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Me ha ocurrido a mí. Solo tengo dos series pedidas y fueron cambiando de "artículo pendiente, en breve en stock"" a "disponibilidad inmediata" alternándose esta situación varias veces, y ahora una de las series ya me aparece como "descatalogado".Cita:
Iniciado por SoylentGreen
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La que me aparecía como "descatalogado" vuelve a estar como "disponibilidad inmediata".
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La verdad que estoy igual,día si día no,disponible,descatalogado,vuelve en stock verde,otra vez y otra vez se repite.en mi caso es curioso,sólo son dos artículos.Cita:
Iniciado por buizano
También es mi primera compra del año,con ellos.Creo recordar que el año pasado hice más pedidos,y máximo tardaban 15 días,y llamaban antes.en fin me preocupa poco la verdad,viendo que es un problema general,aún menos.esperemos acontecimientos,igual están desbordados,o problemas con las distribuidoras.Según como,igual no les dejan servir.
Como digo esperemos acontecimientos.no,nos alarmemos.con ellos nunca tuve problemas,trato muy bueno,y veo bien que llamen antes de enviar.
Venga a ser pacientes....que seguro que el año que viene llegan seguro! ;)
Ya os lo he dicho en otro mensaje. No os fieis de la "disponibilidad" porque se ve claramente que no les da tiempo a actualizar todo su catálogo. Además, y esto me ha pasado en El Corte Inglés también, ellos creen que la distribuidora tiene un producto y cuando lo piden les dicen que está descatalogado, por lo que no es culpa del establecimiento en sí, a mi entender (me pasó en ECI con la película Entre Copas, que me la cancelaron de un pedido por estar descatalogada en navidad y el verano siguiente la vi en un ECI :wtf)Cita:
Iniciado por buizano
Pero eso no quiere decir que las unidades que les llegan las den a otros pedidos...o sí, si el pedido de otra persona se ha hecho antes. Imaginaos la cantidad de pedidos que les han llegado, que yo hice 2 en 3 días y casi llevaban 2000 pedidos más recibidos.
En fin...hoy llamaré a ver si ya hay suerte.
Yo también sigo a la espera. El día 7 de diciembre me llamaron para decirme que me enviaban mi pedido, yo les pregunté si habían juntado los dos que hice (el segundo era solo el pack de Homeland en dvd de las 5 primeras temporadas que va a ser el regalo de Navidad para mi hermano) y me dijeron que no, que no se habían dado cuenta (menos mal que se lo dije en observaciones que era una ampliación...) y aquí sigo, esperando.
El que se suponía que me iban a mandar no tengo prisa porque son animes para mi, pero el de Homeland espero que llegue para la semana que viene.
Yo estoy en una situacion parecida... con 3 pedidos entre el 23 de nov y el 28 de nov... y pedi unificarlos... el problema es que cuando dejando un prudencial tiempo y observando lo mismo que cita SoylentGreen (lo unico que me preocupa es la descatalogación) les llamé la pasada semana y estaban a la espera de "The martian".. cual es mi sorpresa cuando ayer al llamarles ahora me dicen que del segundo pedido me falta todo... y algo del tercer pedido, les pregunto si espero 10 dias mas y me dicen queno, que acaban de recibir un pedido muy grande de la distribuidora y que ayer mismo por la tarde me llamarían.... cosa que no han hecho.Cita:
Iniciado por SoylentGreen
Conclusión: de la unificación de pedidos no se enteran... y la espera va para largo... y seguro que algun producto no me lo envian.
Yo les he comprado 3 veces antes y ya tuve problemas de descatalogación... y creo q en este tb habrá.
esta es mi realidad a día de hoy.
Creo que el BF les ha superado.
un saludo.
Una cosa que no me queda muy clara, ahora tengo que ir a correos a hacer la devolución como indica en su web, les he llamado y me han dicho que lo envié por ordinario, mi duda es, tengo que pagar ese envío o al ser a un apartado de correos no se paga, como el ordinario lo suelo pagar, tampoco me han dicho nada por teléfono pero vamos entiendo que no tendria que pagar esta devolución ya que es por un fallo de la película, no que no la quiera, alguien a hecho devoluciones y sabe como va el tema, saludos.
he vuelto a llamar hoy y al final 3 packs descatalogados (gangster de cine, oceans 11...) lo que me temia.
