Iniciado por IratxeEowyn

Y los que lo hemos comprado por Amazon?....Voy a probar a escribirles, estaba esperando a ver si a los que habian reclamado les contestaban para devolder la copia de Amazon o no.

En ese caso pedian copia del pedido online

En amazon vuelve a estar a la venta pero a 11 euros (no a 7 y pico como estaba). Y ha desaparecido el comentario de un usuario que mencionaba los errores de la edición (o se lo han borrado o le han informado de que ya no procede y lo ha borrado el propio usuario).

Los indicios apuntan a que la edición que venden ahora debe ser la correcta.

A mi la opción que me ha dado "la aventura" es que envie por correo mi copia antigua y así me mandan ellos la nueva. Si, se que es un gasto por mi parte, pero también entiendo que no van a enviar películas a todo el mundo.

La última vez que alguien envió unidades ya arregladas a todo el mundo que se lo reclamaba por fallos en la copia que -presuntamente- tenían fue Tripictures, con la edición en DVD de "Alexander", y fue un desmadre absoluto. La gente la pedía sin haber visto la película, sin tenerla, y a veces sin siquiera interesarles. Sólo porque era "gratis".

Iniciado por Casiusco

La última vez que alguien envió unidades ya arregladas a todo el mundo que se lo reclamaba por fallos en la copia que -presuntamente- tenían fue Tripictures, con la edición en DVD de "Alexander", y fue un desmadre absoluto. La gente la pedía sin haber visto la película, sin tenerla, y a veces sin siquiera interesarles. Sólo porque era "gratis".

Es que solicitar una prueba de compra parece un requisito lógico y aceptable para proceder al envío de una edición corregida.

Iniciado por JaviBogart

En amazon vuelve a estar a la venta pero a 11 euros (no a 7 y pico como estaba). Y ha desaparecido el comentario de un usuario que mencionaba los errores de la edición (o se lo han borrado o le han informado de que ya no procede y lo ha borrado el propio usuario).

Los indicios apuntan a que la edición que venden ahora debe ser la correcta.

Sí, en amazon ya indican que es la correcta en el servicio de atención al cliente. Me la he pillado.

Lo malo es que si la compraste hace 2 años en una tienda física difícilmente conservarás el ticket... como es mi caso. En cualquier caso me parece correcto que lo pidan.

Pues a mi me han pedido solamente que reenvie el email de confirmacion de la tienda online, en este caso Amazon. Lo he ehcho a ver que me dicen.

Ahora la duda que tengo es si enviaran la pelicula nueva con carcasa incluida o no, porque la que me llego de Amazon tenia una esquina rota.

Pedido realizado a Amazon, a ver si envían la buena ahora. Supuestamente, la recibo mañana, así que daré confirmación en cuanto la reciba.

Un saludo.

Si es necesaria prueba de compra de amazon tan sencillo como entrar en tu cuenta, buscar el pedido y descargar en formato pdf la factura de compra.
Aunque haya pasado tiempo esa factura esta disponible, no importa si es del año 2013.

Iniciado por Jaws

No amigo Twist, no he tenido ningun gasto, tan solo me han pedido escanear el ticket de compra, pues es de recibo no incrementar mas gasto

Cito al amigo Jaws, para al mismo tiempo que agradecer su aportación, decir que yo la he seguido igual.
Me he puesto en contacto con ellos, contándole mi caso. Y me han respondido inmediatamente que les envíe una dirección postal y el ticket escaneado o fotografiado. Eso he hecho. Ya contaré cuando reciba la película. En eso han quedado.

Por cierto, el escaneo de un ticket, puede valer 1 euro en una copistería? Es que yo no dispongo de impresora. Pero esto es off-topic.

La cosa importante es que parece que asumen su error.

Tírale una foto con la cámara del móvil, hombre de dios. Y se la pasas por email.

Iniciado por 180 grados

Tírale una foto con la cámara del móvil, hombre de dios. Y se la pasas por email.

Si es que tengo un movil del año de la tana. Y salen fatal las fotos. No creas que no lo he intentado.

Pues parece que soy el unico al que le han pedido la version antigua enviada por correo certificado.

Iniciado por hulk_31

Pues parece que soy el unico al que le han pedido la version antigua enviada por correo certificado.

Pues si, a mi me han dicho que me van a mandar la copia nueva por correo certificado y que me mandaran el numero de seguimiento, veremos si cumplen. Seguire informando.

A mi tambien me la envian y solo les he mandado mi factura.
Me han dicho lo mismo que enviaran por certificado en breve y me mandaran el numero de seguimiento.

Yo les he mandado un email esta noche a ver que me responden.
La compre en amazon con fecha 19-11-2013.

Recién recibida de Amazon, una vergüenza lo que he recibido. Además de haber recibido la versión defectuosa, he recibido una versión sin precinto ni ningún tipo de envoltorio y con pegatinas. Vamos, una versión usada. Lamentable por Amazon.

Iniciado por GSeed

Recién recibida de Amazon, una vergüenza lo que he recibido. Además de haber recibido la versión defectuosa, he recibido una versión sin precinto ni ningún tipo de envoltorio y con pegatinas. Vamos, una versión usada. Lamentable por Amazon.

Vaya morro atención al cliente. Decían que ya la tenían corregida.

A devolver.

Recien recibido email de La Aventura avisandome de que me han enviado por certificado la copia correcta, y con su numero de seguimiento

Y los que no conservamos el ticket de compra? Yo la compre hace 2 años y me parece ilogico que se pida conervar un ticket que, en la mayoria de los casos, se degrada con los meses. Si fuera un error o un fallo de un disco en concreto vale, pero ya han reconocido que se trata de un error en masa de una edicion. Con mandarles una prueba de que tienes la defectuosa valdria. En cualquier comercio no te piden ticket si se trata de una tara/defecto de fabrica. Creo que no es legal lo que estan haciendo

Como cualquier producto, es lógico que para que cubra la garantía haga falta el ticket de compra, así que legal lo es en todos los sentidos. Es mas, legalmente tal vez, a día de hoy, ni siquiera tendrían que cambiar el disco y, si lo hacen, es un detalle hacia el comprador, que yo aplaudo

Yo la compré cuando salió y no conservaba el ticket. Les escribí y me han dicho que si no conservo el ticket, que les envíe mi copia.

Está genial que se responsabilicen, al contrario que los impresentables de Vertice 360 que aun no sabemos nada de sus defectuosas ediciones, pero ¿no sería más fácil controlar mejor y evitar todo esto?

Iniciado por Trek

Como cualquier producto, es lógico que para que cubra la garantía haga falta el ticket de compra, así que legal lo es en todos los sentidos. Es mas, legalmente tal vez, a día de hoy, ni siquiera tendrían que cambiar el disco y, si lo hacen, es un detalle hacia el comprador, que yo aplaudo

Perdon, pero creo que no puedes estar mas equivocado. La ley aclara las diferencias entre desestimiento de contrato (en lo que hace fslta el ticket porque si desistes es slgo voluntario) y la garantia del producto. Cualquier bien tiene 2 años de garantía, dando igual que presentes el comprobante de compra o no