Tema: [BD] Hilo de Media Markt

Bueno pues esta mañana me ha llegado el pedido web que hice a MM para cubrirme las espaldas por que el jueves a ultima hora cuando fui no tenían Lobezno hasta el lunes y no había expuesto ningún pack de gru (luego durante todo el BF si lo hubo).

Así que nada recibido el pack duo lobezno y las dos pelis de gru mi villano favorito en el pack.

En lineas generales contentísimo otro año más (el segundo) porque consigo todo lo que tenía en mi lista y a mayores ha caído algún caprichito más como Clerks. La pena fue de no disponer de más pasta para comprarme unas cuantas pelis de Disney, pero eso quedará para otra promoción!.

Opino igual que Crocop, es la mejor oferta de todo el año, miras ahora los precios y se quitan las ganas de comprar nada.
Ahora a ahorrar y apartar dinero para el próximo BF.

Iniciado por JMcclane

Opino igual que Crocop, es la mejor oferta de todo el año, miras ahora los precios y se quitan las ganas de comprar nada.
Ahora a ahorrar y apartar dinero para el próximo BF.

Eso si la gente te deja y no se te hecha encima como ha pasado este black friday, una pena.....

Lo que no entiendo es que le cancelen a la gente algunos pedidos que hicieron por la web en los que pedían Friends en Bluray según ellos porque no tienen stock y ahora lo pongan en un catálogo de ofertas...

Yo creo que se están sirviendo de muchos pedidos web para cumplir con el límite de artículos que les exigía la productora. Por ejemplo, si les permitían vender 50 garras y en tienda física han vendido 40, mandarán 10 pedidos web y el resto cancelarán.

Yo hice mi pedido en la web el jueves sobre las 12 de la noche, en el estado del pedido no recuerdo muy bien que ponía, si reservado o algo así, pero ahora me pone sin stock...me lo cancelarán?

Yo pienso que debería ser denunciable el que no te sirvan los pedidos WEB. Deberían de tener una sanción ejemplar, para que se les quitasen las ganas de volver a engañar a la gente.

Iniciado por rauletito

Yo creo que se están sirviendo de muchos pedidos web para cumplir con el límite de artículos que les exigía la productora. Por ejemplo, si les permitían vender 50 garras y en tienda física han vendido 40, mandarán 10 pedidos web y el resto cancelarán.

Pues si es esa vaya política de mierda. Están quedando como el culo. Coincido con el forero que dice que deberían tener una sanción MUY EJEMPLAR. Animo a todos los que les hayan cancelado que denuncien en Confianza Online.

A mí todavía no me han abonado la pasta. Tienen mi dinero desde el viernes y tras hacer reclamación me indican que harán el reintegro 'lo más rápido posible' y al lado aparece un asteristco que indica que según no sé que ley pueden demorar el reintegro hasta 30 días. Estoy flipando.

Al final me han contestado en Facebook: que como no tienen más unidades para cubrir el cupo que ellos mismos habían asignado al bluray de Friends, aunque les llegue stock, no lo van a servir. A mi han cancelado el de Friends, pero solo pedí esa, por lo que no sé qué pasará con los que lo pìdieron junto con otros artículos. Por lo pronto les puse queja en Confianzaonline, pero como no harán caso, lo siguiente es queja en el Departamento de Consumo de la Generalitat. Y esta noche le echo un ojo a la Ley General de Publicidad y a la de Defensa de Consumidores y Usuarios, porque la publicidad es una oferta vinculante, y más si ellos la han perfeccionado aceptando el pago. Además, la Ley de Publicidad obliga a especificar si se trata de unidades limitadas y, en su caso, el número de las mismas, cosa que, obviamente, ellos no han hecho (no son tontos...jajaja). Pero como soy una mosca cojonera, me voy a dedicar a incordiarles hasta que lo lamenten. La última vez que en un cine no me dejaron entrar con una bolsa de palomitas de 50 cents. comprada fuera, les costó una sanción de 3000€. Ellos sabrán si les compensa toda la mala publicidad, la pérdida del dinero (les he devuelto todo lo que compré el viernes) y de una familia de clientes y amigos que se dejan una pasta gansa durante todo el año en su chiringuito y una posible sanción por publicidad engañosa e incumplimiento de contrato. Ese community manager tan cachondo que tienen podía dejar de decir payasadas en Facebook/Twitter y echar un ojo a lo que se dice por ahí de ellos, que igual están convencidos que después del Black Friday han quedado como unos cracks, cuando en realidad han quedado como unos cutres cacos peseteros a los que les importa un pito el cliente.


