Solo el disco o la edición completa?, porque a mi me mandaron un mail diciendo que pasado fiestas (enero) empezarían a mandar los discos sueltos, pero nada de la edición completa.
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La edición completa.
A mi me acaban de contestar los de DvdGo y de manera "coherente" :agradable
Os transcribo la respuesta:
"El distribuidor aún no nos ha enviado los discos en buen estado. Una vez nos los sirvan, nos pondremos en contacto con usted para indicarles cómo efectuaremos el cambio"
A mí lo mismo que Dana.
¿Qué les impide deshacerse de los intermediarios y hacerlo ella misma (la propia editora) para ir más rápido?
Entonces, las pelis que están devolviendo ahora son las ediciones completas... Está bien saberlo. Aún no ha venido el repartidor y tampoco he podido llamar esta mañana :|.
No había visto tu mensaje :rubor. Veo que me han contestado exactamente lo mismo, punto por punto, habrá sido la misma persona que a mi :ceja.
Por lo que veo, a otros compis, como a Tsubasa, les debe haber contestado otra persona que no está al tanto del problema, o ni siquera ha sido una persona, sino una respuesta automática y de ahí lo de referirse en todo momento a libros...
Edito - Mi respuesta era para Narmer, se me ha olvidado citarle
Efectivamente, supongo que se trataría de un mensaje automático.
Al final ha llamado a La casa del libro donde como es lógico no tenían ni idea de lo que les estaba diciendo. Le ha contado el problema y le ha contestado que le pasaría una notificación a la DVDGO y que le escribiera un nuevo mensaje a la tienda en cuestión. De todas formas, la chica ha entendido perfectamente el problema y le ha dicho que si quería que recogiera el nuevo o que lo devolviera sin más, que en realidad daba igual... Por lo que le diré al repartidor que lo devuelva y punto :digno. Esto les pasa por no tener un teléfono :fiu.
Esta mañana me ha llegado un aviso de Redyser avisándome de la entrega. No especifica nada, por lo que me temo que será un nuevo y absurdo cambio de un paquete por otro. Como en mi primera reclamación me enviaron la respuesta tipo, supongo que me tocará llamar mañana para hablar con alguien.
Aún no se sabe nada.
¿No se suponía que el día 28 empezaban las comunicaciones para aclarar el cambio?
Yo al final la he devuelto... la compré en Fnac y el chico de la sección de cine sabía lo ocurrido con los subtítulos. Me dijo que la devolviera porque habían pedido otra remesa y venían con el mismo fallo, que tenían que sacar una nueva edición ya corregida pero tardarían... Le pregunté por la opción de que vértigo nos mandara el disco "bueno" y el chico me lo descartó... Según él, eso no iba a ocurrir... así que a los clientes de Fnac están devolviendo el dinero y recogiendo las películas "malas". En la página web no se puede comprar a Fnac, solo a un vendedor particular, como ha hecho amazon y han colocado la frase de que hay problemas con la edición. Así se quitan de líos. Cuando fui a devolverla a atención al cliente no tenían ni idea del asunto :descolocao. Les tuve que estar explicando el lio de los subtítulos, lo que me dijo el chico de la sección de cine... En fin, que no tienen ni idea. Pero ante todo esto, preferí devolverla y si sale edición corregida la compraré de nuevo.
Corramos un tupido velo. Que corrijan el disco y empecemos de cero.
Yo tampoco hago el ánimo de tener un posavasos sin fecha de reemplazo.
Cuando la editen bien que cuenten conmigo. Mi interés sigue intacto.
Estoy de acuerdo con lo que decís, y todos contamos con las fechas festivas en las que estamos, pero que no nos mareen con cambios inútiles. Cuando lo corrijan que nos las cambien y ya está. Me parece que hay una evidente descoordinación, al menos en Dvdgo, que a unos les envían un mensaje, a otros otro y están realizando cambios de películas innecesarios.
