Cabrones los de ECI, por este fallo se hacen los longuis y te dicen que en su PC aparece DVD y con DVD tienes que tragar. Que por cierto, acabo de acordar que con la ley en la mano (si quereis la cojo para que tenga mas vericidad ) si un establecimiento en sus panfletos, promociones o tienda tiene sellado su precio a una cantidad determinada y en la que solo existe un ticket con un precio fijado, sea por una negligencia o no, el vendedor te lo tiene que vender por ese precio.

Yo les llamé y me dijeron que aunque en la web no figuraba más que "Malditos Bastardos" se trataba del Blu-Ray.

Un saludo.

A mi tambien me sigue saliendo en la web que es el BD, pero tambien me han mandado un mail diciendome que "el formato que ha solicitado y va a recibir es en DVD no en Blu-Ray"

Como pueden tener tanta cara dura? yo no he solicitado ese formato...no comprendo porque se lo inventan.


Vitorino, tu les has llamado despues de recibir el mail?

Esta tarde les llamo.

Iniciado por Pera

A mi tambien me sigue saliendo en la web que es el BD, pero tambien me han mandado un mail diciendome que "el formato que ha solicitado y va a recibir es en DVD no en Blu-Ray"

Como pueden tener tanta cara dura? yo no he solicitado ese formato...no comprendo porque se lo inventan.


Vitorino, tu les has llamado despues de recibir el mail?

Esta tarde les llamo.

Yo no lo reserve porque sabia los problemas que iba a tener y paso, ademas 7€ me parece excesivo de gasto de envio. Yo solo os comentaba que llevais las de ganar respecto a la ley. Suerte a todos!

Llamadles. A mi me han corregido el pedido, y tengo confirmado que se tratará de la edición BD al precio que reflejó la página.

Eso si, he enviado capturas del pedido y el artículo, pero no veo por qué deberíais tener más problemas que yo.

Iniciado por repopo

Llamadles. A mi me han corregido el pedido, y tengo confirmado que se tratará de la edición BD al precio que reflejó la página.

Eso si, he enviado capturas del pedido y el artículo, pero no veo por qué deberíais tener más problemas que yo.

Pues he estado un buen rato y finalmente me han dicho que el articulo que va a llegar a mi casa es el DVD porque la referencia que tienen de mi pedido es la que coincidide con la del DVD.

Curiosamente a ellos no le aparece el matiz de (Blu-Ray)

Ademas, me ha dicho que no les permiten modificar este tipo de pedidos y que si no lo anulo me llegará esta edicion...


Tengo alguna manera real de que me entreguen la edicion en BD? Porque si me dice que en su sistema lo unico que le aparece es "edicion limitada".... Ya probé a mandarles una captura, pero debe ser que la pasaron por alto....


Lo mas cachondo de todo, es que en la web sigue apareciendo como BD


Entre esto y que me cobraron 42€ en Enero cuando yo no estaba alli.....me quedo perplejo y decepcionado con ECI


Si alguno consigue que se lo manden en BD me seria de gran ayuda.


Un saludo

La verdad que no sé como pueden hacer eso, si habeis pedido la edición en BD y al precio de 16.90 es esa la que os tienen que enviar y punto.

Es indudable que es ilegal que trasteen luego en el sistema informático para enviar otra cosa. Si alguien se ha equivocado al poner el precio no es culpa del cliente, sino de la persona encargada de la web, y a vosotros os tienen que mandar lo que habeis pedido que para eso lo ponía bien claro (y no sólo en el título, sino que tambien lo ponía en la descripción del producto y bien detallado, en los dos sitios ponía que se trataba del BD

Si después de las reclamaciones tienen el morro de mandarla en dvd , yo me presentaba en El Corte inglés con las pruebas en la mano.

Bueno, pues estoy en vuestra situación. Recibí un mail como que, bajo mi solicitud, me han anulado el pedido y me han vuelto a hacer otro para enviarme la edición especial en DVD.

1) Ni yo solicité la anulación del pedido, ni
2) Pedí la edicón especial en dvd.

Mail al canto. Ya un poco agresivo, por supuesto. Incluye una amenaza de denuncia por publicidad engañosa, que ni que decir tiene llevaré a cabo si no me envían exactamente lo que yo pedí y al precio al que yo lo pedí.

