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Es preferible hablar con ellos por teléfono: son muy amables, dan explicaciones sobre cualquier incidencia y suelen resolver rápidamente el ocasional problema que haya podido surgir.
(Por cierto, no sé si tendrá algo que ver con algún posible retraso, pero tened en cuenta que hay un temporal de nieve en Navarra y quizá Seur no esté funcionando con normalidad)
Yo entiendo que alguien necesite entrar a un foro a protestar y desahogarse o buscar soluciones a su problema cuando no le atienden correctamente su incidencia en la tienda, cuando te han hecho cargo en la cuenta sin realizar el envío, cuando realizado el envío el artículo ha llegado defectuoso y al querer devolverlo... Pero si ni hay cargo en cuenta, ni hay artículo defectuoso... ¿Donde está el problema?. Me refiero que a cuento de qué esa necesidad de tener que escribir en un foro antes de ponerte en contacto con la tienda y pedir información sobre tu pedido, esto es lo que no entiendo, qué se pretende con ello.
No pretendo nada, simplemente para que me llaman si no me lo van a enviar, y para que me dicen que el lunes por la mañana lo más seguro es que lo tenga en mi casa. Si me llaman para decirme que me lo van a enviar, si surge algún problema por lo menos que me avise aunque sea con un correo del retraso.Cita:
Iniciado por Epos
Simplemente es mi primera experiencia con este vendedor y realmente ha sido negativa, porque realmente no se como funciona ni cuándo cargan el pedido en el banco, lo único que se es que tampoco hoy me lo ha mandado, porque no tengo cargo en el banco y no se cuándo lo harán, porque no contesta el e-mail que les he mandado, aunque espero que me lo contesten mañana.
Me he arriesgado a comprar en esta tienda, después de tantas alabanzas de su rapidez y sus atención al cliente, a pesar de sus gastos de envio y tener que llegar a 65 para que salgan gratis. El viernes me llegué a sorprender porque el pedido lo hice el día 7, con dos películas que no tenían stock en el momento de hacer el pedido, y el día 8 me llaman para decirme que esa misma tarde me enviaba el pedido, y ahora me encuentro que ni ese día ni hoy me lo han enviado y veremos si mañana lo hacen.
Otras personas habrán tenido experiencias positivas, y la ponen en el foro, porque yo no voy a poder contar mi experiencia, en este caso no positiva.
Pero es que lo tuyo no es una experiencia ni negativa ni positiva, es tan solo una incidencia que podrías haber resuelto hace un siglo con un simple telefonazo en dos segundos, sin más.
Te lo digo por experiencia. Además que sería una pena que te llevaras una sensación negativa de esta tienda por una tontería.
A mi también me hace gracia... Resulta que ahora va ser mejor que no te avisen, y te la envíen como lo hacen la mayoría de tiendas, es decir, cuando les da la gana. Si no ha llegado después de decirte que et lo enviaban, algún motivo tendrás.
Aparte, decir "me he arriesgado"... con esta tienda, tiene poco o nada sentido, ya que por los comentarios puedes ver que pocos problemas se dan sin que se llegue a una solución amistosa.
La verdad, creo que algunos queréis que os abaniquen...
Como te han dicho, en mitad de tiempo de lo que te ha costado escribir, hubieras podido realizar una llamada (nº gratuito, el que empieza por 948...) y te quedas la mar de tranquilo, sabiendo en que estado está tu pedido :aprende
Yo, sin ir mas lejos, hice un pedido el Miercoles pasado dia 6, estando todos los artículos en stock. El Viernes por la tarde viendo que no llegaba el pedido les llamé y me dijeron que de uno de los artículos tenían una unidad pero que estaba defectuosa (un pack de una serie de varios volúmenes) y habían pedido más y esperaban recibirlos esta semana. Pues ya está.
Y sin tantas vueltas y calentamientos de cabeza innecesarios. Por eso yo recomiendo con esta tienda, ante cualquier duda, la llamada telefónica y te informan al instante del estado del pedido.
Totalmente, esta gente con el teléfono funcionan perfectamente. Lo bueno es que eso debería ser "lo normal", pero el tema es tan desastroso en la mayoría de tiendas que esto nos parece extraordinario... :dignoCita:
Iniciado por Epos
Yo acabo de recibir un pedido y, como siempre, todo excelente: precio, plazo de entrega, cuidado en el empaquetado...etc.
Vamos, que me parece la mejor tienda online para comprar BDs y DVDs sin duda alguna.
Coñe, si hasta tenían el pack de 3 BDs (Excalibur, La Misión y El Nombre de la Rosa) a 14.10 euros :cuniao
El único fallito es la comunicación vía email; totalmente perdonable porque el SAC telefónico es inmejorable.
Perdonad que no me lea el hilo entero, tengo una duda con esta pagina, a ver si alguien me la resuelve. que significa el mensaje que acompaña a algunas peliculas de esta web-- (O-RING) ???
no caigo que puede ser
¿En las ediciones bd de Sony? Si es afirmativo solo se trata de una colección de Sony, cuya única diferencia es la funda de cartón blanca. El resto, se trata del mismo disco que las ediciones individuales.
Pues si, era eso, muchas gracias Trek. Me he fijado ahora en sony promo oscars que hay un monton con el acompañamiento este de O-Ring y si que se aprecia que son diferentes las tapas ( al menos la frontal, que es la que se ve) del tipico blu ray azul.
yo también hice un pedido la semana pasada ("el viernes digamos") y el lunes por la mañana lo tenía en la puerta de casa. Todo perfectamente embalado.
