El problema lo entendemos todos y lo primero habría sido que ese fallo no se hubiera producido. Pero ocurrió.
A partir de ahí, lo que hay que tener claro es que las tiendas como Fnac y Amazon dedican cero recursos propios a solventarlo y queda todo en manos de la editora/distribuidora y el cliente. Y en eso estamos.
Luego cada uno que entienda y/o proponga lo que quiera.
La semana que viene indicaremos cómo proceder para gestionar el cambio de disco.