Sinvergüenzas quizás sea la palabra, por no decir otra más fuerte. Pero mejor me callo y mientras espero a ver si enmendan su error (como ya hicieron la anterior vez conmigo, cuando tuve que estar dándoles la tabarra también por mail hasta que me dieron la razón y me enviaron lo que les solicité y al precio al que lo solicité, la Edición Exclusiva de coleccionista de Déjame entrar).

Pero es muy lamentable que El Corte Inglés tenga que andar así con los clientes, de verdad...

Iniciado por Doe Lecter

Bueno, pues estoy en vuestra situación. Recibí un mail como que, bajo mi solicitud, me han anulado el pedido y me han vuelto a hacer otro para enviarme la edición especial en DVD.

1) Ni yo solicité la anulación del pedido, ni
2) Pedí la edicón especial en dvd.

Mail al canto. Ya un poco agresivo, por supuesto. Incluye una amenaza de denuncia por publicidad engañosa, que ni que decir tiene llevaré a cabo si no me envían exactamente lo que yo pedí y al precio al que yo lo pedí.

Sinvergüenzas quizás sea la palabra, por no decir otra más fuerte. Pero mejor me callo y mientras espero a ver si enmendan su error (como ya hicieron la anterior vez conmigo, cuando tuve que estar dándoles la tabarra también por mail hasta que me dieron la razón y me enviaron lo que les solicité y al precio al que lo solicité, la Edición Exclusiva de coleccionista de Déjame entrar).

Pero es muy lamentable que El Corte Inglés tenga que andar así con los clientes, de verdad...

Algo parecido me ha sucedido a mí con una oferta que hubo en noviembre con "Planeta Tierra". En lugar de enviarme el BD de "Planeta Tierra" me lo enviaron en DVD, cuando les llamé me dijeron que estaba descatalogada y a la siuiente vez me dijeron que agotada, pero la seguian vendiendo en la página ECI. Después de muchas llamadas por teléfono por fin hoy me la han llegado a acambiar el DVd por el BD. (Esto desde Diciembre que me había llegado el pedido)

Si el problema de que nosotros "hayamos pedido y que vayamos a recibir la edicion en DVD" es porque el nº de referencia que les aparece a ellos en el pedido es el que coincide con el DVD...


Yo tengo un enfado brutal.

A mi de momento en mi pedido me sigue apareciendo que es blu ray, ya veremos a ver si no lo cancelan como a los demas compañeros.
O lo peor de todo si al final lo envian el dvd

Iniciado por Pera

Si el problema de que nosotros "hayamos pedido y que vayamos a recibir la edicion en DVD" es porque el nº de referencia que les aparece a ellos en el pedido es el que coincide con el DVD...

Ya, pero eso es problema suyo. La cuestión es que nosotros, como compradores, pillamos el pack en formato Blu-ray a 17 euros (sea por un error o por lo que fuere, también le es indiferente al cliente), y a ese precio nos tienen que servir lo que compramos y no otra cosa.

Y tenemos la razón, siempre que conserves captura de pantalla u hoja impresa que lo demuestre. Y si siguen en su empeño, tan fácil como ir a consumo o dejar nota en la OCU, verás qué pronto se soluciona el asunto.

Yo voy a esperar a ver por dónde me salen en el próximo mail...

Les envié esta captura, junto a la del pedido, para que me rectificaran el formato. Enviadsela, JUNTO A LA DE VUESTRO PEDIDO (si no enviáis las dos, no os harán cambios)

¡MIL GRACIAS, repopo!

Creo que ésta es bastante esclarecedora... Ya poco podrán argumentar a su favor, después de verla.

Gracias repopo!

Mañana les envio esta captura (que yo no hice) y la de la compra y diciendoles que yo NO PEDI EL DVD, porque ahi se ve claramente lo que yo compré...


De verdad, tiene narices que tengamos que estar enviando capturas...


Gracias de nuevo.

Edito: No he podido esperar....ya les he enviado el mail con ambas capturas.

Repopo, espero tener la misma suerte que tu.

Doe, dales cera!

En fin, no sé qué os habrán dicho a vosotros, pero a mí me han contestado esta tarde diciéndome que me respetarán el precio (17 euros) por "Malditos Bastardos". Ésta es la única duda que me queda: entiendo que me enviaran, pues, el pack y en formato BD (tal y como me he cansado de repetirles en el último mail, y remarcándoselo en negrita), pero como no lo indican explícitamente en este último mail y sólo ponen el título de la película, pues...