Hoy me lo envían.
Si veis vuestros pedidos vereis que han recibido un gran lote de BD, porque hay muchos ahora en disponibilidad inmediata.
Los que no lo reciban en pocos dias, mucho me temo que estarán descatalogados.
Creo que os estáis haciendo un pequeño gran lío con el tema de las indicaciones sobre el stock en esta tienda, y estáis sacando conclusiones un tanto peculiares en base a eso. No funciona así.Cita:
Iniciado por SoylentGreen
Es una tienda pequeña con un sistema informático claramente mejorable, y el stock no se actualiza en tiempo real. Desconozco cómo lo hacen ahora, pero, hace no mucho, lo actualizaban únicamente dos veces al día.
Cuando accedemos a nuestros pedidos, lo que ahí se indica como "Disponibilidad inmediata", "Artículo pendiente, en breve en stock", o "Descatalogado", no se refiere a nuestro pedido, sino al estado de esa referencia en la tienda en el momento de la consulta. De hecho, si lo habéis seguido con asiduidad estas semanas, habréis visto referencias que entran y vuelven a agotarse más de una vez.
En cuanto se hace un pedido, las referencias que compráis y que en ese momento están en stock ya quedan apartadas. Del mismo modo, cuando les llega un envío del proveedor, lo primero que se hace es seguir completando pedidos. Que posteriormente se indique en stock, en breve en stock, o lo que sea, por tanto, no hace referencia alguna a vuestro pedido, sino a ese producto en la tienda en ese momento, de cara a clientes y/o pedidos posteriores.
De hecho, puede ocurrir que si de una edición determinada el proveedor no les envía muchas unidades, éstas se destinan a completar pedidos pendientes, y nunca llegan a quedar reflejadas "en stock" para nuevas ventas. Eso no significa obligatoriamente que no tengáis ya la vuestra esperando.
Por este motivo, la única manera de conocer el estado real de nuestro pedido es llamarles, o enviarles un correo.
Es un sistema que, a la antigua usanza, no te da información en tiempo real de cada referencia y su estado dentro de tu pedido. Es falta de información. Como lo es que, al cabo de un tiempo, no te la envíen sin necesidad de que la pidas. Pero cuando lo haces, son rápidos, eficaces, y muy amables. Otra cosa es que en algún momento tengan que cambiar de sistema de gestión. Pero eso vale dinero.
En mi caso, fue la tienda a la que vi más coherente comprar el pasado Black Friday. Realicé dos pedidos, y añadí una referencia adicional por correo electrónico. Estoy tranquilo porque les he comprado muchas veces, y sé que es una tienda absolutamente fiable. Se portan muy bien con el cliente. Preferiría tener más información, pero no tengo prisa, tengo muchas otras cosas que ver, poco tiempo, y el precio -aún esperando- me merece y mucho la pena.
De hecho, y sin pretenderlo, me he encontrado que, como no llevan a cabo el cobro hasta el momento del envío, y a día de hoy aún no lo han hecho, este pedido ya no lo tendré que pagar en enero, sino en febrero, aliviando la carga de gasto de las compras navideñas.
¿Nervios? Ninguno. Son todos para mí, no para hacer ningún regalo. Además, he visto que con el suministro de alguna referencia, como "Capricornio uno", una novedad, debe haber algún problema general, porque en DVDGo indican "Producto agotado", no la he visto en ninguna tienda física, y únicamente está disponible en FNAC y Amazon, aunque tampoco lo estuvieron el día de salida.
De hecho, si tardan más, y hacen nuevas ofertas, puede que todavía pueda añadir alguna nueva referencia adicional que por precio me salga rentable.
PD: Lo único verdaderamente negativo es cuando algo pasa a estar "descatalogado". Esa indicación tampoco es definitiva, puesto que puede ser que te hayan dedicado su última unidad, y si no llamas no lo sabes hasta que te van en enviar todo y te avisan; pero si el estado de ese producto pasa a ser ese, lo más probable es que uno se quede sin él.
