lo cual no veo mal, excepto por lo que he comentado anteriormente.

Referente a tus pedidos: veo varias cosas mal hechas. Por un lado, que te hayan "roto" dos pedidos y que los hayan juntado en uno, lo más normal es que te hubieran avisado antes para comentártelo. Qué menos, ¿no? Peeero, si lo piensas también, lo mismo te lo han juntado porque dejándolos por separado alguno no llegase al límite del envío gratuito... Sinceramente, no comprendo cómo en tu caso no te han llamado porque por ejemplo a mí, para asuntos similares sí lo han hecho.

Sobre el cobro, estoy totalmente de acuerdo contigo, aunque tampoco creo que lo hayan hecho de mala fe, como también lo pienso con mis problemas. Como se trataba de una cantidad inferior a la de los dos juntos, quizás pensaron que era la forma más ágil. Pero insisto en que tendrían que haber contactado contigo para ver "si te viene bien" (pedirte permiso, básicamente).

Efectivamente, la web me parece bastante limitadita y lo mismo para las "actualizaciones" de stock o cambios en los pedidos. Es más, seguramente el tema de llamar antes de enviar y esas cosas se den por la misma causa... Lo malo de no tener la página actualizada es que no te puedes permitir ningún error, así como no llamar al cliente para mantenerlo informado. Ya que cada error que cometas puede joder muchísimo (stock, tarjetas, estado del pedido, cambios...), aunque me reafirmo en lo escrito, en cualquier caso no creo que actúen de mala fe.

Creo que puedo confirmar que ellos tienen los datos de todas las tarjetas que hemos usado, ya que en el último pedido llamé para que me cambiasen el método de pago y me preguntaron si quería que me lo cobraran en otra tarjeta que acababa en ciertos números y que estaba ya caducada desde hace dos años o así.

Yo de verdad es que a algunos no llego a entenderos, esto de los cobros y demas es algo de lo que se aprende, esto me paso con ellos una sola vez, creo, hasta diria que ninguna, explicare el por que, yo si doy mis datos de pago tengo que estar muy seguro de que no me daran problemas, cuando empece a comprar a esta tienda hace ya muchooooo tiempo me pasaban cosas no como esta pero si de hacer un pedido majo y despues ver como no todo acaba llegando cosa que me mosqueo bastante, desde ese momento deje de comprarles pero como suelen tener buenos precios acabas volviendo, pero la vuelta ya fue muy clara, como disponen de la opcion CONTRAREEMBOLSO y sin gastos cada pedido que les realizo es en esta modalidad de pago, que luego se cancela o no me llega todo pues me ahorro el tema de reclamar, yo os recomendaria que hicierais lo mismo, como poco no tendreis el cabreo de tener que ir reclamando cobros, es cierto que la chica es muy simpatica y que son una empresa pequeña, pero para mi eso no significa que vendan como lo hacen, raro es el pedido que no se les cae algun articulo por que no logran encontrarlo o no se lo sirven, deberian de cuidar un poco mas esto, yo tengo desde hace ya 3 semanas otro pedido con ellos de 58€, si al final llega perfecto, si no esos euros los invierto en otra tienda, pero de los 8 titulos que compre solo habia uno sin stock asi que espero que llegue pronto, pero de verdad, optar por este metodo de pago, para mi es lo mejor en ese sentido.

Iniciado por xavieuropa

Yo de verdad es que a algunos no llego a entenderos, esto de los cobros y demas es algo de lo que se aprende, esto me paso con ellos una sola vez, creo, hasta diria que ninguna, explicare el por que, yo si doy mis datos de pago tengo que estar muy seguro de que no me daran problemas, cuando empece a comprar a esta tienda hace ya muchooooo tiempo me pasaban cosas no como esta pero si de hacer un pedido majo y despues ver como no todo acaba llegando cosa que me mosqueo bastante, desde ese momento deje de comprarles pero como suelen tener buenos precios acabas volviendo, pero la vuelta ya fue muy clara, como disponen de la opcion CONTRAREEMBOLSO y sin gastos cada pedido que les realizo es en esta modalidad de pago, que luego se cancela o no me llega todo pues me ahorro el tema de reclamar, yo os recomendaria que hicierais lo mismo, como poco no tendreis el cabreo de tener que ir reclamando cobros, es cierto que la chica es muy simpatica y que son una empresa pequeña, pero para mi eso no significa que vendan como lo hacen, raro es el pedido que no se les cae algun articulo por que no logran encontrarlo o no se lo sirven, deberian de cuidar un poco mas esto, yo tengo desde hace ya 3 semanas otro pedido con ellos de 58€, si al final llega perfecto, si no esos euros los invierto en otra tienda, pero de los 8 titulos que compre solo habia uno sin stock asi que espero que llegue pronto, pero de verdad, optar por este metodo de pago, para mi es lo mejor en ese sentido.

Lo de que la chica es muy simpática y que sean una tienda pequeña, es totalmente independiente y no tiene que ver con el caso jajajaajajaja

En mi caso particular, si me quitan las tarjetas no podría comprar tanto en cada oferta, así como fuera de las mismas. El reembolso está genial y lo utilizo muchísimo también, sin ir más lejos el que me ha llegado hace unas horas era mediante este método. Sin embargo, para mí es sumamente necesario poder comprar con distintas tarjetas.

- Recargable: me gano un dinerillo extra que me llega aquí y cuando tengo más de 50€ (si no me lo he gastado antes en otra tienda) suelo hacer un pedido.
- Crédito: me resulta totalmente imprescindible puesto que puedo pagar al mes siguiente, fraccionarlo, retrasarlo... No voy a llamar a la MD para que me mantengan una determinada oferta hasta el mes que puedo pagarlo o que me lo fraccionen ellos mismos.
- Débito: porque es lo más fácil y rápido. Para tampoco estar pendiente de tener el dinero justo para el repartidor.
- Contrareembolso: como la recargable... Pero por la pereza de no ir al banco a ingresarlo, como lo tengo, pues eso. Alguna sorpresa que no quiero que se refleje en el banco, etc.

Como verás, también he aprendido mucho sobre los cobros y demás jajajajajaajja.

RoberZamora:

Bueno, pues desde que pedí el dia 9 ya han pasado dos semanitas y sin noticias de mi pedido...

Iniciado por jordi46

Bueno, pues desde que pedí el dia 9 ya han pasado dos semanitas y sin noticias de mi pedido...

Compi, pero ¿finalmente te contestaron a aquel mail de cambio de cajas/serie? ¿llamaste cómo te aconsejé? Si aún no lo has hecho, hazlo a ver qué te dicen por lo menos. Si acaso cuando llames te dicen que de todas formas te llamarán antes de realizar el envío para confirmarlo todo, le insistes en que así lo hagan, si se lo tienen que apuntar, que lo hagan y que te llamen antes. Así te aseguras de que realicen correctamente los cambios.