Arggg...qué a gusto me he quedado!!!

Buenas hay alguien de Valladolid que haya visto Lobezno inmortal en steel?. Que todavia veo que me quedo sin ella.

Quisiera pedir un favor: ¿alguien podría decirme a qué precio tienen en MM el CD+Blu ray del concierto de MUSE "Live At Rome Olympic Stadium"?
Gracias por adelantado.

Iniciado por falconchips

La última vez que en un cine no me dejaron entrar con una bolsa de palomitas de 50 cents. comprada fuera, les costó una sanción de 3000€.

3000€ de multa por no dejarte entrar una bolsa de palomitas?
pero porque? Se pueden entrar? O es que no lo ponia?

lo siento pero es me ha entrado curiosidad con esto!

El MM de Parque Oeste da pena, hace 2 días que terminó el BF, y no solo es que no hayan repuesto, es que siguen todas las películas tiradas en las cestas donde estaban los packs de series y sueltas por todos lados. Ni se han molestado en poner las cosas en su sitio, es vergonzoso

Bueno, vamos allá. Para los que les hayan cancelado el pedido los del Mediamarkt vaya por delante que lo más probable es que se salgan con la suya, pero como nos queda el derecho a la denuncia y al pataleo...

1-Mediamarkt está adherida desde 2006 al Código Ético de Confianza Online, de adscripción voluntaria, en el marco de autocontrol del sector de nuevos medios digitales y la industria del comercio electrónico y publicidad interactiva, por lo que cabe presentar una reclamación conforme al mismo en la web www.confianzaonline.es. Lo que hará esta asociación es intermediar entre el cliente que presenta la reclamación y la empresa de turno. Como ya hemos dicho, el sometimiento de Mediamarkt a esto es voluntario, por lo que darán la explicación de "falta de stock" y se quedarán tan panchos. Pero, oye, es gratis, y nos vale para presentar posteriormente una denuncia oficial demostrando que hemos intentado una conciliación con la empresa.

2-El siguiente paso es presentar ya la denuncia ante la autoridad competente. Dado que están inscritos en el Registro Mercantil de Barcelona, podemos presentar denuncia online en la Oficia Virtual de Trámites de la Generalitat de Catalunya. Para que la denuncia no vaya pelada y sea nuestra palabra contra la de ellos, podemos adjuntar el folleto de la promoción donde se indica que la oferta es válida en tiendas físicas y online y donde nada dice que tengan asignado un stock limitado para la oferta. Además, la explicación de que se han quedado sin stock no cuela, ya que vuelven a ofertar el producto en el siguiente catálogo. Y por si fuera poco, ellos solitos se han pringao al reconocer en Facebook que cancelan los pedidos no por falta de stock, sino porque les da la gana, ya que solo tenían asignadas X unidades. Así mismo, se puede adjuntar captura de la oferta de su web, donde nada dice de que se trate de unidades limitadas. Si alguien tiene más capturas, ya sea de la web o de email de confirmación de pedido, puede adjuntarlas también a la reclamación.

