Tema: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)

Pues a eso mismo que comentan los compis. Es imposible que ya lo tengan todo bien solucionado. Me da la sensación de que lo que esperan recoger mañana no es solamente el disco, sino la edición entera para cambiarla por otra con el mismo error. Conozco la relación DVDGO y La casa del libro.

A mí desde luego que me da igual, si tiene que venir 20 veces el de Redy para llevarse y traer exactamente lo mismo hasta que la editora mande el disco correcto, no es mi problema es el de la tienda.

De todas formas, llamaré por la mañana para ver qué me dicen porque, aunque no me caliente la cabeza, quiero estar segura de cómo proceder. Ya que encima, el mail no puede ser más genérico, no especifican nada de que el cambio sea sólo de discos... Si no leyera este foro, ¿qué pasaría? Es más, si te ha llegado el mismo mail que a mí, ¿de dónde deduces que sólo se trata de devolver el disco? Pero estoy convencida de que el que me devuelvan será el mismo, con el mismo error.

De estar solucionado todo tan sumamente rápido, ¿Por qué no han quitado de la venta las ediciones existentes y las han reemplazado por las "correctas"? Que esa es otra, no entiendo por qué Vértigo no ha dado orden de retirar las que hay en las tiendas...

Iniciado por Roy

Pues en la conversación que tuve con DVDGo ayer, me dejaron muy claro, que aún no contaban con los discos corregidos. En mi caso aún no me han comunicado nada.

Deseo que así sea, y que mañana lo que recibáis sea el reemplazo correcto. De todas formas me resulta muy raro que ya lo tengan. De ser así me pondré en contacto de nuevo con ellos.

Igualmente a mí me dijeron que no tenían aún los discos corregidos, que estaban recopilando los clientes a quienes tenían que cambiárselo, pero que no empezarían el proceso de envío/recogida hasta primeros de año.

A ver, yo creo que tenéis que tener un poco de paciencia, ya han asumido el error, entre las fechas que estamos y todo el rollo, aún van a tardar a poner en orden todo esto... y más teniendo intermediarios entre medio. ¿Qué más da ahora ahora que tarden una semana o dos semanas más?

Paciencia se puede tener pero que escriban claro el comunicado. El dia 28 nos dicen que acudamos a los canales de venta y que ellos nos informaran. Cuando en muchos casos asi no ha sido. Y no saben nada en muchos comercios. Es bueno que pongan solucion claro. Pero si la ponen, que ha sido el caso , que no nos mareen con viajes a la fnac, MM , correos a DVDGo o Amazon etc...

A pesar de su buen empeño en su comunicado , en este caso tambien podian haberlo hecho mucho mejor...
¿Que costaria una sola persona que se dedicara a contestar a los clientes o informar a dichos canales de venta para que el dia 28 como dijeron TODOS estuvieramos bien informados?

Acabo de recibir otra vez Mulholland Drive, comprada en DVD GO, me la han enviado gratuitamente, si no lo entiendo mal para substituir la edición defectuosa.

No voy a poder probarla hasta esta tarde, pero imagino que debe tener el mismo defecto, no? A alguien le ha pasado lo mismo?

Iniciado por aalborg

Acabo de recibir otra vez Mulholland Drive, comprada en DVD GO, me la han enviado gratuitamente, si no lo entiendo mal para substituir la edición defectuosa.

No voy a poder probarla hasta esta tarde, pero imagino que debe tener el mismo defecto, no? A alguien le ha pasado lo mismo?

Solo el disco o la edición completa?, porque a mi me mandaron un mail diciendo que pasado fiestas (enero) empezarían a mandar los discos sueltos, pero nada de la edición completa.

Iniciado por aalborg

Acabo de recibir otra vez Mulholland Drive, comprada en DVD GO, me la han enviado gratuitamente, si no lo entiendo mal para substituir la edición defectuosa.

No voy a poder probarla hasta esta tarde, pero imagino que debe tener el mismo defecto, no? A alguien le ha pasado lo mismo?

Solo el disco o la edición completa?, porque a mi me mandaron un mail diciendo que pasado fiestas (enero) empezarían a mandar los discos sueltos, pero nada de la edición completa.

La edición completa.

A mi me acaban de contestar los de DvdGo y de manera "coherente"

Os transcribo la respuesta:

"El distribuidor aún no nos ha enviado los discos en buen estado. Una vez nos los sirvan, nos pondremos en contacto con usted para indicarles cómo efectuaremos el cambio"

A mí lo mismo que Dana.

Iniciado por Dana

A mi me acaban de contestar los de DvdGo y de manera "coherente"

Os transcribo la respuesta:

"El distribuidor aún no nos ha enviado los discos en buen estado. Una vez nos los sirvan, nos pondremos en contacto con usted para indicarles cómo efectuaremos el cambio"

Es el mensaje que me mandaron ayer.

Iniciado por soycholo

A ver, yo creo que tenéis que tener un poco de paciencia, ya han asumido el error, entre las fechas que estamos y todo el rollo, aún van a tardar a poner en orden todo esto... y más teniendo intermediarios entre medio. ¿Qué más da ahora ahora que tarden una semana o dos semanas más?

¿Qué les impide deshacerse de los intermediarios y hacerlo ella misma (la propia editora) para ir más rápido?