No obstante, en ese caso, no creo que la culpa sea de la tienda. Si un proveedor te deja tirado, quien da la cara eres tú; pero eso no significa que la culpa sea tuya. Al igual que si tiempo después ese proveedor vuelve a catalogar la referencia, y quedas mal con el cliente. Pero, al menos, aquí si pone "descatalogado" es porque desde la distribuidora lo han comunicado así. En esta tienda no existe ese truco tan FNAC de descatalogar algo cuando está en oferta, y volver a ponerlo a la venta 24 horas después.
Cita:
Iniciado por Ymyr
Antes escribo y antes me la mandan. Nada hoy me lo han enviado ya todo, que les ha llegado el pack de Homelanda
Hace un rato he recibido el pedido. Todo perfecto :agradable
Al final he llamado. He quitado dos descatolagadas de relleno y me ha dicho que la semana que viene reciben lo que falta y me lo envían.
A los que os han llegado los pedidos por sorpresa... ¿Os los habían cobrado?.
a mí me llamaron antes y me lo cobraron al enviarloCita:
Iniciado por jojamiro72
A mi también me llmaron antes y me lo han cobrado al enviarlo.Cita:
Iniciado por jojamiro72
En teoría lo recibo hoy.
Yo no me quejo ni de demoras ni de falta de actualización de los pedidos... solo de las DESCATALOGACIONES.
un saludo.
A mi me ha llegado todo hoy, me llamaron ayer, rematamos un par de detalles y listo, como a casi todos se me han caído un par de referencias y una tercera apareció como descatalogada, luego volvió a dar señales de vida pero en mi caso ya la había conseguido por otra vía y la cancelé.
Pero ese problema no es atribuible a la tienda (ni a esta ni a ninguna) sino a las distribuidoras, que no actualizan el estado de sus fondos de catálogo durante años.Cita:
Iniciado por cefiro66
Una vez te llamen para certificar la cantidad que te van a cobrar, se supone que enseguida realizan el envío.
Si los llamas al dia siguiente puedes pedirles el numero del envio por SEUR y realizar el seguimiento online (como yo he hecho).
Asi se que lo he recibido hoy a las 12:07 (aunq no estoy aun en casa).
un saludo.
Conmigo este año se han portado bien. Hice tres pedidos en vez de hacer uno con todo (Lo reparti en tres) Como me conozco la peli de los retrasos "ajenos" por falta de stock, asi he podido disfrutar de algun material ya, mientras venia el resto (el ultimo pedido me llego ayer). Ningun problema. Ademas han mejorado dos cosas:
- El tema de los "descatalogados"
- El tema de los "metodos de pago" (me los han respetado)
Y para variar, me ha llegado todo el material en condiciones (lease cajas no rotas, ni demas).
Saludos :hola
Cuando llaman por teléfono desde que número llaman? Desde un fijo o desde el móvil?Es que acabo de llegar de trabajar y tengo varias llamadas perdidas de un móvil y como se que están empezando a llamar por eso pregunto, mañana llamaré al número a ver si son ellos
Yo recibí dos llamadas de dos móviles diferentesCita:
Iniciado por sherift
Yo la recibí tb desde un móvil un saludoCita:
Iniciado por Ymyr
Si que lo es desde el momento en que han tardado más de un mes en informarme ( y porque he llamado yo) de que un producto ( en este caso 3) esta descatalogado.Cita:
Iniciado por Twist
Las tiendas (todas) se guían por los catálogos que les sirven las distribuidoras. Cuando una tienda se queda sin stock de un título, lo pide a la distribuidora para reponerlo, y sólo en ese momento (y no siempre rápidamente) la distribuidora le dice que no se lo puede enviar porque está agotado y lo ha descatalogado.Cita:
Iniciado por cefiro66
En cuanto a informar, es posible que MD no haya informado por diversas razones (avalancha de pedidos en Black Friday, retrasos de las distribuidoras en servirles y avisarles de la disponibilidad de algunas referencias, etc), pero en estos casos siempre se sale de dudas inmediatamente con una simple llamada telefónica. Lo hemos dicho muchas veces: ante cualquier retraso, se les consulta y te informan del estado de tu pedido y de qué problema tiene, en caso de que así sea.
En mi caso cargo en cuenta ayer y hoy recibida por SEUR.
Como en mi pedido no había ninguna descatalogada ni llamé para preocuparme por el "enfermo", ni me han llamado.:sofa