3-Como argumentación legal, el artículo 20.1 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que"Las prácticas comerciales que, de un modo adecuado al medio de comunicación utilizado, incluyan información sobre las características del bien o servicio y su precio, posibilitando que el consumidor o usuario tome una decisión sobre la contratación, deberán contener, si no se desprende ya claramente del contexto, al menos la siguiente información:

• a) Nombre, razón social y domicilio completo del empresario responsable de la oferta comercial y, en su caso, nombre, razón social y dirección completa del empresario por cuya cuenta actúa.
• b) Las características esenciales del bien o servicio de una forma adecuada a su naturaleza y al medio de comunicación utilizado.
• c) El precio final completo, incluidos los impuestos, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación a la oferta y los gastos adicionales que se repercutan al consumidor o usuario.

En nuestro caso, está claro que Mediamarkt ha omitido dentro de las características del bien que se trataba de unidades limitadas, condicionando con ello la decisión del comprador, que de haberlo sabido tal vez no hubiera decidido su compra en ese establecimiento y se hubiese asegurado de obtenerlo por otras vías. Además, aunque efectivamente se produjese el error que ellos alegan y la web siguiese aceptando pedidos aún cuando carecían de stock, es un problema suyo: la oferta del producto, vinculante, estaba visible y condicionaba la decisión de compra, por lo que los problemas técnicos que pudieran tener son un problema interno de la compañía (que depuren responsabilidades), no del consumidor.

4-La potestad sancionadora, conforme artículo 47.2 de la misma Ley, es de la administración competente y "Las infracciones se entenderán cometidas en cualquiera de los lugares en que se desarrollen las acciones u omisiones constitutivas de las mismas (...)". Como el tema del lugar de realización de la acción/omisión en Internet es de difícil ubicación, me inclino por presentar la queja ante la Generalitat; de hacerlo ante los servicios de Consumo de nuestro Ayuntamiento o Comunidad Autónoma puede derivarse que aleguen falta de competencia territorial y cierren el trámite.

5. Podemos solicitar el cumplimiento de entrega del pedido (reposición de la situación alterada) conforme art. 48 de la citada Ley: "Conforme a lo previsto en el artículo 130.2 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, en el procedimiento sancionador podrá exigirse al infractor la reposición de la situación alterada por la infracción a su estado original y, en su caso, la indemnización de daños y perjuicios probados causados al consumidor que serán determinados por el órgano competente para imponer la sanción, debiendo notificarse al infractor para que en el plazo de un mes proceda a su satisfacción, quedando, de no hacerse así, expedita la vía judicial."

6-El siguiente paso ya sería meterese en un pleito civil, pero...va a ser que no, verdad?

7- Ahora bien, seamos realistas: empresas como Mediamarkt se las ven todos los días con reclamaciones de esta clase y ya tienen el culo pelado. Lo más probable es que la cosa quede en nada. O no. Lo que sí tengo claro es que si no reclamamos, entonces seguirán tomándonos el pelo una y otra vez.

DISCLAIMER: no soy abogado (aún, dentro de 15 días espero que sí), así que lo aquí expuesto es orientativo. Tengo el Derecho Mercantil bastante oxidado y, en cualquier caso, la teoría de la carrera dista un mundo de la práctica, por lo que si alguien tiene un familiar/amigo picapleitos, no estaría de más asesorarse.

Iniciado por chordo

3000€ de multa por no dejarte entrar una bolsa de palomitas?
pero porque? Se pueden entrar? O es que no lo ponia?

lo siento pero es me ha entrado curiosidad con esto!

tengo entendido que desde hace unos años se cambio lo de los cines y tienen la obligacion de dejarte pasar con lo que quieras , yo cuando voy al cine solemos ir a la hora de la cena y entramos con lo casi todo (telepizza , burger king , pans and company ) , mientras que compres tu entrada no pueden decirte nada (al menos aqui en madrid )