Entonces, las pelis que están devolviendo ahora son las ediciones completas... Está bien saberlo. Aún no ha venido el repartidor y tampoco he podido llamar esta mañana .

No había visto tu mensaje . Veo que me han contestado exactamente lo mismo, punto por punto, habrá sido la misma persona que a mi .

Por lo que veo, a otros compis, como a Tsubasa, les debe haber contestado otra persona que no está al tanto del problema, o ni siquera ha sido una persona, sino una respuesta automática y de ahí lo de referirse en todo momento a libros...

Edito - Mi respuesta era para Narmer, se me ha olvidado citarle

Iniciado por Dana

No había visto tu mensaje . Veo que me han contestado exactamente lo mismo, punto por punto, habrá sido la misma persona que a mi .

Por lo que veo, a otros compis, como a Tsubasa, les debe haber contestado otra persona que no está al tanto del problema, o ni siquera ha sido una persona, sino una respuesta automática y de ahí lo de referirse en todo momento a libros...

Edito - Mi respuesta era para Narmer, se me ha olvidado citarle

Efectivamente, supongo que se trataría de un mensaje automático.

Al final ha llamado a La casa del libro donde como es lógico no tenían ni idea de lo que les estaba diciendo. Le ha contado el problema y le ha contestado que le pasaría una notificación a la DVDGO y que le escribiera un nuevo mensaje a la tienda en cuestión. De todas formas, la chica ha entendido perfectamente el problema y le ha dicho que si quería que recogiera el nuevo o que lo devolviera sin más, que en realidad daba igual... Por lo que le diré al repartidor que lo devuelva y punto . Esto les pasa por no tener un teléfono .

Esta mañana me ha llegado un aviso de Redyser avisándome de la entrega. No especifica nada, por lo que me temo que será un nuevo y absurdo cambio de un paquete por otro. Como en mi primera reclamación me enviaron la respuesta tipo, supongo que me tocará llamar mañana para hablar con alguien.

Aún no se sabe nada.

¿No se suponía que el día 28 empezaban las comunicaciones para aclarar el cambio?

Iniciado por Mulholland Dr.

Aún no se sabe nada.

¿No se suponía que el día 28 empezaban las comunicaciones para aclarar el cambio?

Nos han pillado a todos las fiestas en medio del problema, hay que tener un poco de paciencia, llevamos prácticamente 4 dias festivos donde nadie habrá trabajado. Seguro que a partir de mañana la cosa se mueve.

Yo al final la he devuelto... la compré en Fnac y el chico de la sección de cine sabía lo ocurrido con los subtítulos. Me dijo que la devolviera porque habían pedido otra remesa y venían con el mismo fallo, que tenían que sacar una nueva edición ya corregida pero tardarían... Le pregunté por la opción de que vértigo nos mandara el disco "bueno" y el chico me lo descartó... Según él, eso no iba a ocurrir... así que a los clientes de Fnac están devolviendo el dinero y recogiendo las películas "malas". En la página web no se puede comprar a Fnac, solo a un vendedor particular, como ha hecho amazon y han colocado la frase de que hay problemas con la edición. Así se quitan de líos. Cuando fui a devolverla a atención al cliente no tenían ni idea del asunto . Les tuve que estar explicando el lio de los subtítulos, lo que me dijo el chico de la sección de cine... En fin, que no tienen ni idea. Pero ante todo esto, preferí devolverla y si sale edición corregida la compraré de nuevo.

Corramos un tupido velo. Que corrijan el disco y empecemos de cero.
Yo tampoco hago el ánimo de tener un posavasos sin fecha de reemplazo.
Cuando la editen bien que cuenten conmigo. Mi interés sigue intacto.

Estoy de acuerdo con lo que decís, y todos contamos con las fechas festivas en las que estamos, pero que no nos mareen con cambios inútiles. Cuando lo corrijan que nos las cambien y ya está. Me parece que hay una evidente descoordinación, al menos en Dvdgo, que a unos les envían un mensaje, a otros otro y están realizando cambios de películas innecesarios.

Probablemente van a tardar más de lo que pensábamos, entre pitos y flautas. Yo seguramente vaya a ambiarla, pues tengo, omo dije, una nueva de la segunda tanda igualmente fallida. Que me devuelvan la pasta e igual que el Padre, a pillarla uando esté bien editada.

Dvdgo me ha enviado un email diciendo que redyser me entregara mañana Mulholland Drive...pero aun no esta corregida no? Para que van a venir?

Iniciado por linkinescence

Dvdgo me ha enviado un email diciendo que redyser me entregara mañana Mulholland Drive...pero aun no esta corregida no? Para que van a venir?

Para cambiarte tu edición por otra idéntica como me paso a mí.

Iniciado por leoky

Para cambiarte tu edición por otra idéntica como me paso a mí.

Qué linces.

Buzines made in Espain

Por si sirve, después de varios intentos he conseguido hablar con Dvdgo, por el cambio de una película por otra. He hablado con el repartidor de Redyser para que no la trajera y no perdiera el tiempo. La chica que me ha atendido me ha dicho que el envío ha sido "un fallo" que han tenido, pero ha insistido en que estuviésemos tranquilos, que ellos tienen la lista de los clientes, como decía Roy, y que "seguramente a partir del jueves" sepan algo más concreto.