El único problemilla, es que venía un amaray totalmente cascado, llamaré ahora a ver que me dicen...
luceroo, cuenta como acabó la cosa... :martillo :lol
Ayer me dejó un mensaje en el móvil, ya que no escuché la llamada y no lo pude coger, contestandome al mensaje que les mandé, en donde me decía algo de una insidencia, se entrecortaba el mensaje y no lo escuché bien, aunque supongo que perderían la factura o algo de eso, porque me decía que la factura ya la había enviado al almacén para que me empaquetara los blu ray para proceder a su envio, luego me dijo algo del cargo en la tarjeta o algo de eso, porque se volvía a corta por un instante el mensaje y no pude escuchar bien. Por la tarde comprobé que realizaron el cargo en la tarjeta y me quedé tranquila porque ya supuse que lo habían enviado, y esta tarde lo he recibido a través de Seur.Cita:
Iniciado por Trek
Lo primero que he hecho es ver la película de Rio con mi sobrino y le ha encantado.
Promo Sony 3x30 ( títulos como Hard Candy, Men in Black 3, Ong Bak 2, La Mujer de negro...)
http://www.moviesdistribucion.com/bl...los+a+Elegir|1
Realice un pedido el dia 13 sobre las 18:30 de 4 BD, de los cuales 2 estaban con disponibilidad de 7 a 12 dias.
Hace 5 minutos he recibido el pedido completo.
Un 10 como siempre para ellos, y una vez más lastima de los gastos de envio para pedidos pequeños, porque me parece de los mejores en cuanto a precios y atención al cliente.
Yo a MDCine he pedido poco, pero siempre ha sido satisfactoria, la experiencia. Se lo merecen todo y más. En mi último pedido, me incluyeron "por la patilla" y de sorpresa, una taza de Cartas desde Iwo Jima. Pedido impoluto, envío y entrega rápidos, etc. Una pega lo de gastos gratis a partir de 65 u 85 dependiende de dónde se viva. Si no fuera por eso les pediría mucho más a menudo.
A mi también me la regalaron hace un tiempo. Detalle que me encantó.
https://lh3.googleusercontent.com/-k...Zg/s1152/6.JPG
Joder que taza mas chula, como se lo curran estos de MD.
Recibido esta semana mi pedido de rebajas a MD, todo correcto y con una atencion al cliente exquisita, atendiendo todas mis consultas y emails donde les pedi que me incluyeran algunos articulos que iban entrando en nuevas ofertas mientras iban llegando algunos que salian a la venta esta semana. Los que inclui en mi pedido y no tenian stock han tardado cosa de 2 dias en tenerlos en stock.
Llamada telefonica el miercoles a las 11 horas para indicarme que el pedido salia ese mismo dia e indicandome el importe exacto a cobrar en tarjeta de credito y envio entregado por Seur el jueves a esos de las 13 horas. Articulos pefectamente embalados y en perfecto estado.
Todo perfecto.
Lastima que ya he agotado mi presupuesto para estas rebajas sino seguro que caeria algo mas de esta tienda en las nuevas promociones que van poniendo.
Una consulta. Cuando en un titulo ponen "pedido minimo 2 titulos a elegir", ¿se refieren a que has de pedir 2 de la misma categoria/editora para que te salga al precio indicado que ya lleva descuento, o que has de pedir más de 2 pelis sean de la editora que sean?. Es que voy poniendo en la cesta tiulos dispares en su editora y me aplica el precio que marcan que ya lleva descuento; pero no sé si eso cambia al hacer el paso final del pago.
Un saludo.
pueden ser de editoras diferentes.por lo menos yo nunca he tenido nunca ningun problema por pedir una sola pelicula de una editora siempre que pidiese mas de otras.Cita:
Iniciado por cube
Pueden ser de editoras diferentes. En mi ultimo pedido asi fue, de hecho pregunte antes por email y me confirmaron que se podian mezclar distribuidoras siempre que se pidiera el minimo de titulos indicados en la ficha de producto.
Nuevo pedido realizado a los chicos de MD:
La Colina de la Hamburguesa (Blu-Ray) 8,36 €
Patos Salvajes (Blu-Ray) 8,36 €
La Cruz de Hierro (Blu-Ray) 10,78 €
Adiós a las Armas (Blu-Ray) 10,78 €
Vida y Muerte del Coronel Blimp (Blu-Ray) 8,36 €
Recuerda (Blu-Ray) 8,36 €
Perversidad (Blu-Ray) 8,36 €
Los Niños del Brasil (Blu-Ray) 8,36 €
Total 71,72 €
Incluso en FNAC con el 3x2 me salían igual o mas caras (teniendo en cuenta los 2€ de correos) y encima las tendría que ir a recoger a la oficina. He estado mirando también en Starscafe y las de 8,36 están mas baratas, en total me ahorraba 2 euros y pico, sin embargo las de 10,78€ están mas caras y ademas muchas de ellas estaban sin stock y ya sabemos lo que tardan estos en traer las cosas... Total que mi dinero se lo lleva MD por su buen servicio y magníficos precios.
Raúl,te la has jugado con Perversidad :D ya me diras que tal el tema subtítulos...tengo ganas de pillarmela junto con Los niños del Brasil(parece que esta es buena edición),asi jubilo los Dvds.