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Cierto es que los problemas del Black Friday están coleando demasiado tiempo (y conste que soy uno de los afectados), pero les sigo viendo una gran ventaja sobre otros comercios: con una simple llamada telefónica te indican qué problema tiene tu pedido, qué títulos faltan, qué editora está fallando, qué solución te pueden ofrecer en cada caso, etc. Esto es impensable con los supuestos servicios de atención al cliente de ECI, Fnac, etc.
Yo evite comprarles esta vez mas que nada porque me lo temía.
Tenían muy pero que muy buenos precios, al nivel del MM, por eso preferí ir fisicamente al MM y tenerlos el primer dia, sin esperas ni posibles cancelaciones por falta de stock. Pero vamos, era mas que previsible que se colapsaran con los pedidos.
Necrophobic, la desventaja del comercio físico es que puedes no tener todo lo que te interesa, mientras que en una tienda online, tengan o no tengan, te aseguras el precio. A su vez, claro está, es que, si lo tienen, sales con el producto debajo del brazo.
Claro Hulk, por eso me duele cuando se meten contigo :dignoCita:
Iniciado por hulk_31
Forero Lang, sal de debajo de las piedras donde siempre te escondes, que me recuerdas a este...
http://i64.tinypic.com/30ij1wi.jpg
:mparto
Hoy me han vuelto y llamar y me lo sirven todo entre hoy y mañana, bueno menos un vinilo que tampoco me importa mucho ya que lo habia pedido para rellenar, al final entiendo lo ocurrido y para próximas ocasiones me recomiendan que llame por teléfono y me lo aclararan bien, lo que esta claro es lo que decía Trek, les a desbordado el BF.
Lo mío es de traca. Hace una semana me llamaron por fin para entregar el pedido... pero en un domicilio anterior que hace mas de 3 años que ya no vivo allí, en Cádiz (desde entonces vivo en Madrid). En un principio pensé que había sido un error mio al no haber cambiado la dirección de las otras veces que les había pedido algo (porque la cuenta la tengo desde hace años) pero luego me doy cuenta que la dirección si la tenía actualizada, tanto en mis datos personales como en las del pedido. :cuniao
Tras enviarles 2 correos entre estos dias, y no haber obtenido respuesta; hoy les he llamado y me han contestado que efectivamente se han equivocado y que tienen que ponerse en contacto con Seur para averiguar donde está mi pedido...:sudor
Total... evito Dvdgo por sus fallos y errores y me encuentro con otra web del mismo calibre. Supongo que estoy bastante bien acostumbrado a Fnac.
A mi Fnac me ha abonado esta semana un pedido del BF enviado a tienda...que lleva desaparecido desde el 24N.Cita:
Iniciado por Menavk
En todos los sitios cuecen habas, la verdad que no hay tienda infalible.
Yo tengo 100eur metidos en Md, también esperando envío, y de momento sin noticias, no tengo tampoco prisa pero si es curioso que algún artículo ha aparecido en stock, otro día esperando stock, alguno que estaba descatalogado aparece ahora como disponibilidad en breve...
En fin, llamaré esta tarde a ver...
No me quieras tanto, Trek.:PCita:
Iniciado por Trek
Al final el tema del Stock y descatalogacion es mas bien o así me comento a mi que algunas cosas les han llegado literalmente rotos incluso discos rayados de películas como Deadpool y El Renacido, pero créeme si llamas si sacaran de la duda, a mi me han llamado al mediodía y estaban abriendo paquetes que les habían llegado hoy, suerte.Cita:
Iniciado por cesarleeds
Yo entiendo y es saludable, que quien tenga mala experiencia lo exponga, pero además, se lo comunique a ellos, que seguro que son los primeros en querer que la cosa funcione bien.
En mi caso, también me abstuve de pedir nada en BF, porque me temía una petada de pedidos.
MI último pedido, que me llegó el viernes fue anterior al BF (a mediados de noviembre) con antelación a varios lanzamientos de diciembre (Joven Lincoln y dos más), y llamando, como señala twist, me hicieron un seguimiento de lo que pasaba (esta de Ford estaban esperándola, y las otras ya las tenían).
POr ahora, en lo que va de año (8 o 9 pedidos) MI experiencia con ellos es positiva. En tiempo y en forma (esas cortezas de cerdo :cuniao son muy buenas para proteger de golpes las pelis)
Me puse en contacto con ellos por correo y como digo contestacion al instante y me dijeron la semana pasada que a lo largo de esa seamana lo mas seguro que se enviara.. ha pasado una semana y sigo sin pedido.Cita:
Iniciado por Trek
Lo que no entiendo es que la semana pasada las peliculas las tenia todas en stock salvo la de escuadrón y ahora es al reves y supongo que por eso no me envían el pedido.
En todo caso hay que ser consecuentes y saber a quien estas comprando, esta claro que no tendrán los mismos recursos ni la misma voz que las grandes tiendas como amazon,fnac o eci sino mas bien el "quiosco pequeñito de la esquina" y les costara que les oigan las distribuidoras y esta claro que responderán antes a las 3 citadas que a ellos.
Pero no es normal tampoco que después de un mes tengan todavía pedidos sin servir del BF, algo han hecho mal seguro y es algo que deben de corregir para otras ofertas, por que si en esta fallan y en la siguiente igual para la proxima ya pueden hacer un bug a lo fnac sino me temo que cerraran.