Probablemente van a tardar más de lo que pensábamos, entre pitos y flautas. Yo seguramente vaya a ambiarla, pues tengo, omo dije, una nueva de la segunda tanda igualmente fallida. Que me devuelvan la pasta e igual que el Padre, a pillarla uando esté bien editada.
Dvdgo me ha enviado un email diciendo que redyser me entregara mañana Mulholland Drive...pero aun no esta corregida no? Para que van a venir?
Por si sirve, después de varios intentos he conseguido hablar con Dvdgo, por el cambio de una película por otra. He hablado con el repartidor de Redyser para que no la trajera y no perdiera el tiempo. La chica que me ha atendido me ha dicho que el envío ha sido "un fallo" que han tenido, pero ha insistido en que estuviésemos tranquilos, que ellos tienen la lista de los clientes, como decía Roy, y que "seguramente a partir del jueves" sepan algo más concreto.
Así empezó Arrow con Shivers... y ya llevamos cumplido un añito...
En el c.i. que yo visito habitualmente trajeron 8 copias de Mulholland... y allí siguen las 8...
Mañana ya se podrán comprar con el 40%... suponiendo que alguien quiera comprar antes de que se corrija el disco...
Desde luego la editora no ha movido ficha respecto a las tiendas... lo normal es que esas 8 copias se hubieran retirado de la venta a petición de la distribuidora.
Yo discrepo, Padre; MD y amazon no venden la peli, y en el caso de MD figura descatalogada. A la espera de la reposición, vaya. Las tiendas saben perfectamente que ese producto es defectuoso, pero siguen teniendo las ediciones a la venta. DVDGO es perfectamente sabedora del problema y siguen vendiendo el producto. Yo creo que es un problema de pasotismo que de la propia Vértigo. De hecho los empleados de cualquier centro no tienen ni remota idea del problema de la edición. Exceptuando al empleado cinéfilo.
Esto es muy sencillo y no es cosa de las tiendas.
Si Vertigo reclama las copias y explica el tema, las tiendas devuelven el producto.
En el c.i. de Murcia no tienen ni pajolera idea de nada, no han vendido ni una unidad y del disco con fallos ni papa.
Somos los clientes los que tenemos que informarles, como ocurrió con amazón, que tampoco tenía ni papa hasta las reclamaciones.
Vértigo no ha hecho absolutamente nada, aparte de ponerse de perfil y asomar la patita cuando la presión del respetable no le ha dejado otra opción.
Ellos verán, pero es Vértigo la que debe dirigirse a las tiendas explicando todo, el error, fechas de reemplazo, sistema para reemplazo. La castaña es suya y suya es la responsabilidad de arreglar la castaña a todos niveles.
Las empleadas de c.i. no saben nada porque nadie les ha dicho nada. El jefe de sección no tiene comunicado alguno de nadie, y al c.i. no se ha dirigido Vértigo ni nadie para explicar nada.
Lo que se sabe es gracias a los foreros que detectaron el error y fueron reclamando y corriendo la voz.
Si no, a dia de hoy, estaríamos todos con la peli guardada en casa y sin saber nada de nada.
Si os cuento la historia de terror cuando me puse en contacto directamente con Vértigo, no dormis esta noche... No revelo datos, por respeto y confidencialidad con aquellos responsables con los que tuve contacto; pero detecté que les ha sentado como un tiro en la sien, que descubrierámos el error y no me cabe duda de que si no se hubiese denunciado alto y claro, Vértigo no hubiese movido ni un dedo.
¿Qué les está saliendo muy caro?, pues sí. Pero es que cuando se trabaja hay que hacer las cosas bien, con todas sus consecuencias. Sólo ha faltado decir que los consumidores, nosotros sus clientes, tuviésemos la culpa de la falta de revisionado final.
¿Y por qué no han despedido al hipster gafapasta (seguro que el que se "encargó" del blu-ray es de esta calaña que nos invade las calles)?
Yo ya tenía muy mala opinión de esta compañía, llevo desde el año pasado viendo cómo adquieren los derechos de cine independiente que sólo editan en DVD, "secuestrando" los derechos para otras que SÍ editan y son más frágiles económicamente.