OFF-TOPIC: A los que les pìcó la curiosidad con lo de las palomitas: el famoso "reservado el derecho de admisión" no existe (de hecho, es sancionable tener el dichoso cartelito a la vista). Nunca ha existido. Es una rémora de otros tiempos en los que era más una permisividad para con los establecimientos públicos que otra cosa. Un establecimiento público, por definición, es eso: público. Nadie te puede prohibir el acceso si cumples las condiciones establecidas (pago de entrada, cuota de socio...). Ahora bien, la Ley sí concede a los responsables potestad para denegar la entrada por motivos obvios: riesgos higiénicos, embriaguez, altercados... Lo que no pueden es usarlo a su conveniencia para proteger sus intereses particulares, cosa más que habitual en el caso de los cines, que pagan una pasta por la licencia fiscal del bar, por no mencionar que ganan más con las palomitas y las chuches que con las entradas, y por eso les pone los pelos como escarpias que te compres los gusanitos en el kiosko de enfrente un 253% más barato. En esos casos hay 2 alternativas: hoja de reclamaciones o llamar a la policía municipal. Yo, en su día opté por la primera, que era más rápido que esperar a la pasma. Eso sí, entré sin la dichosa bolsa de palomitas. Pero al cine le costó una sanción de narices (ah, y no basta con presentar la queja, luego hay que seguir contestando los escritos y las contestaciones a la réplica del reclamado, que sino archivan el procedimiento), aunque ayudó bastante que ellos mismos reconocieran que no lo hicieron por motivos higiénicos, sino para proteger los intereses de su bar.

Ahora volvamos a darle caña al Mediamarkt!!!

Aunque me imagino que lo tendréis, si necesitáis una foto del catalogo del Black Friday os la paso

Yo solo quiero que me devuelvan el dinero, en teoría como máximo son 48 horas (según su email) a mi ya me pasaron y sigo sin el, sí mañana no tengo el dinero paso de confianza online, etc, directamente les pongo una denuncia en la policía por robo.

Iniciado por Yayo46

Yo solo quiero que me devuelvan el dinero, en teoría como máximo son 48 horas (según su email) a mi ya me pasaron y sigo sin el, sí mañana no tengo el dinero paso de confianza online, etc, directamente les pongo una denuncia en la policía por robo.

Y no sería más fácil ir al banco y pedir la devolución de ese cobro?.

Recibido el pedido que hice por internet el BF.
- El hombre de acero 3D
- Juego de tronos temporada 1
- Juego de tronos temporada 2

Que sepáis que ponga o no ponga stock limitado en una oferta, la empresa no puede remitirse a ello sino lo publicita de nuevo y por los mismos medios que se ha alcanzado el stock. Es similar a los casos de publicación de un precio erróneo, no vale con poner un papel en la tienda sin más, tienen que publicar en el mismo medio que había un error en el precio.

Ahora, tambien decir que por mucha reclamación que se haga, consumo no vale para nada. Si la empresa tiene un departamento legal en condiciones, o se va a juicio o será una perdida de tiempo. Consumo no tiene poder sancionador.

En mi caso sólo pedí por la web el pack de Friends en BD. Lo pedí en la noche del Jueves al Viernes a las 0:10h y me llegó el Lunes sin ningún tipo de problemas. No entiendo cómo pueden cancelar estos pedidos por falta de stock cuando sólo hay que echar un vistazo a los post de este hilo del Viernes a primera hora para ver que en la web controlan el stock ya que muchos de los productos a la venta pasaron de estar "disponibles" a "sin stock" en las primeras horas de la promoción, sin dejarte finalizar los pedidos aunque lo hubieras añadido a la cesta mientras había unidades disponibles. Si me llegan a cancelar el mío el rebote habría sido doble porque lo podía haber pillado en tienda física por un par de euros menos, y no lo hice porque ya lo había pedido por la web.

Iniciado por Yamak

Y no sería más fácil ir al banco y pedir la devolución de ese cobro?.

Creo que en el caso de pagos con tarjeta el proceso de devolución por el banco tampoco es nada rápido, no como con los recibos domiciliados.

A mi esta mañana me han devuelto ya el dinero, el pedido me lo cancelaron el sábado...