Yo les mandé un mail cuando me llegó el paquete ayer (o anteayer no recuerdo :lengua) y les comenté que el paquete estaba mojado al maximo, por suerte las pelis estaban mojadas, pero con el precinto no ocurrió nada... pero al menos les informé para que lo comenten a SEUR que donde ponen los paquetes para que les ocurra esto... :doh
ajjaja Tomaszapa,es verdad que las m esas de corcho que usan están tremendas.
Dónde se compran?
Tranquilo Varrona,que te acabará llegando suicide squad.Y con la versión extendida.A mi me colocaron el steelbook de fnac
sin ella.
Nunca me ha pasado que llegue empapado un paquete.Eso es más serio que esperar unos días de más.Aunque si no se mojaron tampoco hay problema.
Este año ya he hecho varios pedidos y en casi todos superando los 49'95 para que me saliesen gratis los portes y todo de lujo.
Es cierto que tienes que esperar algunos días más para que tengan todo en stock pero los precios son muy competitivos y la atención al cliente es inmejorable.
Seguro que todo esto les hace mejorar.
Yo sigo confiando en MD para próximos pedidos
Vaya odisea con esta tienda.
De un pedido hecho el 28 de noviembre, primero descatalogaron unas de las películas (la trilogía el Hobbit, que era lo que me interesaba), luego de las otras películas que formaban el pedido dos pasaron a "disponibilidad inmediata", mientras que la otra seguía en "artículo pendiente".
Miro ahora y los que estaban en "disponibilidad inmediata" pasaron a "artículo pendiente" y la que estaba así, ahora ha pasado a descatalogada.
Les he escrito pidiendo que me anulen el pedido porque lo que me quedaba eran películas de relleno. Espero que no haya problemas.
Aún así no me quejo de ellos, entiendo que se hayan visto desbordados y todo esto sea algo ajeno a su voluntad. Además, la otra vez que les compre algo, se portaron muy bien.
Pues va a terminar el martes y nada. Espero que me llegue esta semana, antes de navidad. ¡Eh Papá Noel, enrollate algo! :P
Menos mal que tengo paciencia, y mucha
Yo estoy igual. Llamé el lunes y me dijeron que tenía que llegar solo el pack Hermanos de Sangre+The Pacific ese día o el martes y que me llamarían...hoy miércoles sigo sin noticias.
Por cierto, no hagáis caso a lo de DISPONIBLE, En 7-12 días...porque se ve que no les da tiempo a ir actualizando. De hecho aunque te ponga no disponible u otra cosa puede que les haya llegado varias y las hayan reservado para vuestros pedidos. Todas las mías aparecen como para encargar de 7-12 días y se que las tengo apartadas.
Pues ya me han llamado y esta tarde me lo envian :globito
Está claro que seré el último :bigcryCita:
Iniciado por TeNeTe
Tranquilo el mio estará para las próximas navidadesCita:
Iniciado por Mimbrera
Hulk, yo me encargo de que sea así :P
Love is in the air
Na na na na, na na ná! :cuniao
Lo mío tiene más méritoSpoiler:
Buenas, me he aventurado a pedir las ediciones del 30 aniversario de dragon ball que estan en reserva desde el 30 de noviembre....... El precio es muy bueno comparandolo con otras webs pero leyendo los problemas que habeis tenido y que sigue en reserva desde una fecha muy atrasada, alguien los ha comprado y les ha llegado?? Un saludo y gracias
Veamos: pedido realizado entre el 25 y 26 de Noviembre. En total 42 unidades con un importe total de 306,95€. Para facilitarles las cosas les llamé a principios de diciembre diciéndoles que me enviasen en un sólo pedido (en total eran 4 pedidos) cuando tuviesen todo. Casi a diario me meto en la página y veo que artículos que pone "disponibilidad inmediata", otro día pone "artículo pendiente, en breve en stock".
¿Hay que suponer que un artículo que en mi pedido pone " disponibilidad inmediata" y otro día pone "artículo pendiente, en breve en stock" se lo han endosado a otro pedido?, y si es así, ¿por qué no me lo reservan a la espera de completar el pedido y enviármelo?, por que sino, si tengo que esperar que los 42 artículos estén en "DISPONIBILIDAD INMEDIATA" al mismo tiempo para que me lo envían, leyendo como estoy leyendo en el foro, antes me toca la Primitiva.
Y antes de que alguien me diga "pide que te vayan enviando conforme tengan disponibilidad" le digo que tiene toda la razón, pero si para facilitar las cosas, les digo que me lo envíen todo junto porque, y digo yo, por lógica sería ir preparando los pedidos e ir completándolos reservando las unidades que lo componen, me gustaría saber cuando voy a recibir el pedido.
Y lo que me preocupa: ¿Y si ahora resulta que me empiezan a aparecer "descatalogado" en artículos que podría haber comprado en FNAC, Amazon, ECI, etc... y que ya no puedo conseguir, cuando ellos, al hacer el pedido ponían "disponibilidad inmediata. en stock", y confiaba en ellos? ¿Qué pasa ahora? Si hice el pedido confiando en ellos y ocurre esto, ¿qué hago? Esta me la contesto yo: ME JODO. Porque, por ejemplo, en Amazon cuando me dice "en stock", 100% que es así.
Yo llamaría. Cómo va mi pedido? Cuántas tenéis y cuántas os faltan? Hay alguna descatalogada, que ya no pueda contar con ella? Cuánto tiempo tengo que esperar hasta que me enviéis las que faltan (si falta alguna)?
Como todo va en un pedido, resultaría rápido contestar a todo esto.