Yo es que no sé qué les costará dejar todo 100% claro. Ganamos ambas partes, y no cuesta nada, de verdad.

Les tendré que escribir para que me lo confirmen, qué remedio.

Sé que la cosa está mal, con la crisis y eso...

Pero algunos sí que os ganáis bien a pulso, con el sudor de la frente, los descuentos...

Con todos los respetos y que nadie se de por aludido, pero no entiendo, la verdad, como algunos se dedican a coleccionar mega ediciones exóticas de lanzamientos fuera de españa, dejándose un pasta gansa y después andan racaneando de esta forma. Es normal que os encontreis con estos problemillas.
Yo la compré hace poco en el 35% de descuento de ECI y paso de esos problemas.

Tomas, estamos hablando de la edición coleccionista en BD, que aún no ha salido a la venta. Y sí, en mi caso concreto, claro que compro fuera (y me dejo una pasta ), pero eso no quita para buscar chollos/ofertas/errores de los que aprovecharse, que no está la cosa como para andarse con tonterías. Y si compras una cosa a un precio, te la tienen que cobrar a ese precio, es una regla básica de consumo, y no estás haciendo trampa; si el precio real no era ése, eso es problema del comercio, irrelevante para el cliente.

Yo es que lo veo justo al revés: no se trata de andar racaneándole a ECI un precio (al que legítimamente has comprado un producto), se trata de que ECI te ande a ti racanéandote el envío de dicho producto, con el que va a perder 17 euros. Estamos hablando de una de las empresas comerciales más mastodónticas y que más factura de nuestro país (y parte del extranjero), no de una empresa de barrio, así que, por favor, no demos la vuelta a la tortilla. Defendamos los legítimos intereses del consumidor (más aún en una comunidad como ésta, donde se supone que debe existir una retroalimentación positiva entre todos los compañeros, buscando el beneficio común), y no los de la gran empresa.

Es mi opinión.

Me ha llegado el pedido del CI y es el BD pelo, luego les llamaré para armarles un taco porque les llamé por telefono y me dijeron que todo estaba OK.

Un saludo.

De verdad que esto no tiene nombre...

Yo les acabo de escribir, precisamente para asegurarme, porque me respondieron ayer que me van a respetar el precio de 17 euros por unidad de "Malditos bastardos", pero claro, ¿qué es esto? Porque si es el pack que estamos reclamando todo este tiempo, no sé qué les costaría poner "pack en BD de Malditos bastardos", y así dejarnos de confusiones o malintenciones. A ver si me responden que sí y ya me dejan (y les dejo) tranquilo. Porque como para fiarse de ellos, dejándolo en sus manos...

Yo de momento en el pedido sigue apareciendo que es el bluray, pero les escribi y me contestaron q debido a un error habian puesto blu ray pero q se trataba del dvd, a lo cual volvi a contestar con capturas y poniendome mas serio.
A esto me han contestado que lo han pasado con el departamento correspondiente, a ver que me dicen ahora...

Iniciado por Self

Me ha llegado el pedido del CI y es el BD pelo, luego les llamaré para armarles un taco porque les llamé por telefono y me dijeron que todo estaba OK.

Un saludo.

Ostia que [introduzca aqui la palabra del vocabulario de Ned Flander que desee]! Bueno mira el lado bueno al menos te ha salido la peli por 17€ en vez de 30€

Acabo de llamar de nuevo, y me vuelven a confirmar: edición coleccionista en blu-ray, a 16,95€. Eso si, la fecha de envío es la semana que viene.

Con las capturas delante, te lo deberían arreglar.

A mí en el mail de ayer me decían que para principios de marzo, eso me da una pista de que puede tratarse, en efecto, de su edición exclusiva, pero insisto, como para fiarse está el asunto...

Si veo que no me contestan a lo largo del día de hoy, telefonazo al canto mañana, a ver si tengo la misma suerte que tú, repopo.

Por cierto, supongo que estas últimas páginas del hilo son irrelevantes en cuanto a lo que la calidad de la edición en sí puede deparar, lo que no sé es dónde lo pueden mover los moderadores para que tenga utilidad... Comento esto porque soy consciente de que quizás estemos haciendo un pequeño (o gran, según se mire) off-topic sobre el tema, pero también me parece que es importante que cada uno cuente sus experiencias aquí, para ayudarnos mutuamente, que es el objetivo final.