Así va este país, ingobernable y con unas empresas rancias y cainistas.
Seré malpensado pero no puedo evitar la sospecha de que Vértigo puso a la venta la película sabiendo perfectamente que estaba defectuosa.
Por cierto, he hablado con DVDGO y me responden que, aunque Vértigo les aseguró que les harían llegar los discos corregidos en la primera semana de Enero, aún no les han enviado ninguno. La tienda dice tener censados a todos los clientes que compraron la edición defectuosa para reemplazarles el disco... cuando Vértice los sirva.
Twist, recuerda, es VERTIGO no Vertice.
Yo ya lo dije cuando se detectó el fallo, el error era imperdonable y de no-profesionales. Luego ya saltaron diciendo que lo no-profesional es no rectificar y corregir el fallo, lo cual no es cierto. Pero claro, siendo VERTIGO... si hubiera sido una editora de segunda, los hubiéramos llevado a la horca.
Mira que he visto la pelicula muchas veces, la tengo en DVD y en BD (apañada), pero me jode mucho, mucho tener en la estantería un disco que me ha costado 25 euros y no puedo disfrutarlo.
Yo la verdad es que alucino con algunos comentarios. Pero bueno. El mundo es así.
Vértigo se ha comprometido a reemplazar las copia. Ganas de marear la perdiz por dios. Ya llegará el disco...
En absoluto, el "hister" estuvo haciendo gala en su twitter desde abril de 2015 de los menús y de lo "fantástica" que estaba siendo la edición.
Hablamos de sinvergonzonería pura y dura, llevan 1 año preparando la edición, alardeando desde abril 2015 en Twitter y cuando sale en diciembre... meses y meses después, pasa esto.
Hombre, lo que faltaba es que encima tuviéramos que reirle la gracia a los inepto/os responsable/s de la autoría de este disco, o a todos aquellos trabajadores que estuvieron alardeando de él. Es para ponerlos de incompetentes, hacía arriba, sobre todo porque han estado fardando de edición durante meses. Eso sí, para cobrar 25 napos sí que han estado finos.
por mi como si os acordáis de la familia del de la autoría, ese no es el problema, el problema es decir que los hipster son una calaña que pululan por nuestras calles...
Hoy no he podido resistirme en comprar una edición en ECI Bilbao por miedo a quedarme sin esta edición y pensando en que pronto se podría devolver el Blu Ray defectuoso. Me ha atendido justo el encargado y le he explicado lo que sucedía, me ha dicho que no tenía ni idea de nada, pero que sí podría devolver el BD en caso de que exista ese fallo. Pero visto lo visto mañana que tengo que pasar cerca igual la devuelvo ya que soy de ver las películas en VOSE y tengo miedo que esto se retrase demasiado y me coma la edición con patatas.
Hasta que mis ojos no vean los cambios de discos en este tema y en La Comunidad, no lo creere.
Mucho hablar por parte de ambas editoras, y no veo soluciones a la vista ni al alcance de todos..
Eso está muy bien, pero no compensa ni la descomunal metedura de pata inicial ni el posterior mareo de la perdiz (el suyo: no informando debidamente a las tiendas, no retirando las copias defectuosas, derivando el problema a los consumidores y comercios, y no concretando una fecha para la sustitución).
Podemos ponerle todos los calificativos que queramos. El error de vértigo es ponerle una fecha concreta para los reemplazos. Y encima en el inicio de las fiestas de navidad. Yo ya dije que era imposible reemplazar el disco en tan corto periodo de tiempo. Era de cajón.
Yo veo la vida de otra manera. Así de sencillo. He devuelto la edición y cuando esté listo el nuevo disco, volveré a pasar por caja. Las acciones de vértigo podrían ser mejores, pero tengo la tranquilidad de que es una empresa profesional y reemplazará su metedura de pata. Que no es la primera ni la última vez que una empresa profesional comete un fallo.